直線經(jīng)理人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 。如此“內(nèi)耗”下去企業(yè)怎么辦 ?王老板百思不得其解，陷入極度困惑之中 。 ? 事情的起因是這樣的，原來(lái)銷售部所屬的一名送貨業(yè)務(wù)員由于早晨交通擁擠的原因?qū)е滤拓涍t了一些，進(jìn)而導(dǎo)致商場(chǎng)斷貨，商場(chǎng)于是打來(lái)了投訴電話。 直線經(jīng)理工作規(guī)范 — 能與他人配合工作的行為規(guī)范 1. 工作的節(jié)奏、效率快。 ? 主動(dòng)傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。 ? 擔(dān)負(fù)著最高層經(jīng)理的人事責(zé)任 ? 看著他們成長(zhǎng)、收獲和進(jìn)步 ? 在其員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，您就是 CEO。 如果您給與多 , 則得到多 If you involve more, you learn more。 ? 我們?cè)炀土瞬黄鸬娜耍缓?，由他們?cè)炀土瞬黄鸬? ? 產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 因個(gè)人原因造成工作失誤，及時(shí)報(bào)告并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 4. 確定對(duì)方是否滿意。 6. 能將心比心，從不同角度分析問(wèn)題 。更嚴(yán)重的是，銷售部、市場(chǎng)部經(jīng)理還找到了王老板，揚(yáng)言如果人力資源部經(jīng)理不“走人”，那他們就走。同時(shí)，把績(jī)效考核作為公司政治工具的另一種可能就是領(lǐng)導(dǎo)考核下屬時(shí)，借機(jī)給下屬員工“穿小鞋”，甚至“踢出”職工隊(duì)伍，這種情況也并不少見(jiàn)； ? 3．因?yàn)閲?yán)格的績(jī)效考核就忽略了企業(yè)文化，績(jī)效考核和企業(yè)文化建設(shè)有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是價(jià)值體系。 ? 3．企業(yè)應(yīng)當(dāng)建設(shè)科學(xué)、客觀的績(jī)效考核文化。任何企業(yè)都存在一定的“內(nèi)耗”，或者說(shuō)公司政治，只是在沒(méi)有利益沖突的前提下處于一種平衡狀態(tài)，這種平衡是很脆弱的，這種平衡很容易被打破。由于銷售部和市場(chǎng)部作為營(yíng)銷系統(tǒng)的兩大部門，兩位經(jīng)理的關(guān)系很好，并且市場(chǎng)部也不滿于人力資源部制定的所謂績(jī)效考核模式。 4. 良好的人際關(guān)系及溝通能力。 2. 了解他人的需要。 ? 工作有計(jì)劃，講究質(zhì)量，今日事今日畢。 ” GE 杰克 .韋爾奇的觀點(diǎn) ? CEO的工作：資源運(yùn)作 ——人和錢 ? 人就是一切。 ” ? 聯(lián)想 “ 辦企業(yè)就是辦人 ” ? 松下 “ 生產(chǎn)人才 ” ， “ 欲造物，先造人 ” ? 日本企業(yè)對(duì)人才重要性的基本認(rèn)識(shí)： “ 企業(yè)即人 ” ? 沃爾瑪： “ 有滿意的員工，才有滿意的顧客。 ? 下級(jí)服從上級(jí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議。 直線經(jīng)理工作規(guī)范 — 具有良好服務(wù)態(tài)度的行為規(guī)范 1. 認(rèn)同他人的看法和意見(jiàn)。 3. 能與他人分享工作成就和獎(jiǎng)賞。在 c公司，這類事情已經(jīng)發(fā)生過(guò)很多次，按照公司的考
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