【正文】 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 網(wǎng)際網(wǎng)路 ?網(wǎng)際網(wǎng)路的主要特色 ?網(wǎng)際網(wǎng)路是以 TCP/IP為協(xié)定標準 。 ?網(wǎng)際網(wǎng)路是網(wǎng)路間的網(wǎng)路 。 ?如學(xué)術(shù)單位 、 研究單位等各式團體都可連接上網(wǎng)路 ， 而使網(wǎng)際網(wǎng)路使用者所享受的權(quán)益就愈大 。 ?網(wǎng)際網(wǎng)路是一種階層性的網(wǎng)路 。 ?網(wǎng)際網(wǎng)路不屬任何特定組織及管理機構(gòu) 。 ?以封包交換 (Packet Switching)方式傳遞資訊 。 ?許多網(wǎng)路服務(wù)提供業(yè)者提供用戶上網(wǎng)服務(wù) 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 網(wǎng)際網(wǎng)路（續(xù)） ?網(wǎng)際網(wǎng)路的主要提供功能 ?人際間溝通的功能 –電子郵件 (Email) –新聞群組 (Use Newsgroup) –郵件清單管理系統(tǒng) (LISTSERV) –線上聊天 (Chatting) –遠端登入 (TelNet) ?網(wǎng)路資訊擷取的功能 –檔案傳輸協(xié)定 、 檔案索引系統(tǒng) 、 地鼠資訊查詢系統(tǒng) (Gopher)、 VERONICA、 廣域資訊伺服器 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 網(wǎng)際網(wǎng)路（續(xù) 1） ?網(wǎng)際網(wǎng)路對知識管理的主要支援功能 ?知識分享與溝通：包括利用 Email、 新聞群組 、 聊天室 。 ?知識的擷?。喊n案傳輸協(xié)定 、 地鼠資訊查詢系統(tǒng) 、 廣域資訊伺服器等 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 全球資訊網(wǎng) ?全球資訊網(wǎng)的主要特性 ?以主從架構(gòu)來擷取 、 儲存 、 編排與顯示資訊的系統(tǒng) 。 ?跨帄臺系統(tǒng)：全球資訊網(wǎng)利用開放式的標準 。 ?超媒體 (Hypermedia)的資訊內(nèi)容 。 ?動態(tài)的超鏈結(jié) (Hyperlink)機制 。 ?可利用搜尋引擎快速搜尋並鏈結(jié)全世界各地的節(jié)點 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 全球資訊網(wǎng)（續(xù)） ?全球資訊網(wǎng)所具備的簡易 、 友善介面 、 便宜 、 多媒體 、 動態(tài)鏈結(jié) 、 彈性大 、 開放及標準化等之特性 。 ?全球資訊網(wǎng)對知識管理的支援 ?知識的儲存 ?知識的擷取 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路的基本概念 ?是指 「 企業(yè)內(nèi)部利用網(wǎng)際網(wǎng)路／全球資訊網(wǎng)的技術(shù) ， 設(shè)置於防火牆內(nèi) ， 支援內(nèi)部員工知識與資訊的存取 、 傳遞與內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)合作的一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路系統(tǒng) 。 」 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路的主要特色 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路由於是企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)路 ， 因此與網(wǎng)際網(wǎng)路的特色亦有所不同 ， 如表 104所示 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 表 104 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路、網(wǎng)際網(wǎng)路與企業(yè)外部網(wǎng)路的比較分析 特色 網(wǎng)際網(wǎng)路 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 企業(yè)外部網(wǎng)路 對象 一般大眾 主要是企業(yè)內(nèi)部員工 主要是與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的外部供應(yīng)商 、 顧客 、 合作夥伴 範圍 防火牆之外的公共 、廣域網(wǎng)路 (WAN) 防火牆之內(nèi)的企業(yè)各部門 、 網(wǎng)站及內(nèi)部的區(qū)域網(wǎng)路 (LAN) 跨越特定組織之間的資訊與知識的分享網(wǎng)路 資訊 公開性的一般資訊 工作流程 、 交易與決策專用的資訊與知識 防火牆內(nèi)企業(yè)願意提供有助於對方經(jīng)營的資訊／知識 設(shè)計 依據(jù)與顧客面的互動來設(shè)計 依據(jù)工作流程與決策需求來設(shè)計 依據(jù)外部夥伴的需求而設(shè)計 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 表 104 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路、網(wǎng)際網(wǎng)路與企業(yè)外部網(wǎng)路的比較分析（續(xù)） 特色 網(wǎng)際網(wǎng)路 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 企業(yè)外部網(wǎng)路 支援活動 與顧客間的財務(wù)性交易活動 員工間資訊 、 知識分享與協(xié)調(diào)合作式的活動 支援企業(yè)間資訊 、知識的分享與協(xié)同合作 關(guān)鍵議題 對消費者的行銷 、 服務(wù) 、 市場競爭 安全 、 強化員工的協(xié)調(diào)與知識分享 安全 、 互信 、 團隊合作精神與知識分享 終極目標 建立品牌知名度 、 全球化電子商務(wù) 員工的團隊合作 、 知識管理與學(xué)習(xí)型組織 反應(yīng)快速的供應(yīng)鏈 、 協(xié)調(diào)合作 、 知識交流 、 策略聯(lián)盟 ， 形成生命共同體的優(yōu)勢競爭集團等 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路（續(xù)） ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路對知識管理的主要支援功能 ?知識的儲存及文件表單管理 –包括文件表單的製作 、 儲存 、 傳遞 （ 無紙化辦公室 ） 。 ?知識的擷取 ， 提升企業(yè)員工獲得各種資訊 –員工藉由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路之瀏覽器來快速取得企業(yè)內(nèi)部各種多媒體文件 。 ?知識的傳遞 ， 利用多媒體的訓(xùn)練教材來訓(xùn)練員工 –利用多媒體的訓(xùn)練教材 ， 使員工變成一個知識工作者 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路（續(xù) 1） ?知識的分享溝通 ， 提升員工的協(xié)力合作 ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路可快速地支援員工間的意見溝通 、 專案討論 、 文件分享 、 群組行事曆 、 會議管理 、 工作流程 、 群體決策等合作功能 。 知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)外部網(wǎng)路 ?企業(yè)外部網(wǎng)路的基本概念 ?企業(yè)利用網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)來與外部相關(guān)的供應(yīng)商 、顧客 、 策略夥伴相聯(lián)結(jié) ， 以提升彼此之間的資訊分享與協(xié)同合作績效的網(wǎng)路系統(tǒng) 。 ?企業(yè)外部網(wǎng)路對知識管理的主要支援功能 ?在知識的獲取與分享方面 –企業(yè)與合作夥伴間可透過企業(yè)外部網(wǎng)路來彼此分享所需的知識與資訊 。 知