iso19011-20xx管理體系審核培訓教材-免費閱讀
【正文】 Satisfy 85 QualitySatisfy2020/7/6 抬頭問自己幾個問題 審核計劃會不會編？ 審核檢查表會不會寫？ 主持內(nèi)審首次會議有沒有問題？ 對現(xiàn)場審核實施有沒有信心？ 會不會報告自己的審核發(fā)現(xiàn)？ Quality amp。 Satisfy 79 QualitySatisfy2020/7/6 糾正及預防措施 糾正措施 ? 為消除 已發(fā)現(xiàn)的 不合格或其他不希望情況的原因所采取的措施 讓問題不再發(fā)生 Quality amp。 Satisfy 73 QualitySatisfy2020/7/6 準備審核結論 在末次會議前，審核組應當討論以下內(nèi)容： 1）針對審核目的，評審審核發(fā)現(xiàn)以及在審核過程中所收集的其他適當信息 2）考慮審核過程中固有的不確定因素，對審核結論達成一致 3）如果審核目的有規(guī)定，準備建議性意見 4）如果審核計劃有規(guī)定，討論審核后續(xù)活動 Quality amp。但從 5月份第一周及第二周的記錄 中則發(fā)現(xiàn)， QC實際每天開機時抽檢 5件，以後每 2小時再抽檢 5件 ?！? ? 結論 ? 客觀證據(jù) ? 發(fā)現(xiàn)的問題 Quality amp。 Satisfy 63 QualitySatisfy2020/7/6 不符合報告的內(nèi)容和格式 受審核區(qū)域 審核時間 審核員（必要時，陪同人員） 不符合事實描述 不符合 ISO或體系文件條款的判定 不符合的性質判定 Quality amp。 Quality amp。 Satisfy 49 QualitySatisfy2020/7/6 沒有聲音的問題 (Silent) ? 以身體語言提出問題 ? 沉默 非常 強 而有力的工具 ! Quality amp。 Satisfy 41 QualitySatisfy2020/7/6 面談 在面談前和面談過程中應當努力使被面談人放松 應當解釋面談和做記錄的原因 面談可通過請對描述其工作開始 應當避免提出有傾向性答案的問題（即引導性問題） 應當與對方總結和評審面談的結果 應當感謝對方的參與和合作 Quality amp。 Satisfy 37 QualitySatisfy2020/7/6 信息源 所選擇的信息源可以根據(jù)審核的范圍和復雜程度而不同。抱著“有則改之， 無則加免”的心態(tài)接受抽樣所形成的審核發(fā)現(xiàn)的 結果。 Quality amp。 Satisfy 24 QualitySatisfy2020/7/6 檢查表的設計 ? 檢查表的設計體現(xiàn)了審核方法和技巧，重點考慮如下幾個方面： ? 識別關鍵過程 ? 以標準和文件為依據(jù) ? 注意邏輯順序 ， 明確審核步驟 （ PDCA） ? 選擇典型的問題 ， 抽樣具有代表性 ? 按部門審核要考慮有關過程； ? 具有可操作性 Quality amp。 Satisfy 17 QualitySatisfy2020/7/6 審核準則 (依據(jù) ) ? ISO 9001:20xx標準的要求 ? 質量管理體系文件 ? 相關的法律、法規(guī)和行業(yè)標準 ? 客戶的合同或特殊要求 Quality amp。 Satisfy 12 QualitySatisfy2020/7/6 現(xiàn)場審核活動的準備 ? 編制審核計劃 ? 審核組工作分配 ? 準備工作文件（如檢查表） Quality amp。 Satisfy 5 QualitySatisfy2020/7/6 管理體系審核 (稽核 ) 審核的定義 為 獲得證據(jù) 并對其進行 客觀地 評價 ,以確定滿足 審核準則 的程度所進行的系統(tǒng)的 、 獨立的 并形成文件的 過程 . Quality amp。 Satisfy 2 QualitySatisfy2020/7/6 教學目的 要求學員理解和掌握： ? 審核的流程和基本技巧 ? 內(nèi)審計劃、內(nèi)審檢查表的編制 ? 主持首 /末次會議、報告審核發(fā)現(xiàn) ? 開具書面的不合格報告、編寫內(nèi)審報告 ? 審核后糾正 /預防措施實施效果的跟蹤驗證 Quality amp。 Satisfy 9 QualitySatisfy2020/7/6 審核階段 ? 準備 ? 實施 ? 報告 ? 效果跟進 準備40%執(zhí)行40%報告10%跟進10%Quality amp。 Satisfy 15 QualitySatisfy2020/7/6 Audit scope 審核的范圍 審核范圍 : 審核的內(nèi)容和界限 注 :審核范圍通常包括對實際位置、組織單元、活動和過程以及所覆蓋的時間的描述。 Satisfy 22 QualitySatisfy2020/7/6 使用檢查表的好處 ? 確保 審核 工作的完整性 ? 作為 審核員之引導及備忘錄 (aidememoir) ? 審核的客觀證據(jù) ? 減 少筆記時間 ? 幫助撰寫審核報告 Quality amp。 Satisfy 27 QualitySatisfy2020/7/6 抽樣風險的闡述范例 ? 審核是采用抽樣的方法，因為抽樣存在客觀風險，所以審核組和審核員只對所抽取的樣本負責 Quality amp。 大家都知道，既然是抽樣，那就必然存在客觀風 險。只有能夠證實的信息方可作為審核證據(jù)。 Satisfy 40 QualitySatisfy2020/7/6 面談 ? 面談是收集信息的一個重要手段，應當在條件許可時以適合于被面談人的方式進行。 Satisfy 46 QualitySatisfy2020/7/6 開放式的問題 (Open Question) ? 鼓勵被審核者自由發(fā)言 ? 可獲取最大量的資訊 Quality amp。 Satisfy 54 Qual
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