【正文】 的前提下令其感受到我方的誠(chéng)意； 與預(yù)期客戶的跟蹤過程短約數(shù) 周，長(zhǎng)可達(dá)數(shù)月。這期間可采用電話聯(lián)系，書信傳真往來，上門拜訪等銷售手段逐步深入地推銷，從簡(jiǎn)單地推銷發(fā)展向與客戶做朋友，直至與預(yù)期客戶正式簽訂租賃合同。即使出于某種原因客戶最終無緣與我司簽約，這份感情投資也會(huì)在將來的營(yíng)銷過程中得到回報(bào)，因?yàn)檫@家客戶很可能會(huì)將中匯介紹給他的客戶群； 若客戶明確表示已與其他大樓簽約，則整個(gè)銷售跟蹤暫告一段落。但需向客戶詢問簽約大樓的名稱及其簽約價(jià)格和年限，并作為長(zhǎng)期的候租客戶名單記錄存檔； 若客戶放棄入駐的障礙主要是租金偏高無力承受，則應(yīng)坦誠(chéng)詢問其心理價(jià)位，并表示愿意為其向我司總 經(jīng)理申請(qǐng)，把握好這一最后機(jī)會(huì)爭(zhēng)取其司入駐的可能。 注：若來訪客戶無名片交換甚至不愿留下聯(lián)系電話，則在報(bào)價(jià)及其他租賃條件上要有所保留的對(duì)待，以防其他大樓探聽行情的可能。同時(shí)，需更加禮貌地將此類客戶“目送”出中匯，或通知監(jiān)控室注意其是否在其他樓層走動(dòng)，以避免公司利益受到不必要的損害。 中介公司來訪接待 來訪中匯的中介經(jīng)紀(jì)人，有三種類型： 與營(yíng)運(yùn)招商部常有業(yè)務(wù)聯(lián)系甚至合作成功的中介朋友； 初次來訪中匯并有一定合作態(tài)度的中介經(jīng)紀(jì)人； 意在中匯大廈及內(nèi)部客戶租賃情況做市場(chǎng)調(diào)查甚至有推銷其他競(jìng)爭(zhēng)大樓2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 企圖的中介經(jīng)紀(jì)人。 針對(duì)以上三類中介經(jīng)紀(jì)人，營(yíng)運(yùn)招商部銷售人員應(yīng)具備敏銳的識(shí)別能力，通過在前臺(tái)幾句簡(jiǎn)單的聞?dòng)嵓纯煞智濉Ｒ虼?，?duì)以上三類人應(yīng)持不同的接待方式和談話技巧，具體過程說明如下： 對(duì)于第一類中介經(jīng)紀(jì)人 在前臺(tái)區(qū)域互換名片； 在前臺(tái)區(qū)域與來訪者簡(jiǎn)單交談，了解其此番來訪的主要目的； 若來訪中介人員正好有客戶需要辦公房，需了解清楚其客戶所需求的面積、公司的性質(zhì)（跨國(guó)公司、獨(dú)資、合資、私營(yíng)或其他）、大概的業(yè)務(wù)范圍（金融業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、通訊業(yè)、貿(mào)易或其他），并根據(jù)中介人員提供的信息，對(duì)這家客戶的租金承受能力做初步判斷，給予適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)， 并觀察中介人員的反映； 根據(jù)中介人員對(duì)報(bào)價(jià)的態(tài)度，適當(dāng)告知我司的諸多彈性條件和租金優(yōu)惠的可能性； 帶中介人員實(shí)地看房，并對(duì)房型、朝向、面積、得房率、周圍的客戶群等做簡(jiǎn)單介紹； 看房后，將中介人員感興趣的辦公房的報(bào)價(jià)資料和平面圖及中匯大廈的彩色宣傳資料送交中介人員，讓其轉(zhuǎn)交或傳真給其客戶； 若對(duì)方無合適的客戶源，則無需帶其看房，只須將空房資料交其備用即可。注意在報(bào)價(jià)上相對(duì)保守些； 禮貌地與中介人員告別，并表示希望進(jìn)一步合作聯(lián)系。 對(duì)于第二類中介經(jīng)紀(jì)人 互換名片并了解該中介公司主要承接的業(yè)務(wù)范圍和客戶群的性質(zhì)； 聽中介人員自我介紹來訪的意圖和提供的信息； 給中介人員中匯大廈宣傳資料以及空房的資料；注意在報(bào)價(jià)上要有所保留。 禮貌地與中介人員告別，必要時(shí)通知監(jiān)控室觀察其人是否直接離開中匯，以防個(gè)別有不良企圖的人在其他樓層干擾租戶。 對(duì)于第三類中介經(jīng)紀(jì)人 互換 名片并通過簡(jiǎn)單的交談，察覺出來者的醉翁之意； 表示歡迎其介紹客戶來中匯看房，但對(duì)于對(duì)方提到的涉及我司租賃內(nèi)密的話題，可以借口不了解或有禮貌地拒絕回答； 僅可以提供一份中匯彩色宣傳資料給來訪者； 務(wù)必親自送來訪者離開中匯大廈大堂，以防其做出對(duì)中匯不利的行為。 合同的 簽署工作 營(yíng)運(yùn)招商部操作送簽的常規(guī)合同有：租賃合同、電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議、停車協(xié)議。具體操作流程如下。 租賃合同 (ZL004/005) 根據(jù)雙方洽談的租賃條件按照標(biāo)準(zhǔn)合同格式擬定合同文本交客戶 客戶審核、修改、確認(rèn)合同文 本 租賃合同 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 相關(guān)部門提供專業(yè)意見審核確定被修改的合同樣本條款 按要求的份數(shù)準(zhǔn)備合同正本交客戶 客戶簽署蓋章，提供相應(yīng)文件 部門經(jīng)理簽署，填寫經(jīng)濟(jì)合同審核表送審 審核并簽意見 審計(jì)部 財(cái)務(wù)部 法務(wù)部 合 同正本上簽署 總經(jīng)理秘書登記在案，在合同文本上蓋章 由客戶保存的合同文本交給營(yíng)運(yùn)招商部 合同文本交客戶 帳務(wù)主管根據(jù)合同準(zhǔn)備付款通知 （應(yīng)收款操作流程） 財(cái)務(wù)部配合、監(jiān)督協(xié)調(diào) 通知物業(yè)管理處有關(guān)的入駐內(nèi)容 編制租戶檔案，合同文本復(fù)印件及相關(guān)資料存入檔案 付款通知(ZW005/006/023) 租戶入駐通知單(ZL008) 與物業(yè)管理處的溝通協(xié)調(diào) 審核并簽意見 審核并 簽意見 審核并簽意見 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 經(jīng)理助理 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 擬定合同； 原則：恪守格式合同。根據(jù)雙方洽談的租賃條件按照標(biāo)準(zhǔn)合同格式打印租賃合同樣本若租戶對(duì)合同條款有異議要求更改的，須得到相關(guān)部門的審核和確認(rèn)。 準(zhǔn)備 正式合同； 打印正式合同，一般一式四份，送租戶簽署蓋章，同時(shí)要求租戶提供如下相關(guān)證明文件。 承租人是公司 /公司代表處的，須由代表人簽署蓋公司章。 附 :公司 /代表處的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 /工商行政管理局簽發(fā)的注冊(cè)登記證復(fù)印件。 承租人是境外公司或正處于（即將）申辦中的公司 /代表處，須由代表人簽署 附：代表人身份證或護(hù)照復(fù)印件 公司授權(quán)代表人簽署合同的授權(quán)書 （若代表人為公司負(fù)責(zé)人只需提供其作為負(fù)責(zé)人的證明文件復(fù)印件） 境外公司或代表處之母公司的注冊(cè)文件復(fù)印件 （即所屬國(guó)家簽發(fā)的注冊(cè)登記文件或稅 務(wù)登記文件等有效法律文件） 承租人是個(gè)人的，須由承租人本人簽署 附 :承租人身份證或護(hù)照復(fù)印件 收到租戶簽署的合同后，營(yíng)運(yùn)招商部經(jīng)理在合同經(jīng)辦人一欄中簽署，填寫《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門經(jīng)理簽署后依次呈審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、總辦審核； 總辦簽署下達(dá)，我方持有的二份由總辦分別交行政部和財(cái)務(wù)部，二份由租戶持有的由營(yíng)運(yùn)招商部交租戶。營(yíng)運(yùn)招商部自行復(fù)印一份存入檔案； 營(yíng)運(yùn)招商部副主管根據(jù)租賃合同以及相關(guān)的其他合同如停車協(xié)議、電話協(xié)議制作付款通知，經(jīng)部門經(jīng)理審核確認(rèn)，財(cái)務(wù)部審核蓋章后送租戶簽收； 營(yíng)運(yùn)招商部經(jīng)理助理制作 租戶檔案，存儲(chǔ)租賃合同及其他相關(guān)合同的復(fù)印件。 電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議 租戶在簽署合同時(shí)尚未完成注冊(cè)手續(xù)的，須在入駐后的 3 個(gè)月內(nèi)向租戶催促這些文件，得到后存入租戶檔案 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者注冊(cè)登記證復(fù)印件 稅務(wù)登記證復(fù)印件 租戶對(duì)租賃場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置或增加電話線的需求 接到租戶口頭或書面通知 詢問電話線種類和數(shù)量 與物業(yè)管理處核對(duì)是否有足夠的線路過戶給租戶 物業(yè)管理處對(duì)外來電話線的接入費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 租戶向我司購(gòu)買電話線 部門經(jīng)理審核 審計(jì)部 審核并簽署意見 財(cái)務(wù)部 租戶申請(qǐng)電話線接入中匯大廈 告知租戶電話號(hào)碼，租戶確認(rèn) 從物業(yè)管理處獲取電話號(hào)碼 書面通知物業(yè)管理處，移交此客戶 擬定《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》 《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》一式二份交租 戶 租戶簽字蓋章 填寫《經(jīng)濟(jì)合同審批表》，部門經(jīng)理簽字 審核并在合同代表人一欄中 簽字 法務(wù)部 副總經(jīng)理 蓋錦發(fā)公司章 總經(jīng)理秘書 二份合同原件一份交行政部存檔，一份 由營(yíng)運(yùn)招商部交租戶 復(fù)印《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》 2 份， 1份交物業(yè)管理處， 1 份留存檔案 物業(yè)管理處打印致電信局的過戶通知交營(yíng)運(yùn)招商部 帳務(wù)主管開具付款通知給租戶，計(jì)入本月應(yīng)收款表 (應(yīng)收款操作流程 ) 審核并簽署意見 審核并簽署意見 總經(jīng)理秘書 《電話 線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 在接到租戶有關(guān)向我司申請(qǐng)轉(zhuǎn)讓電話線的書面或口頭要求時(shí)，應(yīng)問清所要求的電話線種類及數(shù)量，回復(fù)對(duì)方一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)； 根據(jù)所記項(xiàng)目，營(yíng)運(yùn)招商部人員應(yīng)先致電物業(yè)管理處詢 問是否有足夠的線路提供給對(duì)方，若管理處有線路可滿足，條件成熟，問清電話號(hào)碼； 致電租戶，告知電話號(hào)碼和轉(zhuǎn)讓條件，擬定《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》交租戶簽署，合同一式二份； 收到租戶簽署的合同后，營(yíng)運(yùn)招商部具體經(jīng)辦人在合同經(jīng)辦人一欄中簽署，填寫《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門經(jīng)理簽署后依次呈審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部； 總辦簽署下達(dá)，一份由營(yíng)運(yùn)招商部交租戶簽收，一份由總辦交行政部保存，營(yíng)運(yùn)招商復(fù)印一份存檔； 收到簽署生效的合同之當(dāng)日，營(yíng)運(yùn)招商部收款員根據(jù)合同條款制作付款通知，送租戶簽收； 營(yíng)運(yùn)招商部書面通知物業(yè)管理處安排人員安裝電 話。 停車協(xié)議 完成電話線過戶手續(xù) 《過戶通知》交租戶蓋章 《過戶通知》交總經(jīng)理秘書附《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》復(fù)印件 蓋錦發(fā)公司章 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)把《過戶通知》送達(dá)電信局 總經(jīng)理秘書 租戶對(duì)車位需求 接到口頭或書面通知 向物業(yè)管理處了解車位空置情況 詢問車輛類型和數(shù)量 介紹車位租金、保證金和日常管理辦法 租戶確認(rèn)租賃意向 擬定《停車協(xié)議》 《停車協(xié)議》 (ZL006) 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 相關(guān)部門提出專業(yè)意見 審計(jì)部 打印《停車協(xié)議》一式二份 車輛車型、車牌號(hào)座 經(jīng)理助理填寫《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門經(jīng)理簽字 租戶簽署蓋章 租戶審核 副總經(jīng)理 在《經(jīng)濟(jì)合同審核表》上簽字；在《停車協(xié)議》上簽字 副總經(jīng)理 按照應(yīng)收款操作流程 蓋錦發(fā)公司章 總經(jīng)理秘書 二份合同原件一份交行政部 一份由營(yíng)運(yùn)招商部交租戶 總經(jīng)理秘書 帳務(wù)主管開具付款通知交租戶，并計(jì)入本月應(yīng)收款表 部門經(jīng)理審核，在經(jīng)辦人簽字 審核確認(rèn) 《經(jīng)濟(jì)合同審核表》 審核并簽署意見 審核并簽署意見 財(cái)務(wù)部 審核并簽署意見 法務(wù)部 付款通知 (ZW005) 應(yīng)收款表 (ZW001) 2020 精品地產(chǎn)資料免費(fèi)下載！數(shù)萬(wàn)套專業(yè)地產(chǎn)資料、 電子書和地產(chǎn)講學(xué) VCD 等， 680 元一網(wǎng)打盡！正規(guī)經(jīng)營(yíng)，貨到付款。網(wǎng)址 : :23107290 在接到租戶要求租用停車位的書面或口頭要求時(shí)，告知租賃條件，同時(shí)問訊租戶要求停泊車輛類型和數(shù)量，回復(fù)對(duì)方一小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；（ 由于中匯大廈停車場(chǎng)的限制，必務(wù)問清租戶車輛類型） 根據(jù)所記項(xiàng)目，營(yíng)運(yùn)招商部人員致電物業(yè)管理處詢問是否有 空余的車位滿足租戶的要求； 在得到管理處的確認(rèn)后致電租戶，告知詳情以及重復(fù)租賃條件。 介紹中匯大廈停車管理辦法時(shí)，需恰當(dāng)?shù)叵蜃鈶艚忉?，由于中匯大廈停車場(chǎng)車位的限制所租車位均非固定車位，停車需受物業(yè)管理處的統(tǒng)一安排。 問清停泊車輛的牌照號(hào)碼，擬定《停車協(xié)議》 (ZL006)一式二份，交租戶簽署，同時(shí)請(qǐng)租戶提供車輛行駛證復(fù)印件； 收到租戶簽署的合同后，營(yíng)運(yùn)招商部具體經(jīng)辦人在合同經(jīng)辦人一欄中簽署，填寫《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門經(jīng)理簽署后依次呈審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部； 總辦簽署下達(dá)，一份由營(yíng)運(yùn)招商部交租戶簽收，一份由總 辦交行政部保存，營(yíng)運(yùn)招商復(fù)印一份存檔； 收到簽署生效的合同當(dāng)日，營(yíng)運(yùn)招商部收款員根據(jù)合同條款制作付款通知，送租戶簽收； 收到簽署生效的合同當(dāng)