企業(yè)管理溝通之組織溝通-免費閱讀
【正文】 媒介發(fā)表了一系列闡述公司主張的有艾科卡親筆簽名的社論。正因為這樣，藥廠在一定程度上達到了與周圍農村的“一體化”，形成了“人和”的社區(qū)環(huán)境。 ? （ 3）可以適當?shù)刭Y助地方教育、文化、藝術、體育、醫(yī)院及其衛(wèi)生部門資助各種社會福利事業(yè)，包括養(yǎng)老院、殘疾人基金會、療養(yǎng)院等。一天，有一大群鴿子飛進這幢大樓一個房間，把它當做棲息場所。媽媽知道你在吃椒鹽餅干時是先吃口袋中的碎塊兒呢 ,還是先吃整塊兒呢 ?還是去問問弗里托 （ 2）小道消息網(wǎng)。 ARCO公司的主席形成了一種拜訪地區(qū)經(jīng)理辦公室的習慣。因為員工們總是摔壞昂貴的設備，麥克不得不把價格標在設備上以便讓員工清楚此設備的成本是多少。小 — 不夠規(guī)范 — 過程短 — 效果容易控制 ) ? 其活動作為管理的一項日常功能 ,組織對信息傳送者有一定的約束 . 。據(jù)粗略統(tǒng)計，中級管理人員有 1/3～ 2/3的時間花在參與下層人員的活動上，高管花的時間則高達60%。 第 3節(jié) 橫向溝通 ? 組織中同一層面上的管理者或員工進行的溝通 ? 橫向溝通的作用： –保證組織目標的實現(xiàn) –彌補縱向溝通的不足 橫向溝通的障礙 ? 部門本位主義 ? 員工短視傾向 ? 對組織結構的偏見 ? 個性沖突 ? 猜疑、威脅和恐懼 橫向溝通的策略 ? 樹立‘內部顧客’的理念 ? 傾聽而不是敘述 ? 換位思考 ? 選擇正確的溝通形式 ? 設立溝通官員 ,制造直線權力壓力 案例 3 李浩的煩惱 (P3435) 第 4節(jié) 組織中的溝通網(wǎng)絡 ? 正式溝通 (以工作為基礎 ) – 上行溝通 – 下行溝通 – 橫向溝通 ? 非正式溝通 (以社會關系為基礎 ) 鏈型 Y型 輪型 環(huán)型 全通路型 正式溝通的五種形態(tài) 五種溝通形態(tài)的效能比較 鏈式 Y 型 輪型 環(huán)型全通路型集中性 適中 較高 高 低 很低速度 適中 快 1 ． 快 （簡單任務）2 ． 慢 （復雜任務）慢 快正確性 高 較高 1 ． 高 （簡單任務）2 ． 低 （復雜任務）低 適中領 導 能力適中 高 很高 低 很低團 體 成員滿意適中 較低 低 低 很高形態(tài) 評價標準 ?單串型 ?饒舌型 ?集合型 ?隨機型 非正式溝通的四種形態(tài) 非正式溝通渠道 ?某公司為提高溝通效率，采納了員工的建議，增強辦公透明化，使從前閑人免入的管理中心向員工敞開，并安排定時早、午餐進餐時間，以使員工和經(jīng)理們能在一種放松的、非正式的氣氛中交流。他總是與
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