【正文】 ； 8 在聆聽過程中，將對方所代表公司的名稱及聯(lián)系人姓名、電話等盡可能詳盡地記錄下來。 3. 本管理辦法的細(xì)則，及各項(xiàng)工作操作流程及標(biāo)準(zhǔn) 前期策劃工作 i. 通過對項(xiàng)目環(huán)境的綜合考察和市場調(diào)研分析，以項(xiàng)目為核心，針對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場的供求狀況，項(xiàng)目所在區(qū)域同類樓盤的現(xiàn)狀及客戶的購買行為進(jìn)行調(diào)研分析，再結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)行 SWOT分析，在以上基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。 關(guān)注最新的平面設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)的專業(yè)動態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。 8. 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作，與公司其他部門保持良好的合作、溝通。 4. 對于設(shè)計(jì)所需的圖文光盤、參考書籍、專業(yè)雜志做好整理、維護(hù)、保養(yǎng)工作。 職 位：主管 —— 設(shè)計(jì)主管 職 責(zé)：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、媒體 組織關(guān)系：對部門經(jīng)理負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 1. 全面管理，參與公司項(xiàng)目的宣傳資料、平面設(shè)計(jì)、文本設(shè)計(jì)工作。 7. 密切關(guān)注部門各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，及時(shí)記錄、整理工作的完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并向部門經(jīng)理反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ? 3. 協(xié)助項(xiàng)目作好策劃定位、宣傳推廣、促銷活動及其他相關(guān)事務(wù)的計(jì)劃成文工作。 11. 對部門員工進(jìn)行公正、嚴(yán)格的工作考核。 8. 制作部門年度、月度的工作計(jì)劃和工作小結(jié)，及時(shí)向總辦匯報(bào)，使公司和上級部門及 時(shí)了解策劃部的工作狀況。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹公司上級部門下達(dá)的各項(xiàng)指令，按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保銷售部門在各項(xiàng)所需配合性工作上順利進(jìn)行。 策劃 部組織結(jié)構(gòu)圖 營運(yùn)招商部各崗位工作職責(zé) 職 位：策劃部經(jīng)理 職 責(zé)：負(fù)責(zé)部門工作 組織關(guān)系：對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管總監(jiān)負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的市場可行性分析、項(xiàng)目定位、營銷戰(zhàn)略分析，以及相應(yīng)的推廣計(jì)劃制訂，在項(xiàng)目中突出“指導(dǎo)性”、“前瞻性”、“權(quán)威性”的作用。網(wǎng)址 : :23107290 錦發(fā)集團(tuán)公司企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) 錦發(fā)總規(guī)字 (2020) 第 X 號 策劃部管理辦法 1. 目 的 策劃部是針對公司的項(xiàng)目定位、市場推廣、形象宣傳以及企業(yè)文化研究等各項(xiàng)工作的“智囊”機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重大責(zé)任。制定本管理辦法的目的是為了能促進(jìn)策劃部各個(gè)環(huán)節(jié)的工作能標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 2. 周期性的調(diào)查上海及周邊城市的房地產(chǎn)市場情況，并對典型樓盤做好相關(guān)資料的采集、分析、整理、存檔的工作，并及時(shí)更新，時(shí)刻掌握最新的市場動向，對區(qū)域性和全國性的房地產(chǎn)形式有深入、 客觀、科學(xué)的理解。 5. 以公司利益為前提，處理好與其他公司間的各項(xiàng)合作事宜，合理配置資源，節(jié)約成本，讓有限的資源發(fā)揮盡可能大的效率。 9. 全面負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作與管理，定期召開部門的月會、晨會。 12. 嚴(yán)格控制部門開支，完成部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好總辦和上級交辦的其他工作。 4. 負(fù)責(zé)部門會議紀(jì)要的記錄；定期制作每月配合部門經(jīng)理制定工作計(jì)劃和工作小結(jié)。 8. 關(guān)注房地產(chǎn)市場的最新信息：新的樓盤、房地產(chǎn)法律法規(guī)、房地產(chǎn)熱門事件。 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營，貨到付款。 5. 對于公司項(xiàng)目已經(jīng)做過的各類廣告，如：報(bào)刊、戶外、宣傳品 等相關(guān)資料作好管理、備份工作（電子文檔、成稿）。 職 位：平面設(shè)計(jì)師 職 責(zé)：負(fù)責(zé)分管工作 組織關(guān)系：對主管負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目和其他部門的宣傳資料、平面設(shè)計(jì)、文本設(shè)計(jì)工作 配合主管對大房地產(chǎn)及其他相關(guān)展示會的宣傳資料、照片素材進(jìn)行收集、整理、存檔。 職 位：文員 職 責(zé)：負(fù)責(zé)分管工作 組織關(guān)系：對主管負(fù)責(zé) 崗位職責(zé)： 1. 完成部門各類需要上呈總辦或上級部門的簽報(bào)、比價(jià)表、各種單據(jù)的填寫和文檔處理工作。 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營，貨到付款。 空房的推薦介紹和詢問過程 7 根據(jù)來電者對租賃面積的具體要求，推薦中匯空房，并做簡單介紹。 客戶來訪接待過程 需要對來訪客戶的背景和需求加以了解 3 與客戶交換名片 4 了解其公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、需要租賃的辦公面積等背景情況； 5 若我司目前恰好能滿足客戶所需辦公面積，則先報(bào)價(jià)給客戶，并通過其言行或面部表情了解 對方的心理承受能力。 帶客戶看房過程 根據(jù)與客戶的交談情況，對于比較有意向的客戶，應(yīng)邀其去實(shí)地看房。這一談判 過程比較切入實(shí)際，且較為保密，應(yīng)邀客戶在會議室面談，應(yīng)避免在公共區(qū)域如電梯內(nèi)或前臺區(qū)域，以免大樓其他租戶聽到后產(chǎn)生不利的影響。此外，在對方未留名片的情況下，應(yīng)抄下對方的聯(lián)系人姓名，電話及地址，以便進(jìn)一步跟蹤聯(lián)系； 客戶來訪后，不要急于電話聯(lián)系或貿(mào)然上門回訪客戶，使之產(chǎn)生反感情緒。這期間可采用電話聯(lián)系，書信傳真往來，上門拜訪等銷售手段逐步深入地推銷，從簡單地推銷發(fā)展向與客戶做朋友，直至與預(yù)期客戶正式簽訂租賃合同。同時(shí)，需更加禮貌地將此類客戶“目送”出中匯，或通知監(jiān)控室注意其是否在其他樓層走動，以避免公司利益受到不必要的損害。因此，對以上三類人應(yīng)持不同的接待方式和談話技巧，具體過程說明如下： 對于第一類中介經(jīng)紀(jì)人 在前臺區(qū)域互換名片； 在前臺區(qū)域與來訪者簡單交談，了解其此番來訪的主要目的； 若來訪中介人員正好有客戶需要辦公房，需了解清楚其客戶所需求的面積、公司的性質(zhì)（跨國公司、獨(dú)資、合資、私營或其他）、大概的業(yè)務(wù)范圍（金融業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、通訊業(yè)、貿(mào)易或其他），并根據(jù)中介人員提供的信息，對這家客戶的租金承受能力做初步判斷，給予適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)， 并觀察中介人員的反映； 根據(jù)中介人員對報(bào)價(jià)的態(tài)度，適當(dāng)告知我司的諸多彈性條件和租金優(yōu)惠的可能性； 帶中介人員實(shí)地看房，并對房型、朝向、面積、得房率、周圍的客戶群等做簡單介紹； 看房后，將中介人員感興趣的辦公房的報(bào)價(jià)資料和平面圖及中匯大廈的彩色宣傳資料送交中介人員，讓其轉(zhuǎn)交或傳真給其客戶； 若對方無合適的客戶源，則無需帶其看房，只須將空房資料交其備用即可。 對于第三類中介經(jīng)紀(jì)人 互換 名片并通過簡單的交談，察覺出來者的醉翁之意； 表示歡迎其介紹客戶來中匯看房，但對于對方提到的涉及我司租賃內(nèi)密的話題，可以借口不了解或有禮貌地拒絕回答； 僅可以提供一份中匯彩色宣傳資料給來訪者； 務(wù)必親自送來訪者離開中匯大廈大堂，以防其做出對中匯不利的行為。網(wǎng)址 : :23107290 相關(guān)部門提供專業(yè)意見審核確定被修改的合同樣本條款 按要求的份數(shù)準(zhǔn)備合同正本交客戶 客戶簽署蓋章，提供相應(yīng)文件 部門經(jīng)理簽署，填寫經(jīng)濟(jì)合同審核表送審 審核并簽意見 審計(jì)部 財(cái)務(wù)部 法務(wù)部 合 同正本上簽署 總經(jīng)理秘書登記在案，在合同文本上蓋章 由客戶保存的合同文本交給營運(yùn)招商部 合同文本交客戶 帳務(wù)主管根據(jù)合同準(zhǔn)備付款通知 （應(yīng)收款操作流程） 財(cái)務(wù)部配合、監(jiān)督協(xié)調(diào) 通知物業(yè)管理處有關(guān)的入駐內(nèi)容 編制租戶檔案，合同文本復(fù)印件及相關(guān)資料存入檔案 付款通知(ZW005/006/023) 租戶入駐通知單(ZL008) 與物業(yè)管理處的溝通協(xié)調(diào) 審核并簽意見 審核并 簽意見 審核并簽意見 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 經(jīng)理助理 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營，貨到付款。 承租人是公司 /公司代表處的，須由代表人簽署蓋公司章。 電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議 租戶在簽署合同時(shí)尚未完成注冊手續(xù)的，須在入駐后的 3 個(gè)月內(nèi)向租戶催促這些文件，得到后存入租戶檔案 營業(yè)執(zhí)照或者注冊登記證復(fù)印件 稅務(wù)登記證復(fù)印件 租戶對租賃場所內(nèi)設(shè)置或增加電話線的需求 接到租戶口頭或書面通知 詢問電話線種類和數(shù)量 與物業(yè)管理處核對是否有足夠的線路過戶給租戶 物業(yè)管理處對外來電話線的接入費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 相關(guān)部門提出專業(yè)意見 審計(jì)部 打印《停車協(xié)議》一式二份 車輛車型、車牌號座 經(jīng)理助理填寫《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門經(jīng)理簽字 租戶簽署蓋章 租戶審核 副總經(jīng)理 在《經(jīng)濟(jì)合同審核表》上簽字；在《停車協(xié)議》上簽字 副總經(jīng)理 按照應(yīng)收款操作流程 蓋錦發(fā)公司章 總經(jīng)理秘書 二份合同原件一份交行政部 一份由營運(yùn)招商部交租戶 總經(jīng)理秘書 帳務(wù)主管開具付款通知交租戶，并計(jì)入本月應(yīng)收款表 部門經(jīng)理審核，在經(jīng)辦人簽字 審核確認(rèn) 《經(jīng)濟(jì)合同審核表》 審核并簽署意見 審核并簽署意見 財(cái)務(wù)部 審核并簽署意見 法務(wù)部 付款通知 (ZW005) 應(yīng)收款表 (ZW001) 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營，貨到付款。 租戶的入駐 /退租手續(xù) 新租戶入駐中匯大廈步驟流程圖 復(fù)印《停車協(xié)議》二份，一份交物業(yè)管理處，一份留存租戶檔案 填具《停車通知》附《停車協(xié)議》交物業(yè)管理處簽收 配合物業(yè)管理處協(xié)調(diào)租戶的停車事宜 租賃合同簽署完畢 經(jīng)理助理填寫《租戶入駐通知單》 《租戶入駐通知單》(ZL008) 簽發(fā)至物業(yè)管理處 部門經(jīng)理審核簽署 停車通知 (ZL011) 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 客服主管與經(jīng)理助理核對入駐信息 書面通知物業(yè)管理處安裝電話線 安裝日期 加入寬頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電腦臺數(shù) 通知網(wǎng)絡(luò)管理人員開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 安裝日期 電話線種類、數(shù)量和號碼 入駐資料準(zhǔn)備 鑰匙準(zhǔn)備 租戶入駐 自查 經(jīng)理助理或部門經(jīng)理檢查 與帳務(wù)副主管查詢前期費(fèi)用是否到帳 帶客戶參觀并詳細(xì)介紹商務(wù)中心公共設(shè)施，介紹商務(wù)中心員工 客服主管 試用鑰匙，告知鑰匙管理的規(guī)定 帶領(lǐng)客戶進(jìn)入辦公房，呈入駐資料 租戶 公司銘牌制作計(jì)入《每日服務(wù)記錄》待租戶簽署確 認(rèn) 檢查入駐前的準(zhǔn)備工作 通知管理處移動家具事宜 具體日期時(shí)間 家具數(shù)量 房門鑰匙 家具鑰匙 大堂銘牌，書面通知物業(yè)管理處 商務(wù)中心銘牌，聯(lián)系供應(yīng)商 部門經(jīng)理或經(jīng)理助理把租戶代表人介紹給客服主管 核對家具、數(shù)量和狀況 《租戶信息表》 (KF001) 《每日服務(wù)記錄表》 （ KF011） 歡迎入駐函 (KF003) 綜合信息 (KF004) 電腦維護(hù)計(jì)劃 (KF005) 寬 頻 服 務(wù) 接 入 通 知(KF006) 家具清單 (KF007) 員工登記表 (KF008) 客 服主管 客服主管 客服主管 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營，貨到付款。 商務(wù)中心租戶退租操作流程 介紹電話機(jī)的使用方法 介紹商務(wù)中心規(guī)章制度 詢問客戶有否問題并給予解答 一個(gè)工作日內(nèi)向租戶收回填好的資料 輸入資料，存入租戶檔案 客服主管 客服主管 客服主管 電腦維護(hù)計(jì)劃 (KF005) 家具清單 (KF0