快遞業(yè)務(wù)員培訓(xùn)師培訓(xùn)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 2022/2/9 57 （三）人民幣的基本識別方法 p153 ? 識別假幣的直觀法 眼看、手摸、耳聽、儀器檢測 ? 識別假幣的比較法 紙張識別、水印識別、凹印技術(shù)識別、 熒光識別、安全線識別 2022/2/9 58 （四）支票的分類和特點(diǎn) p154 支票按支付票款的方式分為三類： ? 現(xiàn)金支票 ? 轉(zhuǎn)賬支票 ? 普通支票 支票具有 簡便、靈活、迅速、可靠 的特點(diǎn) 2022/2/9 59 （ 五）收取支票的注意事項(xiàng) p155 支票正面不能有涂改和折疊的痕跡，否則 作廢 受票人如果發(fā)現(xiàn)支票填寫不全，可以補(bǔ) 記，但不能涂改 支票的有效期為 10天，從簽發(fā)之日起，到 期為節(jié)假日時(shí)順延 支票見票即付 2022/2/9 60 出票單位現(xiàn)金支票背面印章蓋模糊了，可 將模糊印章打叉，重新加蓋一個(gè) 收款單位轉(zhuǎn)賬支票背面印章蓋模糊了，（此時(shí)，按 《 票據(jù)法 》 規(guī)定是不能以重新蓋章方法來補(bǔ)救的 ），收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進(jìn)賬單到出票單位的開戶銀行去辦理收款手續(xù)，（不用付手續(xù)費(fèi)），俗稱 “ 倒打 ” ，這樣就用不著到出票單位重新開支票 2022/2/9 61 （六）發(fā)票的基本種類 從稅目上主要?jiǎng)澐? ? 增值稅專用發(fā)票 ? 營業(yè)發(fā)票 從形式上劃分 ? 手寫發(fā)票 ? 機(jī)打發(fā)票 ? 定額發(fā)票 2022/2/9 62 十、快件信息錄入 p158 快件信息錄入的要求： ? 真實(shí)性 ? 完整性 ? 及時(shí)性 2022/2/9 63 第四節(jié) 后續(xù)處理 一、交接快件 p158 （一）快件交接復(fù)合的要點(diǎn) 檢查快件外包裝是否牢固 檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固 核對數(shù)量 檢查運(yùn)單是否填寫完整 2022/2/9 64 （二）快件交接的原則 包括： 當(dāng)面交接 交接簽字 運(yùn)單與快件一起交接 2022/2/9 65 （二）營業(yè)款交接 p159 ? 營業(yè)款交接的注意事項(xiàng) 營業(yè)款交接 主要是指業(yè)務(wù)員與快遞企業(yè)指定收款員之間的交接，即業(yè)務(wù)員把當(dāng)天或當(dāng)班次收取的營業(yè)款，移交給快遞企業(yè)指定的收款員。 2）國際及港澳臺快遞服務(wù)： 快件尚未出口驗(yàn)關(guān) 2022/2/9 29 （三）快件的賠償 ? 快件賠償條件 快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符等情況，致使快件失去全部或部分價(jià)值時(shí)，客戶都有權(quán)利向快遞企業(yè)索賠。 2022/2/9 21 （二）保價(jià)與保險(xiǎn)的區(qū)別 ? 保價(jià)服務(wù)的作用 ? 保價(jià)服務(wù)的注意事項(xiàng)。 2022/2/9 6 （二）收寄流程的描述 p95 上門攬收 是指業(yè)務(wù)員接收到客戶寄件需求信息后，在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶處收取快件，并講快件統(tǒng)一帶回快遞企業(yè)收寄處理點(diǎn)，完成運(yùn)單（詳情單）、快件、款項(xiàng)交接的全過程。 2022/2/9 7 上門攬收流程共分 15個(gè)環(huán)節(jié)： ? 收件準(zhǔn)備 ? 接受信息 ? 核對信息 ? 上門收件 ? 驗(yàn)視快件 ? 檢查已填運(yùn)單、指導(dǎo)客戶填寫運(yùn)單 ? 告知閱讀運(yùn)單條款 2022/2/9 8 上門攬收流程共分 15個(gè)環(huán)節(jié)： ? 包裝快件 ? 稱重計(jì)費(fèi) ? 收取資費(fèi) ? 指導(dǎo)客戶簽字 ? 粘貼運(yùn)單及標(biāo)識 ? 快件運(yùn)回 ? 交件交單 ? 交款 2022/2/9 9 ? 上門攬收流程圖： P96 2022/2/9 10 網(wǎng)點(diǎn)收寄 是指客戶主動(dòng)前往快遞企業(yè)的收寄處理點(diǎn)寄遞快件，收寄處理點(diǎn)的業(yè)務(wù)員接收、查驗(yàn)客戶需要寄遞的快件，指導(dǎo)客戶完成快件包裝和運(yùn)單填寫，并完成運(yùn)單（詳情單）、快件、款項(xiàng)交接的全過程。 2022/2/9 22 五、運(yùn)單知識 p105 （一）運(yùn)單的概述、作用 ； 快遞運(yùn)單 又稱 快件詳情單 是指快遞企業(yè)為寄件人準(zhǔn)備的，由寄件人或其代理人簽發(fā)的重要的運(yùn)輸單據(jù)。 ? 快件賠償原則 1）法定賠償原則 2）限額賠償原則 ? 快件賠付對象 寄件人或寄件人指定的受益人
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