【摘要】客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定操作考核大綱國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)(初級(jí))(具備以下條件之一者)(一)經(jīng)酒店組織入職培訓(xùn)合格,并經(jīng)過(guò)?3?個(gè)月見(jiàn)習(xí)期滿;(二)在酒店行業(yè)從事本職業(yè)滿?1?年以上。(一)迎客應(yīng)接服務(wù)(1)服飾整潔,著酒店工裝,佩戴工號(hào)牌;(2)女性化淡妝;(3)指甲、發(fā)型
2025-07-07 15:55
【摘要】正文:酒店客房服務(wù)員年終工作總結(jié) 酒店客房服務(wù)員年終工作總結(jié) 20xx年是酒店開(kāi)業(yè)第一年,20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段,房務(wù)部根據(jù)酒店總體計(jì)劃,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)...
2024-10-21 13:45
【摘要】第一篇:酒店客房服務(wù)心理 酒店客房服務(wù)心理 一、客房服務(wù)心理 客房是酒店的主體部分,也是客人在酒店生活的主要場(chǎng)所??头坎考纫_保房屋處于常新、衛(wèi)生清潔、舒適的狀態(tài),又要根據(jù)客人在客房生活期間的心...
2024-10-14 04:57
【摘要】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人,各自對(duì)自己的樓層負(fù)責(zé),要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn),不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布
2025-08-07 14:58
【摘要】酒店客房服務(wù)案例精選嚴(yán)守程序避免差錯(cuò)筆者經(jīng)常因工作需要而參觀酒店客房。參觀客房本沒(méi)有什么稀奇的地方,但有時(shí)遇上類似以下三種情形倒是真感到稀奇,而且也為之擔(dān)憂。例一,一次帶學(xué)生去參觀一家酒店,客房部經(jīng)理帶一行數(shù)人進(jìn)入一間客房后,筆者立即詢問(wèn)這位經(jīng)理是否已通知總臺(tái)該房間暫作閉房而不出售,話音未落,門口已有兩位提著行李的客人向房?jī)?nèi)探頭探腦,其中一人在自言自語(yǔ):“是這個(gè)房間嗎?好像已有人住
2025-04-17 12:48
【摘要】酒店客房?jī)?yōu)秀服務(wù)員的工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告3篇(賓館客房服務(wù)員的總結(jié)) 下面是我整理的酒店客房?jī)?yōu)秀服務(wù)員的工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告3篇,歡迎參閱。 酒店客房?jī)?yōu)秀服務(wù)員的工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告1 轉(zhuǎn)眼間酒...
2025-04-13 00:39
【摘要】。檐·藝術(shù)酒店客房服務(wù)指南檐·問(wèn)候···························
2025-04-02 00:21
【摘要】酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議 酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議 酒店客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議 甲方:_________ 乙方:_________ 甲乙雙方按照互惠互利的原則,就酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議: 一、價(jià)格...
2024-12-16 22:51
【摘要】酒店客房服務(wù)管理手冊(cè)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店房務(wù)管理手冊(cè)處理客人投訴的程序 一、標(biāo)準(zhǔn): ?。薄⒚鎺⑿?,使用敬語(yǔ)問(wèn)候客人。 ?。病⑹芾砜腿说耐对V,事事有答復(fù)?! 。?、維護(hù)度假酒店及客人利益?! 《?、程序: ?。?、對(duì)待任何
2025-04-09 07:28
【摘要】客房樓層布草管理制度為了加強(qiáng)客房部樓層布草的管理,減輕布草的損耗率及杜絕布草的流失,防止布草的二次污染,特制定以下管理制度及操作程序,具體操作程序如下:管理制度1、樓層人員服從領(lǐng)班、主管的布草調(diào)整及整頓工作。2、樓層布草責(zé)任到人,各自對(duì)自己的樓層負(fù)責(zé),要有責(zé)任心。3、樓層布草的數(shù)量按照樓層配備數(shù)為準(zhǔn),不涂改數(shù)據(jù)、撕毀配備表,如發(fā)現(xiàn)處50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4、布草二次污
2025-04-13 02:29
【摘要】酒店客房活動(dòng)方案 【篇一】酒店客房活動(dòng)方案 20XX年客房部營(yíng)銷方案20XX年下半年以來(lái),我縣酒店市場(chǎng)客房數(shù)量急劇膨脹,具初步估算現(xiàn)在我縣單房房?jī)r(jià)達(dá)100元以上的客房已達(dá)600余間,尤其是金水...
2024-12-07 02:09
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 酒店客房服務(wù)員工作總結(jié)范文 總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)??梢悦鞔_下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高...
2024-11-19 00:12
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 酒店客房服務(wù)員工作總結(jié)范文 總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)??梢悦鞔_下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,...
2025-01-12 22:01
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 酒店客房部服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) XX年工作已近尾聲,根據(jù)本區(qū)域工作實(shí)際,客情,員工工作水平,工作業(yè)績(jī)等實(shí)際...
【摘要】第一篇:酒店客房服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 【導(dǎo)語(yǔ)】熟悉業(yè)務(wù),熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強(qiáng),是做好工作的前提,也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。以下是小編為大家精心整理的酒店客房服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié),供大家參考。酒店客房服務(wù)員個(gè)...
2024-11-09 12:25