【正文】 A沖突在企業(yè)或群體中注定是要存在的 B企業(yè)中有沖突總是不好的，應(yīng)盡量加以避免 C溝通過少或過多都會增加沖突的潛在可能性 D．群體與群體之間的沖突可能會使群體內(nèi)部分歧減少，成員對群體更忠誠 二、多項選擇題 11以下屬于公函的有（）。 A． 10％ ％ ％ ％ 10高基本工資，低獎金，高福利的薪酬策略一般與企業(yè)的（）相適應(yīng)。 A替員工制定職業(yè)發(fā)展計劃 B．全面了解員工的工作態(tài)度和感受 C．鼓勵員工自己發(fā)現(xiàn)問題和分析問題 D．挖掘員工的潛能拓展新的發(fā)展空間 （）。根據(jù)需求預(yù)測的轉(zhuǎn)換比率法，該論 2020 年需要的教師數(shù)應(yīng)為（）。 A女職工生育享有不少于 120天的產(chǎn)假 B．用人單位應(yīng)當對未成年工定期進行他疫檢查 C．未成年工是指年滿 16 周歲未滿 18周歲的勞動者 1周歲的嬰兒相間延長工作時間和夜班勞動 ，雙方簽有勞動合 同，在（）的情況下，該企業(yè)可以提前 30日以書面形式通知張某，解除勞動合同。是同類記錄的集合，通常稱數(shù)據(jù)文件。 （ 2）基本數(shù)據(jù)項。用表格的形式來表達數(shù)據(jù)比用文字表達更清晰、更簡明，便于顯示數(shù)字之間的聯(lián)系，有利于進行比較和分析研究。 正確性審核又叫真實性審核。 典型調(diào)查不是統(tǒng)計活動所特有的方法，但從統(tǒng)計活動的全過程來說，它是不可少的方法。設(shè)計調(diào)查方案時，要根據(jù)被調(diào)查事物的特點、對調(diào)查資料要求的準確程度及客觀條件的可能性選擇不同的調(diào)查方式和方法。 （ 5）規(guī)定調(diào)查的時間標準和空間標準?？傮w是由某些性質(zhì)相同的個體 組成的整體。 3 勞動政策包括哪些內(nèi)容？ 勞動政策的內(nèi)容包括： （ 1）勞動勞動供求調(diào)節(jié)政策； （ 2）就業(yè)政策（公平就業(yè)、就業(yè)扶助、就業(yè)服務(wù)、再就業(yè)工程、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移與有序化工程）； （ 3）工資收入政策（工資調(diào)控、工資保護、物價指數(shù)、收入差別調(diào)節(jié)等）； （ 4）社會保障政策（社會保險、社會救濟、職工福利等）； （ 5）勞動力市場政策（市場管理、勞動爭議處理、集體談判、外商投資企業(yè)勞動管理等）； （ 6）人事政策。 什么是最低工資？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 最低工資，是指政府根據(jù)一定時期的社會收入水平和物價水平，所規(guī)定的保證勞動者基本生活需 要的工資。基尼系數(shù)越大，表示收越不平等。 在工資談判中，勞資雙方處于不同的立場，有著不同的工資水平區(qū)間，從而形成工資談判交涉區(qū)，勞資雙方所進行的工資談判，是在“這在實際交 涉區(qū)”中實現(xiàn)的。這就是說，雇主最后雇用那個人所增加的產(chǎn)量，等于付給該工人的工資。計件工資，是企業(yè)按照工人生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量（或工件量）和預(yù)先規(guī)定的計件單價支付工資的形成。 1 就業(yè)服務(wù)是指什么？ 就業(yè)服務(wù)也稱勞動服務(wù)可勞動就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞動管理部門對于求業(yè)人員提供的各項幫助和服務(wù)工作的總和。 1 什么是勞動力市場規(guī)則？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 勞動力市場規(guī)則，可以概括為“公平”“等價”與“合法”。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，結(jié)構(gòu)性失業(yè)是失業(yè)中極其常見的現(xiàn)象，它表現(xiàn)為“有的人沒 事干，有的事沒人干”。 1 什么是總量性失業(yè)？其有哪些表現(xiàn)？ ▲ 總量性失業(yè)，指勞動力供給數(shù)量大于社會對它的需求數(shù)量，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。此外，它還不明顯地存在于“在職失業(yè)”“停滯性失業(yè)”“潛在失業(yè)”等狀態(tài)下。 ▲ 質(zhì)量因素有： （ 1）遺傳、其他先天和自然生長因素； （ 2）教育因素； （ 3）人力投資數(shù)量； （ 4）人力投資的動力； （ 5）經(jīng)濟發(fā)展水平與經(jīng)濟體制； （ 6）社會文化與觀念因素。 勞動者與雇主雙方合作，致力于提高經(jīng)濟效益，這種“共存”的局面就可以帶來“共榮”的成效，即只有在效益增長的情況下，企業(yè)才能增加利潤，勞動者才能多得工資。就一般情況而言，勞動者是過剩的，雇主是稀缺的，因而求職者和已經(jīng)就業(yè)的工處于不 利的地位。 （ 4）非經(jīng)濟性生產(chǎn)要素供給，除了追求“高收入”的經(jīng)濟利益外，還有非經(jīng)濟方面的考慮。按照《勞動法》及其配套規(guī)章的規(guī)定，集體合同簽訂后，應(yīng)在 7 日內(nèi)由企業(yè)一方將集體合同一式三份及 說明報送勞動行政部門審查。關(guān)系和規(guī)律通常多以“薪酬結(jié)構(gòu)線”來表示，因為這種方式更直觀、更清晰，更易于分析、控制和理解。適用的對象是中層以上管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理種類事件。這種方法適用于對本企業(yè)一種新政策或新制度的介紹以及引進新設(shè)備或技術(shù)的普及講座等理論性內(nèi)容的培訓(xùn)。 1 什么是講授法？其有哪些優(yōu)缺點？ 講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，也稱課堂演講法。 培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工 的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進而促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。 1 什么是績效考評？ 績效考評的概念，從內(nèi)涵上說與事進行評價，即對人及其工作狀況進行評價，對人的工作結(jié)果，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。人力資源供給預(yù)測包括兩部分：一是內(nèi)部擁 有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動情況，預(yù)測出現(xiàn)實各時間點上的人員擁有量；另一部分是對外部人力資源供給量進行預(yù)測，確定在規(guī)劃各時間點上的各類人員的或供量。 （ 8）在管理層次上，傳統(tǒng)的人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理 部門則處于決策層，直接參與單位的計劃與決策，為單位的最重要的高層決策部門之一。 傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別在哪里？ 傳統(tǒng)的人事管理工作與現(xiàn)代人力資源管理有很大的區(qū)別。 勞動部發(fā)布的《關(guān)于對新開辦用人單位衽勞動規(guī)章制度備案制度的通知》（勞部發(fā)） [1997]338 號）中將用人單位內(nèi)部勞動規(guī)章的內(nèi)容規(guī)定為，勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規(guī)定。勞動行政主體指，勞動行政機關(guān)、兼有勞動行政職能的其他行政機關(guān)。而勞動法律關(guān)系的形成是以勞動法律和法規(guī)的存在為前提的，每一個具體的勞動關(guān)系要上升為勞動法律關(guān)系，必須有相應(yīng)的勞動法律法規(guī)存在，否則就不可能形成勞動法律關(guān)系。 1 勞動法在保護勞動者合法權(quán)益中的基本保護指的是什么？ 基本保護是指對勞動者最低限度的保護，也就是對勞動者基本權(quán)益的保護。（ 3）對國家來說，應(yīng)當為公民實現(xiàn)勞動權(quán)提供必要的保障，如保障公民有均等的就業(yè)機會；通過促進經(jīng)濟和社會發(fā)展來創(chuàng)造就業(yè)條件。當談判達成一致時，雙方達成的協(xié)議稱 為集體合同。 勞動法所調(diào)整的其他關(guān)系是指什么？這些關(guān)系的當事人有哪些？ 除了勞動關(guān)系之外，勞動法的調(diào)整對象還包括那些與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系。 （ 2）勞動法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。 就業(yè)促進制度的內(nèi)容有哪些？ 就業(yè)促進制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)、實施失業(yè)保護等方面的責(zé)任和措施，以及對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人等特殊群體的專門促進措施等。 地址：北京北三環(huán)西路 43 號滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 勞動是公民的權(quán)利的含義是什么？ 勞動是公民的權(quán)利的含義 在于，我國每一個有勞動能力的公民都有從事勞動的同等的權(quán)利，這對公民、用人單位和國家都有特定的法律意義。具體含義包括兩個層次：（ 1）對各類勞動者 的平等保護。 1 勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別在哪里？ 勞動關(guān)系是勞動法的調(diào)整對象，而勞動法律關(guān)系則是勞動法調(diào)整勞動關(guān)系的結(jié)果體現(xiàn)。 1 什么是勞動行政法律關(guān)系？ 行政法律關(guān)系是行政法律規(guī)范調(diào)整行政關(guān)系而產(chǎn)生的一種權(quán)利義務(wù)關(guān)系。如，勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系的行為，即訂立、變更和解除勞動合同的行為；又如，用人單位使用勞動力的行為，即用人行為。 現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。 （ 5）在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的人事管理照章辦事，機械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。 什么是直覺預(yù)測法？ 直覺預(yù)測法是人力資源需求預(yù)測中最簡單、最常用的預(yù)測方法，這種方法完全依賴預(yù)測者個人或一個 小組的特性，即依賴于他們的經(jīng)驗、智力和判斷力。 1 工 作分析有哪些作用？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動。 （ 3）對于員工來說： 1）加深了解自己的職責(zé)和目標； 2）成就和能力獲得上司賞識； 3）獲得說明困難和解釋誤會的機會； 4）了解與自己有關(guān)的各項政策的推選情況； 5）了解自己在公司的發(fā)展前途； 6）在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。關(guān)注管理理論研究的最新成果，對其他學(xué)科和技術(shù)前沿研究，以量大程度地培養(yǎng)、激發(fā)員工創(chuàng)造力， 為開發(fā)潛能創(chuàng)造機會。另外，授課者表達能力的發(fā)揮、視聽設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。 ▲ 培訓(xùn)員事先對案例的準備要充分，經(jīng)過對受訓(xùn)群體情況的深入了解，確定培訓(xùn)目標，針對目標選用具有客觀性與實用性的資料，根據(jù)預(yù)定的主題編寫案例或選用現(xiàn)成的案例。 2 什么是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計？ 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計是薪酬福利制度制定中重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，勞動合同既可以由單方依法解除，也可以雙方協(xié)商解除。” （ 2）自我選擇性，即勞動要素作為主，在構(gòu)成勞動力供給與否和勞動力供給的投入數(shù)量與方向上，具有自主決定權(quán)與選擇偏好。 勞動者與雇主之間存在不平等性關(guān)系的原因有三點：其一是勞動者和雇主共居于同一個社會組織的高低不同層次，因為，在科層制組織中先天就有著下屬與上級之間的“服從和領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系。這種經(jīng)濟活動使雙方都得到利益，即成為社會中得到利益的共同體。從經(jīng)濟學(xué)原理來看，它取決于經(jīng)濟單位（社會、地區(qū)、部門、用人單位）的工資水平。這是對社會勞動力的閑置浪費。 1 造成勞動力結(jié)構(gòu)過剩的原因有哪些？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 造成勞動力結(jié)構(gòu)過剩有以下四方面原因： （ 1）某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動力品種（專業(yè)類別和等級）不是社會所需要的； （ 2）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動造成對勞動要素需求結(jié)構(gòu)的改變，在夕陽產(chǎn)業(yè)中 不免出現(xiàn)勞動者過剩； （ 3）個人擇業(yè)行為過分，“高不成低不就”； （ 4）人口老化、勞動力老化、知識更新，造成一部分勞動力退化和廢棄。 ▲ 總量性失業(yè)與宏觀經(jīng)濟運行的景氣程度不高有一定聯(lián)系，因此，要立足于解決宏觀經(jīng)濟總體的問題。 （ 1）勞動力市場是經(jīng)濟要素配置場所。 因此，勞動力市場的管理，應(yīng)具備以下特征： （ 1）高效、開放、全方位。 2 什么是工資？ 所謂工資，是指勞動者被用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動任務(wù)而作為勞動報酬領(lǐng)取的、由該用人單 位支付的一定數(shù)額的貨幣。 因受收益遞減規(guī)律的支配，每增加一個單位的勞動力所量或者價值依次遞減。如果說邊際生產(chǎn)力論只反映一種微觀用人行為，那么工資的市場決定論就反映了勞動力供給、勞動力需求、工資的市場均衡這樣一種完全的市場機制。 2 什么是基尼系數(shù)？ 基尼系數(shù)是收差距的衡量指標，即社會居民或勞動者人數(shù)與收量對應(yīng)關(guān)系的計量指標。 （ 4）對失業(yè)者，特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機會與就業(yè)培訓(xùn)。 3 政府勞動管理的手段有哪些？ 政府勞動管理的手段有：（ 1）勞動立法；（ 2）勞動政策；（ 3）勞動行政；（ 4）勞動監(jiān)察。 統(tǒng)計活動與其他調(diào)查研究活動相比較，主要有以下三個特點： （ 1）數(shù)量性。