德信誠iso9000培訓(xùn)之路-免費(fèi)閱讀
【正文】 預(yù)防成本和鑒定成本 內(nèi)部損失成本和外部損失成本 質(zhì)量總成本 狀態(tài) 成本 A B C 質(zhì)量成本分類舉例 ? 預(yù)防成本 ：市場調(diào)研、設(shè)計(jì)、工程開發(fā)、采購控制、培訓(xùn)、品質(zhì)改善活動 ? 鑒定成本 ：檢驗(yàn)、測試、樣品檢測、校驗(yàn) ? 內(nèi)部損失成本 ：設(shè)計(jì)修改、來料退貨、返工不良品、額外的操作浪費(fèi) ? 外部損失成本 ：客戶退貨、投訴處理、罰款 “預(yù)防為主”的認(rèn)識 ? 設(shè)計(jì)階段能決定的成本占制造成本的 80％； ? “一次做對，零缺陷” ? 1:10:1000 （二）認(rèn)識 “浪費(fèi)” ? 等待的浪費(fèi) ? 搬 運(yùn) 的浪費(fèi) ? 不良品 返工 的浪費(fèi) ? 動 作的浪費(fèi) ? 加工的浪費(fèi) ? 庫 存的浪費(fèi) ? 制 造 過 多 (早 )的浪費(fèi) ? 無效溝通的浪費(fèi) ?? 等待 的浪費(fèi) 搬運(yùn) 的浪費(fèi) 不良品 的浪費(fèi) 動作 的浪費(fèi) 加工 的浪費(fèi) 庫存 的浪費(fèi) 機(jī)器 故障 銷售 問題 換機(jī) 時間長 溝通 不佳 生產(chǎn)不均衡 質(zhì)量 低劣 計(jì)劃 性差 缺勤 率高 制 造 過 多 (早 )的浪費(fèi) 無效溝通的浪費(fèi) 浪費(fèi) 之一：等待 的浪費(fèi) 等待材料到位 機(jī)器故障維修 生產(chǎn)安排不均衡，忽緊忽松 等待尋找物料和資料 新招的人員遲遲不能就位 浪費(fèi) 之二：搬運(yùn) 的浪費(fèi) 廠區(qū)布置不合理，物流不暢，重復(fù)搬運(yùn) 材料放置地點(diǎn)不合理，中間庫存過多 管理混亂，無效搬運(yùn) 浪費(fèi) 之三：不良品 的浪費(fèi) 增加無效搬運(yùn) 增加重復(fù)檢驗(yàn) 浪費(fèi)返工工時和材料，成本上升 返工造成場地?zé)o效占用 交貨不及時，致使部門配合的摩擦增加 浪費(fèi) 之四：動作 的浪費(fèi) 操作人員工作空間不合理導(dǎo)致費(fèi)力的動作，消耗體能 標(biāo)識不清導(dǎo)致多余的查找動作（物料和資料） 不合理作業(yè)現(xiàn)場導(dǎo)致的多余的走動動作； 浪費(fèi) 之五：加工 的浪費(fèi) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致加工水準(zhǔn)過高 工序安排不合理導(dǎo)致流程時間浪費(fèi) 設(shè)備保養(yǎng)欠佳導(dǎo)致不精確的加工
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