【超市連鎖】聯(lián)盟新城泛銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 7） 坐姿：輕輕落座、避免響聲；接待客人時(shí)，落座在2/3處，不靠椅背。4） 耐心：對(duì)客人的要求注意聽(tīng)，耐心介紹，對(duì)有方有關(guān)細(xì)節(jié)耐心解釋。3） 幫助客戶(hù)計(jì)算價(jià)格4） 簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)5） 交款6） 預(yù)約辦理契約時(shí)間7） 售后跟進(jìn)服務(wù)第六部分：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化操作守則：一） 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員必須熱愛(ài)本質(zhì)工作，遵守各種工作規(guī)定，作到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司的性和聲譽(yù)。4） “聯(lián)盟新城營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員資格證”必須每月經(jīng)公司審核驗(yàn)證一次，超期沒(méi)有參加審核驗(yàn)證者，當(dāng)自動(dòng)放棄資格處理。2） 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員先支付傭金的70%，另30%暫時(shí)留作保證金，如客戶(hù)在簽定契約后一個(gè)月后，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員無(wú)任何違規(guī)行為則全數(shù)發(fā)放，每月底發(fā)放上月傭金提成。15) 服從上級(jí)各項(xiàng)工作安排。7) 嚴(yán)格實(shí)施對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的稽核制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。三. 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)（此部分在培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理時(shí)講）：l 直屬上司：銷(xiāo)售部經(jīng)理/高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理l 職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)泛銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理工作，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作。6) 負(fù)責(zé)下屬營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員帶至現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)的促成成交工作，包括全面、細(xì)致的項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析、計(jì)價(jià)、解釋及有關(guān)手續(xù)之辦理、簽定及復(fù)核認(rèn)購(gòu)書(shū)或臨定書(shū)之工作。10) 保證正確無(wú)誤地向客戶(hù)反映項(xiàng)目的情況，不得向客戶(hù)做任何合同與銷(xiāo)售資料中沒(méi)有的承諾。3) 熟悉并掌握項(xiàng)目情況（包括工程進(jìn)度、交樓日期、規(guī)模、小區(qū)情況、周邊情況、配套設(shè)施、現(xiàn)售單位情況、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)等）。4) 通過(guò)自身對(duì)項(xiàng)目的理解，積極向社會(huì)各層面人仕推薦該項(xiàng)目，務(wù)求吸引有購(gòu)房意向的人仕到現(xiàn)場(chǎng)親自領(lǐng)略該項(xiàng)目之優(yōu)勢(shì)。11) 服從營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排。7) 與下屬營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員作成交客戶(hù)確認(rèn)工作。l 工作細(xì)則：1) 負(fù)責(zé)屬于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理工作，執(zhí)行公司規(guī)章制度，維護(hù)日常工作秩序。8) 關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的思想動(dòng)態(tài)，保持團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作。第三部分：傭金制度：一. 關(guān)于傭金報(bào)酬：1） 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的傭金： 內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期間，所有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的傭金以每套成交總額的 ‰(含稅)計(jì)提；公開(kāi)發(fā)售期間及后期推廣，以每套成交總額的 ‰(含稅)計(jì)提傭金(公開(kāi)發(fā)售期間該部份人員的迎客位置在 以外)。3） 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的傭金每月累計(jì)發(fā)放一次。5） 如建業(yè)業(yè)主提供自身資料在公司備案存檔后，可免考獲得“聯(lián)盟新城營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員資格證”，業(yè)主資格證可免月審，直接由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)管理，憑證介紹買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)可獲得高額報(bào)酬。以空杯的心態(tài)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，要明確一個(gè)職業(yè)的房地產(chǎn)從業(yè)人員，不但是在賣(mài)房子，同時(shí)也是在幫助人買(mǎi)房子。五） 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的儀容儀表：1） 衣著整齊干凈、無(wú)污跡無(wú)皺紋，領(lǐng)帶干凈、紐扣齊全，衣袋中無(wú)過(guò)多物品，皮鞋干凈光亮，女工盡量穿肉色絲襪。8） 交談：目光正視客人，面帶微笑，點(diǎn)頭認(rèn)可客人的內(nèi)
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