【正文】 5. 經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。 ②你自己哪些地方（比較明顯地）表現(xiàn)得不夠細(xì)心，也不夠完美？ 如果你對自己的期望比老板對你的期望更高，那么你就無需擔(dān)心會失去工作。理由是，倒在地上的拖把都不曉得扶起來，將來到了公司會把公司當(dāng)成家嗎？會努力工作嗎？通過這個方法就淘汰了60%的候選人。由此你就可以知道大家有沒有補(bǔ)位的觀念。 顯然，大堂副理的工作里面沒有這一項，但是第一個沖過去把孩子抱起來的是他，立刻去拿面包的，是服務(wù)小姐。在大堂里，有個小女孩手上拿著一包巧克力，正跑著，“啪”地摔了一跤。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名反倒沒人叫了。而雅昌不是這樣，他們的包裝紙很整潔，綁帶也綁得很均勻，甚至連運(yùn)輸?shù)目ㄜ嚨装宥疾料吹煤芨蓛?，再把書碼上去。 萬捷是深圳雅昌印刷公司的董事長。 然而，環(huán)顧四周，大而化之、馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、將近、大約、應(yīng)該、可能等，已逐漸成為人們習(xí)以為常的口頭禪。他們打開院門一看，發(fā)現(xiàn)院子全部掃過了，簸箕與掃把統(tǒng)統(tǒng)立在墻邊，屋子的地板也擦過了，拖鞋統(tǒng)統(tǒng)排在一條線上，杯子、碗、調(diào)羹洗干凈后擺放得整整齊齊，就連沒有帶走的每一床棉被、每一件衣服也全都洗過后一件一件地掛在那里，甚至破掉的紗門、紗窗也都換過了——他們就是這樣收拾完之后才把鑰匙交給中國人的。 保姆卻回答：“先生，我們都要走了，還打掃它干嗎？”我跟她說：“阿姨啊，一個人要離開一個地方，就要干干凈凈地離開。 養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣 餐廳的大堂、壁畫、壁雕、回廊、噴水池，還有燈光、背景、桌椅，統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)過精心設(shè)計，簡單而精致，透露著寧靜和典雅，做出了一種上海文化。蘇浙匯之所以能有今天，從它的幾個特色就能看出經(jīng)營者的用心。每一種顏色的車票代表一種路線，從而保證東京車站一天進(jìn)出那么多人，卻很少有人坐錯車。 許多人的問題就在于沒有思考是否有更優(yōu)化的方法或建議。 據(jù)說，3年內(nèi)將有3萬名政府官員和農(nóng)村干部到韓國考察、培訓(xùn)。 對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘其根本癥結(jié) ” ”這樣的題目是沒有確定答案的，可以盡可能地讓學(xué)生發(fā)揮想象力。 我們這么大一個中國，人口這么多，卻沒有出過諾貝爾獎得主，這中間有個最大的問題，就是我們不擅長思考因果關(guān)系。 ”“這個任務(wù)沒辦法完成。不過做電池、螺絲釘?shù)臅r候忘了咬牙?！凹?xì)心樹”根性分析（3） 俞敏洪一定是個非常仔細(xì)的人，他隨時隨地為以后的事情做好鋪墊，比別人多走一步。 首先，中國企業(yè)想在美國上市，財務(wù)報表要送去審察。 “小姐，我女兒要買可樂。 第二天下午學(xué)辨別方向，要對整個迪士尼的地圖背得滾瓜爛熟，像刻在腦子里一樣，隨時能回答出游客的問題： 第一天下午學(xué)照相，全世界最好的數(shù)碼相機(jī)，柯達(dá)的、尼康的、佳能的、松下的、索尼的，全都要學(xué)，因為客人有時候會請工作人員幫忙拍照。 美國加州的迪士尼，開業(yè)25年，參觀者達(dá)到了2億人，東京的迪士尼只開業(yè)14年零3個月，就達(dá)到了2億人，打破了美國加州迪士尼的紀(jì)錄，最多時一年游客達(dá)到1700萬人，他們是怎么做到的呢？“細(xì)心樹”根性分析（2） 德國貝爾上海公司對員工的培訓(xùn)包括接電話的方式一項，因為他們發(fā)現(xiàn)很多新員工接電話的方式很直接，習(xí)慣于簡單地回答客戶的問題。 2005年3月，收購Foxmail； 2003年9月， 注冊用戶數(shù)上升到2億； 1999年，誕生，當(dāng)年注冊用戶數(shù)突破100萬； 所以他們只學(xué)了一招半式，只會空喊口號，并沒有學(xué)到海爾管理的精髓，或者說雖學(xué)得到位，但并沒結(jié)合企業(yè)自身從實際上真抓實干。 我們有些人很喜歡定目標(biāo)、喊口號，都形成了習(xí)慣。 唐高宗李治下葬后，旁邊就留好了一個位置，準(zhǔn)備武則天死后也葬在那兒。 我今見聞得受持 武則天跟唐太宗李世民一樣，都酷愛王羲之的字。” 后來唐太宗要死了，覺得這個武則天太聰明了，留在皇宮肯定是個麻煩，會給他的兒子李治帶來危險。 3. 在征詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講。 沉穩(wěn)根性培養(yǎng)方法 有的人走路經(jīng)常這碰一下、那磕一下，如果你也是如此，我建議你稍微注意一下，并努力克制自己，因為這樣的人通常都是很慌亂的人。 這件事情給我一個很大的教訓(xùn)，就是作重大決定至少要隔夜?！?多年前，她念初二的時候，因為一個如今都記不起來的錯誤，我一怒之下，把她的一小箱爵士樂CD給扔掉了。 當(dāng)前，克麗緹娜更是邁開了國際化步伐，產(chǎn)業(yè)遍布13個國家和地區(qū)…… 就算公司門一打開，只有兩個人——一個是你，一個是清潔工，你也要像陳武剛一樣，西裝筆挺，自己泡杯咖啡，像個董事長一樣坐在那里上班。 法拉奇7歲的時候就了解到，哭是一種無奈，是一種無助，也是一種扯皮，并不能解決問題，結(jié)論就是不要哭。生前，她曾兩次采訪鄧小平，她在1980年采訪鄧小平的部分內(nèi)容還被收錄進(jìn)《鄧小平文選》，這讓她在中國家喻戶曉。 唐朝的時候，唐太宗李世民聽到魏征進(jìn)諫后總會出去散散步，就是因為察覺到了自己即將失控的情緒，努力使自己做到“處之泰然”，不至于因一時的怒火而錯殺魏征。大丈夫做事情一定要沉得住氣，我送你這把扇子就是給你用來遮面，擋你的臉的。 她發(fā)黃面黑，長得很難看，附近的青年男子都不愿娶她。 因為個性沉穩(wěn)，面臨有人“叛變”或“窩里反”，不會一籌莫展。就好像一位未婚男士，對一個女孩一見鐘情：嫁給我好嗎？她的回答是：OK！什么時候？要不要明天？這個時候，一定要回去思考一下：怎么會答應(yīng)得這么快……對于重要的投資決策，領(lǐng)導(dǎo)者絕不能草率從事。這次罷工使上汽集團(tuán)蒙受了不小的損失。因為上汽集團(tuán)不太擅長做SUV（休閑旅行車），于是找到了韓國雙龍汽車公司。 把一家不太好的公司買進(jìn)來并把它搞好，需要具備相當(dāng)?shù)哪芰Γ芏嘀袊髽I(yè)家有所欠缺，這確實是我們的一種無奈，畢竟中國企業(yè)家與國際接軌的經(jīng)驗還不足夠?？梢哉f，盛大當(dāng)年虧損五六億元人民幣很大程度上就是因為這一失誤。 我們且拭目以待，看看今年的秋天和冬天，或者明年跟后年，美國通用如何與日本豐田進(jìn)行搏殺，爭奪世界第一這個寶座。 暫時的超越不是世界末日。美國通用在世界第一這個寶座上待了多久呢？截至2006年，通用已經(jīng)連續(xù)76年占據(jù)全球最大汽車制造商寶座。你要說什么？同樣的道理，你要說：I don’care（我不在乎。 第一個星期，該公司配合警方調(diào)查，在全國鋪天蓋地地播放廣告，讓人們不再使用泰諾產(chǎn)品。人的一生不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，總會經(jīng)歷一些風(fēng)浪。 在李自成攻破北京的時候，崇禎皇帝在煤山（即現(xiàn)在的北京景山）上的一棵槐樹上自縊而亡。 袁崇煥在著名的寧遠(yuǎn)大戰(zhàn)和錦州大戰(zhàn)中打敗了努爾哈赤和皇太極父子，成了清軍的克星，有他守住錦州、寧遠(yuǎn)一線，清軍就無法打過山海關(guān)。 當(dāng)年，康熙的年紀(jì)還那么小，如果沉不住氣，也許會早早被鰲拜廢掉，甚至?xí)o聲無息地死去，但康熙非常沉穩(wěn)，面對鰲拜能夠委曲求全，等到時機(jī)成熟再把他除掉。據(jù)說他在花園里面咬牙發(fā)誓：“我要干掉這個鰲拜！”他的祖母孝莊太后正好站在他后面，她說道：“放肆！這種話如果讓鰲拜聽到，還有你當(dāng)皇帝的份嗎？！”康熙低著頭，一言不發(fā)，心中暗暗發(fā)誓一定要除掉鰲拜。順治在遺詔中特別安排了四個輔政大臣輔佐他：第一個是索尼，但他年紀(jì)太大；第二個是蘇克薩哈，年紀(jì)又太輕；第三個是遏必隆，個性很軟弱；第四個是鰲拜，很有能力，但非常專斷。 ”她能夠把懂IT的人組織起來，然后指明一個方向，說：“沖啊，兄弟們！”叫沖的人雖然沒有開過槍，但那些聽她指揮的兄弟都帶著槍，因此，她的成功也就不足為奇了。下面我們以一個具體的實例來說明組織力的重要性：圖2六種重要能力在中國，與馬云一樣，懂IT、有能力的人肯定有許多，會搞鮮奶的也絕不可能只有牛根生，而上面的這兩個回答說明了他們?yōu)槭裁磿晒?。因此，他的問題不在于能力，而在于根性。太平洋建設(shè)集團(tuán)的嚴(yán)介和先生是個非常聰明的人，他的成就證明了這一點(diǎn)：2005年，他當(dāng)選為中國十大富豪。根性就像一棵樹，從樹根、樹干衍生出許許多多的枝葉。根性就是根本性格。人往往并不是失敗在自己的能力上，而是失敗于自己的根性。 在國外一般不太叫領(lǐng)導(dǎo)這個字眼，在公司里面最多就是稱呼頭銜，比如某經(jīng)理、某廠長、某副總；更流行的是連職位都不叫，名片上也只印著“協(xié)調(diào)人”，意思是一個領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)資源，大家彼此之間都直呼名字，比如，“Hi, Mark”或者“Hi, Marry”。《領(lǐng)袖性格—如何塑造管理者的性格魅力》很多企業(yè)管理者只能算是“領(lǐng)導(dǎo)”，能稱得上“領(lǐng)袖”的少之又少。其實，無論是身居高位或是被呼領(lǐng)導(dǎo)，都不如成為一個領(lǐng)袖來得有意義。領(lǐng)袖和一般人有什么不同呢？什么人可能會成長為領(lǐng)袖？ 因為我們過于看重能力，過于重視文憑，以至于以為擁有了這些就會成就一番事業(yè)，事實上根本不是如此。有很多對領(lǐng)袖人物的描述、期盼、觀察或總結(jié)，最后都可以追溯到幾個基本“根性”。在小小的種子時，也許還什么都看不出來，慢慢發(fā)芽長大，就能感覺到它到底能不能長成一棵大樹。他在2006年說的一句話令我印象深刻：“我這個人的優(yōu)點(diǎn)就是太優(yōu)秀了，我這個人的缺點(diǎn)也是太優(yōu)秀了。阿里巴巴的馬云和蒙牛的牛根生都具備同一種領(lǐng)袖性格——大度。 過去，無論是正規(guī)的學(xué)校課堂，還是專業(yè)的培訓(xùn)課程，研究根性和教授根性的都比較少，著重講述、培養(yǎng)的大部分是能力。 同樣在17世紀(jì)，卻有另外一個不沉穩(wěn)的皇帝，就是明朝的崇禎皇帝朱由檢?；侍珮O利用崇禎皇帝多疑的性格，采用反間計對付袁崇煥。據(jù)說他吊死的時候，頭發(fā)是向前披著的，意思是沒有臉見后人。 “沉穩(wěn)樹”根性分析 遇到危機(jī)，是鎮(zhèn)定應(yīng)對、反敗為勝，還是驚慌失措、怨天尤人，取決于是否擁有沉穩(wěn)的心態(tài)。后來警方終于查出，60份收繳來的含有氰化鉀成分的泰諾上面均有針孔，由此可以證明是有人有意陷害。 美國微軟總部，也走了一員大將——全球副總裁李開復(fù)轉(zhuǎn)投Google,成為這一搜索巨擘的全球副總裁與中國區(qū)總裁。 ）沉穩(wěn)的人，碰到市場逆轉(zhuǎn)不會無計可施也就是說，在我們大部分人出生前，它就已經(jīng)是第一名了。 2004年，上汽集團(tuán)以5億美元購買了韓國雙龍汽車公司489％的股份，成功控股這家韓國汽車制造商，這是上汽集團(tuán)在海外最大規(guī)模的購并項目。 不要隨便顯露你的情緒 不過黃氏長得雖丑，卻頗有內(nèi)才，品德極佳。 ” 因此，從此以后，她都不再哭泣。 我們老板很小氣； 很多人都有這個毛病，其實，他們卻不明白，逢人就訴苦的人到哪里都是不能用的，因為人家不敢用！ 沉穩(wěn)的人是自己的話留到后面講，不沉穩(wěn)的人是自己的話放到前面講。 比如，江小姐跟同事抱怨老公有外遇，人家背后會怎么講？很可能是：“我跟你打賭，她不超過半年一定離婚！”“你怎么知道？”“剛才她說她老公在外面有二奶。 重要決定盡量與人磋商，至少隔夜再發(fā)布 一個人一旦慌亂起來，就顯得不沉穩(wěn)，就會做錯事情。 6. 走路與說話不要慌亂。 唐太宗駕崩后，沒有生育過的嬪妃們統(tǒng)統(tǒng)都要出家做尼姑，因此歷史上有記載武則天出家到感業(yè)寺。 比如，李治上完香肯定是要就座的，皇上坐的椅子還能沒有人擦嗎？雖然肯定很干凈，但武則天還是要表現(xiàn)一下，在李治要就座的時候，她又用雪白的內(nèi)袖擦一下。 河南偃師縣有個升仙太子碑，上面刻的就是武則天的字，一看就知道是臨摹王羲之的。 她知道在中國當(dāng)個女性皇帝，會有多少人反對；她更知道奪得李家天下后，會有多少人跟她不共戴天。 武則天胸有大志，把國家治理得井井有條，更難得的是，她還具有很高的文化素養(yǎng)。 作為中國歷史上空前絕后的唯一一個女皇，武則天創(chuàng)造了中國的大唐盛世，而她縝密與細(xì)心的特質(zhì)則是成就其偉業(yè)的重要因素。每年都講相同的話，有什么意義呢？最重要的是實現(xiàn)目標(biāo)，空喊口號又有什么用？