醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)(已修改)
2025-01-28 11:01 本頁(yè)面
【正文】 ：；:；：醫(yī)院如何做好年度目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)：；:；：【參加人員】院長(zhǎng)、書記、副院長(zhǎng)、醫(yī)院科室主任?！緯r(shí) 間】2天【課程定位】通過(guò)目標(biāo)管理的模型講解，幫助醫(yī)院做好年度目標(biāo)管理，有效提升醫(yī)院業(yè)績(jī)。第一節(jié) 醫(yī)院目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是組織最高管理者根據(jù)組織所面臨的內(nèi)外部形勢(shì)需要，制定出在一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各科室和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)及保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)的管理模式。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院整體的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建立目標(biāo)管理體系，各層級(jí)將目標(biāo)層層分解，最終分解為員工明確、具體的工作目標(biāo)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、協(xié)同員工的行為、提高醫(yī)院的工作效率和綜合效益。二、目標(biāo)管理的意義與應(yīng)注意的問(wèn)題（一）目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理把醫(yī)院的戰(zhàn)略和任務(wù)轉(zhuǎn)化成了具體的、定量的、可操作的，由各科室或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)的目標(biāo)。醫(yī)院所有科室以及員工都在目標(biāo)的引導(dǎo)下工作。目標(biāo)管理的意義有以下幾點(diǎn)。1．增強(qiáng)組織凝聚力2．激勵(lì)員工3．利于公正地進(jìn)行績(jī)效考核4．個(gè)人、醫(yī)院的雙贏（二）目標(biāo)管理過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題1．推行目標(biāo)管理必須有醫(yī)院高層管理者的支持（1）目標(biāo)管理從高層制定醫(yī)院目標(biāo)開始，沒有高層的參與，目標(biāo)管理無(wú)法進(jìn)行。（2）高層管理者的參與和支持可以化解目標(biāo)管理推行過(guò)程中的許多阻力。（3）高層管理者的榜樣作用，可以更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。2．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)合理性合理的目標(biāo)體系，一方面能使醫(yī)院科室間圍繞橫向目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，有機(jī)聯(lián)系，保持工作進(jìn)度平衡，責(zé)任明確；另一方面達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)與科室目標(biāo)相協(xié)調(diào)，個(gè)人目標(biāo)融合到組織目標(biāo)體系中。在設(shè)計(jì)目標(biāo)指標(biāo)過(guò)程中，指標(biāo)的可量化性也是很重要的。3．加強(qiáng)信息反饋，充分地協(xié)調(diào)溝通，調(diào)動(dòng)員工的積極性目標(biāo)管理是整個(gè)醫(yī)院的目標(biāo)管理，醫(yī)院所有的員工都是目標(biāo)管理的主角。為了充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)科室間的有效信息傳遞，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行廣泛的、充分的溝通，讓醫(yī)院的目標(biāo)體系把醫(yī)院期望和員工期望有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。三、醫(yī)院目標(biāo)體系的確定與目標(biāo)分解目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，聚集組織所有人的知識(shí)、精力，引導(dǎo)組織成員的行為，從而更高效、更卓越的達(dá)成組織目標(biāo)的管理方式。（一）目標(biāo)管理層次目標(biāo)管理層次劃分是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，醫(yī)院的目標(biāo)層次可作如圖所示的劃分?；鶎庸ぷ鲉挝患皞€(gè)人目標(biāo)科室目標(biāo)總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、中期目標(biāo)工作目標(biāo)、短期目標(biāo)目標(biāo)層次圖一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)院目標(biāo)分為三個(gè)層次。1．醫(yī)院總目標(biāo)醫(yī)院每年初應(yīng)對(duì)以院長(zhǎng)為首的高層管理者提出制訂年度目標(biāo)管理計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求。2．各科室目標(biāo)各科室目標(biāo)由各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)醫(yī)院總目標(biāo)有關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合本科室職責(zé)，與相關(guān)科室協(xié)調(diào)，和院長(zhǎng)與相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同制定。3．個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)由每位員工根據(jù)本人所在科室的目標(biāo)項(xiàng)目，結(jié)合本人職責(zé)，和科室負(fù)責(zé)人共同確定。（二）目標(biāo)確定的要求1．目標(biāo)體系層次分明、環(huán)環(huán)相扣2．目標(biāo)權(quán)責(zé)一致3．目標(biāo)彈性充分4．目標(biāo)指標(biāo)滿足客戶的需要（三）目標(biāo)分解與過(guò)程如下圖所示：醫(yī)院總體目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解，并落實(shí)到每個(gè)科室、科室，直到基層員工。四、目標(biāo)管理的過(guò)程控制與考核（一）目標(biāo)管理過(guò)程控制過(guò)程控制是保證目標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)院應(yīng)制定有效的控制與改進(jìn)的措施和方法，定期對(duì)階段性目標(biāo)的執(zhí)行完成情況進(jìn)行追蹤并做好檢查與評(píng)定工作。醫(yī)院進(jìn)行目標(biāo)管理的過(guò)程控制可以通過(guò)以下兩種途徑。1．科室自我控制科室運(yùn)用定期開展和不定期抽查結(jié)合的方式進(jìn)行目標(biāo)追蹤，利用目標(biāo)追蹤表格（如表）來(lái)進(jìn)行自我控制。目標(biāo)分解與過(guò)程：目標(biāo)措施目標(biāo)措施目標(biāo)措施細(xì)分化具體化細(xì)分化具體化自上而下的分解自下而上的保證管理高層中層科室基層員工醫(yī)院目標(biāo)追蹤表格表格編號(hào)： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期：目標(biāo)職位名稱目標(biāo)信息目標(biāo)執(zhí)行人所屬部門科室部門/科室主管追蹤對(duì)象指標(biāo)目標(biāo)值指標(biāo)實(shí)際值指標(biāo)值差差異原因執(zhí)行建議目標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行人意見主管意見執(zhí)行人簽字：主管簽字：2．客戶（病患）反饋建議目標(biāo)管理過(guò)程中醫(yī)院可通過(guò)客戶（病患）的反饋建議進(jìn)行控制，這樣能夠讓醫(yī)院不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足以及客戶（病患）的需求，幫助醫(yī)院及時(shí)改進(jìn)工作，同時(shí)也可以顯露出醫(yī)院各科室人員與其目標(biāo)所存在的差距。（二）目標(biāo)管理過(guò)程中的目標(biāo)成果評(píng)價(jià)目標(biāo)成果評(píng)價(jià)是對(duì)目標(biāo)管理執(zhí)行一定時(shí)期內(nèi)，員工對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)步驟如圖所示。結(jié) 束評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成率得出目標(biāo)成果評(píng)價(jià)值確定修正值評(píng)價(jià)員工努力程度評(píng)價(jià)目標(biāo)難易度開 始目標(biāo)
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