【正文】 屈云波感言： 不確定； 累； 未來五年的高淘汰率。 非典啟示：有機(jī)控制的本質(zhì)在于維持穩(wěn)定與成 長所必要的內(nèi)部平衡。 ? 發(fā)散性問題并非尚未解決的收斂性問題。 ? 系統(tǒng)基礎(chǔ)。 ? 視彼此為工作伙伴。 ? 建立愿景的過程 ——分享個(gè)人愿景； ——聆聽他人愿景； ——允許自由選擇。 ? 兼顧探詢與辯護(hù)的原理。 ? 潛意識(shí)的原理。 對(duì)不知道的兩種對(duì)策 ?為長期偽裝所蒙蔽，不知道自己不知道 ?隱匿無知 領(lǐng)導(dǎo)者很少受到公然的檢視與挑戰(zhàn)。 ?看清自己的思維，區(qū)分自己與思維，使思維更具創(chuàng)造性。 155 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之一 ? 團(tuán)體學(xué)習(xí)像任何修煉一樣需要練習(xí)。 3. 專注于愿景的時(shí)間不足： 專注可以實(shí)現(xiàn)突破，但也會(huì)產(chǎn)生裂痕。不得不做剛好符合期望之事； 不遵從 看不到好處，也不愿做被期望之事。 ? 相互合作、休戚與共而非意見一致。 — 使用的理論。 — 辯護(hù)使觀念清晰化。 142 改善心智模式的修煉之一 我下了結(jié)論 我賦予這些資料以意義 從觀察中我選擇了想要的資料 可以觀察到的原始資料和經(jīng)驗(yàn) 根據(jù)我的詮釋 我作了一番假設(shè) 我根據(jù)信念 采取了行動(dòng) 對(duì)這個(gè)世界我 采納了某些信息 推論的階梯 反饋回路： 信念影響下次資料選擇 ? 反思推論過程，使之透明化； ?說明推論過程，一起研究過程； ?探詢別人的推論過程，尋找其中的假設(shè)。 — 在組織中培養(yǎng)自我超越：超越是自我選擇的結(jié)果。 — 學(xué)習(xí)潛意識(shí)的方法：專注結(jié)果。 — 結(jié)構(gòu)性沖突：拉向目標(biāo)與拉回目標(biāo)（或不夠格）的潛在想法。 — 創(chuàng)造性張力與情緒張力的目標(biāo)侵蝕環(huán)路。 目標(biāo)與目的 什么是真實(shí)？ 134 企業(yè)家的自我超越（續(xù)） — 愿景是一種使命而不僅是一個(gè)美好構(gòu)想； — 目前的真實(shí)情況是朋友而非敵人； — 能認(rèn)清和運(yùn)用而不是抗拒影響變革的力量； — 具有追根究底精神，能廓清真相； — 將自己與他人、與自我生命連成一體而不失獨(dú)特性； — 知道自己屬于一個(gè)有能力影響、但無法獨(dú)立控制的創(chuàng)造過程； — 永不停止學(xué)習(xí)； — 敏銳警覺自己無知、力量不足和成長極限，但決不動(dòng)搖其高度自信?；A(chǔ)建設(shè)。 ?身體不適：癥狀解：吃藥；根本解：改變生活方式。 系統(tǒng)思考語言的三個(gè)基本元件： ? 不斷增長的反饋：軍控。 傳播美酒文化靠“外腦”： Valentine、 Carnival、火雞、圣誕節(jié)。全程飲用酒 2021中國國際時(shí)裝周，設(shè)計(jì)大師、世界名模唯一飲用酒。 參照一下競爭對(duì)手的策略。 差 異 方 略 品牌差異化：男人、女人、太監(jiān)、人妖 99 市場營銷二十問 之十三 （續(xù)） 你與消費(fèi)者的溝通有效性如何？ 品牌傳播工程之三 拉力廣告：通路稀少、不方便、信息多、重理性。傳播內(nèi)容不可顛倒。 載體：可載；受眾：可接近性。 廣告形象與輿論形象： 產(chǎn)品力與品牌力 ——有形象的服務(wù)。 你的品牌策略有所創(chuàng)新么？ 92 市場營銷二十問 之十一 品牌持續(xù)發(fā)展的三大工程： 教育工程、接口工程與傳播工程。 你的品牌擁有 DNA么？ 廣闊的包容力 觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界 ? 品牌核心價(jià)值的 四個(gè)原則 高度差異化 較高的溢價(jià) 86 市場二十問 之七（續(xù)） ?品牌的情感價(jià)值 ——消費(fèi)者使用后的情感滿足。 ? 世界是客觀的，人們確用三種心態(tài)看世界：平視、仰視、俯視。概念不是騙術(shù)，而是消費(fèi)需求。 70 績效考核的九項(xiàng)策略 管理者是業(yè)績改善和提高的推動(dòng)者，而不僅僅是評(píng)定者； 績效考核是人力資源管理工作的管理基礎(chǔ)； 績效考核的目的是考核實(shí)施的原則； 沒有工作標(biāo)準(zhǔn)就沒有績效考核； 評(píng)估方法應(yīng)該是簡單、實(shí)用，避免復(fù)雜化； 71 績效考核的九項(xiàng)策略 (續(xù) ) 績效考核的效果不在于考核的方法，而在于實(shí)施的過程； 考核面談的目的在于員工與管理者的溝通； 績效改進(jìn)計(jì)劃是績效考核的重要組成部分； 績效考核的目的是為了改善工作； 72 績效評(píng)介程序 確定評(píng)介目的 建立 工作模型 設(shè)計(jì) 評(píng)介體系 績效 改進(jìn)指導(dǎo) 制定改進(jìn)計(jì)劃 績效 面談 工作績效 評(píng)介實(shí)施 73 關(guān)于薪酬管理的思考 之一： 人是企業(yè)資源中最有價(jià)值，也是最不容易滿足的； 之二： 薪酬管理不僅要體現(xiàn)人的價(jià)值，更重要的是要符合企業(yè)利益； 之三： 企業(yè)目標(biāo)、支付能力、和政府法規(guī)決定了企業(yè)薪酬實(shí)施策略； 之四： 建立薪酬體系應(yīng)考慮企業(yè)內(nèi)外因素的影響 。 63 人是需要控制的 沒有自覺，當(dāng)然要控制； 西方管理界百年總結(jié)： 管理就是控制； 控制系統(tǒng)越完善，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)越容易； 控制即糾偏。 43 大企業(yè)病的主要癥狀與成因（續(xù)） 植物神經(jīng)紊亂： 文化不適應(yīng)，大企業(yè)的慢性病。 決策緩慢、“中樞神經(jīng)”鈍化、理想衰弱、內(nèi)耗、官僚、冗長、代謝不良。也許最后一次他就成功了！ 38 大企業(yè)病的主要癥狀與成因 伊查克 . 愛迪思 1989年提出企業(yè)周期說。不要過多關(guān)注自己的弱點(diǎn)，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢； 根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方 。1 中國企業(yè)與企業(yè)家修煉 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略、營銷、人力資源與企業(yè)文化的整合思考 ： ； :； ： 2 3 咨詢公司的種類與特點(diǎn) 學(xué)院派 大專院校、研究院 咨詢派 技術(shù)派 國際 國內(nèi) 聯(lián)姻 實(shí)戰(zhàn)派 有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 海歸 本土 4 《 追求卓越 》 ：最重要的教訓(xùn)是企業(yè)都會(huì)失去輝煌。 25 成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱 ?建立自己的壟斷領(lǐng)域 ?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多 ?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決 ?建立自己的壟斷領(lǐng)域 ?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多 ?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決 上 策 上 策 26 成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱 (續(xù) ) ?在一個(gè)競爭市場上成為領(lǐng)先者 ?找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先等） 中 策 中 策 27 ?建立自己的壟斷領(lǐng)域 ?不要像競爭對(duì)手一樣解決 100個(gè)問題，而是把一個(gè)核心問題解決得比所有的對(duì)手好得多 ?核心問題：客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決 ?在一個(gè)競爭市場上作為追隨者 ?生物學(xué)：沒有兩個(gè)物種靠同一種方式生存 下 策 下 策 成功的競爭觀：重強(qiáng)不重弱（續(xù)） 28 核心競爭力 企業(yè)對(duì)所在或即將進(jìn)入業(yè)務(wù)的預(yù)見力、洞察力； 企業(yè)各組織 層次的執(zhí)行力。 成功乃失敗之母。 對(duì)策：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略裁員。 文化一成不變，流于形式、粗糙不具操作性、文化整合失敗。 64 人是重要的 資源希缺性； 人的競爭是歸根結(jié)蒂的競爭； 公司越大，人越重要。 之五： 薪資調(diào)查是確定企業(yè)薪酬水平的重要手段； 之六： 選擇不同的薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人的價(jià)值的基本看法； 之七： 員工的收益是通過多種形式體現(xiàn)的； 之八： 工作評(píng)介的方法是確定薪酬的有效方法。 你給自己的產(chǎn)品設(shè)定概念了嗎？ 某種同類事物的共同特征概括 不同類事物的比較標(biāo)準(zhǔn)范疇 語言表達(dá)的準(zhǔn)確凝練 81 市場二十問 之三 ? 營養(yǎng)酒、野雞精的概念設(shè)計(jì) ? USP，定位工程 ? 營養(yǎng)菜館 ? 三得力啤酒新概念與產(chǎn)品同質(zhì)化 ? 符合你的概念的需求足夠么？ 你設(shè)定的概念符合消費(fèi)者需求嗎 82 市場二十問 之四 ? 是否站在消費(fèi)者立場？ ? 是否用消費(fèi)者語言？ ? 是否在唱卡拉 OK ? 你訴求得恰倒好處么？ 你是以怎樣的方式告訴你的概念的 有錢就唱 只要自我感覺 83 市場二十問 之五 ? 教育程度：啟蒙教育 深度教育 體驗(yàn)教育 點(diǎn)睛教育。 ? 品牌的價(jià)值。 美加凈 大白兔 麗珠得樂 就像媽媽的手，溫柔依舊 童年的回憶，天真無邪 其實(shí)男人更需要關(guān)懷 87 市場二十問 之七（續(xù)） “午夜妖姬 ”首飾 ——游離于主流價(jià)值。 教育工程：首要任務(wù)。 沒有形象不被接受； 一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)不行； 乞求沒用。 廣告概率效應(yīng)讓位于傳播效應(yīng)。 將 10化為 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10。 推力廣告：通路密布、購買方便、諸多品牌、重感性； 營銷解決六“不”； 不知、不信、不需、不便、不舍、不悅 建一個(gè)模范市場。 兒童產(chǎn)品也可以成人化。 106 市場營銷二十問 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2021中糧酒業(yè)之事件營銷年。 110 市場營銷二十問 之十五 （續(xù)） 你能把握超低成本創(chuàng)建知名度的策略么？ 2021中糧酒業(yè)之事件營銷年。 ? 反復(fù)調(diào)節(jié)的反饋：穿衣。 ?由兩個(gè)調(diào)節(jié)環(huán)路組成。事業(yè)與健康 應(yīng)對(duì)策略： 堅(jiān)持目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)或愿景 應(yīng)對(duì)策略： 確有成長潛能，應(yīng)在需求之前擴(kuò)充產(chǎn)能 共同悲劇 石油資源開采 應(yīng)對(duì)策略： 共同設(shè)計(jì)調(diào)節(jié)機(jī)制 129 系統(tǒng)思考的關(guān)鍵 ？ — 看出“杠桿點(diǎn)”，找到“杠桿解”。 高度自我超越人的共同基本特質(zhì) 135 企業(yè)家的自我超越（續(xù)） 突破“自我超越” 的障礙 — 工作著是美好的； — 員工與組織的盟約關(guān)系：和諧、優(yōu)美與均衡； — 因?yàn)榉俏镔|(zhì)掛帥，所以難以衡量并不重要； — 把人過度理想化的“犬儒主義”者； — 因?yàn)橛泄餐繕?biāo)，所以不必?fù)?dān)心企業(yè)生存威脅。 — 毛姆：只有平庸者才總處于自己最滿意狀態(tài)。 — 愈接近愿景，結(jié)構(gòu)性張力越大。 — 不斷對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)：階段性目標(biāo)與終極目標(biāo)；潛意識(shí)對(duì)明確的焦點(diǎn)有回應(yīng)能力。 組織提供安全成長氛圍。 143 改善心智模式的修煉之一（續(xù)） — 理性心智將具體事項(xiàng)概念化 — 跳躍式推論：從觀察轉(zhuǎn)移到概括性論斷：未經(jīng)檢驗(yàn)。運(yùn)用部分資料。 — 承認(rèn)差距，誠實(shí)地面對(duì)這個(gè)差距。 ? 學(xué)會(huì)聆聽，在聆聽之后超越和統(tǒng)合個(gè)人愿景。任你苦口婆心，就是不干。 4. 破壞了一體的關(guān)系： 出現(xiàn)歧異化愿景。 ? 團(tuán)體學(xué)習(xí)應(yīng)精于運(yùn)用“深度匯讀”與“討論”。 ?思維有集體性本質(zhì)，是一個(gè)過程，是水流而不是葉子。 161 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉之四（續(xù)） 組織中的隱性墻 習(xí)慣性防衛(wèi)的“有效性” 說實(shí)話的恐懼 團(tuán)體學(xué)習(xí)與共同愿景一體兩面的修煉，產(chǎn)生團(tuán)體創(chuàng)造性活力。 ? 厘清個(gè)人愿景。 ? 區(qū)別“原始資料”與由其所產(chǎn)生的概括性看法。 ? 辨認(rèn)目前的實(shí)際情況。 ? 反思與探詢。 ? 模擬。 ? 開放的真義：彼此全心而無條件地為對(duì)方所希望達(dá)到的 “ 自我實(shí)現(xiàn) ” 而奉獻(xiàn)。 ? 處理共同的悲劇 —— 扁平化組織的危機(jī)。 要領(lǐng)導(dǎo)不要管理 ——杰克 . 韋爾奇 激勵(lì)與潑冷水； 做對(duì)的與把事情做對(duì)； 守成與創(chuàng)新 傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練 傳統(tǒng) 管理者 講得多 指示多 補(bǔ)救多