市場營銷導(dǎo)論ppt課件(存儲版)
【正文】 企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念。 ” 之后不久，便陷入困境，幾乎破產(chǎn)。銷售經(jīng)理告訴他，顧客需要的適合他們工作環(huán)境和條件的產(chǎn)品，沒有哪一位顧客打算把它的公文柜從四樓扔下來 。 這一方面有管理體制的原因 ， 另一方面也與 “ 三株 ” 狹隘的推銷觀念有關(guān) 。 而通用汽車公司的創(chuàng)始人斯隆 ， 覺察到戰(zhàn)爭給全世界人民所帶來的災(zāi)難 ， 特別是從戰(zhàn)場回來的青年人 ， 厭倦了戰(zhàn)爭的恐怖與血腥 ， 期望充分的享樂 ， 珍惜生命 。 ” 隨著環(huán)境的變化，營銷理念也隨之發(fā)生了幾次變化，經(jīng)歷了三種典型的營銷理念，即：以滿足市場需求為目標(biāo)的 4P理論，以追求顧客滿意為目標(biāo)的 4C理論，和以建立顧客忠誠為目標(biāo)的 4R理論。 ? 不足：首先， 4C理論以消費者為導(dǎo)向，著重滿足消費者需求，而市場經(jīng)濟還存在競爭導(dǎo)向，企業(yè)不僅要看到需求，而且還需要更多地注意到競爭對手。4R則是二者綜合提煉的結(jié)果，它滿足營銷的核心，而且是一個動態(tài)的過程。 二、按每輛 T型車 850美元售價的目標(biāo) ,著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線 ,在占地面積為 278 英畝的新廠中首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線 , T型車 ,大幅度地降低成本 。 1928年 ,福特汽車公司的市場占有率被通用汽車公司超過 ,退居第二位。 請認(rèn)真閱讀以上案例 ,回答下列問題 :〈 在每小題后的備選答案中選擇一個或一個以上正確的 ,將其序號填入題后括號內(nèi) ) ,執(zhí)行的是（ ）市場觀念。另一方面又提出 不管顧客需要什么 ,我的車都是黑的 ,以 黑色車 來作為福特汽車公司的象征。庫茲恩任總經(jīng)理。 ? 缺陷：先進(jìn)的理論不易掌握 ， 4R營銷要求同顧客建立關(guān)聯(lián) ， 需要實力基礎(chǔ)或某些特殊條件 ，并不是所有的企業(yè)可以輕易做到的 ， 但 4R營銷模式針對了 4P營銷和 4C營銷的不足 ， 為企業(yè)提供了很好的營銷思路 。 以追求顧客滿意為目標(biāo)的 4C理論 ? 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在 1990年提出的，它以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即顧客(Consumer) ? 成本 (Cost) ? 便利 (Convenience) ? 溝通 (Communication) ? 它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。他們必須平衡與評判公司利潤、消費者需要滿足和公共利益三者的關(guān)系。 —— 管理大師彼得 它在全國所有的大城市 、 省會城市等注冊了 600個子公司 ， 吸納了 15萬銷售人員 ， “ 三株 ” 的傳單 、 招貼標(biāo)語和橫幅滿天飛 ，成為家喻戶曉的名牌 。生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為，他們生產(chǎn)的公文柜是全世界質(zhì)量最好的，從四樓上扔下來都不會損壞。到 1921年，福特 T型車在美國汽車市場上的占有率達(dá)到 56%。 ?交易可以度量的實質(zhì)內(nèi)容： （ 1） 至少有兩個有價值的事物 （ 2） 買賣雙方所同意的條件 ， 即：合同或協(xié)議 （ 3） 協(xié)議時間和協(xié)議地點 （二）市場營銷的定義 —— 菲利普 欲望 （ Wants） ——對具體滿足物的愿望 。我認(rèn)為，我們應(yīng)該毫不遲疑地去干。 老板為弄清情況，再派他的市場營銷經(jīng)理去解決這個問題。 市場營銷與策劃 如何把木梳賣給和尚？ ? 圖一：公司讓 4名推銷員去廟里推銷梳子第一位推 銷員空手而歸，說和尚們嘲笑他傻：我們沒有頭發(fā)，哪用得著梳子？ ? 圖二：第二位推銷員向和尚宣傳梳子有保健功能，即使沒有頭發(fā)，也能止癢活血他賣了十來把梳子 ? 圖三：第三位推銷員對廟里的住持說：瞧，女香客們拜佛磕頭時，把頭發(fā)都磕亂了 ? 圖四：他建議：廟里何不備些梳子，讓香客們磕完頭可以整理發(fā)容，使她們感受到寺廟的關(guān)愛，以后就會常常來燒香于是他推銷了上百把梳子 ? 圖五：第四位推銷員對住持說：廟里經(jīng)常接受捐贈，得給施主一些紀(jì)念品，梳子很便宜，若刻上積善梳，再冠以廟名和住持的親筆簽名，就變成珍貴禮品了 ? 圖六：住持聽后連稱善哉，于是決定將上千把梳子全部買下，還簽了長期訂單 機遇永遠(yuǎn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1