泰達(dá)水世界管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 十八、客人損壞或帶走酒店財(cái)物的處理規(guī)定酒店內(nèi)的所有物品均為酒店所有。4） 文員核實(shí)電腦登記時(shí)應(yīng)注意。2） 客人結(jié)賬后若有遺留物品要及時(shí)通知辦公室文員，隨時(shí)輸入電腦以備前臺(tái)查閱。 夜間值班人員做好夜間巡查。如果客人在包房內(nèi)要保健類項(xiàng)目，可實(shí)際做的是其它按摩項(xiàng)目，這時(shí)技師一定要打電話到技師休息間，報(bào)一聲所做的項(xiàng)目名稱，如果發(fā)現(xiàn)沒有按以上程序所做，手工單與報(bào)鐘項(xiàng)目不一樣的罰款100元。1 加鐘是你為一位客人的做完一項(xiàng)保健項(xiàng)目，客人認(rèn)可你，通過你的推薦客又做一項(xiàng)保健項(xiàng)目的叫加鐘。1 技師在晚上02：00點(diǎn)下班后都必須下班，這時(shí)只留值夜班技師，下班技師不能逗留在工作崗位，技師15分鐘內(nèi)必須離開，如果發(fā)現(xiàn)技師在下班15分鐘后還逗留在工作崗位，按搶鐘處理，罰款50元。 技師上鐘必須按每日排鐘先后順序上鐘、不得搶鐘、越鐘。 按摩師用的足底油要統(tǒng)一擺放在固定位置，不可亂放?？陀孟词镁摺⑹嶙?、護(hù)發(fā)素等按次序擺放整齊，方便客人使用。1 屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰吊。 皮質(zhì)沙發(fā)椅無灰塵，有光澤 棉質(zhì)沙發(fā)椅無毛發(fā)，無雜物，無污跡。十、大堂衛(wèi)生管理制度 門、門框無灰塵，無水漬等污物。 清洗干凈的池子及時(shí)排查安全隱患(包括工程問題)并上報(bào)。 白班在自然光線允許的情況下不開燈，晚班下班后及時(shí)關(guān)燈，時(shí)刻注意節(jié)約用電和用水。 在地上撿拾東西、搬運(yùn)物件后，要先去洗手再為客人服務(wù)。 禁止扎堆聊天、講方言、嬉戲、打鬧等。 將所需布草備齊，并整齊擺放于布草柜里。12. 按領(lǐng)班(主管)要求各就各位。開會(huì)前向到場的領(lǐng)班、主管及經(jīng)理問好。所有水世界區(qū)域，重點(diǎn)檢查員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、水世界各崗人員安排及辦公室情況等。所管轄區(qū)域的一切工作，主要包括水世界桌椅擺放、衛(wèi)生等。1) 巡查時(shí)間。主管、經(jīng)理巡查制度1) 巡查時(shí)間。2. 每天17：00進(jìn)行班后例會(huì)，所有當(dāng)班員工到崗。9. 領(lǐng)班(主管)宣布當(dāng)天溫泉接待情況及有關(guān)的注意事項(xiàng)。 要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。 桌椅擺放整齊，不雜亂。 凡已過期的食物，不能留置或丟在地上。墻上不得有油漬或污跡、餐具必須潔凈光亮，不得留有水漬污痕。 非操作人員以及客人不得進(jìn)入。 將按摩器具放入勾兌好的消毒液中浸泡，要求溶液要沒過容器，二十分鐘后取出用清水反復(fù)沖洗。 瓷質(zhì)地面保持清潔光亮，不得有腳印、雜物。1 煙缸干凈，無雜物無煙漬。十一、淋浴區(qū)衛(wèi)生管理制度 每天上班時(shí)都要先整理，清掃洗浴區(qū)的衛(wèi)生。 十二、按摩間衛(wèi)生管理制度 按摩間地板無雜物，無污漬，無水漬，保持光亮，墻角邊緣無積物，無灰塵，墻角無劃痕，無污漬，保持干凈，窗臺(tái)無灰塵， 無雜物，保持干凈，房頂無灰帛，垃圾筒內(nèi)垃圾不超過容量的 1/3，面巾紙用完即換。 嚴(yán)禁為客人提供色情服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)送交公安部門處理。 技師請假的按公司的規(guī)章制度辦理，經(jīng)理及主管批準(zhǔn)后方可。1 技師因排鐘問題不聽領(lǐng)班或主管安排，私自處理，引起打架的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，技師每人罰款200元并且辭退。2 超鐘，技師在上鐘時(shí)，要把握時(shí)間，超鐘不可超過10分鐘，如在一周內(nèi)有3次上鐘超過10分鐘，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，如超鐘有其它原因則另論。
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