【摘要】附件7:廣東省高等教育自學(xué)考試客戶(hù)服務(wù)管理課程(課程代碼:10421)考試大綱目錄目錄Ⅰ課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求Ⅱ考試內(nèi)容第一章客戶(hù)服務(wù)管理規(guī)劃一、學(xué)習(xí)目的與要求二、考試內(nèi)容三、考核知識(shí)點(diǎn)四、考核要求第二章客服人員管理一、學(xué)習(xí)目的與要求二、
2024-09-06 09:14
【摘要】專(zhuān)業(yè)為企業(yè)/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供師資?!陡咝?huì)議管理》課程大綱課程背景會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被企業(yè)廣泛運(yùn)用,但是會(huì)議缺乏管理,遭到與會(huì)人員厭煩,很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用,會(huì)議管理是所有開(kāi)會(huì)人員必須掌握的方法與技巧。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)管理者及全體員工課程收獲,提高對(duì)會(huì)議重要性認(rèn)識(shí),提升會(huì)議效率和質(zhì)量水平。
2025-06-22 21:00
【摘要】第一篇:人力資源管理課程培訓(xùn)大綱 課程大綱:人力資源管理培訓(xùn)課程大綱 引言:再富有的國(guó)家也浪費(fèi)不起人力資源! 在一切資源中,人力資源是最后的決定性的資源!第一部分企業(yè)人力資源宏觀概述 一、從企...
2024-10-24 19:56
【摘要】第一篇:危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理課程大綱 《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理》課程大綱 課程目的:學(xué)員通過(guò)此次課程可以: 了解危險(xiǎn)化學(xué)品立法情況 熟悉化學(xué)危險(xiǎn)品的種類(lèi)、特性 認(rèn)識(shí)化學(xué)危險(xiǎn)品的包裝標(biāo)志 了解燃燒...
2024-10-29 01:55
【摘要】BusinessConsultingServices?CopyrightRocketCorporation2023韓玉軍羅科特企業(yè)管理咨詢(xún)(深圳)有限公司ROCKETUP★★★★日期:版本:精益生產(chǎn)系列之——5S現(xiàn)場(chǎng)管理2023-11
2025-01-26 14:38
【摘要】專(zhuān)業(yè)資料整理分享《汽車(chē)售后服務(wù)及管理》課程教學(xué)大綱一.基本信息管理1.課程類(lèi)型:汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課2.學(xué)時(shí):543.先修課:汽車(chē)電工電子基礎(chǔ),汽車(chē)電器設(shè)備構(gòu)造與維修,汽車(chē)構(gòu)造與維修,汽車(chē)檢測(cè)與診斷技術(shù),汽車(chē)使用與維護(hù),汽車(chē)車(chē)身修復(fù)技術(shù)
2025-04-09 02:16
【摘要】《商業(yè)銀行實(shí)務(wù)與管理》課程教學(xué)大綱課程代碼:0107第一部分:課程教育目標(biāo)一、教學(xué)對(duì)象《商業(yè)銀行實(shí)務(wù)與管理》的教學(xué)對(duì)象是高職高專(zhuān)證券專(zhuān)業(yè)和與之相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。二、本課程性質(zhì)和任務(wù)《商業(yè)銀行實(shí)務(wù)與管理》作為研究現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律及其實(shí)務(wù)的學(xué)科,是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)型課程。本課程是《證券與投資專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃》(修訂)規(guī)定開(kāi)設(shè)的一門(mén)新課程。它在培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展需要的投資、
2025-04-07 23:05
【摘要】工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程考試大綱Ⅰ.課程性質(zhì)和有關(guān)說(shuō)明1.課程性質(zhì)《工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》是廣播電視大學(xué)工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)、工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)課,實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一命題考試。注冊(cè)視聽(tīng)生選擇本課程的,也采用本考試大綱。本大綱是以中央廣播電視大學(xué)制定的《工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)大綱》和指定的教材《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策學(xué)》(肖剛主編)為依據(jù)擬定的,作為今后該課程命題與考試卷評(píng)分的依據(jù)。
2025-04-17 03:53
【摘要】《文化旅游項(xiàng)目策劃與管理》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息1、課程編號(hào):B208101372、課程英文名稱(chēng):Culturaltourismprojectplanningandmanagement3、課程類(lèi)別:專(zhuān)業(yè)課4、課程總學(xué)時(shí):36(其中:理論學(xué)時(shí)20;實(shí)踐學(xué)時(shí)16)5、學(xué)分:6、適用專(zhuān)業(yè):14級(jí)文化產(chǎn)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)二、課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)本課程是
2025-04-15 12:12
【摘要】建設(shè)工程造價(jià)管理(9245)課程自學(xué)考試大綱一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的(一)建設(shè)工程造價(jià)管理是本專(zhuān)業(yè)的一門(mén)主要專(zhuān)業(yè)課程之一;設(shè)置這門(mén)課程的目的是讓本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握有關(guān)建設(shè)工程造價(jià)管理的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與技能,為今后從事與建設(shè)項(xiàng)目管理有關(guān)的工作打下理論基礎(chǔ)。(二)本課程的基本要求1、求應(yīng)考者要熟悉我國(guó)建設(shè)工程造價(jià)的構(gòu)成及各構(gòu)成部分的費(fèi)用構(gòu)成,這是對(duì)建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)管理者的最基本要求;2、
2024-09-02 11:33
【摘要】《工程質(zhì)量與安全管理》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng):工程質(zhì)量與安全管理課程類(lèi)別:專(zhuān)業(yè)主干課教學(xué)學(xué)時(shí):36課程學(xué)分:2先行課程:《工程施工技術(shù)》適用專(zhuān)業(yè):工程管理參考教材:1.《建筑工程質(zhì)量與安全管理》化學(xué)工業(yè)出版社2009年9月(主編:李云峰)2.《建筑工程質(zhì)量與安全管理》北京大學(xué)出版社2010年7月(主編:周連起劉學(xué)應(yīng))一、課程性質(zhì)及目的本
2025-06-16 08:19
【摘要】《飯店人力資源管理》課程教學(xué)大綱一、課程教學(xué)目標(biāo)飯店人力資源管理是飯店專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課,具較強(qiáng)的系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、針對(duì)性和實(shí)用性。學(xué)生通過(guò)該課程的學(xué)習(xí),對(duì)飯店工作的性質(zhì)、任務(wù)、作用及其意義應(yīng)有比較全面的了解;同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的飯店從業(yè)意識(shí),開(kāi)拓飯店市場(chǎng)的精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并初步具備從事飯店工作的能力和
2024-10-07 12:27
【摘要】....《倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng):倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理課程編碼:622010英文名稱(chēng):WarehouseandInventoryManagement學(xué)時(shí):54
2025-04-12 00:58
【摘要】《幼兒園組織與管理》課程教學(xué)大綱課程名稱(chēng):幼兒園組織與管理參考材料:1、張燕,邢利婭.幼兒園組織與管理.北京:2、唐淑,虞永平.幼兒園班級(jí)管理.南京:3、李麗惠.幼兒園管理學(xué).北京:4、張濟(jì)正.學(xué)校管理學(xué)導(dǎo)論.上海:華東師范大學(xué)出版社.1995版課時(shí):26學(xué)時(shí)周學(xué)時(shí):2學(xué)時(shí)適用專(zhuān)業(yè):學(xué)前教育知識(shí)結(jié)構(gòu):理論知識(shí)70%+實(shí)踐能力30%
2025-04-16 02:08
【摘要】人力資源管理員工業(yè)績(jī)與員工發(fā)展管理人力資源管理過(guò)程環(huán)境環(huán)境浙江大學(xué)管理學(xué)院一、員工績(jī)效評(píng)估與職業(yè)發(fā)展?員工績(jī)效評(píng)估的目的?員工職業(yè)發(fā)展的階段?雙梯發(fā)展浙江大學(xué)管理學(xué)院?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)估的目的?確定報(bào)酬?績(jī)效反饋—讓員工知道組織對(duì)自己的看法?確定員
2024-12-30 16:00