醫(yī)院如何做好年度目標管理與績效考核體系設計(已修改)
2025-01-28 11:01 本頁面
【正文】 ：；:；：醫(yī)院如何做好年度目標管理與績效考核體系設計：；:；：【參加人員】院長、書記、副院長、醫(yī)院科室主任?！緯r 間】2天【課程定位】通過目標管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績。第一節(jié) 醫(yī)院目標管理 一、目標管理的概念目標管理是組織最高管理者根據組織所面臨的內外部形勢需要，制定出在一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后由組織內各科室和員工根據總目標確定各自的分目標及保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為考核的依據的管理模式。醫(yī)院根據醫(yī)院整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標建立目標管理體系，各層級將目標層層分解，最終分解為員工明確、具體的工作目標，以調動員工的積極性、協(xié)同員工的行為、提高醫(yī)院的工作效率和綜合效益。二、目標管理的意義與應注意的問題（一）目標管理的意義目標管理把醫(yī)院的戰(zhàn)略和任務轉化成了具體的、定量的、可操作的，由各科室或專人負責的目標。醫(yī)院所有科室以及員工都在目標的引導下工作。目標管理的意義有以下幾點。1．增強組織凝聚力2．激勵員工3．利于公正地進行績效考核4．個人、醫(yī)院的雙贏（二）目標管理過程中應注意的問題1．推行目標管理必須有醫(yī)院高層管理者的支持（1）目標管理從高層制定醫(yī)院目標開始，沒有高層的參與，目標管理無法進行。（2）高層管理者的參與和支持可以化解目標管理推行過程中的許多阻力。（3）高層管理者的榜樣作用，可以更好地調動員工的積極性。2．目標體系設計合理性合理的目標體系，一方面能使醫(yī)院科室間圍繞橫向目標相互協(xié)調，有機聯系，保持工作進度平衡，責任明確；另一方面達到員工個人目標與科室目標相協(xié)調，個人目標融合到組織目標體系中。在設計目標指標過程中，指標的可量化性也是很重要的。3．加強信息反饋，充分地協(xié)調溝通，調動員工的積極性目標管理是整個醫(yī)院的目標管理，醫(yī)院所有的員工都是目標管理的主角。為了充分調動他們的積極性，應加強相關科室間的有效信息傳遞，促進醫(yī)院進行廣泛的、充分的溝通，讓醫(yī)院的目標體系把醫(yī)院期望和員工期望有機的結合起來。三、醫(yī)院目標體系的確定與目標分解目標管理是通過目標體系的設計與執(zhí)行，聚集組織所有人的知識、精力，引導組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達成組織目標的管理方式。（一）目標管理層次目標管理層次劃分是目標管理的基礎，醫(yī)院的目標層次可作如圖所示的劃分?；鶎庸ぷ鲉挝患皞€人目標科室目標總目標戰(zhàn)略目標、長期目標戰(zhàn)術目標、中期目標工作目標、短期目標目標層次圖一般來說，醫(yī)院目標分為三個層次。1．醫(yī)院總目標醫(yī)院每年初應對以院長為首的高層管理者提出制訂年度目標管理計劃和年度經營計劃的要求。2．各科室目標各科室目標由各科室負責人根據醫(yī)院總目標有關項目，結合本科室職責，與相關科室協(xié)調，和院長與相應的分管領導共同制定。3．個人目標個人目標由每位員工根據本人所在科室的目標項目，結合本人職責，和科室負責人共同確定。（二）目標確定的要求1．目標體系層次分明、環(huán)環(huán)相扣2．目標權責一致3．目標彈性充分4．目標指標滿足客戶的需要（三）目標分解與過程如下圖所示：醫(yī)院總體目標經過層層分解，并落實到每個科室、科室，直到基層員工。四、目標管理的過程控制與考核（一）目標管理過程控制過程控制是保證目標指標實現的關鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)院應制定有效的控制與改進的措施和方法，定期對階段性目標的執(zhí)行完成情況進行追蹤并做好檢查與評定工作。醫(yī)院進行目標管理的過程控制可以通過以下兩種途徑。1．科室自我控制科室運用定期開展和不定期抽查結合的方式進行目標追蹤，利用目標追蹤表格（如表）來進行自我控制。目標分解與過程：目標措施目標措施目標措施細分化具體化細分化具體化自上而下的分解自下而上的保證管理高層中層科室基層員工醫(yī)院目標追蹤表格表格編號： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期：目標職位名稱目標信息目標執(zhí)行人所屬部門科室部門/科室主管追蹤對象指標目標值指標實際值指標值差差異原因執(zhí)行建議目標指標目標執(zhí)行人意見主管意見執(zhí)行人簽字：主管簽字：2．客戶（病患）反饋建議目標管理過程中醫(yī)院可通過客戶（病患）的反饋建議進行控制，這樣能夠讓醫(yī)院不斷發(fā)現自身的不足以及客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時改進工作，同時也可以顯露出醫(yī)院各科室人員與其目標所存在的差距。（二）目標管理過程中的目標成果評價目標成果評價是對目標管理執(zhí)行一定時期內，員工對目標的實現程度的評價，其評價步驟如圖所示。結 束評價目標達成率得出目標成果評價值確定修正值評價員工努力程度評價目標難易度開 始目標
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