辭退員工管理與面談技巧-免費閱讀
【正文】 1．面談前的準備工作4．樹立企業(yè)文化與被辭退員工進行面對面會談時，樹立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要。在辭退員工時，要了解被辭退員工的精神和物質上的雙重需要，要盡量滿足被辭退員工的情緒發(fā)泄、精神和就業(yè)等方面進行指導的管理需求。被辭退員工的類型□自我否定性□自我保護性被辭退員工的心理需求物質同時，一旦發(fā)現員工無法宣泄情緒，就主動地打電話和他的好友以及親人溝通，以便能更好地幫助他。被辭退員工的心理調節(jié)1滿足情緒需要你的一個朋友失戀了，一個人在十分傷心地哭，如果這時你能真誠友好地拍拍他的肩膀對他說“別哭了，咱出去兜兜風吧！”，他可能會接著哭、接著悲傷，因為這時的傷心哭泣對他來說是一個最簡單的情緒發(fā)泄需要，無論是他的好朋友還是他的父母，在這種時候最需要做的就是讓他盡情地發(fā)泄情緒，而你只需要在旁邊默默地滿足他的需要就完全夠了?！袈殬I(yè)發(fā)展需要要求人力資源管理人士在員工離職時，最好能根據你的考察和研究，為被辭退員工做一個客觀有益的職業(yè)生涯指導?！糇晕冶Ｗo型自我保護型的員工則認為失去工作僅僅是生活中的一小朵浪花而已，沒有什么大不了的，他會寬慰自己離開公司反而可能會遇到更好的機會。在辭退員工管理中，如果人力資源的從業(yè)人士在與員工談話之前就認為一定無法在良好的氛圍中進行談話，其結果必然也不會很好?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________何麻子聽說此事后假裝到公司參觀，并在參觀過程中故意提及和詢問了麥克的工作表現。只要人力資源從業(yè)人士能做到這些，相信任何員工都會從內心油然而生著對人力資源從業(yè)人士產生感謝的心愿。1．員工靈魂的工程師如果一家公司沒有宣傳、企劃、事業(yè)文化等部門，那么，負責這家公司企業(yè)文化宣傳的一定是人力資源部。圖6－3 智商、情商與ＨＲ管理把情商、智商和人力資源管理分成了四個象限，這四個象限的內容其實對任何一個人的人生都是有重要的指導作用的。要想使公司的核心競爭力在戰(zhàn)場上得到有效地提升，各個部門就要各盡其職。戰(zhàn)略伙伴的關系用一句俗話來形容就是“你的上司坐奔馳，你就要開寶馬，否則無效。有的員工雖然失去了一份工作，但是他卻十分自信并滿不在乎地認為“此處不留我，自有留我處，處處不留我，我當個體戶”，這樣的員工屬于非常有自信的員工，他面對被辭退的情況時，首先想到的卻是自己完全有能力找到一份更好的工作，想到公司還必須要給自己補償。做事也是如此，當你意識到自己的工作方式有問題時，你會自我管理，會通過各種可行的方式來改進，久而久之，你的工作能力就會獲得提升。ＥＱ有兩點需要關注：①自己管理自己情緒的能力；②自己推動和影響別人情緒的能力。人力資源部門應慎重地掌握這三類員工的辭退風險與技巧，以免因為處理不當而給公司帶來各方面的巨大損失?！粲欣诠镜臉I(yè)務發(fā)展。主要包括物質和精神這兩方面的需要，物質需要要由金錢和物質來換取，精神需要雖然是無形的，卻能切實地在辭退員工管理的過程中發(fā)揮實際作用；◆與之保持良好的聯系。3．社會關系風險公司與政府的關系體現在財務審計、稅務監(jiān)察和工商鑒定等方面，每一方面都很重要。1．財務風險財務風險是指公司在進行財務管理時，可能會有一些不規(guī)范的行為?！暨M行關系或工作隔離。社會關系風險的產生是因為公司高層員工與社會的各級人士，特別是與政府機關往往都有比較好的溝通，如果被辭退的公司高層員工利用社會關系和原公司進行同業(yè)競爭，原公司很可能會處于非常不利的地位。3．讓別人“挖走”他（她）體面解雇員工的第三種方法就是設法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。所以，當你決定讓某個員工離職時，最好選在比較好找工作的時間通知他，這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。但是，在以后的幾天時間乃至一個月之內，員工的心理沖突就會慢慢地化解，逐漸轉向對自己的指責?！镎n程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）辭退、裁減員工是人力資源經理必須處理，又是最難處理的實際工作，被辭退的員工往往情緒激動，人力資源管理人士處理不好，不僅影響心理健康，嚴重者會威脅企業(yè)運營及員工的人身安全。第一部分 人力資本與辭退成本第一講 人力資本提出與員工管理哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工管理哲學基礎3．人力資本的特征1. 1. 了解辭退員工管理的標準2. 2. 掌握辭退員工管理的原則3. 3. 學會體面辭退員工的技巧4. 4. 掌握辭退不同員工的策略5. 5. 掌握辭退員工的面談技巧6. 6. 學會避免辭退員工的法律風險第六講 如何利用EQ技巧進行辭退員工管理1. EQ的定義及構成因素2. 辭退員工時的組織意識與換位意識3. HR職業(yè)人士應有的職稱4. 案例分析：辛巴達案例所以，在做離職員工管理的時候，要考查清楚員工的生日（包括陽歷和陰歷）。這是一種很正常的現象，因為他可能一直沒有找到一份新工作，而跳槽對他來說意味著很大的風險性。公司高層員工在離開公司時，可能會帶領一些人集體跳槽。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點。營銷人員會把客戶帶走。財務人員跳槽，往往會涉及發(fā)票或支票?！艚洕系难a償。因此處理好了一位員工的辭退事宜，對別的員工就會產生很好的激勵作用。【本講小結】體面地辭退員工無論是對公司
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