醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2．所設(shè)計(jì)的指標(biāo)要便于衡量和操作。其中第二完成人遞減，分，（獲省級(jí)立項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）帶教3上年度每指導(dǎo)一名下級(jí)醫(yī)師計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)3分獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)工作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)2分工作量2O根據(jù)科室和專(zhuān)業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法經(jīng)濟(jì)效益25根據(jù)科室和專(zhuān)業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：組織紀(jì)律規(guī)定。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)，其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）主要有三方面的依據(jù)與來(lái)源：1．職務(wù)分析。8．平衡記分卡：平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特三、醫(yī)院績(jī)效考核常用方法的應(yīng)用1．圖尺度評(píng)價(jià)法：就是在確定績(jī)效構(gòu)成要素和規(guī)定績(jī)效等級(jí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)被考核人員從每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素中找出與實(shí)際績(jī)效相符的分?jǐn)?shù)，然后對(duì)所得分?jǐn)?shù)加總就是最終的考核結(jié)果。職業(yè)風(fēng)度?！褡o(hù)士考核因素。●可度量。1．績(jī)效考核的原則：●客觀(guān)、公正、公開(kāi)的原則●科學(xué)評(píng)價(jià)原則●簡(jiǎn)便、易操作原則●注重績(jī)效原則●分類(lèi)別與分層次原則2．為什么要進(jìn)行績(jī)效考核：●為醫(yī)院種類(lèi)員工的晉升、降職、調(diào)職以及聘任提供依據(jù)。目標(biāo)分解與過(guò)程：目標(biāo)措施目標(biāo)措施目標(biāo)措施細(xì)分化具體化細(xì)分化具體化自上而下的分解自下而上的保證管理高層中層科室基層員工醫(yī)院目標(biāo)追蹤表格表格編號(hào)： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期：目標(biāo)職位名稱(chēng)目標(biāo)信息目標(biāo)執(zhí)行人所屬部門(mén)科室部門(mén)/科室主管追蹤對(duì)象指標(biāo)目標(biāo)值指標(biāo)實(shí)際值指標(biāo)值差差異原因執(zhí)行建議目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行人意見(jiàn)主管意見(jiàn)執(zhí)行人簽字：主管簽字：2．客戶(hù)（病患）反饋建議目標(biāo)管理過(guò)程中醫(yī)院可通過(guò)客戶(hù)（病患）的反饋建議進(jìn)行控制，這樣能夠讓醫(yī)院不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足以及客戶(hù)（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時(shí)改進(jìn)工作，同時(shí)也可以顯露出醫(yī)院各科室人員與其目標(biāo)所存在的差距。1．醫(yī)院總目標(biāo)醫(yī)院每年初應(yīng)對(duì)以院長(zhǎng)為首的高層管理者提出制訂年度目標(biāo)管理計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求。（3）高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性?！緯r(shí) 間】2天【課程定位】通過(guò)目標(biāo)管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標(biāo)管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績(jī)。目標(biāo)管理的意義有以下幾點(diǎn)。三、醫(yī)院目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，聚集組織所有人的知識(shí)、精力，引導(dǎo)組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達(dá)成組織目標(biāo)的管理方式。醫(yī)院應(yīng)制定有效的控制與改進(jìn)的措施和方法，定期對(duì)階段性目標(biāo)的執(zhí)行完成情況進(jìn)行追蹤并做好檢查與評(píng)定工作。對(duì)于目標(biāo)管理的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋，將目標(biāo)管理與績(jī)效考核相結(jié)合。●協(xié)助員工持續(xù)發(fā)展，彌補(bǔ)其不足，發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，使員工的潛能發(fā)揮到最大（績(jī)效考核的核心目的是激勵(lì)）?！衽R床專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核的主要內(nèi)容。服務(wù)意識(shí)。確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要求遵循SMART原則：S代表具體；M代表可度量；A代表可實(shí)現(xiàn)；R代表現(xiàn)實(shí)性；T代表有時(shí)限。6．行為錨定等級(jí)評(píng)分法：是指將不同等級(jí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)敘述加以等級(jí)量化，從而將描述性關(guān)鍵事件評(píng)分法和量化等級(jí)評(píng)價(jià)法結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到更加公平的評(píng)價(jià)效果：該方法的實(shí)施可分為獲取關(guān)鍵事件、建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)、對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配、對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定和建立最終的績(jī)效評(píng)價(jià)體系5個(gè)步驟。第二，在對(duì)科室或醫(yī)務(wù)人員的年度或階段性任務(wù)目標(biāo)完成情況考核時(shí)具體方法的應(yīng)用。累計(jì)不超過(guò)3分獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)二作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分。其中第二完成人遞減1分，（獲省級(jí)立項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)工作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)：分工作任務(wù)完成情況經(jīng)濟(jì)效益30根據(jù)科室和專(zhuān)業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室和客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評(píng)工作能力26根據(jù)管理知識(shí)水平，制定工作計(jì)劃，方案及組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)能力，管理工作程序的規(guī)范性及工作總結(jié)的報(bào)告和水平等進(jìn)行綜合考評(píng)工作執(zhí)行力12根據(jù)執(zhí)行醫(yī)院和科室決策，服從科室指揮以及工作效率等方面進(jìn)行綜合考評(píng)處罰5凡受醫(yī)院紀(jì)律處分或通報(bào)批評(píng)每次扣3分，在工作中發(fā)生差錯(cuò)（經(jīng)認(rèn)定的）每次扣1分。5．反饋和溝通在績(jī)效考核中相當(dāng)重要，不可忽視。其中第二完成人遞減1分，（獲省級(jí)立項(xiàng)加9分，市級(jí)立項(xiàng)加7分，第二、三完成人依次遞減1分）帶教3上年度每指導(dǎo)一名下級(jí)醫(yī)師計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)3分獎(jiǎng)勵(lì)2院級(jí)以上先進(jìn)工作者計(jì)2分，年度考核優(yōu)秀者計(jì)1分，累計(jì)不超過(guò)2分工作量25根據(jù)科室和專(zhuān)業(yè)工作特點(diǎn)制定考核辦法服務(wù)品質(zhì)5根據(jù)醫(yī)院制定出臺(tái)的有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律規(guī)定、員工行為規(guī)范等文件要求進(jìn)行綜合考評(píng)工作能力38根據(jù)護(hù)理水平、危重病人搶救、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量以及帶教能力
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