企業(yè)公眾形象及消費(fèi)安全調(diào)查-免費(fèi)閱讀
【正文】 41%3% 3%53%正視歷史、尊重本土民族情感是一個(gè)負(fù)責(zé)任的跨國(guó)公司樹(shù)立良好企業(yè)公眾形象的必要條件日資企業(yè)應(yīng)該正視歷史，不應(yīng)該既在中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)，又傷害中國(guó)人民的民族感情企業(yè)資助行為與市場(chǎng)生產(chǎn)銷售行為無(wú)關(guān)中國(guó)的消費(fèi)者反應(yīng)過(guò)于激烈 公眾對(duì)“朝日啤酒涉嫌資助日右翼篡改教科書”的評(píng)價(jià) 提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康和安全是企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的課題 ? 接近半數(shù)的公眾認(rèn)為“提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康和安全”是企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的課題，這也是保障公眾最基本的生存權(quán)的基本前提條件；“建立現(xiàn)代企業(yè)制度，樹(shù)立商業(yè)誠(chéng)信與企業(yè)道德”也是“企業(yè)公眾形象建設(shè)”最迫切的主題之一，信用社會(huì)的到來(lái)將給企業(yè)提出更高的信用要求，也為廣大消費(fèi)者提供更多的信用保障。總而言之，當(dāng)今社會(huì)僅僅依靠所謂的“高品質(zhì)產(chǎn)品”已經(jīng)不足以獲得消費(fèi)者尊重的目光了，就如同一個(gè)人一樣，如果人品除了問(wèn)題，其他方面再優(yōu)秀恐怕也說(shuō)明不了問(wèn)題。 50%48%1%1%政府職能部門應(yīng)該制定出相應(yīng)規(guī)章制度，強(qiáng)制企業(yè)履行告之義務(wù)事關(guān)企業(yè)誠(chéng)信與消費(fèi)者安全，必須告之是企業(yè)自己的事，由企業(yè)自愿選擇屬于商業(yè)機(jī)密，企業(yè)不應(yīng)該披露公眾對(duì)于知情權(quán)的評(píng)價(jià) 事前的嚴(yán)格檢測(cè)和事后的主動(dòng)召回是企業(yè)處理隱患產(chǎn)品的根本措施 ? 導(dǎo)致隱患產(chǎn)品上市，無(wú)非兩種可能，其一是故意行為，廠商明明知道自己的產(chǎn)品存在隱患，還聽(tīng)之任之；其二是無(wú)意行為，廠商在事先并不知道存在隱患；顯然前者“罪孽深重”，而后者“尚可寬容”，但問(wèn)題是“有意”和“故意”并不容易區(qū)分，所以往往只能看隱患發(fā)生后的舉動(dòng)了。 39%22%16%11%7%5%中華兩面針佳潔士其他高露潔黑妹高露潔事件之后消費(fèi)者的牙膏品牌選擇 肯德基蘇丹紅事件后消費(fèi)者對(duì)中餐認(rèn)同率提高 67%15%12%6%馬蘭拉面或者永和豆?jié){等中式快餐麥當(dāng)勞肯德基必勝客肯德基蘇丹紅事件后， 67%的消費(fèi)者表示今后會(huì)選擇馬蘭拉面或者永和大王等中式快餐，明確表示選擇“肯德基”的比例僅占 12%，選擇“麥當(dāng)勞”的比例僅占 15%，關(guān)于洋快餐是垃圾食品的討論由來(lái)已久，但似乎每次討論都沒(méi)有從根本上改變廣大洋快餐消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，本次調(diào)研的數(shù)據(jù)似乎絕大部分消費(fèi)者都對(duì)中式快餐表示了濃厚的興趣 肯德基事件后消費(fèi)者對(duì)中餐認(rèn)同提高 雀巢 奶粉公眾形象事件對(duì)消費(fèi)者的影響 光明牛奶公眾形象事件對(duì)消費(fèi)者的影響 光明公眾形象事件后消費(fèi)者對(duì)牛奶品牌的選擇 造假使上市公司公信力正在喪失 ? 造假已經(jīng)成為中國(guó)股市的一個(gè)“惡疾”，不花大力氣不動(dòng)大手術(shù)恐怕很難根治，可以說(shuō)上市公司造假已經(jīng)毀了中國(guó)的資本市場(chǎng)，看看還有多少人對(duì)中國(guó)的股市心寸希望？ 4成公眾認(rèn)為，中國(guó)上市公司之所以經(jīng)常造假，其根本原因在于違規(guī)成本比較低，另有 1/3略強(qiáng)的公眾認(rèn)為“中國(guó)上市公司已經(jīng)產(chǎn)生整體公眾形象危機(jī)”。 公眾認(rèn)為企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感是劣質(zhì)奶粉的禍根 ? 企業(yè)從本質(zhì)上講是“追逐利潤(rùn)的”，“不盈利的企業(yè)”是無(wú)法生存的，從公眾對(duì)“劣質(zhì)奶粉事件”產(chǎn)生的根源來(lái)看，企業(yè)“利欲熏心”并“缺乏社會(huì)責(zé)任感”是生產(chǎn)劣質(zhì)奶粉的最根本原因。 其中包括企業(yè)現(xiàn)代制度的確立、財(cái)務(wù)能力、員工權(quán)益、投資者關(guān)系、消費(fèi)者權(quán)益、品牌培育、危機(jī)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、供應(yīng)鏈關(guān)系等要素。 25%14%5%56%只是冰山一角而已，大量的潛在風(fēng)險(xiǎn)還沒(méi)有被暴露暴露問(wèn)題的大多數(shù)是規(guī)范的、透明度高的企業(yè)，許多透明度不高的企業(yè)，問(wèn)題公眾感受不到中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中的必然現(xiàn)象絕大多數(shù)企業(yè)是好的，出問(wèn)題的只是其中的一小部分 公眾對(duì)層出不窮公眾形象事件的評(píng)價(jià) 頻頻發(fā)生的公眾事件讓消費(fèi)者沒(méi)有安全感 ? 在本次調(diào)研中，有 37%的消費(fèi)者表示“消費(fèi)與生活潛在風(fēng)險(xiǎn)太多，完全沒(méi)有安全感”，這部分消費(fèi)者已經(jīng)完全喪失了“信任感”，要培養(yǎng)和建立這部分消費(fèi)者的信心恐怕不太容易；另有 1/3的消費(fèi)者表示“現(xiàn)在沒(méi)有安全感，但對(duì)未來(lái)有信心”，這部分消費(fèi)者暫時(shí)已經(jīng)建立了自身的條件反射機(jī)制，還需要一段時(shí)間來(lái)慢慢弱化這種負(fù)面刺激，同時(shí)強(qiáng)化正面刺激；同時(shí)有 2成的消費(fèi)者表示“還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，對(duì)整體有信心” 0 10 20 30 40消費(fèi)與生活環(huán)境潛在風(fēng)險(xiǎn)太多，完全沒(méi)有安全感現(xiàn)在沒(méi)有安全感，但對(duì)未來(lái)有信心還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，我對(duì)整體有信心我不使用這些被曝光的企業(yè)的產(chǎn)品就行了有一些產(chǎn)品缺陷不會(huì)真的影響到健康，我不在意 消費(fèi)者對(duì)自身安
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