市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 1921年 ,斯隆就職于通用汽車公司 ,1923年任通用汽車公司總經(jīng)理 ,改革了經(jīng)營(yíng)組織 ,使公司高層領(lǐng)導(dǎo)人抓經(jīng)營(yíng)、抓戰(zhàn)略性決策 ,日常的管理工作由事業(yè)部去完成。 1919年 ,亨利 福特與詹姆斯 艾登伯格提出 4R營(yíng)銷理論。 ? 作用：它最早將復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)加以簡(jiǎn)單化、抽象化和體系化，是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架。 案例 通用汽車公司的經(jīng)營(yíng)觀 案例：寶潔公司的營(yíng)銷 寶潔公司的成功秘訣 —— 消費(fèi)者至上 ? 1934年在美國(guó)成立了 消費(fèi)者研究 機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司； ? 70年代，成為最早一家用免費(fèi)電話與 客戶溝通 的公司； ? 每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過 700萬的消費(fèi)者進(jìn)行 交流 ； ? 建立了龐大的 數(shù)據(jù)庫 ，把用戶意見及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進(jìn)； ? 各種產(chǎn)品每年要做至少一次的 改進(jìn)和改良 ，力求從產(chǎn)品質(zhì)量、配方及包裝設(shè)計(jì)上滿足消費(fèi)者； ? 1946年推出世界第一高效合成洗衣粉 “ 汰漬 ” 后，已做了 60多次改進(jìn)。 三株公司失敗的原因是什么？ 三株公司奉行的是什么營(yíng)銷觀念？ （二）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 20世紀(jì) 60年代后 前提：戰(zhàn)后生產(chǎn)力提高，供大于求 體現(xiàn)： ? 顧客至上 ? 顧客永遠(yuǎn)是正確的 ? 專家妙論 ? 可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的。 ” ? 企業(yè)任務(wù) ：必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。 ? “ 市場(chǎng)營(yíng)銷近視 ” ：即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。 ? 生產(chǎn)觀念是一種 重生產(chǎn) 、 輕營(yíng)銷 的商業(yè)哲學(xué) 。 討論題： 需要、欲望、需求的區(qū)別？ 產(chǎn)品 products 定義： 任何能滿足人類某種需要或欲望的東西 。 ? 市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：有某種需要的人 、 為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望 。這里的人沒有什么錢，但是他們有我未曾嘗過的最甜的菠蘿。 ? 非洲人長(zhǎng)期以來都是赤腳的，根本就沒有穿鞋的習(xí)慣，況且長(zhǎng)期的赤腳使得他的腳趾的間距分開得非常的大，亞洲人設(shè)計(jì)的鞋子根本就不適合他們穿。 、王旭等．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)習(xí)指南與練習(xí)．第 2版．北京：高等教育出版社， ． 3.《 中國(guó)著名企業(yè)營(yíng)銷案例評(píng)析 》 郭朝陽編著廣東經(jīng)濟(jì)出版社 2OO2年 4月 期刊類 《 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)刊 》 （北 京） 《 銷售與市場(chǎng) 》 （河 南） 《 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 》 （北 京） 《 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 》 （北 京） 《 經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 》 （北 京） 《 中國(guó)貿(mào)易報(bào) 》 （北 京） 《 中國(guó)商報(bào) 》 （北 京） ? 網(wǎng)上文獻(xiàn)與其它文獻(xiàn)： 《 中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) 》 // 《 中華企管網(wǎng) 》 // 《 山西中小企業(yè)網(wǎng) 》 平時(shí)成績(jī) 占 40% ○ 案例、課堂回答問題、作業(yè)（實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目）： 加分制 ○考勤：扣分制 期末閉卷考試 占 60% ○ 內(nèi)容：課堂講授內(nèi)容 ○題型：選擇、判斷、簡(jiǎn)答、論述、案例等 期末考試方式 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變和發(fā)展 第三節(jié) 營(yíng)銷策劃的一般原理 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 曾經(jīng)有個(gè)亞洲鞋廠想去開發(fā)非洲的市場(chǎng)，他的老板先派了產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理去了非洲，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部經(jīng)理到了非洲他看到了非洲人都是赤腳的，他馬上給老板打電話，他說老板非洲人都是赤腳的，不穿鞋的，我們這里沒有市場(chǎng)的。他們的腳比較大，所以我們必須再行設(shè)計(jì)我們的鞋子。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 將市場(chǎng)這一術(shù)語表述為賣主、買主及雙方交易規(guī)則的集合。 （ 有可行性 ） 人類的各種 需要和 欲望 是市場(chǎng)營(yíng)銷思想的出發(fā)點(diǎn)。 市場(chǎng)營(yíng)銷的 目標(biāo) 是滿足需求和欲望； 市場(chǎng)營(yíng)銷的 核心 是交換； （三）推動(dòng)企業(yè)重視市場(chǎng)營(yíng)銷的因素 銷售額 下降 增長(zhǎng) 緩慢 購(gòu)買行為 的改變 競(jìng)爭(zhēng) 的加劇 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變和發(fā)展 ?市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ，就是企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，在處理
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