管理學(xué)原理--13_領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)-免費閱讀
【正文】 ? 重新建構(gòu)組織 ? 任命一名吹毛求疵者，組織小團體思想。 ? 當(dāng)沖突微不足道時，當(dāng)沖突雙方情緒極為激動時。 ?即時性 ?事先警告 ?一致性 ?不針對具體人 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 開發(fā)有效的訓(xùn)導(dǎo)技能 ? 以平靜、嚴肅、客觀的方式面對員工 ? 具體指明問題所在 ? 使討論不針對人 ? 允許員工陳述自己的看法 ? 保持對討論的控制 ? 對今后如何防犯錯誤達成共識 ? 逐步的選擇訓(xùn)導(dǎo)程序，考慮環(huán)境因素影響 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 沖突（ conflict） ? 因某種抵觸或?qū)α顩r而感知道的不一致的差異 ? 其中的 ? 感知 ? ，是否真的有差異并不重要，只要感知到有 ? 差異 ? 就有差異 ? 調(diào)查表明：中高層領(lǐng)導(dǎo)２０％的時間用于處理沖突 ? 一項關(guān)于 ? ２５項技能和人格因素中，哪些與管理者成功的關(guān)系最為密切． ? 的研究結(jié)果是， 只有沖突處理能力與管理的成功成正相關(guān) 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 對沖突的看法 ? 沖突的傳統(tǒng)觀點： ? 認為應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明了組織內(nèi)部的技能失調(diào)。 1988年，公司關(guān)團了 85家分店。但是，她所一直奉行的管理方式毀滅過許多發(fā)展中的公司：她沒有授權(quán)。 ?研究表明，當(dāng)消極反饋來自于可靠的信息源、或者其形式客觀、或者當(dāng)消極反饋來自于地位很高或很值得信賴的人時最容易被接受。 ?組織溝通：組織內(nèi)部的溝通網(wǎng)絡(luò)，管理信息系統(tǒng)等間的信息交流 ?組際溝通：組織間的信息傳遞 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 ?溝通方法 ?口頭方式、書面方式、非言語方式、電子媒介 ?有效溝通的障礙 ? 過濾（ Filtering） ? 選擇性知覺 ? 情緒 ? 語言，年齡、教育和文化背景 ? 非語言提示 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能 ?善于應(yīng)用各種適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，進行完美的人際溝通。 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 企業(yè)的關(guān)鍵是培養(yǎng)人才 —— “ 無人便止 ” 如何培養(yǎng)人才 能力 —— 本領(lǐng) —— 培訓(xùn) +學(xué)習(xí) 健康 —— 鍛煉 —— 精神與文化熏陶 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 58%19%10%13%1234高績效領(lǐng)導(dǎo)者： ％ 鼓舞下屬的領(lǐng)導(dǎo)者： % 沒有使下屬感覺到被幫助活被激勵的領(lǐng)導(dǎo)者： ％ 挫傷了下屬積極性的領(lǐng)導(dǎo)者： % 中國企業(yè)管理者績效調(diào)查結(jié)果 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 人性的認知與理解 ?人類的一切行為，皆來自某種特定的欲望。 ?強制權(quán)力的應(yīng)用會導(dǎo)致一些嚴重的負面效果。王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 Topic 11 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ) 傾聽技能 訓(xùn)導(dǎo)技能 沖突管理技能 溝通技能 談判技能 反饋技能 授權(quán)技能 領(lǐng)導(dǎo)是什么？ 對人性的了解 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 鼓舞能力 權(quán)力 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)過程是一個人通過激勵精神、指導(dǎo)活動，對他人施加影響的過程 ?領(lǐng)導(dǎo)者 : 施加影響的人 . ?領(lǐng)導(dǎo)職能對所有各類群體行動都有重要作用 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 如何識別領(lǐng)導(dǎo)職能 ?能夠幫助你實現(xiàn)諸如金錢、地位、權(quán)利和 成就 等需要的人就是你的領(lǐng)導(dǎo)。 王青 安泰經(jīng)濟與管理學(xué)院 2022 專家的權(quán)力 ?專家權(quán)力（ Expert power） 來自專長、特殊技能或
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