【正文】 ________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案61中國人的質(zhì)量管理也是如此，只要質(zhì)量還在可允許的范圍之內(nèi)，屬于“高手”，那么就沒必要非評出一個明確的等級不可，分出勝負(fù)來。所以中國人說“沒有意見”,其實是強調(diào)自己“很有意見，而卻不想說”。，自相矛盾中國人講究個體之間的平衡，很排斥個人表現(xiàn)主義，所以個體一般都很害怕去表現(xiàn)自我，擔(dān)心受到排斥。但這種看似賭博的行為其實十分有把握。較量之前先會盡量摸清對方的身份地位和潛在實力，然后再適當(dāng)定位，定位之后才會開始較量。，然后合理合法由情入理，才能切身體會理解理，而不會將理僅僅看作和自己根本沒有關(guān)系的外在束縛。一切為子孫著想如果個體趨同性太高，那么相互之間的愛好和利益趨同性也會過高，那樣人際間發(fā)生沖突的可能性就會越多。親信一路打聽，知道某地方有千里馬，就馬上趕了過去，可到的時候卻發(fā)現(xiàn)那匹千里馬已經(jīng)死了，只剩下尸骨了?；貋韴箐N費用時，有人認(rèn)為該員工是在搞公費旅游，不想給報銷。如果一個團體都是能力強的人，那就會相互之間爭斗不休，最后甚至可能因內(nèi)訌而使整個團體四分五裂。，時間太短中國人相信“路遙知馬力”，所以一年考核期太短，根本不能夠看出一個人的真實才能。對中國人來說，最可怕的事情就是否定自己，如果自己都覺得不可能成功，那么也就不會有足夠的勇氣和毅力去堅持和執(zhí)行，成功的可能性就會非常渺茫。但是中國人則素來堅信：天大地大人亦大?？茖W(xué)總會包含某種文化偏見或者科學(xué)家自身的觀念。誰有本事是由個體來決定，而不是由職位決定的?！景咐磕炒髮W(xué)教授已經(jīng)60歲，可每次遇到事情都還要去請示自己80多歲的老父親，看看有沒有什么好的意見。最后介紹了中國人的矛盾心態(tài)及其具體表現(xiàn)。乖，不用了。陽話說得妥當(dāng)，陰話才夠真實兩句話的重要性各有不同：陽話一般說得比較妥當(dāng)，很多時候都是套話；陰話才是真實意思所在，必須加倍細(xì)心地傾聽。抓住很乖一放手便作怪中國人是典型的兩面派作風(fēng)，會隨時根據(jù)自己的處境來采取行動：當(dāng)自己做壞事被抓時會非常清楚自己的不利處境，便主動采取屈服坦白的態(tài)度；可一旦被釋放就會又覺得沒有拘束，開始繼續(xù)做壞事。先說沒有時間，然后才把時間騰出來中國人剛開始一般都不會給對方一個很高的期望值，比如有人需要幫忙時，中國人一般先會說自己沒有時間，可又暗自擠出時間來妥善地處理該事宜。但如果個體根本就沒有才能，那就沒有必要深藏不露，因為別人根本不會在意你，也就不會來攻擊你了。最后經(jīng)理想還是應(yīng)該提拔他，可又怕他升職后可能還是無所謂，那就會讓很多員工不滿。中國社會自求多福，只要不騙自己就可以了，因而中國對于欺騙他人行為也就一直缺乏嚴(yán)格的法律約束?！景咐磕持袊伺阃晃幻绹?jīng)理與中國某企業(yè)進行談判。某員工因已去過杭州多次，就與負(fù)責(zé)人說自己不去參加旅游了。中國人偏愛于研究良心的自我發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和擴充，以期通過動機的約束從根本上限制人的行為，使個體的行為盡量向善。領(lǐng)導(dǎo)卻只是說沒事，第二天便又照常討論股票。細(xì)心觀察行為動機 但動機本身往往無法直接看見，因此必須細(xì)心觀察行為本身及其結(jié)果。對中國人來說，只有立足于“經(jīng)常”的“變”才可能合理，而單純地為變而變則只是一種舍本逐末的不可取行為。因為這種漸變不易讓人覺察，所以看起來也就和沒有變化一樣了。在連續(xù)不斷的變動中，中國人已經(jīng)習(xí)慣于將社會和人生都看作是“不一定”的變體，因而在言行上也就比較習(xí)慣于采取“不一定”的態(tài)度，隱藏自己真實的想法和立場，以此來保護自己不受到“變動”的過大沖擊。一樣會變來變?nèi)ブ袊思热徽J(rèn)為不一定和一定根本就不能截然區(qū)分開，所以在言行上也就經(jīng)常采取一種模棱兩可的態(tài)度，既有不一定，也有一定，兩者之間常常出現(xiàn)交替。這樣就達(dá)到了對不一定的一種最徹底的體認(rèn)?！颈局v小結(jié)】上面的講述重點是一統(tǒng)全局的情況。所以現(xiàn)代社會個體之間思維差異和行為差別都非常明顯，群體主義或者集體主義越來越不深入人心。不擇手段引起戰(zhàn)爭造成浩劫各種文化和思維上的差異沖突，常常最終都訴諸武力解決，導(dǎo)致全球不斷爆發(fā)戰(zhàn)爭。如何化解必須繼續(xù)深入研究當(dāng)前三種思維及其價值觀一方面仍在繼續(xù)沖突，另一方面也開始交流互補，而化解思維沖突的方法則仍在研究之中。比如，現(xiàn)在日本的員工也有些不喜歡終生雇用制而開始積極地謀求自我發(fā)展，中國的員工也有很多人開始追求個人能力、價值的展現(xiàn)。結(jié)果，日本的侵略導(dǎo)致東亞一片混戰(zhàn)，害人害己。高度排他性，一致對外日本企業(yè)都有很強的民族感，對內(nèi)雖然可以競爭，但是對外絕對不會互相拆臺。以公司為重，不計私利損害公司利益被認(rèn)為是一種極端可恥的行為，所以日本企業(yè)的員工總是將公司的利益自覺排在第一位，不會為了謀取私利而作出損害公司的行為。第六講 “一統(tǒng)全局”的情況（下）第一節(jié) 一分法與日本式管理一統(tǒng)全局思維的日本式管理是世界三大管理模式之一，主要有以下五個比較明顯的特征：終身雇傭制，堅不跳槽日本企業(yè)的員工對企業(yè)都很忠誠，一般都是終生雇用，不會輕易離開企業(yè)。團體所施的壓力太強，沒有自我由于團體和個體之間的權(quán)威差距十分懸殊，一統(tǒng)全局思維的個體自我意識比較薄弱，一切行動都會以大局為重，服從團體的利益，而很少對于自身私利斤斤計較，可無形之中連一些必要的自我權(quán)益也在這種近乎盲目的服從中喪失了。如想改變決定，則必須由集體重新進行討論商量，才能作出更改原先決定的共同協(xié)議。第二節(jié) “一統(tǒng)全局”的優(yōu)點一統(tǒng)全局的思維主要有這樣六個優(yōu)點：適合小變動的環(huán)境，打活動靶一統(tǒng)全局本身就是為有效應(yīng)對危機而形成的思維模式。某企業(yè)管理專家將要去某公司演講，指定接待專家的員工共有三位，即員工A、員工B和員工C。因此，平常個體之間雖然會發(fā)生“兄弟鬩于墻”式的內(nèi)耗，可一旦外敵當(dāng)前就會放下干戈，先抵御外辱。一切不確定，要看著辦市場變化多端，所以任何常規(guī)和先例都不能作為行動的依據(jù)，行動必須時刻貼近實際形勢，絕對不能按規(guī)矩辦事，更不能不管實際一意孤行行事。一內(nèi)涵二管理的代表就是中國式管理。需要細(xì)心體會其言行，才能發(fā)掘其真實的想法。在動態(tài)中維持均衡，彈性應(yīng)用要在“變”中協(xié)調(diào)好“經(jīng)”和“機”的關(guān)系，這就需要在思考問題和行動時都做到均衡而富有彈性，不能偏執(zhí)于一方。因時因地制宜，大家合理配合一內(nèi)涵二注重動態(tài)平衡和不斷調(diào)節(jié)，所以強調(diào)行動要持經(jīng)達(dá)變，根據(jù)具體情況進行有原則的合理應(yīng)變。某中國企業(yè)的一名員工，連續(xù)三年業(yè)績考核都是甲等。第四講 “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（下）第一節(jié) “一內(nèi)涵二”的特性一內(nèi)涵二主要有六個特性，即：是非并不明確，表達(dá)也很含糊具有一內(nèi)涵二思維的表述者是非并不明確，表達(dá)也很含糊，因此聽者就必須善于猜測表述者的心理和意圖，揣摩他的弦外之音，這樣才能真正領(lǐng)會其意思。一年的考績，不好就走美國式管理本身比較急功近利，對員工的考核往往以一年為限，一年之內(nèi)員工的考績不佳，就會被勒令辭職。這種態(tài)度同時也包含了對“法”的尊崇。長期依法而行，依賴法制，自然導(dǎo)致思維惰性，進而逐漸喪失創(chuàng)造力。同時管理者又發(fā)現(xiàn)采購員記錄工作也不真實：認(rèn)真采購的員工怕領(lǐng)導(dǎo)批評自己費時，多將采購時間寫成半天；電話采購的員工則將采購時間寫成一兩個小時。而一旦模式化，管理就成為一種可以無限復(fù)制的方法，任何企業(yè)都可以去學(xué)習(xí)、掌握和運用。越善于推銷自己的人就越容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識，從而也就越容易獲得成功。二分法的包容性則居于兩者之間，轉(zhuǎn)化為三分法就已經(jīng)有些困難。所以“三分法→二分法→一分法”的轉(zhuǎn)變過程是一個順勢過程，而“一分法→二分法→三分法”的轉(zhuǎn)變過程則是一個逆勢過程。只要肯放棄個人思考，聽從命令、賣力工作，很快就可以轉(zhuǎn)變?yōu)橐环址ㄋ季S。三分法因為標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜難以把握而常常無法作出決斷，現(xiàn)在變?yōu)橐环址▌t只需取消標(biāo)準(zhǔn)聽從命令就可以了，因為一分法只強調(diào)行動，完全不需要思考。所以對美國人來說，中國人很難懂，缺乏法制和規(guī)定，沒有章法可循，甚至有時還會覺得中國人思維模棱兩可。西方人看地球西方人看到的是“分”的過程，即：一分為二，二分為四，四分為八……西方人認(rèn)為二構(gòu)成一，二在先一在后，所以是一分為二。這種是非觀指導(dǎo)下的行為一般比較果斷迅速，有雷厲風(fēng)行的特點，但很多時候也很盲目，缺乏細(xì)心考慮。是非化管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價值體系），判斷哪些行為正確，哪些行為錯誤。三分法通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺，但是另一方面又會給人圓融變通的感覺。既然是方法，那么一方面就必須具備很強的可操作性；另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性，應(yīng)該隨著企業(yè)特點的變化而相應(yīng)地變化。管理思維關(guān)閉窗體頂端課后測試測試成績：。管理是一種思維這是對管理第三個層次的理解，也是最高層次的理解。二分法這種管理思維以美國人為代表，是目前占據(jù)支配地位的管理思維。這是標(biāo)準(zhǔn)化的必要前提。世界上主要有三分法、二分法和一分法這三種思維，不同的思維有著不同的是非判斷，如下圖所示：圖11 是非判斷來自思維示意圖是非難明是非難明是三分法思維的是非判斷，中國人的是非觀就是典型的“是非難明”。因此，西方人認(rèn)為分大于合，推崇“個體”，講究“分析”與“對立”，故而有“個人秀”的風(fēng)氣。二分法變?yōu)橐环址ǘ址ㄒ兂梢环址▌t是一件很容易的事情，只要放棄標(biāo)準(zhǔn)線，學(xué)會絕對服從就可以。如下圖：圖15 共同變形為一統(tǒng)全局示意圖一分法思維的人因為平常習(xí)慣于根據(jù)命令來行動，缺乏獨立的自我思考。而一分法的包容性則最差，很難轉(zhuǎn)化為其他兩種思維。決策一旦作出，不管對錯都必須強力執(zhí)行。第三講 “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（上）第一節(jié) “二構(gòu)成一”的特性二構(gòu)成一思維有以下六個主要特性：是非十分明確，表達(dá)也很清楚二構(gòu)成一在思考問題上十分強調(diào)分清是非，在表達(dá)時則力求意思明確，絕不含糊?！景咐吭谥袊闆r則大不相同。而隱藏自己能力、講究謙虛的人在西方社會則很容易吃虧和被埋沒。但模式化的管理又非常容易僵化，因為運用者根本不會去體會創(chuàng)立者的初衷，并注意結(jié)合具體的企業(yè)實際，而只會不假思索地一味運用。有利于教育和學(xué)習(xí)，傳播快速二構(gòu)成一思維的管理表達(dá)清楚、層次分明，而且模式化，便于教育和學(xué)習(xí)，所以各國企業(yè)都很容易學(xué)會和運用這種管理方式，進而使二構(gòu)成一思維的管理成為全球的主流管理模式。有例可援，不喜歡創(chuàng)新所有行動基本都要做到有例可援，也就沒有必要自身再思考和作出判斷了。按照制度，不容易調(diào)整制度往往是根據(jù)一時之需、一地之宜而定。這種考核辦法反過來就促使員工也采取一些急功近利的行為方式來獲得好的業(yè)績，這樣整個企業(yè)界就都彌漫著急功近利的氛圍。 彼此互補互助，能者應(yīng)該多勞一內(nèi)涵二思維注重分析每個個體的優(yōu)點缺點，崇尚個體之間的互補互助，對于能者則實行多勞多得的報酬原則。第四年領(lǐng)導(dǎo)又想將甲等評給該員工。兼顧并重，不覺得單純兼顧并重，所以思維復(fù)雜，傾向微妙。中國式管理有以下五個比較明顯的特征，即：可走可不走，合或不合中國員工和企業(yè)之間的關(guān)系非常寬松：員工感覺自己的才能個性和企業(yè)的風(fēng)格比較相合，就會決定留下來；反之則會自行離開。以關(guān)懷消弭制衡心理，彼此連結(jié)一統(tǒng)全局思維重視個體之間的和諧關(guān)系，完全通過關(guān)懷來消除個體對權(quán)力制衡的期望，從而使所有個體能夠服從于絕對的權(quán)威和命令，彼此連接，形成一個一致行動的集體。這三人在專家來的第二天都要被派到國外去工作，所以在一起討論怎么接待專家。這種思維善于把握住小的“變動”，所以很適合變動較小的環(huán)境。團體的約束力甚強，不敢例外在團體的權(quán)威面前，個體必須盡量服從規(guī)定，不能表現(xiàn)自我。個人的犧牲實在太大，辛苦勞累一統(tǒng)全局竭力壓制個體，所以很多時候個體為了集體的權(quán)益和榮譽必須犧牲自己，這在日本企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。即使企業(yè)的待遇并不好，員工也會默默忍受，最多也只是抱怨而已。所以對于日本企業(yè)來說，在國際市場的競爭中，只要是日本人賺錢就可以了，至于是哪一家企業(yè)賺了錢并不特別重要。社會的變化差異社會經(jīng)歷了信息由不發(fā)達(dá)、單一化到發(fā)達(dá)和多元化的發(fā)展過程，三種思維也就經(jīng)歷了從對立排斥到交流互補的發(fā)展過程。強勢文化奉行達(dá)爾文進化論強勢文化以達(dá)爾文進化論作為自己的侵略依據(jù)，試圖以“優(yōu)勝劣汰”來表明自己侵略的合法性和進步性。見仁見智的矛盾形成混雜化現(xiàn)代社會不同體系的價值觀充斥在一起，對同一件事情不同的人往往會有不同的意見，很難再找到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來作出判斷。過去，社會信息不發(fā)達(dá)并且單一，具有以下六個主要特征：各地區(qū)各自擁有不同的理念由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成了各自不同的理念和價值體系。一些國家、地區(qū)、民族更為了消滅周圍的異質(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并進行所謂的“圣戰(zhàn)”。不同思維方式在同一地域爭吵由于信息傳遞的發(fā)達(dá)，同一地區(qū)往往會居住著價值觀和思維方式完全不同的個體。首先分別詳細(xì)介紹了一統(tǒng)全局思維的六個特性、六個優(yōu)點及六個缺點，接著介紹了這種思維的典型代表——日本式管理的五個特點。從不一定到一定世界是不一定的 ，人的思維也是不一定的。對中國人來說，漸變比較安全，而突變則可能會引發(fā)重重危機。對中國人來說，看不見的動機比看得見的現(xiàn)象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要得多，因此非常重視觀察行為動機，發(fā)展出一套精密的讀心術(shù)。司機以為領(lǐng)導(dǎo)不在意自己的偷聽，便又按照領(lǐng)導(dǎo)所說的去買了股票，結(jié)果卻賠了很多。雙重行為標(biāo)準(zhǔn)對個體的約束轉(zhuǎn)向內(nèi)心之外，個體直接的信任也就很難建立。可不久后旅游又因故改為去西安。談判結(jié)束后，美國經(jīng)理對中國人說他認(rèn)為在他說話時，點頭的人就是贊成他的，搖頭的就是反對的。 保留顏面促使自己好好表現(xiàn)中國人很好面子，所以保留顏面一般可以促使個體心懷感激，從而在行為上更加積極努力。經(jīng)理為此備感無奈。站在不露的立場來露，才不致亂露