【正文】 無薪停職 員工如多次違反酒店規(guī)則、屢教不改或嚴(yán)重犯過，酒店在考慮是否與其解除勞動(dòng)合同之前可先采取不超過十四天之無薪停職處分，在停職期內(nèi)做出處理決定。違者將視情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分 并納入當(dāng)月獎(jiǎng)金考核 。 拾金（物）不昧者。 第 三十九 條：周年獎(jiǎng) 為獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)之員工，試用期滿一年后的員工可享受酒店以年度計(jì)算的周年獎(jiǎng)。 法律、行政法規(guī)規(guī)定可延長(zhǎng)工作時(shí)間的。 第三十條：計(jì)劃生育假 員工實(shí)行 計(jì)劃生育，憑生育保險(xiǎn)指定醫(yī)院出具的證明可按規(guī)定享受相應(yīng)的有薪計(jì)劃生育假。 4 級(jí) 以上部門主管請(qǐng)事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第二十四條：病假 試用期內(nèi)病假無薪。 第二十三條：年假 凡在酒店連續(xù)滿十二月出勤率達(dá) 95％以上的員工，均可以按酒店規(guī)定享受有薪年假。具體工作時(shí)間由部門主管安排。 第十九條：解除或終止勞動(dòng)合同 合同期內(nèi)，酒店或員工提前解除勞動(dòng)合同，雙方按《勞動(dòng)合同》約定辦理。 員工須自覺遵守員工餐廳用膳管理規(guī)定，不得浪費(fèi)食物，不得將食物、水果帶離餐廳。 員工如盜竊財(cái)物（包括食物），不論所竊物品屬酒店、客人或他人， 將 立即 予 以開除 處分 ， 酒店不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第十條： IC 卡 考勤 酒店考勤實(shí)行 IC 卡打卡制度。 不得無故在更衣室內(nèi)逗留。因使用時(shí)間過長(zhǎng)引致?lián)p壞的可以舊換新。 終結(jié)語：以上提示的是哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做。 要與客人目光接觸。 行走中，遇到客人或同事時(shí)，要主動(dòng)向?qū)Ψ轿⑿c(diǎn)頭致意或打招呼。 男士站立時(shí)，雙腳不可以分開（保安和門衛(wèi)除）。 禁止穿露出腳趾或后跟的鞋子。 臉上不可以留有須 Socks 襪子 男員工必須穿黑色或深藍(lán)色襪。 發(fā)圈必須是黑色。 女員工發(fā)髻底部不允許低于耳垂。 梳洗整齊。 不許戴腳鏈。 必須戴一對(duì)。 Name Tag 銘牌 佩帶在左上胸，保持端正。 西裝配褲裝 的行政套裝，僅限于冬季在后勤區(qū)域辦公室的員工適用。在重要接待時(shí)顏色必須是深色的。 衣冠不整、不潔。 保持禮貌待客，微笑服務(wù)，不得粗言穢語。 第五條：忠于職守 酒店實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從 所屬 主管的工作安排，依時(shí)完成任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。 部門、同事之間講求團(tuán)隊(duì)合作精神，互相關(guān)心，緊密協(xié)作，互相禮讓，并勇于承擔(dān)工作責(zé)任。我們?yōu)轭櫩头钌嫌H切的問候、熱情的笑容和專業(yè)、貼心的服務(wù)?！靶隆辈皇侨f能的，不“新”是萬萬不能的。 第 三十 一 條 、 管理水平 管理水平是核心，主要表現(xiàn)在組織協(xié)調(diào)、分析判斷、計(jì)劃決策等方面。 第 二十五 條 、 政策水平 政策水平是前提之一，不僅要洞悉國(guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)政策，而且要深刻了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并以其為導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，轉(zhuǎn)換工作思路與工作模式，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健快速發(fā)展。 第二十一條 統(tǒng)籌能力 統(tǒng)籌能力是指 從 全局出發(fā)，綜合全面的對(duì)事件進(jìn)行科學(xué)籌劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人良性互動(dòng)和共同發(fā)展的能力。不僅要注意分析問題的層次，還要注意深度、寬度，做到主次清晰，重點(diǎn)突出，有的放矢。 第十四條 光明磊落 光明磊落是指胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。凡事謀定而后動(dòng)，三思而 后行，大膽設(shè)想，反復(fù)推敲，周密部署，高效執(zhí)行。務(wù)必以踏實(shí)、細(xì)致、 深入持續(xù)的態(tài)度弘揚(yáng)“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)。樹立正氣，不搞遠(yuǎn)嚴(yán)近寬；明確標(biāo)準(zhǔn)，做到不偏不倚；創(chuàng)造和諧，共促事業(yè)發(fā)展。餐飲及會(huì)議設(shè)施方面設(shè)有 1200 平方米的無柱國(guó)際宴會(huì)廳、華麗典雅的中餐廳、 13 個(gè) 100 平 方米的豪華貴賓房、盡顯東南亞風(fēng)情的香島泰國(guó)餐廳、沐浴山水的室外花園餐廳、無國(guó)界西餐廳和多個(gè)風(fēng)味餐廳，薈萃中西南北美食； 600 平方米聯(lián)合國(guó)式的高級(jí)圓桌階梯會(huì)議廳“清新殿”， 20 米高圓形穹頂、八國(guó)同聲傳譯系統(tǒng)、 BOSE 音響及高清遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)， 2 個(gè) 800 平方米的無柱多功能廳氣勢(shì)恢宏， 150 平方米的大圓桌會(huì)議室和各類規(guī)格的會(huì)議室 30 多個(gè)。 善于授權(quán)，我們要求員工有靈活的應(yīng)變能力，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的期望。 恒大 酒店 借助項(xiàng)目所在位置的豐富生態(tài)資源、世界頂級(jí)的設(shè)計(jì)理念以及豪華五星級(jí)的硬件 設(shè) 施使每一位 入住酒店的客人都能體驗(yàn)尊貴的生活價(jià)值。我們所做的一切，都是為了贏得顧客真誠(chéng)而滿意的微笑。清遠(yuǎn)恒大酒店將始終如一地關(guān)注社會(huì)，把拳拳愛心奉獻(xiàn)給顧客，把關(guān)懷和愛護(hù)奉獻(xiàn)給酒店每一位忠誠(chéng)的員工。 恒大 品牌獨(dú)創(chuàng)的“六大中心”理念，包括會(huì)議中心、商業(yè)中心、飲食中心、娛樂中心、運(yùn)動(dòng)中心、健康中心，采取集成模式整合酒店配套設(shè)施，致力于提升每一位顧客的體驗(yàn)。鼓勵(lì)創(chuàng)新，我們將以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和不斷適應(yīng)市 場(chǎng)的能力開創(chuàng)未來。足可承辦各類國(guó)際級(jí)首腦會(huì)議和舉辦各類慶典、年會(huì)和會(huì)展等活動(dòng)，堪稱“廣東之最”。 第二條 堅(jiān)持原則 原則即言行所要遵守的準(zhǔn)則。做到 一絲不茍 ，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，注重細(xì)節(jié)、過程與結(jié)果。 第十條 勤于思考 勤于思，敏于行。 對(duì)待同事，坦誠(chéng)親善，和睦相處；對(duì)待工作，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。 第十八條 組織能力 組織能力是指組織實(shí)施、計(jì)劃安排等能力。不僅要著眼當(dāng)前，統(tǒng)籌兼顧，更要突出重點(diǎn)，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。 第 二十六 條 、 前瞻水平 前瞻水平是前提之二，主要表現(xiàn)在對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、市 場(chǎng)行情、產(chǎn)品趨勢(shì)、技術(shù)變革等方面的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，做到未雨綢繆，搶占先機(jī)。堅(jiān)持目標(biāo)管理與計(jì)劃管理相結(jié)合，堅(jiān)持一般管理與專項(xiàng)管理相結(jié)合，堅(jiān)持自主管理與制度管理相結(jié)合?！靶隆辈皇请S心所欲、標(biāo)新立異，“新”主要體現(xiàn)在運(yùn)用新觀念、新技術(shù)，創(chuàng)造新體制、新模式。 第四章 酒店經(jīng)營(yíng)管理 架 構(gòu) 管理架構(gòu) 酒店實(shí)行 由恒大酒店管理集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 不利用工作之便和權(quán)利謀取私利、假公濟(jì)私、貪污受賄或侵占酒店財(cái)物。 依照 所屬 主管編定的工作 排班表 ， 按 時(shí)上、下班。 第六條：個(gè)人儀表 員工須遵守《 清遠(yuǎn)恒大酒店 員工 儀容 儀表規(guī)范》，一線部門及特別工種須按部門特別規(guī)定的儀容儀表上崗。 不能將衣袖、褲腳卷起。 中層管理人員必須穿著深色行政套裝。 中層管理人員必須穿著深色行政套裝。 佩戴銘牌高度：西裝或襯衣左上口袋的袋口；若無口袋，以襯衣由上往下的第三顆紐扣的高度為準(zhǔn)。 項(xiàng)鏈： 只需戴細(xì)鏈。 禁止戴胸（別）針。 要短 、要薄。 不留怪異發(fā)型。 不允許戴閃亮的發(fā)夾或發(fā)圈。 女員工必須穿 肉色的絲襪，穿裙子要穿褲襪。 女員工禁止穿有裝飾綁帶的鞋子。 不可以交叉腳站立。 行走時(shí)，必須靠右邊走。 要微笑。當(dāng)然，并未詳盡提示所有事項(xiàng)。 員工離職時(shí)須 將銘牌 交回 行政人事 部， 遺失者 須支付15 元的賠償金 。 不得私自 把 衣柜加鎖、換鎖或 把 鑰匙交 予 他人；員工離職時(shí)須 將 衣柜清空并 把 鑰匙交回 行政人事 部 ， 否則 須 支付 15元的賠償金 。 所有員工上、下班必須 打 卡 考勤 。 情節(jié)嚴(yán)重者將 移交 公安機(jī) 關(guān) 處理 。 不得私帶外來人員在員工餐廳用膳。 員工因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期 （ 醫(yī)療期 期限依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定） 滿后仍不能從事原工作、也不能從事另行安排的工作，酒店可提前 30 天通知員工解除勞動(dòng)合同。工作時(shí)間不含用膳時(shí)間。員工第一年至第二年 7 天，三年或以上 10 天，五年或以上者 12 天。 病假不得累積或以薪金支付。 第二十六條：結(jié)婚假期 已登記結(jié)婚的員工，憑《結(jié)婚證》在一個(gè)月內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)，按國(guó)家規(guī)定享受三天有薪婚假；符合晚婚條件者另按規(guī)定增加十天晚婚假，但須提前十五天向部門主管申請(qǐng)。 第三十 一 條：慰唁假 員工有以下情形的可享有三天有薪慰唁假： （ 1) 直系親屬（配偶、父母、子女、親兄弟姐妹）去世 時(shí) ； （ 2) 配偶是獨(dú)生子女的員工，其岳父母（家公婆）去世 時(shí) ； （ 3) 員工的父親（母親）是獨(dú)生子女并已去世，其祖父母（外祖父母）去世 時(shí) 。 第 九 章 工資福利與保險(xiǎn) 第三十 四 條：工資制度 酒店根據(jù)不同部門、不同崗位以合同約定員工工資。 第四十條：膳食安排 酒店免費(fèi)提供當(dāng)班員工的膳食。 勇于革新，有重要發(fā)明創(chuàng)造或提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施取得成效者。 口頭警告 有下列或類似行為之一的員工，初犯給予口頭警告處分，重犯給予書面警告，再犯給予最后警告，屢教不改者立即解除勞動(dòng)合同。如涉及刑事、治安審訊案件，可延長(zhǎng)停職處分期直至審訊結(jié)束為止。 （ 1） 當(dāng)月無故曠工一天，或月累計(jì)遲到、早退 達(dá)到 四 次 （每次不超過 1 小時(shí)）； （ 2） 工作時(shí)間擅離職守，造成較嚴(yán)重后果 的 ； （ 3） 泄露酒店秘密，或玩忽職守給酒店造成一定損失 的 ； （ 4） 不按操作規(guī)程操作，或工作不負(fù)責(zé)任給酒店造成一定損失 的 ； （ 5） 對(duì)管理人員及其他員工造謠、漫罵或者以實(shí)施暴力相威脅的； （ 6） 違反酒店規(guī)章制度，拒不接受批評(píng)，頂撞、違抗或拒絕執(zhí)行上司的指令； （ 7） 明知酒店設(shè)施有損壞或損失的情況而故意不報(bào)，或發(fā)現(xiàn)對(duì)酒店名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)可能受到損害的問題不及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)重違反酒店安全條例及規(guī)定，但未造成既成事實(shí)； （ 8） 對(duì)違法違紀(jì)行為知情不報(bào)， 縱 容包庇； （ 9） 工作時(shí)間內(nèi)酗酒，或上班前飲酒酒精反應(yīng)持續(xù)至上班 后的； （ 10） 非因工作需要私自進(jìn)入客房； （ 11） 向客人索取小費(fèi)； （ 12） 開具虛假假條或其它證明，或?yàn)檫`紀(jì)員工提供虛假證明，開脫責(zé)任的； （ 13） 售賣或宣傳任何物品； （ 14） 非法兌換外幣； （ 15） 犯有其它錯(cuò)誤，情節(jié)較為嚴(yán)重的。 第四十 三 條：紀(jì)律處分 員工必須遵守勞動(dòng)合同及員工手冊(cè)所列條款規(guī)則。 被評(píng)為最佳員工、先進(jìn)工作者。 第三十 八 條：獎(jiǎng)勵(lì)金 酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng) 情況，為在職員工適當(dāng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金。 突發(fā)性生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障，影響酒店生產(chǎn)和接待服務(wù)，必須及時(shí)搶修的。 第二十九條：看護(hù)假 符合計(jì)劃生育規(guī)定并辦理了《獨(dú)生子女證》者，配偶分娩時(shí)，男員工可享受 10 天有薪看護(hù)假，看護(hù)假須自小孩出生后三個(gè)月內(nèi)一次性提取。事假三天 或 以上須經(jīng)行政人事部 及總經(jīng)理 批準(zhǔn)。如有剩余年假，不得以未休的年假作為辭職通知期，亦不可作現(xiàn)金補(bǔ)償。 第二十二條：法定假期 員工每年享有如下法定節(jié)假日： 元旦：放假 1 天（元月一日） 春節(jié)：放假 3 天（農(nóng)歷 除夕、 正月初一、初二） 清明： 放假 1 天（農(nóng)歷清明當(dāng)日） 國(guó)際勞動(dòng) 節(jié)：放假 1 天（五月一日） 端午： 放假 1 天（農(nóng)歷端午當(dāng)日） 中秋： 放假 1 天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日） 國(guó)慶節(jié)：放假 3 天（十月一日、二日、三日） 以上 7 項(xiàng) 放假的假日，如果適逢星期六、星期日，應(yīng)當(dāng)在工作日補(bǔ)假。 第 八 章 工時(shí)與休假 第二十一條：工作時(shí)間 酒店視工作性質(zhì)與實(shí)際需要，采用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制的形式確定員工的工作時(shí)間制度。 第 七 章 勞動(dòng)合同 第十八條 ：用工形式 酒店實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，全體員工須按規(guī)定與酒店簽訂勞動(dòng)合同，以書面形式確立勞動(dòng)關(guān)系以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)許可，當(dāng)班員工不得在員工餐廳以外的地方用膳。如因玩忽職守等違紀(jì)違規(guī)行為而導(dǎo)致?lián)p壞酒店財(cái)物，須按該物價(jià)值的 3 倍賠償，并給予紀(jì)律處分。 離職時(shí)須將制服交回制服房 ，否則 須 按價(jià)賠償 。 出 于安全和衛(wèi)生需要， 酒店可 按規(guī)定程序 隨時(shí)委派最少兩名 行政人事 部及保安部人員檢查員工衣柜。 遺失員工證或銘牌，須向 行政人事 部報(bào)告并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。 問候鞠躬時(shí)，手不可放在身旁。 要點(diǎn)頭。 兩手微握拳頭，兩臂自然擺動(dòng)。 男士雙手手掌虎口交叉，右手背疊放在左手心中放在身后，自然向下（切記左手放在近身位置擺 放） 女士雙手手掌虎口交叉，左手背疊放在右手心中放在身 前 ，自然向下（切記左手放在近身位置擺放） 禁止兩手抱胸、叉腰。 女員工禁止在上班時(shí)穿亮晶、裝飾品過多的鞋子。 ASPECTS 項(xiàng)目 STANDARDS 標(biāo)準(zhǔn) PROHIBITED BEHAVIOR