辭退后員工關(guān)系管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 1．面談前的準(zhǔn)備工作4．樹(shù)立企業(yè)文化與被辭退員工進(jìn)行面對(duì)面會(huì)談時(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要。在辭退員工時(shí)，要了解被辭退員工的精神和物質(zhì)上的雙重需要，要盡量滿(mǎn)足被辭退員工的情緒發(fā)泄、精神和就業(yè)等方面進(jìn)行指導(dǎo)的管理需求。被辭退員工的類(lèi)型□自我否定性□自我保護(hù)性被辭退員工的心理需求物質(zhì)同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)員工無(wú)法宣泄情緒，就主動(dòng)地打電話(huà)和他的好友以及親人溝通，以便能更好地幫助他。被辭退員工的心理調(diào)節(jié)1滿(mǎn)足情緒需要你的一個(gè)朋友失戀了，一個(gè)人在十分傷心地哭，如果這時(shí)你能真誠(chéng)友好地拍拍他的肩膀?qū)λf(shuō)“別哭了，咱出去兜兜風(fēng)吧！”，他可能會(huì)接著哭、接著悲傷，因?yàn)檫@時(shí)的傷心哭泣對(duì)他來(lái)說(shuō)是一個(gè)最簡(jiǎn)單的情緒發(fā)泄需要，無(wú)論是他的好朋友還是他的父母，在這種時(shí)候最需要做的就是讓他盡情地發(fā)泄情緒，而你只需要在旁邊默默地滿(mǎn)足他的需要就完全夠了?！袈殬I(yè)發(fā)展需要要求人力資源管理人士在員工離職時(shí)，最好能根據(jù)你的考察和研究，為被辭退員工做一個(gè)客觀有益的職業(yè)生涯指導(dǎo)。◆自我保護(hù)型自我保護(hù)型的員工則認(rèn)為失去工作僅僅是生活中的一小朵浪花而已，沒(méi)有什么大不了的，他會(huì)寬慰自己離開(kāi)公司反而可能會(huì)遇到更好的機(jī)會(huì)。在辭退員工管理中，如果人力資源的從業(yè)人士在與員工談話(huà)之前就認(rèn)為一定無(wú)法在良好的氛圍中進(jìn)行談話(huà)，其結(jié)果必然也不會(huì)很好?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________何麻子聽(tīng)說(shuō)此事后假裝到公司參觀，并在參觀過(guò)程中故意提及和詢(xún)問(wèn)了麥克的工作表現(xiàn)。只要人力資源從業(yè)人士能做到這些，相信任何員工都會(huì)從內(nèi)心油然而生著對(duì)人力資源從業(yè)人士產(chǎn)生感謝的心愿。1．員工靈魂的工程師如果一家公司沒(méi)有宣傳、企劃、事業(yè)文化等部門(mén)，那么，負(fù)責(zé)這家公司企業(yè)文化宣傳的一定是人力資源部。圖6－3 智商、情商與ＨＲ管理把情商、智商和人力資源管理分成了四個(gè)象限，這四個(gè)象限的內(nèi)容其實(shí)對(duì)任何一個(gè)人的人生都是有重要的指導(dǎo)作用的。要想使公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在戰(zhàn)場(chǎng)上得到有效地提升，各個(gè)部門(mén)就要各盡其職。戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系用一句俗話(huà)來(lái)形容就是“你的上司坐奔馳，你就要開(kāi)寶馬，否則無(wú)效。有的員工雖然失去了一份工作，但是他卻十分自信并滿(mǎn)不在乎地認(rèn)為“此處不留我，自有留我處，處處不留我，我當(dāng)個(gè)體戶(hù)”，這樣的員工屬于非常有自信的員工，他面對(duì)被辭退的情況時(shí)，首先想到的卻是自己完全有能力找到一份更好的工作，想到公司還必須要給自己補(bǔ)償。做事也是如此，當(dāng)你意識(shí)到自己的工作方式有問(wèn)題時(shí)，你會(huì)自我管理，會(huì)通過(guò)各種可行的方式來(lái)改進(jìn)，久而久之，你的工作能力就會(huì)獲得提升。ＥＱ有兩點(diǎn)需要關(guān)注：①自己管理自己情緒的能力；②自己推動(dòng)和影響別人情緒的能力。人力資源部門(mén)應(yīng)慎重地掌握這三類(lèi)員工的辭退風(fēng)險(xiǎn)與技巧，以免因?yàn)樘幚聿划?dāng)而給公司帶來(lái)各方面的巨大損失?！粲欣诠镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展。主要包括物質(zhì)和精神這兩方面的需要，物質(zhì)需要要由金錢(qián)和物質(zhì)來(lái)?yè)Q取，精神需要雖然是無(wú)形的，卻能切實(shí)地在辭退員工管理的過(guò)程中發(fā)揮實(shí)際作用；◆與之保持良好的聯(lián)系。3．社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)公司與政府的關(guān)系體現(xiàn)在財(cái)務(wù)審計(jì)、稅務(wù)監(jiān)察和工商鑒定等方面，每一方面都很重要。1．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，可能會(huì)有一些不規(guī)范的行為?！暨M(jìn)行關(guān)系或工作隔離。社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是因?yàn)楣靖邔訂T工與社會(huì)的各級(jí)人士，特別是與政府機(jī)關(guān)往往都有比較好的溝通，如果被辭退的公司高層員工利用社會(huì)關(guān)系和原公司進(jìn)行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，原公司很可能會(huì)處于非常不利的地位。3．讓別人“挖走”他（她）體面解雇員工的第三種方法就是設(shè)法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。所以，當(dāng)你決定讓某個(gè)員工離職時(shí)，最好選在比較好找工作的時(shí)間通知他，這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。但是，在以后的幾天時(shí)間乃至一個(gè)月之內(nèi)，員工的心理沖突就會(huì)慢慢地化解，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约旱闹肛?zé)?！镎n程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）辭退、裁減員工是人力資源經(jīng)理必須處理，又是最難處理的實(shí)際工作，被辭退的員工往往情緒激動(dòng)，人力資源管理人士處理不好，不僅影響心理健康，嚴(yán)重者會(huì)威脅企業(yè)運(yùn)營(yíng)及員工的人身安全。第一部分 人力資本與辭退成本第一講 人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ)1. 資本與人力資本2. 員工管理哲學(xué)基礎(chǔ)3．人力資本的特征1. 1. 了解辭退員工管理的標(biāo)準(zhǔn)2. 2. 掌握辭退員工管理的原則3. 3. 學(xué)會(huì)體面辭退員工的技巧4. 4. 掌握辭退不同員工的策略5. 5. 掌握辭退員工的面談技巧6. 6. 學(xué)會(huì)避免辭退員工的法律風(fēng)險(xiǎn)第六講 如何利用EQ技巧進(jìn)行辭退員工管理1. EQ的定義及構(gòu)成因素2. 辭退員工時(shí)的組織意識(shí)與換位意識(shí)3. HR職業(yè)人士應(yīng)有的職稱(chēng)4. 案例分析：辛巴達(dá)案例所以，在做離職員工管理的時(shí)候，要考查清楚員工的生日（包括陽(yáng)歷和陰歷）。這是一種很正常的現(xiàn)象，因?yàn)樗赡芤恢睕](méi)有找到一份新工作，而跳槽對(duì)他來(lái)說(shuō)意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)性。公司高層員工在離開(kāi)公司時(shí)，可能會(huì)帶領(lǐng)一些人集體跳槽。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)把客戶(hù)帶走。財(cái)務(wù)人員跳槽，往往會(huì)涉及發(fā)票或支票?！艚?jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。因此處理好了一位員工的辭退事宜，對(duì)別的員工就會(huì)產(chǎn)生很好的激勵(lì)作用?！颈局v小結(jié)】體面地辭退員工無(wú)論是對(duì)公司
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