【正文】 六、每季上市計(jì)劃 為使新款貨品的計(jì)劃結(jié)構(gòu)安排、上市節(jié)奏安排在銷售部（加盟、直營、計(jì)劃分析）內(nèi)部更加清晰，以便相關(guān)同事工作的開展；且充分考慮市場的因素，使貨源組織和貨品上市更符合實(shí)際市場的需求。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 監(jiān)督直營、加盟貨源組織。 ===〉〉活動結(jié)束后安排本部門同事對活動的效果進(jìn)行評估。 根據(jù)集團(tuán)公司的活動策劃建議，和銷售部同事進(jìn)行討論活動的可行性。 B、針對單款貨品的配發(fā)和銷售進(jìn)行排名，以便于 AD 同事對整體貨品動銷概念的了解；同時(shí)能夠?yàn)樨浽唇M織（向總部定貨方面）提供有利的數(shù)據(jù)支持。如下表： 本月、本周銷售收入簡表 單位：件 /萬元 類別 本月累計(jì) 本周配銷 加盟配發(fā) 直營銷售 配銷合計(jì) 本月指標(biāo) 完成率 配發(fā) 銷售 配銷合計(jì) 數(shù)量 73633 74949 148582 590 93% 17767 20728 38495 金額 貨品進(jìn)銷存分析： 關(guān)注加盟的配 發(fā)情況，直營的銷售情況，公司的庫存情況（按類別、按款式）。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 日常業(yè)務(wù)處理流程 作為 AD 業(yè)務(wù)員的工作 職責(zé)是：保證公司和店鋪的銷售利益為前提、工作細(xì)化要有計(jì)劃性和延續(xù)性并對日常事物的跟進(jìn)和反饋，現(xiàn)針對日常事物的處理及涉及相關(guān)部門的工作流程如下： 一、店鋪形象設(shè)計(jì) 加盟商提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)―→分公司拓展部―→總部設(shè)計(jì)科―→分公司拓展部核閱—— 加盟商核閱―→完善設(shè)計(jì)― →簽定― → AD 專管員 注：形象設(shè)計(jì)科工作是完成店鋪圖紙 二、貨品配發(fā) 貨品配發(fā)：訂單上傳后， AD 跟進(jìn)各店銷售報(bào)表到位、帳面余額等情況；配發(fā)后跟進(jìn)配貨差額。 根據(jù)店鋪實(shí)際情況和加盟商溝通，協(xié)助加盟商建立一套完善的店鋪管理制度。如有配貨差額， AD 員需將差額數(shù)據(jù)附報(bào)告報(bào)銷售部主管審批后，從直營店調(diào)撥。 統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，寫培訓(xùn)總結(jié)，把整次培訓(xùn)過程和結(jié)果反饋給陳列創(chuàng)意部培訓(xùn)科。 九、每季陳列主題培訓(xùn) 陳列創(chuàng)意部，會在每季主題上市之前，對各分公司進(jìn)行陳列和貨品培訓(xùn) ，包括分發(fā)培訓(xùn)所需的資料。 （ 2）《店鋪形象考核跟進(jìn)表》、《片區(qū)宣傳用品使用初評表》、《店鋪宣傳用品考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪形象考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于規(guī)范店鋪形象照片的通知》和每季各 AD 反饋上來的店鋪照片，進(jìn)行店鋪形象考核。以便市場督導(dǎo)更好的把握跟智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 進(jìn)員工情況 每次大型活動開展前一晚需陳列協(xié)助調(diào)場。 每月 25 日對由直營內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)向行政部申報(bào)辦公用品， 26 日跟進(jìn)店鋪辦公申報(bào)情況。 15 號前后由市場督導(dǎo)下店在開班會時(shí)發(fā)入獎品（“每月之星”每人 100 元現(xiàn)金，一本榮 譽(yù)證書。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。對上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。 周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃、活動計(jì)劃。再由市場督導(dǎo)跟進(jìn)貨品調(diào)動完成情況及單據(jù)處理情況。貨品到店后由市場督導(dǎo)與專職陳列員根據(jù)當(dāng)季陳列培訓(xùn)對當(dāng)季主題貨品進(jìn)行陳列。經(jīng)批準(zhǔn)后由專職陳列員跟進(jìn)制作并分發(fā) 各店鋪。 有關(guān)沖單工作流程：具體可參照《 ERP 系統(tǒng)沖單規(guī)范流程》 （ 1）如因工作失誤造成單據(jù)重入、店鋪間調(diào)貨實(shí)物與單據(jù)不符、倉庫到貨數(shù)量不符等情況，應(yīng)該通知部門負(fù)責(zé)人。次日把 收銀單交銷售主管簽字確認(rèn)。 加班申請工作流程 （ 1）每周五前由各店長向銷售主管上交加班申請單。 （ 2）工裝發(fā)放店鋪員工需簽字確認(rèn)已領(lǐng)用工裝。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)員工管理制度。 （ 3）銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款（市場督導(dǎo)、店長負(fù)責(zé)） （ 4）待辭職手續(xù)辦理完畢，人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該員工離職時(shí)間。 第一 ○ 三條 本作業(yè)程序承奉核準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。 (五 )人事規(guī)章案。 第十七章 資料管理 第 七十二 條 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證 (申請單或簽呈 )合并歸檔。 (五 )職責(zé)事務(wù)目錄。 (二 )注銷 行政部 控制的人員狀況表內(nèi)登記。 (三 )員工于接受 培訓(xùn) 后，視需要提出心得報(bào)告，成績優(yōu)劣列入考 核依據(jù)。 經(jīng)核準(zhǔn)后 登 記于薪資名冊， 并依據(jù)核準(zhǔn)薪資標(biāo)準(zhǔn)核算工資 。 第十一章 考 核 第 四十七 條 考核 分 年中、 年 終、試用期考核、臨時(shí)考核四種 ，其處理程序如下： (一 )年中、年終考核 ： 全年度分兩次考核上半年（ 1 月 1 日至 6 月 30 日）、下半年（ 7月 1 日至 12 月 31 日）各考核一次。 第 三十九 條 每一年度終了， 行政部 應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)是否有未休完特別假的人員。 第八章 考 勤 第 三十 條 各 部門主管 應(yīng)于 每月 3 日 前將 上 月份 考勤表送行政部 備查； 第 三十一 條 如需變更出 勤與輪休時(shí)間，或補(bǔ)充新進(jìn)人員出勤時(shí)間，應(yīng)填 出勤時(shí)間調(diào)整單 ，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn) 行政部 登記備查。 第六章 異 動 第二十 四 條 晉升 (升職、升級 )及降級由申請人填寫 人事異動申請單 及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn) 行政部 簽注意見后，呈權(quán)限主管批示。行政人員經(jīng)部門主管、行政部、經(jīng)理考核后呈總部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。 第十六條 新進(jìn)人員于報(bào)到日， 行政部應(yīng) 檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補(bǔ)辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。 (四 )甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。 當(dāng)日計(jì)劃工作 臨時(shí)事務(wù)處理 擇其輕重處理 注重時(shí)效結(jié)果 保證正常工作 提高服務(wù)意識 接受上級交辦任務(wù) 及時(shí)完成 保質(zhì)保量 匯報(bào)結(jié)果 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 人事 日常工作流程手冊 第一章 前 言 第 一 條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強(qiáng)人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。要充分明確重 點(diǎn)保衛(wèi)位置，不定期地組織檢查，認(rèn)真查出安全隱患，及時(shí)消除潛在的安全危害并作好記錄。 九、執(zhí)行處理突發(fā)事件。 四、 執(zhí)行各部門及店鋪基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進(jìn)行控制；電工負(fù)責(zé)對日常維修的材料進(jìn)行申購及采購，保證質(zhì)量；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。 具體工作流程 一、 執(zhí)行公司證照申辦流程 成立公 司或申請辦理分支機(jī)構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證；組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。 四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理： 對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺帳清單，監(jiān)督各部門于每月 25 日進(jìn)行盤點(diǎn)， 辦公室會根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動 \增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)部對各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對帳物。 八、 執(zhí)行對外關(guān)系建立維護(hù)： 建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵，行政部門肩負(fù)著對外溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護(hù)作為重要工作來抓，企業(yè)的經(jīng)營活動涉及到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好，或多或少都會有一定影響。要經(jīng)常檢查食堂收支情況，收集員工建議，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。 (三 )應(yīng)征信 息 處理： 1. 訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā)出 初試通知單 及 復(fù)試通知 單 ，通知前來本公司接受甄試。評定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，行政部部發(fā)出“報(bào)到通知 單 ，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。 (六 )收齊報(bào)到應(yīng)繳資料連同甄選報(bào)名單建立個(gè)人資料檔案。 (三 )薪資變更者，由 行政部 辦理調(diào)薪。 第 二十七 條 經(jīng)批準(zhǔn)異動 后 ，涉及調(diào)整薪資者， 行政部 應(yīng)根據(jù)人事異動申請單批示，填制 “ 薪資 調(diào)整 通知 單 辦理調(diào)薪。（ 每月不準(zhǔn)超過 3 次） 第 三十六 條 行政部 于每日檢視考勤 卡 （表） ，遇異常狀況或違規(guī)事情，應(yīng)即主動簽辦，并與 部門 主管聯(lián)絡(luò)。 第 四十四 條 行政部 根據(jù)核準(zhǔn)獎懲建議申請單發(fā)布 獎懲通知單 公文，副本抄送本人部門 及本人知照，另一份 留底本部門月底 加扣薪資。 第十二章 薪 資 第 五十 條 每月 1日前將上月新進(jìn)人員工資檔案傳真總部核準(zhǔn) ,行政部 應(yīng)于每月 5日 前整理上月到職的新進(jìn)人員， 將核準(zhǔn)工資 登錄于 薪資名冊 。 第十三章 訓(xùn) 練 第 五十六 條 職前訓(xùn)練 新進(jìn)人員于報(bào)到后， 行政部 應(yīng)辦理以下職前教育： (一 )介紹公司 歷史背景 、經(jīng)營方針、工作環(huán)境； (二 )簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況； (三 )相關(guān)人事管理制度 及注意事項(xiàng)； (四 )介紹各部門辦公室及主管。 第十四章 辭 職 第 六十 條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職，應(yīng)于 15 天前提出辭職申智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 請書，由 部門 主管及 行政部主管 簽具意見后，呈 公司 經(jīng)理核準(zhǔn)，再轉(zhuǎn)回 行政部 ， 行政部憑此 辦理停薪 手薪 。 (二 )所屬人員薪資單冊。 第 六十九 條 行政部 應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)列冊個(gè)人負(fù)擔(dān)保費(fèi)， 核算當(dāng)月工資時(shí) 從薪資內(nèi)扣繳。 (二 ) 人事獎懲案。 (十 )涉外事件案。由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號 新進(jìn) 員工培訓(xùn)流程（可參照《 M/b 商務(wù)操作手冊之新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》）新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓(xùn)： （ 1）品牌歷史及發(fā)展概況（發(fā)展歷程、企業(yè)理念、發(fā)展目標(biāo)） （ 2）店鋪組織架構(gòu)（人員架構(gòu)）與基本制度（人事管理制度、店鋪管理制度、貨品管理制度） （ 3）產(chǎn)品基本知識、基礎(chǔ)陳列及維護(hù) （ 4）崗位工作職責(zé)（店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購） （ 5）形象篇（個(gè)人形象、店鋪形象） （ 6）基礎(chǔ)服務(wù)（服務(wù)七步驟、售后服務(wù)等） 員工轉(zhuǎn)正工作流程： （ 1）員工試用期滿三個(gè)月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級表； （ 2）員工在 指定時(shí)間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門進(jìn)一智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 步交流考核； 員工辭職工作流程 （ 1）了解到員工辭職的消息應(yīng)及時(shí)主動找員工交流 ,找出員工辭職的真正原因。 （ 3）最后交行政部存檔 二、日常工作流程 員工請假、調(diào)休工作流程 （ 1）員工請假、調(diào)休需提前一天向店長提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)方可請假。分公司可根據(jù)實(shí)際情況更改（但必須向分公司經(jīng)理申請。 商場員工入場、退場程序 （ 1）人員確定 （ 2）辦理相關(guān)證件（健康證、上崗證、畢業(yè)證、身份證、就業(yè)證、暫住證、婚育證） （ 3）了解商場 需辦理證件及相關(guān)費(fèi)用 （ 4）向財(cái)務(wù)部借款 （ 5）準(zhǔn)備好相關(guān)證件在專柜開業(yè)前三天辦好 （ 6）辦好證件后了解所交費(fèi)用在員工辭職后如何退還（公司員工辭職如何辦理退款手續(xù)參照員工管理資料） （ 7）員工退場時(shí)需向商場負(fù)責(zé)人報(bào)申請。由店長簽字均可 （ 2）公司相關(guān)關(guān)系戶打折（如商場主管、稅務(wù)、工商等）需電話通知銷售主管、主智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 管或分公司經(jīng)理方可打折。與計(jì)劃分析進(jìn)行商討確認(rèn)是否退貨、退貨時(shí)間等。 （ 3）各類促銷活動效果跟進(jìn)：對各個(gè)時(shí)段的銷售情況收集匯總分析，反饋給銷售部，經(jīng)理，總公司銷售部相關(guān)人員。 1匯總直營店客戶投拆，并將處理 結(jié)果進(jìn)行反饋到總公司相關(guān)部門。但事都必需與相關(guān)店鋪?zhàn)餍畔⒎答仭? 對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨 ,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。 每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表、上周店長對員工的考核（由內(nèi)務(wù)收集匯總）。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況。 專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。 其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。讓其了解我 公司活動主題及內(nèi)容，再與商場負(fù)責(zé)人聯(lián)系交流此次活動并商談扣點(diǎn)。開業(yè)時(shí)由陳列人員、市場營督導(dǎo)對店鋪進(jìn)行陳列。 B、促銷活動的宣傳品金額是無償全額返給加盟商。備課 陳列培訓(xùn)。 AD 人員與計(jì)劃數(shù)據(jù)中心策劃新店開業(yè)活動方案，由加盟商確認(rèn)后，設(shè)置宣傳品等，發(fā)工作聯(lián)系單至總部委托設(shè)