關(guān)于商務(wù)禮儀的培訓(xùn)案例-免費閱讀
【正文】 關(guān)好車門后 ， 小賀迅速地走向前門 ， 準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女賓下車 。弄丟了對方的名片已經(jīng)是對他人的不尊重，更何況還踩上一腳，頓時讓這位總經(jīng)理產(chǎn)生反感。 不料對方比預(yù)定的時間提前了２個小時，原來Ａ公司聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向他們購買。沒想到這個友善的舉動讓大家非常感動，有時我工作中出錯了，同事都愿意替我兜著，不向上司匯報?！霸诼殘鲋姓嬲\最重要”。于是，我下決心改變自己，可越變越崩潰。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進(jìn)行一番修飾，他根據(jù)自己對時尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。我就很納悶，怎么一個堂堂大學(xué)生，剛進(jìn)社會就學(xué)會了勢利？如果我真的是前臺阿姨，是不是她這輩子都不打算跟我打招呼？新人剛進(jìn)職場，禮貌很關(guān)鍵，人際關(guān)系一定要妥善處理，不能以貌取人或者想當(dāng)然，要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長輩。 兩個月后，同學(xué)們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來。A Qamp。 那么為什么小 W做不好呢？原因是 —— 采購增值本部培訓(xùn)案例庫 NO01 對小 W的處理意見 對小 W的處理意見： 小 W在出訪美國期間，因自己的業(yè)務(wù)技能差，不具備與國際化企業(yè)對話的能力，同時不能提前預(yù)算，在整個出訪期間問題頻頻暴露，小 W的行為影響了公司的客戶關(guān)系，影響了集團(tuán)的美譽度，給公司今后與國際化大公司的合作撒下了陰影，造成了不可估量的隱患。 直接的原因 —— 上司不合格，不作為！對小 W們 要求不嚴(yán)格、沒有以身作則。 也許小 W認(rèn)為：我和公司領(lǐng)導(dǎo)打電話，公事！貴賤與否能耐我何？ 采購增值本部培訓(xùn)案例庫 NO01 九、吃西餐 吃西餐在中國也并不少見，我們雖然不常吃西餐，但對西餐的刀叉和份飯制并不陌生，尤其出訪到美國，本應(yīng)提前多了解一下些西餐制的內(nèi)涵。 采購增值本部培訓(xùn)案例庫 NO01 六、入住酒店 隨領(lǐng)導(dǎo)出訪，自己肯定要提前了解領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣、生活需要等，提前聯(lián)系好酒店、接機、就餐等事宜。最基本的禮儀就是食的禮儀，請看 —— ?不違食俗 ?不壞吃相 ?不胡布菜 ?不亂挑菜 ?不爭搶菜 ?不玩餐具 ?不吸香煙 ?不清嗓子 ?不作修飾 ?不亂走動 商務(wù)用餐的表現(xiàn) 小 W在機場吃早餐漢堡的時候，認(rèn)為我是顧客，我就是上帝，漢堡渣隨意掉在候機室的地毯上。 D、對 “ 食 ” 預(yù)算不到位。但小 W認(rèn)為：隨集團(tuán)高層出差，自己只是跟班，凡事領(lǐng)導(dǎo)會做主，應(yīng)該是一件很輕快的好差事。 C、對 “ 衣 ” 預(yù)算不到位。 行程安排不周，本應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)定飛機的貴賓艙，實際定的是經(jīng)濟(jì)艙，直到乘機時才發(fā)現(xiàn)。 記?。号牡脑捛П椴欢啵瑐牡脑挸隹趧t錯 采購增值本部培訓(xùn)案例庫 NO01 五、下飛機 大家紛紛走到行李傳送帶旁等待領(lǐng)取自己的行李，小 W也在其中，看小 W的表現(xiàn)，不禁失笑 —— 小 W關(guān)注著每一個經(jīng)過他身邊的行李包，時而感嘆一下，是這個吧？不是！，是這個？不是！讓人懷疑他在找自己的行李嗎？ 最終，小 W確認(rèn)了一個應(yīng)該屬于自己的行李包，興高采烈的提走了，同事還開玩笑的問：拿對了嗎？別拿錯了。但 —— 小 W在隨團(tuán)參觀的過程中，行動隨便，不知道自己走路在團(tuán)隊中的位臵，象在大街上走路一樣隨便 …… 在與對方人員交流中，應(yīng)首先觀察領(lǐng)導(dǎo)交流的問題，不應(yīng)隨意對方人員交談公司業(yè)務(wù)和交換意見，但 —— 小 W在與客戶人員對話中，卻像老友聊天一樣的“暢談”，不考慮哪些是應(yīng)該的，哪些是禁忌的 …, 對方會怎么想，對談判有什么樣的影響 … 行進(jìn)禮儀的基本要求 ?始終自律 ?相互體諒 ?保持距離 多人行走的禮儀要求 ?以右為尊 ?內(nèi)側(cè)為尊 ?居中為尊 ?前排為尊 步行的禮儀 ?注意儀態(tài) ?步行的方位 ?步行時的禁忌 采購增值本部培訓(xùn)案例庫 NO01 八、打電話 入住酒店后，應(yīng)了解電話等公用設(shè)施的使用情況，而不是因為和領(lǐng)導(dǎo)一起出差待遇高，充分享受酒店“資源”。而
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