方振邦管理學基礎(2)-免費閱讀
【正文】 2. 工作滿意度的影響因素： 工作本身 、 報酬 、 晉升機會 、 工作環(huán)境和融洽的同事關系 3. 工作滿意度的影響結果： ? 生產率 ? 缺勤率 ? 流動率 組織中的態(tài)度 管理學基礎 公共管理核心課程系列教材 ?組織承諾 1. 組織承諾的定義 ? 對組織價值觀和目標的認同程度；愿意為組織付出努力的承諾以及繼續(xù)留在組織中保持成員身份的期望 。 ?態(tài)度的成分 – 認知成分 – 情感成分 – 行為成分 態(tài)度 管理學基礎 公共管理核心課程系列教材 ?認知失調理論 1. 認知失調 是社會心理學家費斯廷格提出的 ， 指任何的不和諧 ， 包括個體可能感受到的兩個或多個態(tài)度之間或者他的行為與 態(tài)度之間的不一致 。 ?情緒智力的結構及其測量工具 – 心理能力模型：沙洛維和梅耶的智力結構模型 四個維度： 情緒覺察、情緒鑒別、情緒理解和情緒控制 – 綜合模型：戈爾曼的情緒智力結構模型 五個維度： 認識自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵、共情 和人際關系管理 管理學基礎 公共管理核心課程系列教材 個體差異與個體行為 知覺與個體行為 態(tài)度與態(tài)度管理 管理學基礎 公共管理核心課程系列教材 第 10章 個體行為的基礎 ?知覺的基本概念 知覺（ perception） 是指個體為自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋 感覺印象的過程，可以分為： – 物知覺 – 社會知覺 ?社會知覺的影響因素 – 知覺者 – 知覺對象 – 知覺環(huán)境 知覺與社會知覺 管理學基礎 公共管理核心課程系列教材 態(tài)度； 動機； 興趣； 經驗 知覺與社會知覺 ?社會知覺的規(guī)律 管理學基礎 公共管理核心課程系列教材 規(guī)律 選擇性知覺 近因效應 首因效應 暈輪效應 刻板印象 ?歸因的內涵 歸因（ attribution） ，是社會心理學范疇上的一個名詞，是指人 們利用信息對自己及他人行為的原因加以推斷的過程。 法官、管理人員、銷售人員、小企業(yè)主 偏好能夠幫助和提高別人的活動。 ?價值觀的影響因素 – 遺傳 – 父母行為 – 社會文化
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