人力資源管理---第七章_培訓(xùn)開(kāi)發(fā)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?張副總指示人事科擬訂一個(gè)計(jì)劃 ， 對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn) ， 每天 3小時(shí) 。 因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)不錯(cuò) ， 這次被黃學(xué)誼派到工廠獨(dú)自培訓(xùn)車(chē)間主任 。 但他發(fā)現(xiàn)整個(gè)教室里的人都對(duì)這堂課缺乏興趣 。 既然叫做樂(lè)園就不能這樣廣播 ， 一家樂(lè)園一天到晚丟小孩子 ， 誰(shuí)還敢來(lái) 。 ?學(xué)辨識(shí)方向 第二天下午學(xué)辨識(shí)方向 。 ?學(xué)照相 第一天下午學(xué)照相。 不過(guò)全世界最成功的 、 生意最好的 ， 卻是日本東京迪斯尼 。因此你對(duì)大學(xué)生的推銷(xiāo)行為感到惱火。 你剛在黨委辦公室推銷(xiāo) 。 六、角色扮演法 ?角色扮演是一種情景模擬活動(dòng)。 三、講授法： 講授法有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí) ， 容易掌握和控制學(xué)習(xí)進(jìn)度 ， 還可以同時(shí)對(duì)多人進(jìn)行培訓(xùn) ， 比較經(jīng)濟(jì) 。 三 、 擬定培訓(xùn)方案和實(shí)施培訓(xùn) ? 培訓(xùn)時(shí)間選擇 ? 培訓(xùn)者 ? 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象 ? 培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)施 ? 培訓(xùn)方法和費(fèi)用 渠道 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 外部 渠道 ?培訓(xùn)者比較專(zhuān)業(yè)，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ?沒(méi)有什么束縛，可以帶來(lái)新的理念 ?與企業(yè)沒(méi)有直接關(guān)系，員工較容易接受 ?費(fèi)用比較高 ?對(duì)企業(yè)不了解，培訓(xùn)內(nèi)容可能不實(shí)用，針對(duì)性不強(qiáng) ?責(zé)任心可能不強(qiáng) 內(nèi)部渠道 ?對(duì)企業(yè)情況了解，培訓(xùn)更有針對(duì)性 ?責(zé)任心較強(qiáng) ?費(fèi)用比較低 ?可以和受訓(xùn)人員進(jìn)行更好交流 ?可能缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ?受企業(yè)現(xiàn)有狀況影響較大，思路可能沒(méi)有創(chuàng)新 ?員工對(duì)培訓(xùn)者的接受程度可能比較低 兩個(gè)渠道選擇培訓(xùn)者的利弊分析 第三節(jié) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法 一、輔導(dǎo)培訓(xùn)： 這是受訓(xùn)者以一對(duì)一的方式向經(jīng)驗(yàn)豐富的組織成員進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法，輔導(dǎo)者通常是年長(zhǎng)或有經(jīng)驗(yàn)的員工，可以是企業(yè)中任何職位的人。 ?世界 500強(qiáng)企業(yè)平均壽命 4050年。 ?Starbucks之所以能成功扭轉(zhuǎn)美國(guó)人原本牛飲咖啡習(xí)慣 ， 用歐式的拿 鐵 、 卡布其諾等 濃縮 咖啡從 無(wú)到有教育出一批忠誠(chéng) 客戶(hù) ， 靠的 是現(xiàn)任 執(zhí)行長(zhǎng) 蕭茲 “ 重視員工 培訓(xùn) ” 這 個(gè) 核心理念 。美國(guó)為 13年、日本為 、英國(guó)為 、德國(guó)為。 ?培訓(xùn) 是為受訓(xùn)者當(dāng)前工作所需的知識(shí)與技能設(shè)計(jì)的。 撰寫(xiě)小論文。 要求： 小組成員民主討論完成撰寫(xiě)提綱（ 200字）。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。 ?培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目的要改善員工業(yè)績(jī)和提升企業(yè)整體績(jī)效，這既是初衷和原因，也是衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn)。 隨著正在施工的主梁上連續(xù)發(fā)出兩次沉悶的斷裂聲，橋面和鋼索激烈抖動(dòng)，出現(xiàn)破壞性崩裂，橋體斷裂。 ?第三個(gè)場(chǎng)所（ Third Place） ?培訓(xùn)開(kāi)發(fā)有利于企業(yè)生存與發(fā)展 企業(yè)能活多久？ ?人的極限壽命 150歲；人平均壽命 70歲。 培訓(xùn)需求的可能性 培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性 培訓(xùn)需求的 “ 壓力點(diǎn) ” ?新員工進(jìn)入 ?職位變動(dòng) ?顧客要求 ?引入新技術(shù) ?生產(chǎn)新產(chǎn)品 ?企業(yè)或個(gè)人績(jī)效不佳 ?企業(yè)未來(lái)發(fā)展 組織分析 人員分析 任務(wù)分析 需求分析的結(jié)果： ?是否需要培訓(xùn)？ ?在哪些方面需 要培訓(xùn)？ ?企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容 有哪些？ ?哪些人員需要培訓(xùn)以及需要什么樣培訓(xùn)？ 二 、 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo) ? 培訓(xùn)目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)所要達(dá)到的目的 ， 從受訓(xùn)者角度理解就是培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)該掌握什么內(nèi)容（ 知識(shí) 、 技能 、 態(tài)度 ） 。 ?豐田建立了幾千名輔導(dǎo)員的隊(duì)伍，每建立一個(gè)新企業(yè)，就派幾十個(gè)輔導(dǎo)員，把豐田的管理模式拷貝過(guò)去 。 五、案例分析法 是指給受訓(xùn)者提供一個(gè)來(lái)自現(xiàn)實(shí)的案例，先讓他們獨(dú)立地分析這個(gè)案例，然后和其他受訓(xùn)者一起討論，從而提出自己對(duì)問(wèn)題解決辦法。 進(jìn)入角色前 ，請(qǐng)不要和其他兩個(gè)被試者討論即席表演的事情 。你知道黨辦主任走過(guò)來(lái)了，你一直非常忌諱別人覺(jué)得你沒(méi)有主見(jiàn)。 3）黨辦主任一旦開(kāi)口，你又想買(mǎi)則應(yīng)表明你的觀點(diǎn)，說(shuō)該書(shū)不適合黨辦是正確的，但對(duì)你還是有用的。 掃地有 3種掃把：一種是用來(lái)扒樹(shù)葉的；一種是用來(lái)刮紙屑的；一種是用來(lái)?yè)刍覊m的 ， 這三種掃把的形狀都不一樣 。 抱小孩的正確動(dòng)作是：右手要扶住臀部 ， 左手要托住背 ， 左手食指要頂住頸椎 ， 以防閃了小孩的腰 ， 或弄傷頸椎 。 ?怎樣對(duì)待丟失的小孩 從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在的十幾年里 ， 東京迪斯尼曾丟失過(guò)兩萬(wàn)名小孩 ， 從不廣播 ， 都找到了 。 在上午培訓(xùn)班的開(kāi)學(xué)儀式上 ，公司分管人力資源管理工作的副總吳豪添說(shuō)： “ 雖然我不知道黃學(xué)誼為本次培訓(xùn)做了哪些安排 ， 但是我知道人員培訓(xùn)是
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