【正文】 否則 “ 水桶效應 ” 將使公司整體的業(yè)績遭受嚴重影響 182。實行這一結構對公司的主要挑戰(zhàn)是，管理人員的素質必須提高 182。 由于新業(yè)務涉及的方面比商務通廣泛得多、競爭和技術環(huán)境復雜得多，要使事業(yè)成功，公司必須建立一套全新的配合公司新的遠景目標的價值觀，以一個全新的理念，配以高素質的管理人才、健全的組織機構和運營管理體系，對外為客戶提供令他們滿意的服務、對內將全體員工凝聚起來 22 戰(zhàn)略 組織體系 目標理念 ? 二年目標 ? 企業(yè)文化 ? 業(yè)務組合 ? 競爭要素 ? 核心技能 ? 投資分析 ? 研發(fā)體系 ? OEM生產管理體系 ? 營銷管理體系 ? 運營網(wǎng)絡體系 ? 信息服務體系 ? 客戶服務體系 ? 組織構架 ? 部門接口關系 ? 主要職務描述 ? 主要績效指標 運作體系 新的戰(zhàn)略目標和公司理念是公司戰(zhàn)略策劃的基礎和起點 23 恒基偉業(yè)公司的短、中、長期目標 ?迅速占領無線掌上電腦手持設備、信息及股票交易服務市場 ,成為無線掌上電腦領域的第一品牌 ?保持業(yè)界的第一品牌地位 兩年目標 近期目標 ?建立全球最大的、可持續(xù)增長的中文無線手持設備、信息及服務提供商 ?成為中國最大的無線手持設備、信息及服務的提供商 恒基偉業(yè)的五年長期目標 資料來源：小組分析 24 恒基偉業(yè)中長期發(fā)展 設備 設備 服務 設備 信息 成為中國最大的手持設備提供商 ,進入網(wǎng)絡服務、信息提供領域 成為最大的手持信息服務商 成為全球華語世界最大的手持設備、信息和服務提供商 信息 服務 信息 成為中國最大設備、信息、服務提供商 20xx 20xx 20xx 收入 概 念 20xx 年 終端在相當一段時間內仍將是主要的戰(zhàn)略載體 服務 設備 資料來源：小組分析 25 新老業(yè)務的不同要求建立全新的理念 掌上電腦 無線掌上電腦 業(yè)務核心 ?產品的制造與銷售 ?產品 +信息 +服務 核心技能 ?研發(fā)能力 ?生產管理 ?營銷 ?原有技能 ?信息服務 ?交易服務 ?個人信息服務 用戶管理理念 ?產品 +售后服務 ?客戶滿意 客戶要求 客戶忠誠度 客戶滿意度 客戶經驗設計 功能 /性能要求 客戶滿意 產品質量 新業(yè)務成功的主要杠桿 資料來源：小組分析 26 硬件產品流 內容、服務流 信息流 資金流 無線掌上電腦事業(yè)部 職能運營中心 其它事業(yè)部 恒服 運營網(wǎng)絡 銷售渠道 OK960 恒信公司 研發(fā)中心 生產中心 內容、服務 交易服務 端機 信息、服務 交易服務 端機 客戶服務部 產品設計 端機 端機、交易盒 付款 意見 咨詢、服務 意見 咨詢、服務 意見 咨詢、服務 信息 信息、 信息、 付款（技術服務費） 端機 端 機 終端 付款 付款 用戶信息反饋 用戶信息反饋 付款 付款 (內容、 ） 交易盒 交易盒 生產下單 傳輸質量問題 交易服務問題 內容服務問題 營銷渠道問題 生產質量問題 性能設計問題 匯接主機、交易盒 用戶 互動 各種信息機構 合作券商 信息 付款 交易盒 內容 付款 產品流 交易流 信息 /服務流 付款 (尋呼） ICC 客戶信息 開關機 客戶信息流 客戶信息流 無線掌上電腦的業(yè)務構成與流程 交易服務 恒基偉業(yè) 付款（技術服務費） 交易盒 資料來源：小組分析 27 無線掌上電腦業(yè)務應在產業(yè)價值鏈上占領制高點 終端 網(wǎng)絡平臺 服務 消費群體 WAP手機 掌上電腦 無線掌上電腦 呼機 Flex POCSAG Inter GSM/WAP GPRS 個人信息 位置化信息 通訊服務 行業(yè)增 值內容 股民 商務人士 專業(yè)群體 其他 公眾信息 3G/UTMS 無線掌上電腦目前采取的模式 隨著無線通訊和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，無線信息服務的競爭環(huán)境正在變得極為紛繁復雜，任何進入這一行業(yè)的公司都必須沿著這一價值鏈確定自己的定位，根據(jù)自己的核心技能和資源整合消化能力決定進入哪一個，或哪兩個環(huán)節(jié)，或是否要進入全部三個環(huán)節(jié) 交易服務 交易網(wǎng)絡 手機 信息 /通訊服務 交易服務 資料來源：小組分析 28 無線掌上電腦業(yè)務的價值傳遞鏈 ? 信息的數(shù)量 ? 信息的質量 ? 信息的篩選標準 ? 信息源的廣泛聯(lián)盟 ? 自動化信息收集能力 ? 本地化信息的來源 ? 低成本 ? 目標用戶細分 ? 用戶需求調查分析 ? 信息產品的市場競爭力 ? 信息的分類、檢索、編輯、自動文摘（縮寫）、翻譯、質檢、過濾能力 ? 信息的時效性 ? 傳輸系統(tǒng)的穩(wěn)定性 ? 傳輸系統(tǒng)的容量、速度 ? 系統(tǒng)的安全性 ? 傳輸系統(tǒng)的覆蓋面 ? 系統(tǒng)之間的漫游 ? 終端的巧妙設計 ? 強大的功能，性能 ? 使用的方便、簡單、直觀性 ? 精致外觀、時尚包裝 信息“原材料” 信息“加工廠” 信息傳輸“渠道” ―終端” 成功要素 資料來源：小組分析 29 競爭優(yōu)勢決定于對價值鏈的控制程度 示意圖 三合一 競爭優(yōu)勢 100% 二合一： 端機 +信息 使用第三方網(wǎng)絡造成的優(yōu)勢衰減 ?傳輸速度和質量降低 ?尋呼用戶的干擾 ?信息量不能保證 ?開放協(xié)議，失去信息服務的壁壘，導致獨特性優(yōu)勢失去 ?端機的快速刷新、大容量及友好的用戶界面等優(yōu)勢不能發(fā)揮 使用第三方網(wǎng)絡及信息造成的優(yōu)勢衰減 單一式：端機 競爭者 PDA功能和性能優(yōu)勢 使用他人的網(wǎng)絡和信息將使我們只能在 PDA功能上與對手競爭 資料來源： bexcel訪談、調研、分析 30 三合一要素組合，使恒基偉業(yè)在整體競爭能力上，大大超出競爭對手，確保無線掌上電腦價值的傳遞 * 定位 模式 運作 優(yōu)劣分析 ?只做終端、內容、或網(wǎng)絡 ?―單一式” ?只賣自己的產品或服務 ?鑒于國內目前的信息服務和網(wǎng)絡運營的水平和技術問題，單一式不能取得長久的成功 ?終端與內容一起做 ?―聯(lián)想 /摩托羅拉二合一式” ?既賣終端又賣內容服務?此兩種組合方式雖然可以發(fā)揮組合核心資源的優(yōu)勢，但仍然有其局限性，主要原因是難以建立自己獨特的、區(qū)別于他人的優(yōu)點 ?網(wǎng)絡與內容一起做 ?―中北 二合一式” ?既賣網(wǎng)絡服務又賣內容服務 ?終端、網(wǎng)絡、內容都自己做 ?―三合一式” ?直接參與全價值鏈的運營，提供全面的服務 ?可以在最大程度上將端機的功能和性能及網(wǎng)絡與信息服務的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來 ?三合一方式最有利于建立整體競爭力 ?由于三個環(huán)節(jié)緊密的相互依賴性，反映出的是一種“串聯(lián)”關系，任何一個環(huán)節(jié)做得不到位，都會影響公司的成功。廣播模式也可以和通訊結合起來，提供個性化的服務 ? GPRS技術和產品將在較短的時間內初步商業(yè)化，對無線掌上電腦業(yè)務的威脅最大 ? 在替代技術及產品成熟之前，無線掌上電腦業(yè)務有兩至三年的發(fā)展時間，之后在低端市場仍具相當潛力 ? 無線掌上電腦產品的上市時間，成為無線掌上電腦項目整體投資回報的決定性因素 * 詳細分析見附件 資料來源： bexcel 互聯(lián)網(wǎng)及文獻分析 14 無線掌上電腦業(yè)務的中長期意義在于公司業(yè)務的戰(zhàn)略轉移 第一層面 第二層面 第三層面 延長、保衛(wèi)基礎業(yè)務 建立新業(yè)務 創(chuàng)建有生命力的選擇項目 培育增長選擇項目 測試業(yè)務模式 復制已證明了的業(yè)務模式 保證獲利 ?傳統(tǒng) PDA肯定而且已經向信息機發(fā)展 ?無線掌上電腦是恒基偉業(yè)長遠戰(zhàn)略，即發(fā)展無線通訊產品（ GPRS，3G）的切入點 ?建立公司的綜合競爭平臺，為公司的長遠利益打下各方面的基礎 資料來源： bexcel分析 15 吉列公司依靠“男士”這種忠誠的用戶群體不斷發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務 , 實現(xiàn)公司數(shù)十年的持續(xù)增長 剃須刀 電動 女用