【正文】 第一百零二條 本手冊解釋權(quán)歸聚成集團(tuán)總公司人力資源中心。申訴與投訴一般按級進(jìn)行，對直接領(lǐng)導(dǎo)的投訴可向直屬上級提出，情況特別嚴(yán)重的或緊急情況下也可直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出。員工可以在此留言，用以表達(dá)對工作或同事的看法及感想，表露自己的心聲。 (3)員工生育，當(dāng)月提供嬰兒出生證明，公司將發(fā)放適當(dāng)金額的慰問金以示祝賀。 (5)公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。內(nèi)部師資認(rèn)證制度公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。 (2)在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。以上書面警告入員工個(gè)人檔案。工作不力，屢勸不改者。玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的。連續(xù)曠工3天或全年曠工達(dá)6日以上者。盜竊公司財(cái)物，或挪用公款，或故意毀損公物者。第八十七條 罰則本公司員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級或降薪”、“記大過”、“記過”、“警告”。提出新項(xiàng)目開發(fā)、營銷、市場開拓業(yè)績提升建議被采納的。為公司取得重大榮譽(yù)者。 (六)財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公司的經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理情況，運(yùn)用掌握的會計(jì)信息和會計(jì)方法，為改善公司內(nèi)部管理、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。不能私自向外界提供或者泄露公司的會計(jì)信息。保證不私自刪除、改動任何業(yè)務(wù)資料。違反者公司將以違反保密義務(wù)和私自泄露商業(yè)秘密處理，并追究相關(guān)法律責(zé)任?？照{(diào)溫度應(yīng)調(diào)至合適溫度，節(jié)約能源。 (十二)司機(jī)因違反交通規(guī)則而造成的后果由司機(jī)本人負(fù)責(zé)。 (七)汽車保養(yǎng)應(yīng)提前一天向公司主管部門或負(fù)責(zé)人提出申請并于保養(yǎng)后作登記。第七十九條 公司商業(yè)秘密的經(jīng)營信息的范圍包括：客戶名單、營銷計(jì)劃、采購資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、產(chǎn)品技術(shù)(課程設(shè)計(jì))、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、招投標(biāo)的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容、項(xiàng)目組成人員構(gòu)成、費(fèi)用預(yù)算、利潤情況及財(cái)務(wù)資料等。 (三)考績標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)秀：全面完成工作，成績在大多數(shù)方面超出標(biāo)準(zhǔn)。第七十六條 績效考核為持續(xù)提升員工的工作能力、工作質(zhì)量和效率，公司制定考核體系，同時(shí)以客觀性、公平性、公開性的原則對全體員工進(jìn)行考核。 員工離職前應(yīng)向公司主管部門交回公司發(fā)給其辦公使用的所有物品，包括電腦、電話卡、業(yè)務(wù)書籍、資料、文具、名片及其他公司物品。第七十二條 離職手續(xù)嚴(yán)格按((勞動法》、《勞動合同書》及人力資源部門相關(guān)管理制度執(zhí)行。 干部層級的委派根據(jù)公司人事權(quán)限表范圍核準(zhǔn)與公布。 試用期間業(yè)績突出者可提前轉(zhuǎn)正，有特殊貢獻(xiàn)者，給予嘉獎(jiǎng)。試用人員在試用期內(nèi)，須遵守公司規(guī)章制度，若有違反造成設(shè)備事故、公司財(cái)產(chǎn)損失，公司將責(zé)令當(dāng)事人賠償。 公司聘用各級員工以個(gè)人綜合素質(zhì)、工作態(tài)度、學(xué)歷、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格等因素適當(dāng)安排職務(wù)或崗位。 (八)財(cái)務(wù)部門有權(quán)對不實(shí)的出差費(fèi)用向員工出差居住地酒店直接查詢，如有虛假行為公司將按違規(guī)金額10倍以上處以罰款。 (八)出差期間如遇急病或因工作實(shí)際需要延時(shí)的，應(yīng)及時(shí)電話請示，不得因私事或借故延長出差時(shí)間，否則不予報(bào)銷差旅費(fèi)，并依情節(jié)輕重論處。 第五十九條 出差管理規(guī)定 (一)出差前必須填寫《出差申請審批表》，按要求填明出差日期、出差目的、具體行程、預(yù)支金額、預(yù)期效果等。 交通費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定： (1)公司所在地本市公出有公司商務(wù)車的無交通補(bǔ)貼，無商務(wù)車時(shí)參照本制度“出差地市內(nèi)交通工具或補(bǔ)貼”辦法執(zhí)行。 出差時(shí)間的界定：食宿費(fèi)和出差地市內(nèi)交通費(fèi)，均按出差的自然(日歷)天數(shù)計(jì)算。 第五十二條 員工應(yīng)保持辦公室內(nèi)安靜，禁止在辦公室內(nèi)高聲喧嘩、呼喚。 第四十八條 員工著裝及儀容儀表要求： 著裝要整潔，員工在上班時(shí)間應(yīng)著統(tǒng)一工裝、系領(lǐng)帶及佩帶工作胸牌。但確因特殊不可抗拒事由，須書面說明報(bào)相關(guān)上級主管審批。 補(bǔ)休半年有效，員工盡量在半年內(nèi)調(diào)休完畢。病假5天以上，扣發(fā)請假日期基本工資的30％，無獎(jiǎng)金。因特殊情況未及時(shí)辦理請假手續(xù)者，必須在一個(gè)工作日內(nèi)以其它方式通知公司，事后及時(shí)將詳細(xì)情況及原因做出書面報(bào)告呈于部門主管核準(zhǔn)，并到人力資源部門補(bǔ)辦請假手續(xù)。所指天數(shù)包括法定假日。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。所有病假均應(yīng)以就醫(yī)證明為準(zhǔn)(私人診所無效)，如無醫(yī)院證明按事假處理。 第二十五條 全勤 全月無遲到、早退、曠工、請假者為全勤，全勤考核范圍包括早會、培訓(xùn)以及公司指定的會議、活動等。 第二十一條 遲到 工作時(shí)間開始30分鐘以內(nèi)到公司者為遲到。 第十四條 公司員工應(yīng)積極接受上級負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)工作安排。員工創(chuàng)作的與其在公司任職期間職務(wù)相關(guān)的全部知識產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)物，均應(yīng)歸屬公司。 憑借著鋼鐵般的紀(jì)律，聚成人不僅鑄就了艱苦奮斗、作風(fēng)頑強(qiáng)、拼搏付出、英勇善戰(zhàn)的堅(jiān)強(qiáng)意志，并且形成了紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、志存高遠(yuǎn)、樂觀進(jìn)取的特殊品質(zhì)，是一支名符其實(shí)的“商界特種部隊(duì)”。 第二條 釋義 本制度所指的員工是按規(guī)定的手續(xù)錄用(聘用)的人員以及尚未辦妥相關(guān)聘用手續(xù)但與公司存在事實(shí)勞動關(guān)系的人員?！粑覀兊男拍钍牵? 聚成的價(jià)值不在于現(xiàn)在的擁有，而在于持久的貢獻(xiàn)!◆我們的管理是： 管理是嚴(yán)肅的愛，以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向!◆我們的作風(fēng)是： 創(chuàng)新、快速、沒有借口!◆我們的團(tuán)隊(duì)是一一 招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝!首戰(zhàn)用我，用我必勝!◆我們的情感是一一 管理無情人有情!◆我們的客戶觀是一一 客戶價(jià)值的提升，是我們存在的唯一理由!◆聚成精英品質(zhì)是一一 快樂、誠信、奉獻(xiàn)、忠誠、欣賞、感恩!◆我們的服務(wù)理念是一一 我們還能為客戶做些什么，直到感動!◆我們的人際關(guān)系是一一 真誠、真實(shí)、真心◆我們需要這樣的人才一一 胸懷格局、不計(jì)小利； 服從指揮、敢于創(chuàng)新； 富有愛心、勇?lián)?fù)責(zé)； 堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取。2007年10月 聚成全國客服熱線4007007000開通使用。2006年12月 華商書院第一期“商界領(lǐng)袖博學(xué)班”山東曲阜開學(xué)。2005年12月 獲評“2005深圳教育咨詢行業(yè)年度品牌”2006年 發(fā)展才是硬道理一一強(qiáng)盛20062006年03月 獲深圳首屆“遵守《勞動法》模范企業(yè)”殊榮。2004年12月 《信息時(shí)報(bào)》第一個(gè)“員工教育培訓(xùn)基地”落戶聚成?！熬鄢赡Ｊ健?，以聚成公司在亞洲地區(qū)率先推出的“企業(yè)成功王牌”學(xué)習(xí)卡而聞名?，F(xiàn)有會員企業(yè)40000余家，員工3000多人，分(子)公司遍布國內(nèi)30多個(gè)省市。作為聚成大家庭的新成員，即便您才華橫溢、滿腹經(jīng)綸、熱情似火，也需懷抱空杯心態(tài)，積極、快速地融入團(tuán)隊(duì)之中。在聚成，差別是我們自身造成的。大國崛起，彰顯中國力量，我們堅(jiān)信其中一定有聚成力量! 聚成是軍隊(duì)，我們打造的是“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的商界鐵軍，服從命令、聽從指揮是聚成人的天職。聚成是學(xué)校，“一切為學(xué)習(xí)讓路!”，任何單位，任何人都必須為學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。當(dāng)然，絕對的公平是沒有的，您不能對此期望過高。人之一生，“態(tài)度決定高度”。累計(jì)為社會和企業(yè)培訓(xùn)各類人才超過1 00萬人次。它不僅整合了全亞洲、國內(nèi)最頂尖的實(shí)戰(zhàn)派大師、導(dǎo)師、專家、培訓(xùn)師和演講大師，而且課程涵蓋了工商管理、市場營銷、人力資源、財(cái)稅管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、客戶服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)等十幾個(gè)領(lǐng)域。2004年12月 入選2004年度廣東品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)五項(xiàng)傳媒大獎(jiǎng)五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2006年06月 客戶服務(wù)自動化刷卡系統(tǒng)正式運(yùn)行。2007年 和諧奮進(jìn)一一品牌20072007年01月 與海爾、聯(lián)想等評為“人民信賴品牌”50強(qiáng)。2007年12月 聚成河北霸州市民營企業(yè)大講堂開班?！艄緲?biāo)志及涵義 公司標(biāo)志：標(biāo)志涵義：本標(biāo)志基本型取自“聚成”之字母“J、c”演變而來，J造型有立足中原、鼎然正氣的王者之意，和聚成公司在業(yè)界的顯赫地位相匹配。 第三條 本手冊為綱要指導(dǎo)性文件 各分(子)公司參照制定具體細(xì)則，報(bào)總部人力資源中心備案。 作為一名聚成人，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，“服從管理，是聚成人的職責(zé)”!第一章 員工權(quán)利與義務(wù) 第六條 公司員工必須尊重和服從上級負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各種規(guī)章制度，維護(hù)公司的公共秩序，彼此通力合作，互相幫助，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展努力工作。 第十一條 在公司區(qū)域發(fā)生火災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)及其他非常事件時(shí)，員工應(yīng)該不受工作時(shí)間規(guī)定所限，迅速、積極地報(bào)警及通知公司主管及提供必要協(xié)助。 第十五條 公司員工應(yīng)尊重公司形象與聲譽(yù)，個(gè)人意見涉及公司商業(yè)秘密及商譽(yù)者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表。 第二十二條 早退 工作時(shí)間終了前30分鐘以內(nèi)擅自離開公司者為早退。 第二十六條 法定假日 依國家法定假日規(guī)定，原則上元旦1天、春節(jié)3天、(限女性)、清明節(jié)1天、五一國際勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天等。 在公司服務(wù)不滿一年的，醫(yī)療期病假可累計(jì)10日／年；滿一年的，從第二年起每年增加二日，但以四十五天為限。女職工懷孕流產(chǎn)的，給予15天產(chǎn)假。 第三十四條 工傷假 員工因工負(fù)傷的治療期，按國家有關(guān)規(guī)定辦理。否則，以曠工處理。病假9天以上，扣發(fā)請假日期基本工資的40％，無獎(jiǎng)金。 離職或調(diào)動人員未休完的加班，在離職調(diào)動清算時(shí)不計(jì)發(fā)加班費(fèi)，做清零處理。第四十三條 凡上、下班遲到早退者，實(shí)行樂捐制。凡公司正式工作會議、大課、研討課、集體活動等有具體要求的按要求執(zhí)行。打電話時(shí)盡量放低音量，以免影響他人。出差當(dāng)天來回的，算半天；當(dāng)日上午出發(fā)，次日回算做一天。(2)外地市內(nèi)交通工具標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)交通工具(上限)出差地市內(nèi)交通工具或補(bǔ)貼普員/專員/主管／副經(jīng)理火車硬臥/汽車市內(nèi)公交實(shí)報(bào)實(shí)銷經(jīng)理／(副)總監(jiān)火車硬臥/汽車出租車實(shí)報(bào)實(shí)銷副總經(jīng)理(含)以上飛機(jī)／火車硬臥／汽車出租車實(shí)報(bào)實(shí)銷(3)訂票原則上通過公司簽約的票務(wù)代理服務(wù)公司統(tǒng)一辦理，以保障票務(wù)供應(yīng)及爭取價(jià)格優(yōu)惠。 (二)《出差申請審批表》審批流程：出差人申請所在部門最高負(fù)責(zé)人簽署意見、人力資源部門簽署意見、公司主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；若事項(xiàng)緊急先出差者，需電話向核實(shí)部門與負(fù)責(zé)人請示，回來二個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)單。 第六十條 差旅費(fèi)報(bào)銷辦法 (一)住宿費(fèi)、交通費(fèi)按規(guī)定標(biāo)注執(zhí)行，超標(biāo)自付。 (九)員工報(bào)差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)填寫，提供真實(shí)有效收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，將追回虛報(bào)款項(xiàng)，并視情節(jié)輕重予以懲處。 第六十三條 報(bào)到 (1)應(yīng)聘人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人力資源部門遞交以下原始資料及有效證件．序號資料及證件說 明1《面(復(fù))試通知單》所出示之證件，核驗(yàn)正本留復(fù)印件，特殊規(guī)定除外。觸犯國家法律等情節(jié)嚴(yán)重者，即解除勞動合同關(guān)系。 如果在試用期內(nèi)缺勤5個(gè)工作日(含5個(gè)工作日)以上的，該員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將順延，甚至解除勞動合同關(guān)系。 本公司任職文件不是對原勞動合同約定崗位、職務(wù)的變更，公司仍可根據(jù)員工的表現(xiàn)等免除其因任職文件中的崗位、職務(wù)。第七十三條 員工離職事宜按以下規(guī)定執(zhí)行員工在試用期內(nèi)可以單方面解除勞動合同且不需說明理由，但需提前三日通知公司。 員工離職，無論由于辭職還是解雇，都應(yīng)到公司人