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電子商務(wù)組織與管理(1)-免費閱讀

2025-02-04 11:07 上一頁面

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【正文】 Hammer和 James ( 4)目標。電子商務(wù)概論 第三章 電子商務(wù)組織與管理 2 電子商務(wù)組織與管理 ? 1. 電子商務(wù)組織 ? 2. 電子商務(wù)管理 ? 3. 客戶關(guān)系管理 CRM ? 4. 供應(yīng)鏈管理 SCM ? 5. 企業(yè)資源管理 ERP ? 6. 企業(yè)流程再造 BPR 3 — 演進 隨著電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)組織形態(tài)也隨之演進,并呈現(xiàn)出不同的特征。 9 — 企業(yè)電子商務(wù) 企業(yè)電子商務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 企業(yè)電子商務(wù)活動的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)型的大森林組織結(jié)構(gòu) —— 管理層次少 、 控制幅度大 、 同層次組織之間平等互利 、 控制幅度以目標需求為限 、 縱橫聯(lián)系密切 、 像一棵棵大樹組成大森林那樣的縱橫交織體系 。Champy于 20世紀 90年代初提出的,其目的是要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行徹底的變革,建立高效的運作機制,從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中,縮短產(chǎn)品生命周期,降低成本,提高客戶的響應(yīng)度,使客戶滿意。 17 ERP 以個性 化客戶 為中心 服務(wù)中介和內(nèi)部客戶 面向個性化 和時間加速 重組過程 推動多樣 化和定制 化的包絡(luò) 集成
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