建立客戶檔案管理的重要性和必要性-免費(fèi)閱讀
【正文】 客戶檔案也記錄了一些客戶的需求和產(chǎn)品偏好，給銷售人員的分析判斷起到了一個(gè)很好的參考作用，同時(shí)也使銷售人員能最大限度努力工作，通過各種渠道來滿足客戶要求。還注意了大客戶的親情化管理，如節(jié)假日的問候，新產(chǎn)品上市，銷量上升的祝賀等，讓客戶知道我們一直在關(guān)注它。 隨時(shí)更新 以變應(yīng)變 動(dòng)態(tài)管理就是把客戶檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行隨時(shí)更新，而不是建立在一個(gè)靜態(tài)檔案上。現(xiàn)將最近所學(xué)的關(guān)于客戶檔案管理一些想法與大家分享。 因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)變化莫測(cè)，準(zhǔn)確的信息傳遞是獲得成功的關(guān)鍵因素之一。 這樣周而復(fù)始形成一種檔案管理的良性循環(huán)，就能及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)變化，為客戶提供有效幫助。建立一個(gè)準(zhǔn)確的、完備的、客觀的客戶檔案，特別是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說就像
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