知識(shí)管理——組織知識(shí)管理的科技觀點(diǎn)ppt63頁-免費(fèi)閱讀
【正文】 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 本章總結(jié)（續(xù)） ?支援知識(shí)儲(chǔ)存的主要 IT工具有：全球資訊網(wǎng) 、 資料倉(cāng)儲(chǔ) 、 知識(shí)庫 、 文件管理系統(tǒng) 、 工作流程系統(tǒng) ， 與儲(chǔ)存智慧法則的專家系統(tǒng)及案例推理系統(tǒng) 。 –試算表智慧代理人 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 支援知識(shí)擷取利用的主要IT工具 ?智慧代理人 ?智慧代理人支援知識(shí)管理的主要任務(wù)與功能 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 智慧代理人 ?智慧代理人的定義 ?是指用來協(xié)助使用者完成某些特定目的及任務(wù)的一些軟體程式 ， 其本身具有某種程度之智慧 、 知識(shí) ，以及獨(dú)立 、 自主的特性 ， 又稱為軟體代理人(Software Agent)、 Wizard、 Knowbots等 。 ?資料探勘對(duì)知識(shí)管理的主要支援功能 ?由資料到知識(shí) ， 提升企業(yè)資料的加值 。 ?專家系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu) ， 參見圖 102所示 。 ?指導(dǎo)員工的工作與彼此間的協(xié)調(diào) 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 工作流程系統(tǒng) ?是將工作人員與程序間的作業(yè)活動(dòng)自動(dòng)化的一種架構(gòu) ， 一般企業(yè)稱之為電子表單 、 電子公文或公文無紙化系統(tǒng) 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 企業(yè)外部網(wǎng)路 ?企業(yè)外部網(wǎng)路的基本概念 ?企業(yè)利用網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)來與外部相關(guān)的供應(yīng)商 、顧客 、 策略夥伴相聯(lián)結(jié) ， 以提升彼此之間的資訊分享與協(xié)同合作績(jī)效的網(wǎng)路系統(tǒng) 。 ?可利用搜尋引擎快速搜尋並鏈結(jié)全世界各地的節(jié)點(diǎn) 。 ?以封包交換 (Packet Switching)方式傳遞資訊 。 ?如學(xué)術(shù)單位 、 研究單位等各式團(tuán)體都可連接上網(wǎng)路 ， 而使網(wǎng)際網(wǎng)路使用者所享受的權(quán)益就愈大 。 ?跨帄臺(tái)系統(tǒng)：全球資訊網(wǎng)利用開放式的標(biāo)準(zhǔn) 。 ?知識(shí)的擷取 ， 提升企業(yè)員工獲得各種資訊 –員工藉由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路之瀏覽器來快速取得企業(yè)內(nèi)部各種多媒體文件 。 ?群組軟體的基本概念與類型 ?群組軟體 ， 是指一個(gè)能提供各種相關(guān)的功能與服務(wù)來支援群組協(xié)同工作的資訊系統(tǒng) 。 ?可輕易統(tǒng)計(jì)分析出流程的瓶頸 。 ?目前文件管理常與其他系統(tǒng)整合 ， 例如工作流程系統(tǒng) 、 群組軟體 、 網(wǎng)際網(wǎng)路 、 企業(yè)入口網(wǎng)站等 。 ?分類 –即藉由目前的分類 ， 推論出一套最有效的規(guī)則來識(shí)別群體的類型 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 模式模擬（續(xù)） ?模式模擬對(duì)知識(shí)管理的主要支援功能 ?模式模擬可使決策者對(duì)知識(shí)有更深入地瞭解 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 智慧代理人支援知識(shí)管理的主要任務(wù)與功能（續(xù)） ?儲(chǔ)存重要知識(shí) ， 減少重複費(fèi)時(shí)的作業(yè) –常見問題解答集代理人 。 A ?線上評(píng)量 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 圖 107 Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu) 智慧型搜尋專家 自動(dòng)化工作流程 知識(shí)入口網(wǎng)站 ?單一入口網(wǎng)站 ?個(gè)人身分辨識(shí) ?智慧型動(dòng)態(tài)資料之呈現(xiàn) 內(nèi)容管理 ?文件管理系統(tǒng) ?線上學(xué)習(xí) ?專案管理 即時(shí)協(xié)同運(yùn)作 ?電子視訊會(huì)議 ?線上通訊 e化企業(yè)社群 ?社群文件庫 ?討論區(qū) ?行事曆分享 ?工作指派 商業(yè)智慧 ?分析服務(wù) ?資料探勘 ?決策支援系統(tǒng) 無線通訊管理 ?電子郵件 ?語音／傳真 ?無線通訊 組織管理 ?人事組織 ?目錄服務(wù) 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 本章總結(jié) ?知識(shí)管理在 21世紀(jì)蔚為風(fēng)潮 ， 背後推動(dòng)的主要力量是IT的快速進(jìn)步 ， 以使知識(shí)管理的願(yuàn)景變得可行 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 本章總結(jié)（續(xù) 1） ?支援知識(shí)整合型的主要 IT有：企業(yè)入口網(wǎng)站 、 IBM與Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 企業(yè)入口網(wǎng)站（續(xù)） ?企業(yè)入口網(wǎng)站有下列幾個(gè)重點(diǎn)： –單一入口 –整合結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)知識(shí) –整合靜態(tài)與動(dòng)態(tài) –知識(shí)重視企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的分享與互動(dòng) –個(gè)人化 ?企業(yè)入口網(wǎng)站不只是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 ， 只著重於全球資訊網(wǎng)上資訊的擷取與分享 ， 其更包含了： (1)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)化； (2)動(dòng)態(tài)非結(jié)構(gòu)化； (3)靜態(tài)結(jié)構(gòu)化； (4)靜態(tài)非結(jié)構(gòu)化這四個(gè)部分 。 –網(wǎng)站瀏覽協(xié)助代理人 。 –量化數(shù)據(jù)的模擬 ? 模擬工廠中的生產(chǎn)排程 ， 以支援流程設(shè)計(jì)的決策 。 ?資料探勘的主要分析類型 ?聯(lián)結(jié)分析 –可指出變數(shù)與變數(shù)間的聯(lián)結(jié)關(guān)係 。 ?資料倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)知識(shí)管理的主要支援功能 ?在數(shù)據(jù)導(dǎo)向的知識(shí)發(fā)掘方面 ， 資料倉(cāng)儲(chǔ)是一個(gè)重要的儲(chǔ)存工具 。 ?支援工作流程處理 。 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)最大的資料庫下載 群組軟體 ?支援群組的系統(tǒng) ?主要可分為兩大方面： –促進(jìn)群組非正式與創(chuàng)造性之互動(dòng)的溝通系統(tǒng) 。 」 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路的主要特色 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路由於是企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)路 ， 因此與網(wǎng)際網(wǎng)路的特色亦有所不同 ， 如表 104所示 。 ?知識(shí)的擷?。喊n案?jìng)鬏攨f(xié)定 、 地鼠資訊查詢系統(tǒng) 、 廣域資訊伺服器等 。知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國(guó)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1