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企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)ppt課件-免費(fèi)閱讀

2025-02-03 14:49 上一頁面

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【正文】 態(tài)度 藝術(shù) 流程 服務(wù) 營造服務(wù)文化 打造服務(wù)品牌 ?服務(wù) ?管理人員 ?銷售人員 ?操作人員 ?。 我們搞企業(yè)文化建設(shè)就是要實(shí)現(xiàn)從自在到自覺、從感性到理性、從零散到自覺的飛躍。 生產(chǎn)力發(fā)展水平影響 國際化影響 歷史與時(shí)代性 企業(yè)文化的傳承性 時(shí)代背景影響 企業(yè)文化的影響因素 —— 企業(yè)的高層核心領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)決定性作用無可否定 ,因此領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、個(gè)人魅力、工作風(fēng)格、經(jīng)營和管理哲學(xué)均對(duì)企業(yè)文化的形成具有重大影響 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì) 企業(yè)重大事件影響 高層作用 企業(yè)內(nèi)部管理制度 企業(yè)文化的影響因素 – 企業(yè)家 – 管理者 領(lǐng)導(dǎo)新角色 ? 如果把組織比為一艘輪船,領(lǐng)導(dǎo)者是什么? ? 船長?領(lǐng)航員?舵手?設(shè)計(jì)師? ? 公司缺少的并不是有能力的人 —— 而是將全體成員引領(lǐng)向同一正確方向的領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)能力。團(tuán)隊(duì)成長? 產(chǎn)品 使命 愿景 公司精神 核心價(jià)值 公司精神 系統(tǒng)準(zhǔn)則 公司精神 承諾責(zé)任 行動(dòng) 我們銷售什么 我們生存意義 —— 提供社會(huì)價(jià)值 指路明燈 —— 我們目標(biāo) 將組織凝聚在使命和愿景下的價(jià)值觀 保證公司精神實(shí)施的行為準(zhǔn)則 在理解使命后,承諾為它履行責(zé)任 產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果行動(dòng) 惠普的文化 當(dāng)時(shí)的惠普有一個(gè)理論, 在新招來的員工中, 5年后,大概只有 50%的人留下; 10年以后,大概只有 25%會(huì)留下。 結(jié)論:為什么文化成為關(guān)注點(diǎn) 文化的影響是無形的,但是最有效的。 CI是將企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)精神文化運(yùn)用統(tǒng)一的傳達(dá)系統(tǒng),特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)產(chǎn)大給企業(yè)周邊的關(guān)系或者團(tuán)體 (包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾 ),并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。 – ⑥樹立員工平等觀念,在整體利益指導(dǎo)下,每個(gè)人都可以對(duì)事物作出判斷,獨(dú)立工作,以自我控制代替系統(tǒng)指揮,上下級(jí)間建立融洽的關(guān)系。 ⑤ 人和組織的目標(biāo)在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),會(huì)融合為一。人不愿意負(fù)責(zé)任。 ?作為一種文化氛圍,企業(yè)文化 – 不是管理方法,而是形成管理方法的理念; – 不是行為活動(dòng),而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因; – 不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系反映的處事哲學(xué); – 不是工作,而是對(duì)工作的感情; – 不是服務(wù),而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界。 什么是企業(yè)文化? 企業(yè)文化的歷史 ?70年代提出,管理是一種文化 ?80年代興起初,文化、經(jīng)濟(jì)和管理相結(jié)合 ? 深入思考: – 源于美國對(duì)日本企業(yè)的考察 – 美國企業(yè)競爭力下降 ? 日本企業(yè)的文化 : – 終身雇用,強(qiáng)調(diào)企業(yè)歸屬感 – 重視人才,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的潛能 – 重團(tuán)隊(duì)而輕個(gè)人 美國企業(yè) “泰勒制”的延伸: 強(qiáng)調(diào)諸如技術(shù)、設(shè)備、方法、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)分析這些 “硬”的因素。 ② 人缺乏理智,易受他人影響。 麥格雷戈的 Y理論的主要內(nèi)容 威廉大內(nèi)的 Z理論 日本企業(yè) 美國企業(yè) 終身雇傭制 短期雇傭制 緩慢的評(píng)價(jià)和升級(jí) 迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí) 非專業(yè)化的經(jīng)歷道路 專業(yè)化的經(jīng)歷道路 含蓄的控制 明確的控制 集體的決策過程 個(gè)人的決策過程 集體負(fù)責(zé) 個(gè)人負(fù)責(zé) 整體關(guān)系 局部關(guān)系 日本企業(yè)和美國企業(yè)的比較 大內(nèi)認(rèn)為,美國公司結(jié)合自己的特點(diǎn)借鑒日本管理方式,向 Z組織轉(zhuǎn)化。 威廉 CI包括三個(gè)內(nèi)容: MI(Mind Identity), Bl(Behavior Identity),VI(
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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