【正文】 22. 成品保護(hù)費該不該收？ 由我方施工的不收費，由乙方自購的收取適當(dāng)成品保護(hù)費。 14. 散熱器油漆的油漆工程量怎么計算？ 按照散熱器正立面實際面積計算（不足一平米的按照一平米計算）。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 9. 石材及人造石臺面、桌面工程量怎么計算？ 石材及人造石臺面、桌面按照實際展開面積計算，不扣除孔洞面積。 5. 墻面、柱面上的裝修項目的工程量怎么計算？ 包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木制互墻板、墻裙、隔斷、隔墻、玻璃工程等按照墻柱面凈長乘以凈高計算，扣除門窗洞口及 平米以上的洞口所占面積。陽角處無接縫；表面正常，無皺紋起伏，與掛鏡線、踢角板、電氣盒等相交得應(yīng)交接嚴(yán)密，無漏貼和補貼，裱糊材料邊緣切割整齊、順直、無毛邊。 3. 地面鋪石材應(yīng)如何驗收？ 鋪貼的厚度宜控制在 50mm 以內(nèi)，表面平整度不大于 2mm（即使用 2m 檢驗靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗），空鼓率不大于 5%。 3. 抽屜及柜門如何檢驗？ 抽屜及柜門開閉靈活、回位正確，分縫一致；抽屜必須使用三節(jié)套式滑軌；安裝牢固無松動，抽屜骨架和抽屜底板必須使用澳松板。開關(guān)邊緣距門框的距離宜為 15—— 20mm，開關(guān)距地面高度宜為1300 mm；切拉線入口應(yīng)垂直向下，暗裝的開關(guān)應(yīng)采用專用盒。 9. 配送到我家的貨品能做到與樣品保持一致嗎？ 對于天然產(chǎn)品的圖案和紋理不能完全保持一致，比如實木地板。 6. 材料送到現(xiàn)場后，我怎樣驗收？ 您可以依據(jù)在我公司簽定的《代購材料明細(xì)單》逐一對照品牌。因為供貨商發(fā)貨是要求先付貨款的。掛網(wǎng)應(yīng)采用網(wǎng)眼間距為 1015mm 鋼絲網(wǎng)，用自攻螺絲加固，并且掛網(wǎng)必須與原基體搭接不小于 50mm，并用鋼釘固定牢固。釘帽涂刷防銹涂料。石膏板間須留 35mm 的縫隙，寬窄均勻，接縫處次龍骨寬度不應(yīng)小于 40mm，接縫處用專用嵌縫膩子填滿抹平，修補打磨后貼嵌縫帶，然后進(jìn)行面層施工。 Ⅲ .木 1. 吊頂時，木龍骨是否還有用武之地？ 為便于分清各種吊頂適用龍骨，特規(guī)定：面積大于 ㎡的平面、直線造型吊頂及造型吊頂?shù)钠矫娌糠直仨毷褂幂p鋼龍骨；曲面、立體、弧形造型吊頂及厚度要求達(dá)不到輕鋼龍骨適用范圍的吊頂可以使用木龍骨。 12. 電源線與暖氣等管線可交叉嗎？ 電源線與暖氣、熱水、煤氣管平行間距應(yīng)≥ 300mm，交叉間距≥ 100mm。 5. 燈具如何與龍骨連接？ 輕型燈具可以吊在主龍骨或附加龍骨上，重型燈具不得與吊頂龍骨連接，應(yīng)另設(shè)置吊勾，軟線吊燈限于 1 kg 以下，超過者應(yīng)加吊鏈。 4. 防水做好后，何做閉水試驗？ 閉水試驗可驗證防水層的防水 功能是否正常。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 Ⅳ .費用 1. 如中期款我不能按時交納怎么辦？ 工程管理中心會給您發(fā)催款通知，如您在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有交款，我們會給您家作臨時停工處理。隔墻工程中輕鋼龍骨隔墻中是否防止隔音材料；水泥壓力板包柱是否掛鋼絲網(wǎng)、是否做水泥拉毛處理。 9. 現(xiàn)場施工人員只有一兩 個人，怎么辦？ 您應(yīng)及時通知質(zhì)檢及工長。 3. 哪些項目需要成品保護(hù)？ 已經(jīng)完工的成品、半成品及水電煤氣表、采暖設(shè)備、入戶門、潔具及已精裝不需改造的地方 4. 施工中臨時出現(xiàn)的增減項或改動等，我應(yīng)該找誰？ 應(yīng)通知您的設(shè)計師由他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并通知質(zhì)檢。 3. 我對工程所適用的材料不了解，由誰為我把好材料關(guān)？ 負(fù)責(zé)您家工程的質(zhì)檢員。 6. 交款時，我沒有時間可以委托別人替我交款嗎？ 可以。 2. 若私下與設(shè)計師或施工隊簽約，后果會如何？（有何危害？） 該工程無 法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負(fù)任何責(zé)任。 7. 交完設(shè)計費后，可以拿走設(shè)計圖紙與報價嗎？ 如果您拿走設(shè)計圖紙并不在本公司做工程，您必須補齊合同中所規(guī)定的設(shè)計費差額。 Ⅱ .時間、地點、事項 1. 設(shè)計費什么時候交？ 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 在簽訂設(shè)計協(xié)議時交。 4. 量房服務(wù)費交納后，為什么要索取正式收據(jù)，而不能收取白條？ 白條屬個人行為，公 司無從查證也不負(fù)任何責(zé)任。公司規(guī)定：設(shè)計師為客戶推見市場中的材料也必須經(jīng)過飾材部的代購?fù)緩酵瓿桑O(shè)計師個人帶您到市場中選購材料是公司嚴(yán)格禁止的，這樣保證您的利益不被侵害。手續(xù)不全者一律不與合作 。隨時歡迎您撥打電話 5720451 轉(zhuǎn) 203 或 204 咨詢，我們的工作人員會為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。又如同樣款式的櫥柜 ，我們所用的基層板材是符合歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) E1 級的材料，但市場上有的廠家就達(dá)不到這一環(huán)保要求，所以產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該從綜合的外觀形式美和內(nèi)在的質(zhì)量好二個方面去進(jìn)行鑒別和評價。家裝成品化的櫥柜給客戶帶來設(shè)計的統(tǒng)一，在整個居室中，設(shè)計師會將廚房的家具和家用電器納入總體構(gòu)思的軌道，從而使得整體設(shè)計和諧統(tǒng)一、得體，而不會雜亂無章或者游離整體設(shè)計之外，而且櫥柜的款式、造型、色彩可以與大局 協(xié)調(diào)?？蛻粢膊粫谛馁M力，搜索很多的商家，所以家裝從總體和全局上考慮就叫完整家居。歐松板采用哦哦高級環(huán)保膠粘劑，符合歐洲最高標(biāo)準(zhǔn) EN300 標(biāo)準(zhǔn)，成品完全符合 歐洲 E1 標(biāo)準(zhǔn)，可以與天然木材相比。 19. 你提到環(huán)保檢測中的送檢、抽檢是什么意思？ 裝飾材料的環(huán)保檢測有兩種方式：送檢和抽檢。所以，只有使用更高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保裝飾材料，才能避免室內(nèi)污染物的因累加效應(yīng)而超標(biāo)。皮膚長期接觸可引起接觸性皮炎或濕疹。 8. 苯系物污染的危害是什么？ 苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）為無色具有特殊芳香氣味的氣體。 ◆ 含有總揮發(fā)性有機(jī)化合物（ TVOC）主要來源于油漆、乳膠漆等。 Ⅴ . 家裝環(huán)保知識 1. 什么是環(huán)保家裝？ 環(huán)保家裝是指裝飾裝修后的室內(nèi)空氣指標(biāo)甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機(jī)化合物（ TVOC）等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的各項環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)。 6. 購買的家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點？ 購買的家具主要優(yōu)點：機(jī)械化程度高、加工精密程度高，其漆面潔凈；可以在無塵車間內(nèi)油漆，起外觀精度和表面亮度較高。為了確保工程質(zhì)量，公司要求對原有墻面普通膩子進(jìn)行鏟除。即使象我們這樣的專業(yè)公司也無法保證產(chǎn)品的真實性，所以東易日盛經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研，使用了芬琳、喜加、福樂閣等純進(jìn)口涂料，這幾種涂料都是國外知名企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；如芬琳涂料就是世界著名的三大涂料廠之一迪固里拉生產(chǎn)的。 7. 為什么其他公司都用木龍骨，而東易日盛則采用輕鋼龍骨？ 家裝工程中的隔斷墻、吊頂、包立管等工程的飾面層開裂和變形一直是施工中的老大難問題，其罪魁禍?zhǔn)拙褪悄君埞?。它采用特殊的熱熔方式連接，不會腐蝕生銹，易施工、壽命長、流阻小，各方面性能指標(biāo)均優(yōu)于鋁塑管碼頭是鋁塑管的換代產(chǎn)品。這里所說的質(zhì)量包括六個方面的內(nèi)容：材料等級及其環(huán)保性、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、保修等六個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低、或在這六個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)的，也容易使您誤進(jìn)價格陷阱，從而蒙受損失。 ● 水：給水、排水管線布置 ● 電：強(qiáng)弱電氣管線安裝 ● 木：家具制作、吊頂安裝、隔斷墻施工、造型墻施工 ● 瓦：墻磚、地磚施工、墻體砌筑、墻面抹灰 ● 油： 指工程中家具油漆施工、墻面涂料涂 施 工 前 一、 咨詢 Ⅰ .設(shè)計師的選擇 1. 我進(jìn)入東易日盛店面后，應(yīng)該先找誰？ 客戶經(jīng)理。 東易日盛裝飾將保留全部解釋權(quán)。 名詞解釋： ● 主材代購： 在您裝修的過程中需要用到很多的材料，包括主材和基礎(chǔ)材料，基礎(chǔ)材料主要指電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 水泥、沙子、膠、涂料、 板材等，費用已含在裝飾公司的報價中。 5. 在東易日盛咨詢要收費嗎？ 不需要任何費用。 Ⅲ .用材 1. 東易日盛為什么不使用鋁塑管？ 我們在施工中發(fā)現(xiàn)，鋁塑管自身存在大量“致命”的弱點，它抗老化性能差 ，保溫性能差，施工性能差，耐腐蝕性能差，使用壽命短。它尺寸穩(wěn)定、易加工、保溫隔熱及防潮 性好。 9. 木龍骨、板材的含水率應(yīng)是多少？ 木龍骨、板材的含水率應(yīng)控制在 12%以內(nèi)。清油主要表現(xiàn)的是木材的紋理和色澤，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。 5. 什么情況下要貼布？ 空心墻、輕體墻、陶粒墻或墻體結(jié)構(gòu)松散 、基層質(zhì)量差時必須貼滿玻璃纖維布或襯布。譬如，針對木材含水率較高的問題，可以通過實木線條提前進(jìn)場進(jìn)行較長一段時間放置的方法，電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 有效地防止日后的線條收縮、變形等現(xiàn)象；對于空氣濕度大，我們會注意裝飾材料的含水率等等。如果室內(nèi)空氣中裝修污 染物含量過高，并且長期得不到解決，會造成人身體不適，影響健康。所以，預(yù)防空氣污染超標(biāo)，比事后追究責(zé)任更重要和更有效。刺激眼睛和呼吸道，可傷害人的肝、腎、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)。概念環(huán)保，一種市場炒作行為，在各種環(huán)境中通過暗示、文字游戲等方式，使人誤解為環(huán)保裝修，實際工程中沒有使用環(huán)保材料，更談不上環(huán)保裝修。“家裝數(shù)字環(huán)保菜單”推出的目的是為了增強(qiáng)家裝環(huán)保的透明度，使消費者使用上最好的環(huán)保材料，得到更健康的家居環(huán)境。同時，東易日盛還在不斷尋找更好的環(huán)保材料，挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限。）＜ 80， 700 2 苯（ %） ≤ 未檢出 3 甲苯和二甲苯總和（ %） ≤ 40 4 游離甲苯二異氰酸酯（ TDI）（ %） ≤ ＜ 5 可溶性鉛（ mg/Kg） ≤ 90 6 可溶性鎘（ mg/Kg） ≤ 75 未檢出 7 可溶性鉻（ mg/Kg） ≤ 60 8 可溶性汞（ mg/Kg） ≤ 60 ＜ 以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB185812020《室內(nèi)裝飾裝修材料溶劑型木器 涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。在最后油漆表面處理的工藝上，我們采用的是無塵噴涂，以保證噴漆面光潔如鏡，從任何角度上看都無疵點。的。 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 2. 在你們公司代購的價格和市場價格有何區(qū)別？ 可以說在我公司代購的大多數(shù)產(chǎn)品低于市場價格或和市場價格持平，同一品牌有個別品種、型號略高于市場價格或持平。而在我公司代購則可以省去這些麻煩，全由我們適時和廠家協(xié)調(diào)代您辦理了。 7. 經(jīng)過哪些途徑可以知道你們所代購材料的品牌 ？ 在您簽訂的工程合同中有一份飾材公司發(fā)放給客戶的《主材代購明細(xì)單》，或通過東易網(wǎng)瀏覽，上面詳細(xì)排列著主材公司所代購的材料品牌，一目了然。 Ⅱ .時間、地點、事項 1. 在什么情況下可以量房？ 交納量房服務(wù)費或設(shè)計費后。 2. 設(shè)計費收取有何不同？ 根據(jù)您家的戶型和設(shè)計師級別而定。多次調(diào)整后您仍不滿意，可要求客戶經(jīng)理或分部經(jīng)理為您更換設(shè)計師。 9. 如果設(shè)計師承諾可以低于公司的價格私下施工時，我該怎么辦？ 拒絕并上報公司，否則公司不承擔(dān)任何責(zé)任。 3. 合同簽訂后，必須按合同規(guī)定的付款方式付款嗎？ 是的。 施 工 中 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 ● 施工流程圖 一、工程管理 施工工長、設(shè)計師與客戶進(jìn)行 現(xiàn)場交底并辦理入場手續(xù) 清理基層、放水平線 材料進(jìn)廠、制作木工工作臺等 木工進(jìn)行施工 水、電等隱蔽工程進(jìn)行施工 中期預(yù)驗收 水、電等隱蔽工程進(jìn)行驗收 瓦工進(jìn)行施工作業(yè) 油工進(jìn)行施工作業(yè) （木制作及墻面基層處理） 木工進(jìn)行櫥衛(wèi)吊頂工作 油工進(jìn)行油漆作業(yè) 五金件及潔具安裝 油工進(jìn)行乳膠漆作業(yè)施工 竣工驗收 電話營銷專家 —— 王家榮 整理 中國電話營銷網(wǎng) 歡迎交流 Ⅰ .材料驗收 1. 哪些材料可以由我自行購買，哪些由乙方提供？ 廚衛(wèi)墻地磚、木地板、燈具、潔具、櫥柜等 主材均可由您自行購買。 8. 后補材料是否由我驗收？ 由質(zhì)檢配合您進(jìn)行材料驗收確認(rèn)并簽字。如您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場制止，并上報公司，公司給予獎勵。給排水隱蔽工程包括檢查給給管線是否漏水；地面排水是否順暢；防水層防水性能是 否良好。 4. 中期驗收時哪些人必須在場？ 工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢及客戶。 2. 我家原防水層已經(jīng)做好了，為什么設(shè)計師還建議我再做防水層？ 一般成品房屋已經(jīng)由施工單位做了聚氨酯防水層，由于聚氨酯防水層做好后經(jīng)常會在安裝衛(wèi)生間或其他設(shè)備時破壞或有些聚氨酯防水的質(zhì)量不過關(guān)