【正文】 填寫(xiě)直線分屬表，并計(jì)算。 《每日服務(wù)記錄Daily Job Sheet》 帳務(wù)主管提供經(jīng)統(tǒng)計(jì)分列的復(fù)印費(fèi)、電腦維護(hù)費(fèi)、飲水費(fèi)、郵票費(fèi)、咖啡費(fèi)、分機(jī)話費(fèi)、直線費(fèi)清單 打印各租戶的上月服務(wù)費(fèi)明細(xì)單 財(cái)務(wù)部核對(duì)蓋章 每日前臺(tái)文員把當(dāng)日服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用分租戶類填入《月服務(wù)清單 Service Detail》 《每日服務(wù)記錄Daily Job Sheet》（ KF011） 《月服務(wù)費(fèi)清單Service Detail》(ZW012) 次日輪班文員審核 根據(jù)上月其他各類服務(wù)費(fèi)按租戶分別填入上月《各租戶月服務(wù)清單 Service Detail》 各 租戶月服務(wù)費(fèi)清單 l(ZW012) 月度租戶復(fù)印費(fèi)清單 (ZW013) 月度租戶飲水費(fèi)清單 (ZW014) 月度租戶電腦維護(hù) 費(fèi) 清 單(ZW015) 月度租戶郵票清單 (ZW016) 月度租戶快遞費(fèi)清單 (ZW017) 月度租戶電話費(fèi)清單 (ZW018) 帳務(wù)主管審核 制作《商務(wù)中心月度服務(wù)費(fèi)一覽表》 帳務(wù)主管審核 部門(mén)經(jīng)理審核簽字 復(fù)印一份，原稿交財(cái)務(wù)部，復(fù)印件留存檔案 制作有關(guān)服務(wù)費(fèi)的《付款通知Debit Note》 《商務(wù)中心 月度服務(wù)費(fèi)一覽表》(ZW009) 《付款通知》(ZW023) 帳務(wù)主管 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書(shū)和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。 12. 茶水和咖啡的遞送 第一， 得知客戶所需飲料、咖啡及茶水的數(shù)量，準(zhǔn)備好杯碟、小勺及壺； 第二， 查明所需飲料、咖啡及茶水的數(shù)量庫(kù)存滿否，若不夠，會(huì)議使用前備齊； 第三， 在會(huì)議室使用的當(dāng)日，提前半小時(shí)準(zhǔn)備，以防匆忙； 第四， 根據(jù)客戶要求 ，備齊飲料、咖啡及茶水，并事先填好帳單同托盤(pán)按時(shí)送給客戶，并請(qǐng)客戶簽單（當(dāng)客戶忙于接待客人時(shí)，帳單可在客人走后在簽），并詢問(wèn)是否有進(jìn)一步要求； 第五， 當(dāng)客戶用完茶水以后，及時(shí)通知清潔工清掃。保證顧客使用時(shí)只需按下電源開(kāi)關(guān)。詢問(wèn)客戶有何要求，若有則記錄下來(lái)。 vi. 詢問(wèn)其他要求，盡量做到不拒絕。 酒 店 a) 將客戶要求發(fā)傳真到條件符 合的酒店預(yù)定房間，其中要注明入住日期、公司名稱、客戶姓名、房間類型、并請(qǐng)酒店發(fā)回確認(rèn)信； b) 當(dāng)收到酒店確認(rèn)信以后，及時(shí)通知客戶酒店的名稱、地址及酒店經(jīng)辦部門(mén)人員的姓名； c) 在《每日服務(wù)記錄 Daily Job Sheet》上登記客戶名稱及服務(wù)項(xiàng)目。 取 報(bào) 每周星期一至星期五早上九點(diǎn)半左右，到底樓大堂前臺(tái)取報(bào)。 及時(shí)把快件送交客戶，并讓客戶簽收。 當(dāng)所要轉(zhuǎn)接的分機(jī)占線或客戶外出，問(wèn)明來(lái)電人是否有需要，為客戶留言。 根據(jù)客戶的書(shū)面具體要求，安排有關(guān)綠化、歡迎牌等事宜書(shū)面通知管理處。 大廈客戶服務(wù) 租 戶定期拜訪 每月最后一個(gè)工作日，營(yíng)運(yùn)招商部客服主管協(xié)同經(jīng)理助理拜訪大廈租戶，聽(tīng)取意見(jiàn)提供大廈物業(yè)管理的信息。 有其個(gè)別租戶在發(fā)放付款通知時(shí)須帶上發(fā)票、收據(jù)，并讓租戶簽收。網(wǎng)址 : :23107290 補(bǔ)充說(shuō)明： 所有給租戶的付款通知、催款通知及票據(jù)都必須讓租戶在簽收本上簽收，若無(wú)法直接送達(dá)租戶可通過(guò)寄掛號(hào)信的方式并保留掛號(hào)信的編號(hào)，以便查詢。 . 應(yīng)收款 大廈租戶應(yīng)收款操作流程 每月 15 日左右制作《中匯大廈租戶本月應(yīng)收款表》 (ZW001)及各《服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》 (ZW026) 《中匯大廈租戶本月應(yīng)收款表》(ZW001) 《電費(fèi)電信費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》(ZW002) 《清潔費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》(ZW025) 《維修費(fèi)勞務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》(ZW004) 書(shū)面通知予以提醒并告知續(xù)租條件 續(xù)租條件洽淡 租賃合同條款之租賃期限 簽發(fā)《租戶退租通知單》(ZL009)給物業(yè)管理處 簽署租賃合同 租賃合同 租戶書(shū)面通知租期到期后不再續(xù)租 退租手續(xù) 簽發(fā)《租戶 續(xù)租通知單》(ZL010)給物業(yè)管理處 《租戶續(xù)租通知單》 (ZL010) 《租戶退租通知單》 (ZL009) 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書(shū)和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。 尚未到期的租戶，若急于擴(kuò)租，并不十分在意是否同一樓層。若裝修設(shè)施有損通知管理處予以修復(fù)。網(wǎng)址 : :23107290 補(bǔ)充說(shuō)明： 銘牌制作需要先得到租戶對(duì)公司名稱的確認(rèn)以及提供公司標(biāo)志 LOGO。網(wǎng)址 : :23107290 在接到租戶要求租用停車(chē)位的書(shū)面或口頭要求時(shí)，告知租賃條件，同時(shí)問(wèn)訊租戶要求停泊車(chē)輛類型和數(shù)量，回復(fù)對(duì)方一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（ 由于中匯大廈停車(chē)場(chǎng)的限制，必務(wù)問(wèn)清租戶車(chē)輛類型） 根據(jù)所記項(xiàng)目，營(yíng)運(yùn)招商部人員致電物業(yè)管理處詢問(wèn)是否有 空余的車(chē)位滿足租戶的要求； 在得到管理處的確認(rèn)后致電租戶，告知詳情以及重復(fù)租賃條件。 附 :公司 /代表處的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 /工商行政管理局簽發(fā)的注冊(cè)登記證復(fù)印件。 合同的 簽署工作 營(yíng)運(yùn)招商部操作送簽的常規(guī)合同有：租賃合同、電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議、停車(chē)協(xié)議。 中介公司來(lái)訪接待 來(lái)訪中匯的中介經(jīng)紀(jì)人，有三種類型： 與營(yíng)運(yùn)招商部常有業(yè)務(wù)聯(lián)系甚至合作成功的中介朋友； 初次來(lái)訪中匯并有一定合作態(tài)度的中介經(jīng)紀(jì)人； 意在中匯大廈及內(nèi)部客戶租賃情況做市場(chǎng)調(diào)查甚至有推銷其他競(jìng)爭(zhēng)大樓2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書(shū)和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。而應(yīng)稍待兩三天后，做一次電話詢問(wèn)。在此過(guò)程中，要將這 間辦公空房的特點(diǎn)向客戶做逐一介紹，如房間的朝向、面積、得房率，周?chē)目蛻羧旱?； 若客戶將中匯與其他租金較為便宜的大樓做比較時(shí)，應(yīng)采取客觀態(tài)度替客戶分析不同競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的地理位置、硬件設(shè)施、星級(jí)服務(wù)，規(guī)范管理等方面的優(yōu)勢(shì)； 同時(shí)，根據(jù)客戶對(duì)室內(nèi)的隔斷裝修或其他硬件設(shè)施所持的不同態(tài)度，靈活地并有所保留地向其介紹我司的一些彈性租賃條件，如為租戶提供標(biāo)準(zhǔn)裝修或給予租戶一定的免租期，商務(wù)中心租戶的特殊服務(wù)性質(zhì)（如前臺(tái)電話留言服務(wù)，每日清掃衛(wèi)生等）。這主要包括如下幾方面的內(nèi)容： 中匯的地理位置， 周邊交通及公共設(shè)施； 推薦空房的房型、樓層、朝向，周邊客戶群及裝修程度等； 租金報(bào)價(jià)，管理費(fèi)和電話的租用及停車(chē)位等具體收費(fèi)情況； 8 詢問(wèn)過(guò)程 通過(guò)聆聽(tīng)客戶對(duì)我方空房情況及具體報(bào)價(jià)的反映，估測(cè)出對(duì)方的心理價(jià)位 ； 詢問(wèn)客戶所代表公司的業(yè)務(wù)范圍或關(guān)系，幫其在中匯找到相關(guān)客戶群，以吸引其來(lái)看房； 若可能，詢問(wèn)并記錄對(duì)方現(xiàn)駐大樓的地址，以便時(shí)候營(yíng)銷人員上門(mén)拜訪一次，對(duì)該司的情況做更為具體的了解。 2. 復(fù)印、裝訂、文件打印、傳真收發(fā)、信函撰寫(xiě)及收發(fā)。 6. 定期與各合作公司進(jìn)行溝通，保持良好關(guān)系，維護(hù)公司的合作資源。 9. 負(fù)責(zé)部門(mén)行政事務(wù) 的處理。 職 位：策劃部助理 職 責(zé)：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理 組織關(guān)系：對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)文檔、資料的收集與整理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各類文案工作。 6. 發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)及提出預(yù)防和消除的意見(jiàn)，培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。同時(shí)本管理辦法是圍繞著日常工作每個(gè)環(huán)節(jié)的可操作性和可行性而書(shū)寫(xiě)的，緊緊圍繞著事務(wù)，并注意詞句的表達(dá)言簡(jiǎn)意駭，一目了然。 2. 范 圍 本管理辦法適用于策劃部每個(gè)工作崗位以及相應(yīng)的工作職責(zé)。 7. 配合公司做好企業(yè)文化教育的推廣、深化的各項(xiàng)相關(guān)工作。 2. 負(fù)責(zé)部門(mén)與總辦、部門(mén)與部 門(mén)之間的文件的收發(fā)、跟蹤。 10. 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。 7. 負(fù)責(zé)新入職文員、設(shè)計(jì)師培訓(xùn)工作，每天對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；定期對(duì)文員及平面設(shè)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)考核，即時(shí)作出客觀評(píng)定。 3. 完成經(jīng)理、主管、交辦的其他工作 。 9 初步說(shuō)服過(guò)程 簡(jiǎn)單介紹中匯大廈的星級(jí)管理服務(wù)和入駐的世界知名跨國(guó)公司或與其司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的公司； 向?qū)Ψ胶?jiǎn)單介紹我方將視租戶的 知名度、租期年限及其他具體情況，對(duì)于更優(yōu)惠的租價(jià)及其他彈性租賃條件均可在對(duì)方來(lái)訪時(shí)詳細(xì)協(xié)商； 試探性地和來(lái)電者預(yù)約在中匯會(huì)面，力爭(zhēng)其實(shí)地看房，為最后與我司2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書(shū)和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。 爭(zhēng)取與客戶直接進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段 了解客戶的背景和需求 介紹和推薦 帶客戶看房 進(jìn)入談判階段 客戶來(lái)訪后的跟進(jìn)工作 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書(shū)和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。詢問(wèn)內(nèi)容不要局限于了解客戶的租賃意向，而應(yīng)多詢問(wèn)客戶的具體要求和想法。網(wǎng)址 : :23107290 企圖的中介經(jīng)紀(jì)人。具體操作流程如下。 承租人是境外公司或正處于（即將）申辦中的公司 /代表處，須由代表人簽署 附：代表人身份證或護(hù)照復(fù)印件 公司授權(quán)代表人簽署合同的授權(quán)書(shū) （若代表人為公司負(fù)責(zé)人只需提供其作為負(fù)責(zé)人的證明文件復(fù)印件） 境外公司或代表處之母公司的注冊(cè)文件復(fù)印件 （即所屬國(guó)家簽發(fā)的注冊(cè)登記文件或稅 務(wù)登記文件等有效法律文件） 承租人是個(gè)人的，須由承租人本人簽署 附 :承租人身份證或護(hù)照復(fù)印件 收到租戶簽署的合同后，營(yíng)運(yùn)招商部經(jīng)理在合同經(jīng)辦人一欄中簽署，填寫(xiě)《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門(mén)經(jīng)理簽署后依次呈審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、總辦審核； 總辦簽署下達(dá)，我方持有的二份由總辦分別交行政部和財(cái)務(wù)部，二份由租戶持有的由營(yíng)運(yùn)招商部交租戶。 介紹中匯大廈停車(chē)管理辦法時(shí)，需恰當(dāng)?shù)叵蜃鈶艚忉?，由于中匯大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)位的限制所租車(chē)位均非固定車(chē)位，停車(chē)需受物業(yè)管理處的統(tǒng)一安排。 鑰匙準(zhǔn)備，常規(guī)大門(mén)鑰匙、家具鑰匙均各一把，以后根據(jù)租戶要求，商務(wù)中心規(guī)定再給予提供。房間布置須恢復(fù)到原有的供參觀狀態(tài)。但若有同層次的空房，應(yīng)優(yōu)先提供。網(wǎng)址 : :23107290 部門(mén)經(jīng)理審核簽署 復(fù)印 3 份， 1 份送財(cái)務(wù)部， 1 份留存檔案， 1 份以備銷賬用。 由于各租戶合同條款不一致，如延遲履行金的付款、人民幣與美金的匯率指定、最后付款日期等，因此應(yīng)收款表、付款通知、催款通知的制 作必須嚴(yán)格遵循合同條款。 商務(wù)中心租戶應(yīng)收款操作流程 每月 23 日制作次月的《商務(wù)中心月度租金應(yīng)收款 表》(ZW007) 每月 25 日部門(mén)經(jīng)理審核簽署確認(rèn) 各復(fù)印 2 份，原稿至財(cái)務(wù)部， 1份復(fù)印件留存檔案，另一份以備銷賬用 審核服務(wù)費(fèi)清單附在付款通知之后，每戶一份整理清晰 總辦在每付款通知上蓋公司圓形（英文）藍(lán)印章 復(fù)印一份，原件于 27 日左右送至租戶簽收，復(fù)印件存檔 前臺(tái)文員打印各租戶上月服務(wù)費(fèi)清單 財(cái)務(wù)部 應(yīng)收款到帳，財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票 /收據(jù)，帳務(wù)主管送達(dá)租戶簽收 每月 24 日制作上一月的《商務(wù)中心服務(wù) 費(fèi)表》 與 IT客戶服務(wù)核對(duì)月度網(wǎng)絡(luò)線租金表(ZW011) 前臺(tái)根據(jù)服務(wù)費(fèi)日記賬統(tǒng)計(jì)的各租戶的月服務(wù)費(fèi)(ZW012) 根據(jù)程控交換機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各租戶分機(jī)話費(fèi)(ZW019/20) 根據(jù)物業(yè)管理處提供的電信帳率統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)各租戶的直線話費(fèi) (ZW018/22) 前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的租戶、月度飲料費(fèi)、郵票費(fèi)、快遞費(fèi)(ZW013/014/015/016/017) 依據(jù)《商務(wù)中心次月租賃表》 25日制作各租戶的付款通知 《商務(wù)中心次月租賃表》 《商務(wù)中心次月租金應(yīng)收款表》 (ZW008) 《商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)表》（ ZW009） 《商務(wù)中心次月租金