【正文】 7． 一切營業(yè)現(xiàn)金，不準(zhǔn)作支。2． 準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收據(jù)、發(fā)票，及時(shí)、快捷收受各費(fèi)項(xiàng)。2． 檢查各收銀臺(tái)的收銀員是否準(zhǔn)時(shí)到崗，有無作好每日收銀準(zhǔn)備工作。 4. 嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票，如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)帳支票，需征得 經(jīng)理同意后，在支票上寫明收款單位名稱或款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期、核定金額大數(shù)，并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽字。8. 定期核對(duì)二級(jí)帳、固定資產(chǎn)三級(jí)明細(xì)帳及低值易耗品明細(xì)帳，并負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)產(chǎn)報(bào)廢進(jìn)行清理。職 位 ：會(huì)計(jì)工作大綱 ：具體負(fù)責(zé)中國人壽大廈管業(yè)處會(huì)計(jì)核算工作。6. 對(duì)每月的財(cái)務(wù)狀況作出檢討及改善意見。8． 對(duì)庫房的安全消防設(shè)施要定期檢查，如有不良隱患及時(shí)報(bào)告保安消防部門。匯報(bào)職級(jí) ：行政經(jīng)理崗位職責(zé) ：1． 負(fù)責(zé)所購物品的出入庫工作。匯報(bào)職級(jí) ：人事行政經(jīng)理崗位責(zé)任 ：1． 制定醫(yī)務(wù)室的各項(xiàng)管理規(guī)定。匯報(bào)職級(jí) ：行政助理崗位職責(zé) ：1． 對(duì)駕駛的車輛進(jìn)行日常保養(yǎng)、清潔，出車前認(rèn)真檢查車輛，確保安全行車。4． 定期整理文檔，積累的文件資料按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料，在次年初將材料整理立卷歸檔。5. 對(duì)員工或客人的留言或需轉(zhuǎn)交的物品，及時(shí)處理。7. 注意隨時(shí)收集市場信息和使用部門的意見、建議，并及時(shí)將有價(jià)值的信息反饋給有關(guān)部門，并提出建議。13. 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。5. 協(xié)助人事行政經(jīng)理檢查各部門《員工手冊》執(zhí)行情況。7. 妥善處理勞資糾紛，及時(shí)反饋各種信息給有關(guān)部門。13． 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。5． 配合行政經(jīng)理做好公司各部門員工招聘、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、辭退等具體工作。8. 審批員工工資、加班工資、福利支付等。匯報(bào)職級(jí) ： 常務(wù)副總經(jīng)理/副總經(jīng)理 崗位職責(zé) ：1. 建立健全公司內(nèi)部勞動(dòng)人事勞保福利等制度。2． 對(duì)各專業(yè)組上報(bào)的材料申購單進(jìn)行審核，及時(shí)辦理申購手續(xù)，并掌握已上報(bào)申購單的到貨情況，及時(shí)向值班工程師匯報(bào)。4． 嚴(yán)格遵守工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時(shí)不出任何問題。5． 設(shè)備系統(tǒng)及裝飾陳設(shè)家具、設(shè)施結(jié)構(gòu)出現(xiàn)損壞，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間完成修復(fù)。8． 做好所需材料和零配件的采購計(jì)劃，保證常用材料和零配件的備用量。匯報(bào)職級(jí)： 總工程師/副總工程師崗位職責(zé)：1． 確保煤氣系統(tǒng)及各種機(jī)械設(shè)備、廚房設(shè)備、內(nèi)外裝修的正常運(yùn)行，對(duì)所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員全面責(zé)任。職 位：弱電維修技工工作大綱：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級(jí)的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項(xiàng)工作。2． 服從領(lǐng)班的工作安排，并按時(shí)按質(zhì)按量完成各系統(tǒng)的檢測維修任務(wù)。6． 對(duì)物業(yè)內(nèi)電話系統(tǒng)資源及分配情況作出完整詳盡的記錄。8． 做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。匯報(bào)職級(jí)： 總工程師/副總工程師崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)電視、音響、樓宇自控室及電話機(jī)房各種設(shè)備的保養(yǎng)維修，確保其正常運(yùn)行。職 位：電梯技工工作大綱：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級(jí)的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項(xiàng)工作。2． 服從工程師、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。6． 每班必須對(duì)配電室進(jìn)行清潔，使地面、窗臺(tái)、設(shè)備表面不留積塵。、扶梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。8． 協(xié)助工程師搞好物業(yè)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)的運(yùn)作和維護(hù)。：A. 計(jì)算年度開支預(yù)算B. 重大設(shè)備維修保養(yǎng)外判標(biāo)書的制定及報(bào)價(jià)單的審核C. 監(jiān)管承判商在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行之工程，確保其安裝水平合乎工程部標(biāo)準(zhǔn)D. 工程結(jié)束后的驗(yàn)收職 位：強(qiáng)電領(lǐng)班工作大綱：負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的組織實(shí)施，對(duì)所屬設(shè)施設(shè)備及人員安全負(fù)責(zé)，對(duì)下屬人員和工作環(huán)境進(jìn)行管理。5． 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故，保證配電室的干凈整潔。8． 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)工程師，并盡快回到值班地點(diǎn)。職 位： 軟化水技工工作大綱： 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級(jí)的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項(xiàng)工作。2． 按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量對(duì)空調(diào)設(shè)備、冷凍機(jī)組和其它制冷設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。7． 管理使用好本班的工具及儀表，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。9． 提交每周/每月空調(diào)給排水系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，編寫停止空調(diào)或其它供應(yīng)的特別通告。檢查空調(diào)采暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、控制狀態(tài)，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。3． 監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。6． 負(fù)責(zé)工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。 10. 經(jīng)常與管業(yè)處及其他部門維持緊密的聯(lián)系與溝通。 3. 計(jì)劃并實(shí)施工程部各級(jí)員工的培訓(xùn)，督促、檢查下屬的工作與技能。11. 實(shí)際要求與運(yùn)行情況比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。3． 全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)戶及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件。大堂的飾物，如花卉、租擺等裝飾物一經(jīng)確定，應(yīng)保證其不被隨意移動(dòng)。 16. 執(zhí)行其他管業(yè)處安排的工作。 8. 做好訪客登記、詢問事宜。職 位 ：高級(jí)保安員/保安員工作大綱 ：執(zhí)行中國人壽大廈管業(yè)處有關(guān)治安、消防等工作。匯報(bào)職級(jí) ：保安主任崗位職責(zé) ：1. 執(zhí)行中國人壽大廈的保安工作，包括保安 / 消防崗位值班、公共區(qū)域巡邏、提供緊急支援、調(diào)查一切客戶的投訴。2. 記錄一切有關(guān)中國人壽大廈保安的事故，提交保安報(bào)告及特別事故報(bào)告。9. 定期、按時(shí)檢查各部門，落實(shí)治安消防承包制度情況，加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作，對(duì)重點(diǎn)部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)經(jīng)理/物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé) ： 1. 制訂中國人壽大廈的整體保安計(jì)劃，及保安員編制。8． 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。職 位 ：物業(yè)管理部秘書工作大綱 ：負(fù)責(zé)物業(yè)部文件檔案的錄入、管理、使用、查閱、歸檔工作及行政后勤工作。7． 負(fù)責(zé)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并于事后復(fù)查跟進(jìn)維修情況。11． 發(fā)揮工作主動(dòng)性，努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。4． 認(rèn)真聽取客戶意見，及時(shí)處理客戶投訴。11. 完成記錄各單元業(yè)主資料，以備查閱，并且具有一定的保密意識(shí)。3. 協(xié)助上級(jí)處理日常管理事務(wù)，有效地保持中國人壽大廈清潔、維修、安全至最高水準(zhǔn)。9． 禁止未授權(quán)人士使用本大廈內(nèi)任何設(shè)施設(shè)備。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)副經(jīng)理崗位責(zé)任 ： 1． 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時(shí)采取行動(dòng)以跟進(jìn)所需工作，并反饋有關(guān)主管。 7． 接受投訴，職責(zé)范圍內(nèi)立即處理，不能解決問題，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并登記于投訴記錄簿上。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) ： 1． 上班后即視察管理日記簿，留意上一班的記錄，及時(shí)處理問題，并反饋有關(guān)主管。 15． 每月審查員工出勤卡，收集整理后交行政人事部。 7． 遇有緊急事故，如水浸、火警等事故，全責(zé)處理善后工作，并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理。9. 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。匯報(bào)職級(jí) ：行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé) ：1. 按照總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理/副總經(jīng)理意圖起草工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件。5. 負(fù)責(zé)新物業(yè)項(xiàng)目的接管工作。10. 負(fù)責(zé)編制大廈的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)，搞好獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的工作。匯報(bào)職級(jí) ：總經(jīng)理 崗位職責(zé) ：1． 代總經(jīng)理召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究處理總經(jīng)理辦公會(huì)職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作和問題。2． 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理、各部門主任的工作， 保證公司各方面工作 的順利進(jìn)行。11. 常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí)，代理行使總經(jīng)理職責(zé)。6. 受總經(jīng)理委托，在常務(wù)副總經(jīng)理因公因事不在崗位時(shí)，代行常務(wù)副總經(jīng)理職權(quán)。2. 負(fù)責(zé)有關(guān)文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報(bào)的收發(fā)工作并做好記錄及其存檔工作，并送交有關(guān)人員傳閱、簽收。物業(yè)管理部職 位 ：物業(yè)部經(jīng)理工作大綱 ：協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌整個(gè)中國人壽大廈日常管理工作，包括：員工監(jiān)管、保安、清潔、維修與保養(yǎng)，同時(shí)處理投訴問題 、管理費(fèi)訴訟及追討等事宜。 8． 協(xié)助聯(lián)絡(luò)各租戶及業(yè)主，建立良好關(guān)系。 16． 監(jiān)管管理主任及各管理員與保安員的工作。 2． 公共地區(qū)巡視注意清潔情況、保安情況及其他事項(xiàng)。 8． 填報(bào)空置單位資料并交送管業(yè)處。2． 巡視大廈公共區(qū)域，并填寫巡視報(bào)告，于每日十時(shí)前呈交每班主管。10． 完成記錄各單元業(yè)主資料，以備查閱，并且具有一定的保密意識(shí)。4. 及時(shí)報(bào)告有關(guān)大樓設(shè)施損壞或任何意外事件，并完成書面報(bào)告，報(bào)告必須客觀詳盡。12. 每月填寫替班出勤，以供人事行政部參考。客戶投訴要有記錄，對(duì)于客戶提出的所有要求都必須盡快給予答復(fù)，遇有疑難問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。職 位 ：物業(yè)助理工作大綱 ：負(fù)責(zé)具體實(shí)施所管轄區(qū)內(nèi)的樓層巡視及為客戶提供良好的服務(wù)。8． 遇有特殊事件，應(yīng)及時(shí)填寫“特殊事件報(bào)告”，并立刻聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理。匯報(bào)職級(jí) ：物業(yè)經(jīng)理崗位責(zé)任 ：1． 按照本部門要求協(xié)助經(jīng)理處理一般文書工作。9． 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。2. 為配合各期租戶的遷入，提供保安建議。10. 如有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護(hù)好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時(shí)報(bào)告物業(yè)部經(jīng)理。3. 協(xié)助保安經(jīng)理檢查保安員大樓巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。2. 記錄一切有關(guān)中國人壽大廈保安的事故，提交保安報(bào)告及特別事故報(bào)告。匯報(bào)職級(jí) ：保安領(lǐng)班崗位職責(zé) ： 1. 提前5分鐘到崗，做好交接班工作。 9. 做好各項(xiàng)記錄及用對(duì)講機(jī)與其他崗位聯(lián)絡(luò)。職 位 ：接待員（前臺(tái)）工作大綱 ：負(fù)責(zé)解答客戶問詢，做好前臺(tái)接待工作。7． 認(rèn)真維護(hù)大堂秩序，勸阻施工人員不得穿行大堂、出租車司機(jī)不要在大堂滯留。4． 安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實(shí)施結(jié)果。12. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關(guān)系及對(duì)外關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來水公司、市政局、環(huán)衛(wèi)局、勞動(dòng)局及消防局等單位。 4. 統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目，使其既符合安全操作、物質(zhì)環(huán)境、工作間及設(shè)備的要求，又能控制成本。 11. 發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。7． 負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷和支票的辦理。4． 檢查并掌握物業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?，立即做出正確判斷，采取有效措施及時(shí)解決。2． 提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件購買計(jì)劃，每月定期上報(bào)總工程師/副總工程師審定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。10. 協(xié)助總工程師進(jìn)行工作：A. 計(jì)算年度開支預(yù)算B. 重大設(shè)備維修保養(yǎng)外判標(biāo)書的制定及報(bào)價(jià)單的審核C. 監(jiān)管承判商在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行之工程，以確保其安裝水平合乎工程部標(biāo)準(zhǔn)D. 工程結(jié)束后的驗(yàn)收職 位：空調(diào)/給排水領(lǐng)班工作大綱：負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的組織實(shí)施，對(duì)所屬設(shè)施設(shè)備及人員安全負(fù)責(zé)，對(duì)下屬人員和工作環(huán)境進(jìn)行管理。8． 保證冷凍機(jī)組和其它冷凍設(shè)備的正常運(yùn)行。3． 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。匯報(bào)職級(jí)： 空調(diào)/給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)：1． 按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對(duì)軟化水設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取解決措施。9． 按要求