【正文】 績(jī)效診斷 。 6）動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、核算、測(cè)評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策、依據(jù)?，F(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本，多激勵(lì)，少懲罰 。 、整合、保 持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過程。 2）提高適應(yīng)環(huán)境的能力。 ，調(diào)動(dòng)人的積極性主要有四個(gè)途徑：一是需要激勵(lì)，二是目標(biāo)激勵(lì)，三是行為激勵(lì)，四是綜合激勵(lì)。二是發(fā)展方向中的多樣性 。 ： 1）投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系。 4）勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。只是因影響因素不同而與教育支出有所差別： 1）時(shí)間因素 2）收益分布 3）費(fèi)用分擔(dān)。私人成本是指投資者直接承擔(dān)的人力資本成本。 2）人力資本投資主體與客體具有同一性。 2）人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)。 5）和諧的人際關(guān)系 6）員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。 4)標(biāo)準(zhǔn)化 standardization和常模norm。按測(cè)驗(yàn)方式可分為紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)。而選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素：被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，在領(lǐng)導(dǎo)的情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容： 1）工作成熟度。 3）路徑 目標(biāo)理論。 4）對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念。自信心 。 。第四，融合階段。群體決策存在著明顯的不足： 1）要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間，甚 至?xí)螂y以達(dá)成一致觀點(diǎn)而浪費(fèi)時(shí)間 。 么方式建立起不，包括任務(wù)的性質(zhì)、對(duì)成員的要求和團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)。 第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為 ：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)體的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成： 1）績(jī)效。其三，如果行為之后沒有任何后果，即沒 有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時(shí)間后，這種行為將會(huì)逐漸消失，稱為“消退原則”。3)有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序 。行為原因可分為內(nèi)因和外因，也可分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。 。 ：指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 第四章 管理心理與組織行為 第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析 ，認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)成績(jī)與工作績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)大約在 ~。企業(yè)服務(wù)能力 。產(chǎn)品的物理、化學(xué)性質(zhì) 。 4）招徠定價(jià)策略 5）分級(jí)定價(jià)策 9 略。 3）滿意定價(jià)策略。 ：成本加成定價(jià)法 。 2）產(chǎn)品改良（品質(zhì)改良；特色改良；式樣改良；附加產(chǎn)品改良）。衰退期。 3）品牌統(tǒng)分策略。 ： 1）無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 2）差異市場(chǎng)營(yíng)銷 3）集中市場(chǎng)營(yíng)銷。 3）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。 ： 1）文化因素 2）社會(huì)因素 3）個(gè)人因素 4）心理因素。 ，其內(nèi)容包括： 1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立。 ： 1）滾動(dòng)計(jì)劃法。 6.決策樹的分析程序：第 一步：繪制樹形圖。 (2)線性規(guī)劃法：線性規(guī)劃的模型是由變量、約束條件、目標(biāo)函數(shù)三者構(gòu)成的。進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找 的方法有圖解法和公式法。這是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制等。（ 3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略： 1）影響因素：需求狀況 。成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 。生產(chǎn)成本高，但下降非常快 。 ： 1）實(shí)施差異化的途徑：使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素 。管理層與杠桿收購(gòu) 。第二，橫向發(fā)展戰(zhàn)略（這種戰(zhàn)略通過收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得新產(chǎn)品和服務(wù)，它可以減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程序和由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不確定性，有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效 應(yīng)，取得規(guī)模效應(yīng)等。 3）對(duì)決定企業(yè)的 S、 W、 O、 T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化 。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶仄?，離 開這些就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在特定的生理時(shí)期，不得安排從事某些特定的生產(chǎn)作業(yè)） 。 3）勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。 4）職業(yè)培訓(xùn)制度：職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的職責(zé)、管理權(quán)限、職業(yè)分類、通用標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能考核鑒定制度。第七，在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的其他方面，工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。所謂優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。 ：第一，指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。 2）有利于資源的合理配置。 2）最低社會(huì)保障 3）工會(huì)。 2）技術(shù)性失業(yè)：在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力 ，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)。第二，所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬。日工資制：貨幣工資 =小時(shí)工資率 *標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)。 ：指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格。第二，人口年齡結(jié)構(gòu)，其影響表現(xiàn)兩個(gè)方面：通過勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給 。 ，是指勞動(dòng)力市場(chǎng)所維護(hù)，反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì) 利益的性質(zhì)，表現(xiàn)是：第一，勞動(dòng)力市場(chǎng)是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物。因?yàn)橥耆?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格不變，勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品價(jià)值行于勞動(dòng)的邊際產(chǎn)品收益。這就是勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。其計(jì)算公式：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的 比值。其次，女性勞參率呈上升趨勢(shì)。其計(jì)算公式是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。（ 4）驗(yàn)證。在商品市場(chǎng)中，居民戶是商品和服務(wù)的需求者，企業(yè)則是供給者。 ：其一，勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性。企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)的最大化。步聚：（ 1）確定所要研究的對(duì)象，分析研究對(duì)象的構(gòu)成要素，相互關(guān)系及影響因素，搜集并分類相關(guān)的事實(shí)資料。 第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求 ，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。其四，供給富有彈性，即 Es＞ 1。 ，是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量。其五，需求缺乏彈性，即 Ed＜ 1。平均產(chǎn)量就是指平均每單位勞動(dòng)投入所生產(chǎn)的產(chǎn)量。第二，勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用。第二，同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資。馬歇爾。 。貨幣工資 =計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)） *合格產(chǎn)品數(shù)量。一些延期支付的福利形式具有法定性，如養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)的支付。總供給 =各類生產(chǎn)要素供給的總和（勞動(dòng) +資本 +土地 +管理） =各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和 =消費(fèi) +儲(chǔ)蓄。 ： 1）最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 ：擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策 ?；嵯禂?shù)小于 ，表示收入差距非常小，基尼系數(shù)在 ，則表示收入差距比較大，通常的基尼系數(shù)在 ~，我國(guó)在 。第二，不同的法律部門有著不同的基本原則，勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)。勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù) 和優(yōu)先保護(hù)等方面。第四，政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)的意見。集體合同協(xié)商、訂立的程序、原則，集體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。 2）勞動(dòng)行政法律關(guān)系，是勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對(duì)人之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 3）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系，是勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，在勞動(dòng)服務(wù)過程中依據(jù)勞動(dòng) 法律規(guī)范和有關(guān)法律規(guī)范形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 。勞動(dòng)者成為勞動(dòng) 法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。 3）專題性調(diào)研。 宏觀分析： 1）政治法律環(huán)境。所謂 S是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ strength） ,W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)（ weaknesses） ,O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（ opportunities） ,T是指外部環(huán)境的威脅（ treats）。第三，不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略。 ：方式有：特許經(jīng)營(yíng) 。全過程低成本的原則 。 2）差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則 。成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容 。購(gòu)買廉價(jià)資產(chǎn)；選擇合適的買主 。收獲戰(zhàn)略 。（ 2）實(shí)際成效。 4）科學(xué)的決策程序。經(jīng)營(yíng)安全率在 0~1之間，越接近于 1，越安全，盈利的可能性越大。4）每一方案的執(zhí)行結(jié)果均能算出預(yù)期的收益 。 ： 1）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則。 3）更富于參與性。 ：第一，按交換的對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等。 ： 1）直接重購(gòu) 2）修正重購(gòu) 3）新購(gòu)。行為細(xì) 分。企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，根據(jù)情況不同，可選擇如下策略： 1）擴(kuò)大產(chǎn)品組合2）縮減產(chǎn)品組合 3）產(chǎn)品線延伸 、記號(hào)、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。 ：產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)：投入期 。 ： 1）市場(chǎng)改良（方式：尋求新的細(xì)分市場(chǎng) 。 ：定價(jià)有三類方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法 。 3） 。 ： 1）整數(shù)定價(jià)策略。 ：（ 1）產(chǎn)品因素