唐星健康產(chǎn)品會(huì)員制營(yíng)銷和專賣店運(yùn)營(yíng)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 43 會(huì)員制營(yíng)銷與直銷的區(qū)別 ? A、直銷員不是公司的雇員，而我們的員工是公司的雇員。傳銷的一些典型特點(diǎn) ： ? “ 拉人頭 ” 的方式，收取高額入門費(fèi)等手段維系運(yùn)作。 ? 會(huì)員制的較量實(shí)際上是服務(wù)戰(zhàn)的升級(jí)和升華 35 會(huì)員制核心：為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? 案例：陳小姐的貴賓享受 ? 外企主管陳小姐愜意地坐在機(jī)場(chǎng)貴賓室的沙發(fā)上，享受著咖啡、雜志還有免費(fèi)水果。 ? 章小姐不放過任何可以成為會(huì)員的機(jī)會(huì)，她同時(shí)還成為小區(qū)超市、書店、餐館、美容院的會(huì)員，這些會(huì)員制商店已經(jīng)成為章小姐生活中不可或缺的一部分，因?yàn)樗X得真的很優(yōu)惠，而且更方便了。 14 會(huì)員組織對(duì)于顧客的功能 ? 社交功能 ? 娛樂功能 ? 心理功能 ? 力量功能 15 會(huì)員制對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷功能 ? 溝通功能 ? 服務(wù)功能 ? 促銷功能 ? 凝聚功能 16 會(huì)員制的雙贏之道 ? 會(huì)員制是雙贏的選擇 ? 對(duì)于客戶來說，不但可以讓客戶享受比其他消費(fèi)者更為優(yōu)惠的底價(jià)，而且在服務(wù)方面更能得到區(qū)別對(duì)待 ? 對(duì)于企業(yè)來說，會(huì)員制可以擁有固定客戶群體，讓會(huì)員得到更多實(shí)惠，增加持續(xù)的消費(fèi)，得到更多的忠實(shí)客戶 17 會(huì)員制能為客戶帶來什么 ? 顧客 和 客戶 的區(qū)別： ? 顧客也許是不知名的，而客戶則不可能不知名， 客戶是針對(duì)的某一類人或一個(gè)市場(chǎng)的一部分而言， 而顧客是針對(duì)個(gè)體而言的 ； 顧客是由任何可能的人來提供服務(wù)， 而客戶是由那些指派給他們的專職人員提供服務(wù) 。 ? 靈活性，直接聯(lián)系顧客，可根據(jù)顧客需要、欲望和動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地采用恰當(dāng)?shù)姆椒M足顧客的需求。 1 《 會(huì)員制營(yíng)銷 》 和專賣店運(yùn)營(yíng) 王 東 2 恭喜大家成為一名唐星營(yíng)銷人 ? 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代， “ 銷售 ” 對(duì)企業(yè)的巨大作用是不言而喻的；在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天， “ 銷售 ” 也與我們每個(gè)人如影相隨。 ? 服務(wù)性，為消費(fèi)者提供售前及售后服務(wù)。 18 案例：沃爾瑪山姆會(huì)員的權(quán)益 ? 1983年沃爾瑪創(chuàng)立了 “ 山姆會(huì)員店 ” ，這是一種會(huì)員制商店
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1