【正文】 147. ( )列表分析涉及到的因素，應(yīng)視分析目的而定。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。A、選擇什么因素進(jìn)行列表很關(guān)鍵 B、分析者組成橫列表的能力很關(guān)鍵C、列表因素的選擇不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤結(jié)論 D、列表因素的選擇不當(dāng)僅會(huì)導(dǎo)致計(jì)算誤差增大133．對(duì)“瘦狗類”卷煙品牌，應(yīng)當(dāng)（ ）。A、小組討論法　B、實(shí)例研究法　C、示范法　D、自我進(jìn)修法124．影響客戶滿意度的因素有(　　)。 A、收集、整理資料，編制時(shí)間序列 B、確定趨勢(shì)變動(dòng)形態(tài) C、選擇預(yù)測方法 D、確定預(yù)測值115. 直線趨勢(shì)延伸法不是以市場預(yù)測的(　　)原理為基礎(chǔ)的。A、 心理素質(zhì) B、 服務(wù)技能 C、 溝通技巧 D、 專業(yè)知識(shí)110．影響客戶滿意度的因素有(　　)。A、當(dāng)企業(yè)在市場上銷售的產(chǎn)品不止一個(gè)時(shí)，就需要按產(chǎn)品進(jìn)行銷售分析與評(píng)估B、企業(yè)一些產(chǎn)品的銷售額占銷售總額的比重較大，另一些產(chǎn)品只占較小的比重，表明企業(yè)的銷售不正常C、產(chǎn)品銷售評(píng)估可與行業(yè)內(nèi)同種產(chǎn)品銷售量比較，如果二者變化同步，則銷售正常D、若企業(yè)某產(chǎn)品的銷售與行業(yè)內(nèi)同種產(chǎn)品的銷售變化不同步，則需要分析原因103．除了可以按業(yè)態(tài)、銷量大小、誠信度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同類型客戶的銷售分析外，還可以按以下（　?。┚S度進(jìn)行分析。A、平均預(yù)測法 B、指數(shù)平滑預(yù)測法 C、直線趨勢(shì)延伸預(yù)測法 D、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法95．品牌卷煙在全國市場的（ ），可以影響該品牌的競爭力。A、 在有效期限內(nèi)使用一次 B、 隨貨同行C、 可以使用復(fù)印件 D、 可寄送87．《煙草控制框架公約》的目標(biāo)是(　　)。 A、局限性 B、全面性 C、優(yōu)越性 D、前瞻性得 分評(píng)分人二、多項(xiàng)選擇(第81題～第140題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。 A、前綴碼 B、生產(chǎn)廠商代碼 C、商品特性代碼 D、校驗(yàn)碼71. 運(yùn)用加權(quán)算術(shù)平均法進(jìn)行預(yù)測，預(yù)測者可根據(jù)各具體數(shù)據(jù)的影響大小分別給予不同的(　　)。 A、市場需求 B、品牌競爭力 C、樣本客戶 D、典型消費(fèi)者64. 瓶頸物資價(jià)格(　　)，關(guān)鍵時(shí)候卻可能因?yàn)槲镔Y稀缺而造成巨大的損失。 A、2 B、3 C、4 D、556. 卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行采購活動(dòng)評(píng)估，要對(duì)供應(yīng)商在調(diào)換卷煙、合同外補(bǔ)貨、合同調(diào)整等方面的配合性和(　　)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。 A、加權(quán)分?jǐn)?shù) B、期望分?jǐn)?shù) C、實(shí)際感受分?jǐn)?shù) D、平均分?jǐn)?shù)47. 在企業(yè)中職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)始終保持一種(　　) A、和諧、融洽、默契的關(guān)系　 B、嚴(yán)肅、敬畏、疏遠(yuǎn)的關(guān)系 C、防范、對(duì)立、疏遠(yuǎn)的關(guān)系　 D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系48. 關(guān)于市場營銷，下列說法不正確的是(　　)。 A、把握市場需求并做出預(yù)測 B、促進(jìn)銷售計(jì)劃完成 C、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù) D、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)39. 通過(　　)調(diào)查分析，挖掘出卷煙品牌的薄弱市場和需求空檔。 A、主題 B、標(biāo)題 C、問題 D、說明32. 培訓(xùn)時(shí)要通過實(shí)操訓(xùn)練，使復(fù)雜的流程、制度、技巧變得簡潔、易懂，即零售客戶培訓(xùn)要遵循(　　)原則。 A、收集資料、掌握數(shù)據(jù) B、制訂分析計(jì)劃，明確分析的目的、要求 C、擬訂寫作提綱 D、組織市場調(diào)研23. 客戶滿意度與客戶讓渡價(jià)值(　　)。 A、季節(jié)性因素 B、設(shè)計(jì)因素 C、地理因素 D、人為因素15. 對(duì)新品牌引入進(jìn)行可行性調(diào)查分析，需要研究新品牌(　　)期的市場接受情況。 A、開放式問句 B、開放式問卷 C、封閉式問句 D、封閉式問卷8. 某卷煙零售戶為吸引顧客，用低于煙草公司建議的零售價(jià)格進(jìn)行銷售，導(dǎo)致銷量雖高，但盈利水平偏低。滿分48分?！秶鴮W(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 A、為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的、全方位的服務(wù) B、提供有針對(duì)性的管理和服務(wù)，使其規(guī)范經(jīng)營 C、提供銷售技巧指導(dǎo)，提高其經(jīng)營能力 D、指導(dǎo)其調(diào)整卷煙品牌、規(guī)格構(gòu)成，提高經(jīng)營結(jié)構(gòu)5. 可以揭示客觀存在的差距，發(fā)現(xiàn)值得研究的問題，為進(jìn)一步分析原因指明方向的分析方法是 (　　)。 A、可以計(jì)算 B、不可控 C、不明 D、存在13. 零售商在一定經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標(biāo)志將經(jīng)營的商品劃分為若干類別與項(xiàng)目，并確定各類別和項(xiàng)目在商品總構(gòu)成中的比重。 A、 B、 C、 D、20. 不是查處煙草專賣違法案件的基本要求是(　　)。 A、利用庫存卷煙在第一時(shí)間內(nèi)解決 B、把責(zé)任推給供應(yīng)商 C、聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行解決 D、先調(diào)查原因29. 采用問卷調(diào)查，調(diào)查者可以根據(jù)(　　)精心設(shè)計(jì)各種問題并在問卷中列出來。 A、擴(kuò)大 B、縮小 C、沒有 D、發(fā)展37. 全年4個(gè)季度的季節(jié)指數(shù)之和為(　　)，季節(jié)指數(shù)平均數(shù)為100%。 A、區(qū)域市場零售價(jià)格規(guī)范程度 B、區(qū)域品牌卷煙入網(wǎng)銷售率 C、區(qū)域煙草公司品牌運(yùn)行能力 D、煙草公司在區(qū)域市場的公眾美譽(yù)率44. 市場定位是一個(gè)企業(yè)明確其潛在的競爭優(yōu)勢(shì)，選擇相應(yīng)的(　　)的過程。 A、銷售成長率 B、市場占有率 C、銷售毛利率 D、銷售增長率53. 借助流程圖分析服務(wù)(　　)中各個(gè)方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖。 A、道德缺乏歷史繼承性 B、道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性 C、人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià) D、道德和社會(huì)發(fā)展沒有關(guān)系61. 非法運(yùn)輸?shù)木頍煍?shù)量超過(　　)件依法沒收違法運(yùn)輸?shù)臒煵輰Ｙu品和違法所得。 A、獨(dú)特性 B、專業(yè)性 C、定期性 D、注重?cái)?shù)量描述68. 《煙草控制框架公約》規(guī)定，煙草制品的每盒和單位包裝及這類制品的任何外部包裝和標(biāo)簽上帶有說明煙草使用有害后果的健康警語不應(yīng)少于主要可見部分的(　　)。 A、市場 B、關(guān)系 C、介紹 D、價(jià)格76. 關(guān)于銷售活動(dòng)狀況分析中數(shù)據(jù)與文字運(yùn)用的表述錯(cuò)誤的是(　　)。A、 產(chǎn)品屬性 B、 價(jià)格 C、