企業(yè)公眾形象及消費安全調查-免費閱讀
【正文】 41%3% 3%53%正視歷史、尊重本土民族情感是一個負責任的跨國公司樹立良好企業(yè)公眾形象的必要條件日資企業(yè)應該正視歷史，不應該既在中國開拓市場，又傷害中國人民的民族感情企業(yè)資助行為與市場生產(chǎn)銷售行為無關中國的消費者反應過于激烈 公眾對“朝日啤酒涉嫌資助日右翼篡改教科書”的評價 提供安全產(chǎn)品，關注公眾健康和安全是企業(yè)公眾形象建設最迫切的課題 ? 接近半數(shù)的公眾認為“提供安全產(chǎn)品，關注公眾健康和安全”是企業(yè)公眾形象建設最迫切的課題，這也是保障公眾最基本的生存權的基本前提條件；“建立現(xiàn)代企業(yè)制度，樹立商業(yè)誠信與企業(yè)道德”也是“企業(yè)公眾形象建設”最迫切的主題之一，信用社會的到來將給企業(yè)提出更高的信用要求，也為廣大消費者提供更多的信用保障?？偠灾斀裆鐣H僅依靠所謂的“高品質產(chǎn)品”已經(jīng)不足以獲得消費者尊重的目光了，就如同一個人一樣，如果人品除了問題，其他方面再優(yōu)秀恐怕也說明不了問題。 50%48%1%1%政府職能部門應該制定出相應規(guī)章制度，強制企業(yè)履行告之義務事關企業(yè)誠信與消費者安全，必須告之是企業(yè)自己的事，由企業(yè)自愿選擇屬于商業(yè)機密，企業(yè)不應該披露公眾對于知情權的評價 事前的嚴格檢測和事后的主動召回是企業(yè)處理隱患產(chǎn)品的根本措施 ? 導致隱患產(chǎn)品上市，無非兩種可能，其一是故意行為，廠商明明知道自己的產(chǎn)品存在隱患，還聽之任之；其二是無意行為，廠商在事先并不知道存在隱患；顯然前者“罪孽深重”，而后者“尚可寬容”，但問題是“有意”和“故意”并不容易區(qū)分，所以往往只能看隱患發(fā)生后的舉動了。 39%22%16%11%7%5%中華兩面針佳潔士其他高露潔黑妹高露潔事件之后消費者的牙膏品牌選擇 肯德基蘇丹紅事件后消費者對中餐認同率提高 67%15%12%6%馬蘭拉面或者永和豆?jié){等中式快餐麥當勞肯德基必勝客肯德基蘇丹紅事件后， 67%的消費者表示今后會選擇馬蘭拉面或者永和大王等中式快餐，明確表示選擇“肯德基”的比例僅占 12%，選擇“麥當勞”的比例僅占 15%，關于洋快餐是垃圾食品的討論由來已久，但似乎每次討論都沒有從根本上改變廣大洋快餐消費者的消費習慣，本次調研的數(shù)據(jù)似乎絕大部分消費者都對中式快餐表示了濃厚的興趣 肯德基事件后消費者對中餐認同提高 雀巢 奶粉公眾形象事件對消費者的影響 光明牛奶公眾形象事件對消費者的影響 光明公眾形象事件后消費者對牛奶品牌的選擇 造假使上市公司公信力正在喪失 ? 造假已經(jīng)成為中國股市的一個“惡疾”，不花大力氣不動大手術恐怕很難根治，可以說上市公司造假已經(jīng)毀了中國的資本市場，看看還有多少人對中國的股市心寸希望？ 4成公眾認為，中國上市公司之所以經(jīng)常造假，其根本原因在于違規(guī)成本比較低，另有 1/3略強的公眾認為“中國上市公司已經(jīng)產(chǎn)生整體公眾形象危機”。 公眾認為企業(yè)缺乏社會責任感是劣質奶粉的禍根 ? 企業(yè)從本質上講是“追逐利潤的”，“不盈利的企業(yè)”是無法生存的，從公眾對“劣質奶粉事件”產(chǎn)生的根源來看，企業(yè)“利欲熏心”并“缺乏社會責任感”是生產(chǎn)劣質奶粉的最根本原因。 其中包括企業(yè)現(xiàn)代制度的確立、財務能力、員工權益、投資者關系、消費者權益、品牌培育、危機管理、企業(yè)社會責任、供應鏈關系等要素。 25%14%5%56%只是冰山一角而已，大量的潛在風險還沒有被暴露暴露問題的大多數(shù)是規(guī)范的、透明度高的企業(yè)，許多透明度不高的企業(yè)，問題公眾感受不到中國經(jīng)濟轉型、企業(yè)發(fā)展壯大過程中的必然現(xiàn)象絕大多數(shù)企業(yè)是好的，出問題的只是其中的一小部分 公眾對層出不窮公眾形象事件的評價 頻頻發(fā)生的公眾事件讓消費者沒有安全感 ? 在本次調研中，有 37%的消費者表示“消費與生活潛在風險太多，完全沒有安全感”，這部分消費者已經(jīng)完全喪失了“信任感”，要培養(yǎng)和建立這部分消費者的信心恐怕不太容易；另有 1/3的消費者表示“現(xiàn)在沒有安全感，但對未來有信心”，這部分消費者暫時已經(jīng)建立了自身的條件反射機制，還需要一段時間來慢慢弱化這種負面刺激，同時強化正面刺激；同時有 2成的消費者表示“還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，對整體有信心” 0 10 20 30 40消費與生活環(huán)境潛在風險太多，完全沒有安全感現(xiàn)在沒有安全感，但對未來有信心還有更多的企業(yè)的產(chǎn)品是安全的，我對整體有信心我不使用這些被曝光的企業(yè)的產(chǎn)品就行了有一些產(chǎn)品缺陷不會真的影響到健康，我不在意 消費者對自身安
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