【正文】 c. 鑰匙忘在鎖孔內(nèi)：應(yīng)先扣房門，禮貌地說(shuō)明原因，若客人不在房?jī)?nèi)，應(yīng)將鑰匙收回交到保安部保管并做好詳細(xì)記錄，以待備查。（3） 注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好，如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查，但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間（夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn)）。：大廈的外圍、車場(chǎng)、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域，巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開始，按照“由上而下，由里向外”的原則進(jìn)行巡視，巡視中必須使用防火樓梯，嚴(yán)禁乘坐電梯，其具體路線如下：警隊(duì)休息室 → 頂層北側(cè)樓梯間 → 環(huán)繞該層一周 → 下一層北側(cè)樓梯間 → 環(huán)繞該層一周 → 以此類推直到首層→ B1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→B2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場(chǎng)→然后回到警隊(duì)休息室整理資料，休息30分鐘。4. 交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好，有無(wú)異?，F(xiàn)象。：文件凡有修改或更改的，必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13. 嚴(yán)格交接班手續(xù)，未完的工作和工作中注意的問(wèn)題應(yīng)記錄在工作記錄表上。8. 密切觀察電視畫面，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題時(shí)，及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。8. 不得私自留宿他人，警員外出必須于當(dāng)日22：00前歸隊(duì)。10. 愛(ài)護(hù)升旗器械，經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。1. 國(guó)旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降，具體時(shí)間為：升旗：上午7：00 降旗：下午19：002. 遇有惡劣天氣時(shí)，可以暫停升掛，國(guó)旗及司旗應(yīng)妥善保管。9. 全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，對(duì)不負(fù)責(zé)任，違反規(guī)定，出現(xiàn)丟失、損壞，以及傷人事故，將追究當(dāng)事人責(zé)任。2. 警員夜間上崗使用電警棍，由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一發(fā)放。7. 使用時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)之事，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。e. 受到對(duì)方感謝時(shí)要說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”、“不客氣”、“這是我應(yīng)該做的”。d. 請(qǐng)勿從此穿行。d. 請(qǐng)從這邊走。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)?？腿嗣媲安坏眯拗讣?、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。（2） 行走時(shí)，兩人成行，三人成伍，不準(zhǔn)搭肩挽臂。（2） 身穿制式警褲（裙），不卷褲腿。8. 堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度，不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)立即制止，送交保安部處理，有重大問(wèn)題的送交公安機(jī)關(guān)處理。（13）夜間檢查各公司門窗是否關(guān)好，如門戶未鎖，要立即通知值班經(jīng)理，使用備用鏈鎖鎖門后，通知客戶說(shuō)明情況。(5) 檢查公共區(qū)域或各公司內(nèi)有無(wú)書寫、勾畫淫穢語(yǔ)言、圖案。（2）巡視檢查禁煙區(qū)有無(wú)人員吸煙，如有發(fā)現(xiàn)立即制止。2. 施工現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查（1）檢查施工單位有無(wú)施工證，有無(wú)簽防火協(xié)議書，施工人員有無(wú)出入證。四、節(jié)假日、重大活動(dòng)前，保安部對(duì)大廈公共區(qū)域、各重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查。4. 嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。10. 工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn)，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)報(bào)警和撲救初期火災(zāi)。2. 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫(kù)房。6. 司機(jī)要按順序停放車輛并保持距離，不準(zhǔn)在通道上停車。5. 定期檢查庫(kù)房?jī)?nèi)電氣、照明設(shè)備，做好修理、更換工作。8. 應(yīng)掌握調(diào)壓站內(nèi)煤氣報(bào)警器的使用方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部修理。八、天然氣調(diào)壓站防火制度1. 站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度1. 室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品，以及與本室無(wú)關(guān)的一切物品，嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。3. 禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品，不準(zhǔn)在鍋爐房?jī)?nèi)存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。五、電梯機(jī)房防火制度1. 電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品，嚴(yán)禁兼作庫(kù)房和其它工作間用。2. 室內(nèi)工作人員要及時(shí)清理電傳紙條等易燃物品。2. 嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。5. 來(lái)訪人員進(jìn)入后，不得攜帶易燃易爆及其它危險(xiǎn)品，如有違反，保安部有權(quán)按有關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，將移交公安機(jī)關(guān)處理。（注：登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照每年都要檢查一次，沒(méi)有經(jīng)過(guò)年檢的，視為作廢）。2. 租用寫字間的雇主（境外企業(yè)駐京辦事處外籍代表）需持有效護(hù)照，在工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《外國(guó)人居留證》，雇主若是港、澳、臺(tái)同胞或華僑，需持有效的身份證（回鄉(xiāng)證、通行證或旅行證），在市工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《港、澳、華僑暫住證》。境外商客管理規(guī)定(涉外管理要求)根據(jù)《中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境管理法》和《北京市人民政府通告（1991）70》號(hào)等法律規(guī)定的精神，為了維護(hù)x大廈的安全和正常的經(jīng)營(yíng)秩序，保障境外商客的合法權(quán)益，特制定以下管理制度。2. 客戶在租用房間時(shí)須在保安部留存一套緊急備份鑰匙，物管中心所有自用房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描€匙一套。鑰匙使用管理規(guī)定1. 鑰匙須設(shè)專人保管，并進(jìn)行分類管理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)借他人使用。3. 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。2. 對(duì)毒品(海洛因、大麻、鴉片等)、淫穢物品(黃色書刊、照片、錄音、錄像帶、淫具等)、兇器(管制刀具、槍支、彈藥)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即交保安部，并轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)。5. 不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施，不得鉆跨、倚坐交通護(hù)欄和隔離墩。8. 要禮讓禮賓車隊(duì)，不準(zhǔn)穿插禮賓車隊(duì)。10. 認(rèn)真遵守《北京市機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)到交通支、大隊(duì)進(jìn)行登記備案。2. 堅(jiān)持車輛“三檢制度”，安全設(shè)備保持齊全有效，不駕駛機(jī)件失靈、違章裝載的車輛，車容要保持整潔。禁止推銷的規(guī)定1. 大廈拒絕任何形式的推銷活動(dòng)。8. 妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦等電器設(shè)備，非操作人員不得使用。自用房安全管理規(guī)定1. 保持良好的工作環(huán)境，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入辦公室和各機(jī)房，工作人員嚴(yán)禁在辦公室和機(jī)房?jī)?nèi)接待親友。4. 員工員工在自己的工作范圍內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理規(guī)定和崗位安全責(zé)任制，時(shí)時(shí)注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告和解決。對(duì)安全隱患問(wèn)題制定解決方案；發(fā)生一般案件或違法行為時(shí)迅速組織力量偵破，發(fā)生刑事或治安案件時(shí)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破工作。11. 員工發(fā)現(xiàn)火情火警后，無(wú)論大小，必須采取以下措施：(1) 報(bào)火警電話（內(nèi)部號(hào)碼： ），電話報(bào)警要講明火警的具體地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物品、報(bào)警人姓名和部門。3. 遵守有關(guān)吸煙的管理規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙蒂、火柴棒。6. 制止一切違反消防管理規(guī)定的行為，并及時(shí)向保安部匯報(bào)。4. 發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)報(bào)警，積極參加火災(zāi)撲救，按命令疏散。4. 負(fù)責(zé)制定本部門的防火安全制度及安全操作規(guī)程，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。4. 組織大廈級(jí)防火安全檢查，對(duì)存在火險(xiǎn)隱患的單位、部門發(fā)出整改通知單。15. 凡部門所屬部位發(fā)生起火事故隱瞞不報(bào)，對(duì)當(dāng)事人和有關(guān)負(fù)責(zé)人罰款500元1000元。7. 電工、司爐工、電焊工等重要工種，未經(jīng)有關(guān)部門正式培訓(xùn)，無(wú)專業(yè)證書而獨(dú)自上崗操作的，對(duì)部門罰款100元200元。8. 其他對(duì)消防工作有突出貢獻(xiàn)的。消防工作獎(jiǎng)懲制度（一）凡具備下列條件之一的集體或個(gè)人，分別給予物質(zhì)、精神的獎(jiǎng)勵(lì)，事跡特別突出的給予重獎(jiǎng)。3. 室外消火栓每年保養(yǎng)兩次，水噴淋每季度進(jìn)行末端放水試驗(yàn)。22. 遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，工程人員要經(jīng)常檢查灶具，嚴(yán)禁擅自拆卸、改裝燃?xì)庠O(shè)備和用具。14. 大廈內(nèi)所有人員，均應(yīng)掌握消防器材的使用方法，熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線(通道)。6. 變配電室內(nèi)，嚴(yán)禁存放各種易燃物品，嚴(yán)禁明火作業(yè)和使用電加熱設(shè)備，通風(fēng)要保持良好。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及有關(guān)消防管理工作的規(guī)定，結(jié)合大廈的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。除工作需要獲得批準(zhǔn)外，不得私自使用各種電加熱器具。11. 樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品，疏散標(biāo)志和指示燈要保證完好有效。19. 發(fā)現(xiàn)他人違章用火，用電或損壞消防設(shè)施、設(shè)備、器材的，要及時(shí)勸阻制止，并向保安部門及時(shí)報(bào)告。27. 保安部門有權(quán)對(duì)違反消防安全管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并提交中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組做出處罰。8. 各部門對(duì)所管轄范圍的消防設(shè)備、設(shè)施和器材，必須設(shè)專人管理，經(jīng)常保持完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安部。5. 積極鉆研消防業(yè)務(wù)，為大廈的消防工作提出合理化建議并被采納的。4. 違反《電氣焊割作業(yè)安全操作要求》進(jìn)行焊割作業(yè)或無(wú)證上崗操作的，對(duì)當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)各罰款100元。12. 故意損壞消防器材、消防設(shè)備和報(bào)警設(shè)備的，對(duì)當(dāng)事人罰款1000元，并視情節(jié)賠償全部或部分損失，同時(shí)給予紀(jì)律處分。其職責(zé)如下：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及上級(jí)主管單位有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定。（二）各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé)各部門防火負(fù)責(zé)人由各部門經(jīng)理?yè)?dān)任，其職責(zé)如下：1. 領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防工作，貫徹執(zhí)行物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和消防管理規(guī)定，布置、檢查、落實(shí)本部門的消防安全工作。（三）員工防火職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守防火安全制度和操作規(guī)程。3. 經(jīng)常開展防火安全宣傳教育和防火安全檢查。3. 定期采取各種形式對(duì)中心全體員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。8. 員工當(dāng)班時(shí)禁止喝酒，服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。保安人員在寫字樓區(qū)域內(nèi)有權(quán)隨時(shí)檢查員工所攜帶的包裹和工作證件。在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好治安保衛(wèi)工作。4. 大廈巡邏警員根據(jù)客務(wù)部提供的各公司加班表，對(duì)超時(shí)的公司及時(shí)予以提醒，并督促其盡快離開大廈。5. 工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價(jià)證券，如違反制度造成丟失者，責(zé)任自負(fù)。4. 員工不得在出入口休息和逗留。6. 如果和本大廈的租戶有業(yè)務(wù)關(guān)系人員，應(yīng)直接去往該公司所在樓層及房間，不能去其他公司及樓層，否則將視為推銷。7. 遇有大型集會(huì)活動(dòng)時(shí)，進(jìn)出停車場(chǎng)要聽(tīng)從交通民警指揮，按指定路線順序行駛，依次停放，駕駛員不得隨意離開，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、修車。5. 穿四條以上機(jī)動(dòng)車道或中途車閘失效時(shí)，須下車推行。3. 過(guò)馬路須走人行橫道、過(guò)街天橋或地下通道，在設(shè)有人行橫道信號(hào)燈的地方，要嚴(yán)格遵守信號(hào)。5. 大廈門崗警員和B1電梯出口處警員對(duì)出門許可單上保安部公章和經(jīng)理簽字進(jìn)行確認(rèn)后，核驗(yàn)物品放行。7. 對(duì)揀拾物品拒不上交、私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者，將送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。8. 駕駛員離開前須檢查出門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。5. 各部門所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況，須在兩個(gè)工作日內(nèi)向保安部申報(bào)，并做詳細(xì)的書面說(shuō)明，寫明鑰匙的丟失地點(diǎn)、時(shí)間及原因，保安部將按情節(jié)的輕重，提出處罰意見(jiàn)，報(bào)中心行政部批準(zhǔn)實(shí)施。6. 鑰匙柜應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)檢查，原則上每月一次，防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由保安部和客務(wù)部共同進(jìn)行。境外商客進(jìn)駐x大廈租用寫字間，應(yīng)知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維護(hù)安全的意識(shí)，在中國(guó)工作和生活，必須依照中國(guó)的法律規(guī)定辦事。2. 中方雇員要出示雇員證（并有市公安局外管處備案蓋章標(biāo)記）和個(gè)人身份證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。2. 凡電話要求會(huì)客的，接待員一般不負(fù)責(zé)聯(lián)系，如有可能，來(lái)電人可直接與客人電話聯(lián)系。5. 經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、保養(yǎng)。6. 消防器材放置在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)，機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法，負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)。2. 嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。6. 電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。8. 鍋爐房?jī)?nèi)氣體管道閥門及噴油管是重點(diǎn)防火部位，應(yīng)加強(qiáng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)9. 一旦鍋爐房發(fā)生火警，立即關(guān)閉供氣閥門及電源。6. 消防器材應(yīng)放置在指定地點(diǎn)，并掌握消防器材的使用方法。調(diào)壓站周圍嚴(yán)禁使用明火，要經(jīng)常打開窗戶，保持站內(nèi)空氣流通。2. 性質(zhì)特別危險(xiǎn)的物品，必須單獨(dú)儲(chǔ)存，性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品，應(yīng)分開隔離儲(chǔ)存。3. 禁止將擦車用的油棉絲和車內(nèi)臟物往車庫(kù)或車場(chǎng)里亂扔亂倒，要放在加蓋的金屬桶內(nèi)，并定期清理。3. 不得在室內(nèi)亂丟紙張及其它可燃品。7.