【摘要】客房服務員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱國家職業(yè)資格五級(初級)(具備以下條件之一者)(一)經(jīng)酒店組織入職培訓合格,并經(jīng)過?3?個月見習期滿;(二)在酒店行業(yè)從事本職業(yè)滿?1?年以上。(一)迎客應接服務(1)服飾整潔,著酒店工裝,佩戴工號牌;(2)女性化淡妝;(3)指甲、發(fā)型
2025-07-07 15:55
【摘要】正文:酒店客房服務員年終工作總結 酒店客房服務員年終工作總結 20xx年是酒店開業(yè)第一年,20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎的重要階段,房務部根據(jù)酒店總體計劃,在酒店領導的關心和支持下在全體房務...
2025-10-12 13:45
【摘要】第一篇:酒店客房服務心理 酒店客房服務心理 一、客房服務心理 客房是酒店的主體部分,也是客人在酒店生活的主要場所??头坎考纫_保房屋處于常新、衛(wèi)生清潔、舒適的狀態(tài),又要根據(jù)客人在客房生活期間的心...
2025-10-05 04:57
【摘要】客房樓層布草管理制度為了加強客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領班、主管的布草調整及整頓工作。2、樓層布草責任到人,各自對自己的樓層負責,要有責任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準,不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟處罰。4、布
2025-08-07 14:58
【摘要】酒店客房服務案例精選嚴守程序避免差錯筆者經(jīng)常因工作需要而參觀酒店客房。參觀客房本沒有什么稀奇的地方,但有時遇上類似以下三種情形倒是真感到稀奇,而且也為之擔憂。例一,一次帶學生去參觀一家酒店,客房部經(jīng)理帶一行數(shù)人進入一間客房后,筆者立即詢問這位經(jīng)理是否已通知總臺該房間暫作閉房而不出售,話音未落,門口已有兩位提著行李的客人向房內探頭探腦,其中一人在自言自語:“是這個房間嗎?好像已有人住
2025-04-17 12:48
【摘要】酒店客房優(yōu)秀服務員的工作個人總結報告3篇(賓館客房服務員的總結) 下面是我整理的酒店客房優(yōu)秀服務員的工作個人總結報告3篇,歡迎參閱。 酒店客房優(yōu)秀服務員的工作個人總結報告1 轉眼間酒...
2025-04-13 00:39
【摘要】。檐·藝術酒店客房服務指南檐·問候···························
2025-04-02 00:21
【摘要】酒店客房預訂服務協(xié)議 酒店客房預訂服務協(xié)議 酒店客房預訂服務協(xié)議 甲方:_________ 乙方:_________ 甲乙雙方按照互惠互利的原則,就酒店客房預訂業(yè)務達成以下協(xié)議: 一、價格...
2024-12-16 22:51
【摘要】酒店客房服務管理手冊-----------------------作者:-----------------------日期:酒店房務管理手冊處理客人投訴的程序 一、標準: 1、面帶微笑,使用敬語問候客人?! 。?、受理客人的投訴,事事有答復?! 。场⒕S護度假酒店及客人利益。 二、程序: ?。薄Υ魏?/span>
2025-04-09 07:28
【摘要】客房樓層布草管理制度為了加強客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領班、主管的布草調整及整頓工作。2、樓層布草責任到人,各自對自己的樓層負責,要有責任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準,不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟處罰。4、布草二次污
2025-04-13 02:29
【摘要】酒店客房活動方案 【篇一】酒店客房活動方案 20XX年客房部營銷方案20XX年下半年以來,我縣酒店市場客房數(shù)量急劇膨脹,具初步估算現(xiàn)在我縣單房房價達100元以上的客房已達600余間,尤其是金水...
2024-12-07 02:09
【摘要】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 酒店客房服務員工作總結范文 總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)??梢悦鞔_下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高...
2024-11-19 00:12
【摘要】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 酒店客房服務員工作總結范文 總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)??梢悦鞔_下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,...
2025-01-12 22:01
【摘要】此資料由網(wǎng)絡收集而來,如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負責傳遞知識。 酒店客房部服務員個人工作總結 XX年工作已近尾聲,根據(jù)本區(qū)域工作實際,客情,員工工作水平,工作業(yè)績等實際...
【摘要】第一篇:酒店客房服務員個人工作總結 【導語】熟悉業(yè)務,熱愛本職工作,事業(yè)心強,是做好工作的前提,也是搞好總結的基礎。以下是小編為大家精心整理的酒店客房服務員個人工作總結,供大家參考。酒店客房服務員個...
2024-11-09 12:25