【正文】 但是頂上兩層不合格，需返工重做。 ,而網(wǎng)絡(luò)圖用來(lái)排定項(xiàng)目工作時(shí)間。 ? 在管理級(jí)和活動(dòng)級(jí)之間起著良好的溝通作用 。它們通過(guò)連接箭頭來(lái)表示活動(dòng)間的關(guān)聯(lián)。 2． 制定工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 具體步驟見工具“工作分解結(jié)構(gòu)”。（見工作分解結(jié)構(gòu) — 圖 2） 5．確定各級(jí)工作的負(fù)責(zé)人。一般情況下，通過(guò)高層會(huì)議決定采取領(lǐng)導(dǎo)小組的組織形式、領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目經(jīng)理人選。同時(shí)，將不考慮的方案分枝剪掉，用“ //”表示，如決策樹圖 11 例： 將點(diǎn) ② 與點(diǎn) ③ 比較，因 ，最后劃去建大廠方案。 例：用蒙特卡羅做敏感性分析的流程圖： N＝ H1=H2=H3=0 產(chǎn)生隨機(jī)數(shù) 8≤ X1≤ 12 8≤ X2≤ 12 8≤ X3≤ 12 X1X2AND X1X3 X2＞ X1AND X2＞ X3 H1＝ H1＋ 1 H2=H2+1 X3X1ANDX3X2 H3=H3+1 H1+H2+H3≤ 300 計(jì)算 P1=H1/（ H1+H2+H3） P2=H2/（ H1+H2+H3） P3=H3/（ H1+H2+H3） 決策樹 預(yù)測(cè)項(xiàng)目期望值，做出風(fēng)險(xiǎn)決策 什么是決策樹 決策樹是一種運(yùn)用樹狀網(wǎng)絡(luò)圖形，根據(jù)期望（損益）值決策準(zhǔn)則進(jìn)行項(xiàng)目戰(zhàn)略決策分析的工具。 怎么做 1. 確定要分析的不確定因素 例：三項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間估計(jì) T1， T2， T3。 例：電信行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)： 政策扶持程度 市場(chǎng)兌激烈程度 人們的倫理道德水平 (惡意欠費(fèi)等 ) 法規(guī)的完善 體制和機(jī)構(gòu)改革 (拆分與重組等 ) 地區(qū)發(fā)展不平衡 原料和設(shè)備的價(jià)格變動(dòng) 技術(shù)成熟程度 資金周轉(zhuǎn)能力 國(guó)際匯率和利率變動(dòng) 2. 為每個(gè)指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)影響或機(jī)遇影響 (Consequence)打分 根據(jù)不同的指標(biāo)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響為各指標(biāo)從 15 打分 影響很小 影響較小 影響中等 影響較大 影響大 例：風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)“政策扶持程度”對(duì)電信項(xiàng)目來(lái)說(shuō)影響很大，因此這一指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)影響得分為5。 AHP 的適用范圍 AHP 法屬于在定性基礎(chǔ)上的定量分析，一般用于缺乏必要的數(shù)據(jù)資料的多目標(biāo)決策，需要進(jìn)行大量的專定咨詢和充分的論證。 A 求兩兩比較矩陣橫排元素 ai 的乘積 Mi。 適用范圍 力場(chǎng)適用于從正反兩方面分析問題，從突破“瓶頸”、排除障礙入手爭(zhēng)取改變不利狀況。 力場(chǎng)分析的作用 ? 反映某問題的“正”和“反”兩方面，便于比較； ? 迫使項(xiàng)目小組共同思考如何從各方面做出努力以實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)； ? 容易使小組成員對(duì)“對(duì)照表”的相對(duì)優(yōu)先因素取得一致 意見； ? 易于分析出問題的實(shí)際根源和解決辦法，為進(jìn)一步的行動(dòng)打下基礎(chǔ)。 道斯矩陣的作用 ? 把外界的條件和約束同組織自身的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，分析企業(yè)所處的位置； ? 可隨環(huán)境變化做動(dòng)態(tài)系統(tǒng)分析，減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)； ? 是一種定性的分析工具，可操作性較強(qiáng)； ? 可以與多米諾法結(jié)合直來(lái)，針對(duì)機(jī)遇、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)為各戰(zhàn)略決策打分。例如，如 果有 28 條意見，組員只給頭 15 條打分。任何捷徑都會(huì)極大地減小最后的親和圖的效力。它與思維圖相似，充分調(diào)動(dòng)人的右腦思維，運(yùn)用創(chuàng)造性進(jìn)行感性思考和歸納。 或 思維圖 圖 4 提示 ： I. 彩色圖案可以刺激右腦活動(dòng)。思維圖 用畫面將創(chuàng)意組織起來(lái) 什么是思維圖 思維圖將思維繪制成畫面，再通過(guò)尋找畫面之間的聯(lián)系將思維有效地組織起來(lái)。如果在 10 秒內(nèi)想不出圖案，就寫出關(guān)鍵詞，并用圈圈起 II. 畫出草圖或主題標(biāo)志即可，不必?fù)?dān)心繪畫效果。 親和圖的作用 ? 打破常規(guī)的理性、批判性的邏輯思考； ? 鼓勵(lì)創(chuàng)造性地在各種意見間建立聯(lián)系； ? 對(duì)于長(zhǎng)期爭(zhēng)論不休的問題，突破點(diǎn)會(huì)自然出現(xiàn)； ? 克服由于大量的選擇和意見分歧而引起的“項(xiàng)目癱瘓：。 6． 繪制最后的親和圖 將分好類的卡片展開，并畫出卡片之間的聯(lián)系。如果有必要，可以用相同的方法處理剩下的 13條，即給頭 7 或 8 條打分 (13 的一半 =+1=) 5. 將所有組員的打分累加 小李 小王 小張 小趙 小揚(yáng) 總分 1 5 5 5 3 4 = 22 2 3 4 4 2 3 = 17 3 4 3 5 1 3 = 16 4 3 4 3 3 1 = 14 5 4 4 2 3 2 = 15 6 2 5 5 5 3 = 20 7 2 3 1 4 4 = 14 8 5 3 4 5 2 = 19 9 2 2 3 4 1 = 12 10 3 1 1 2 2 = 9 多米諾投票法 表 1 6. 加分重復(fù)投票 遇到頭幾條得票數(shù)接近時(shí)，每個(gè)組員對(duì)這些條目重新進(jìn)行評(píng)價(jià)。 怎么做 列出項(xiàng)目的關(guān)鍵外部機(jī)遇、外部挑戰(zhàn)、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和內(nèi)部劣勢(shì)。 怎么做 在活動(dòng)掛圖上寫一個(gè)大字母“ T” A 在 T 的上面寫上計(jì)劃要分析的問題； B 在 T 右上方描寫出期望的目標(biāo)。 優(yōu)選矩陣 (Analytic Hierarchy Process) 為項(xiàng)目方案進(jìn)行優(yōu)先排序 什么是優(yōu)選矩陣 AHP 是美國(guó)托馬斯 ?塞蒂教授發(fā)明的一種系統(tǒng)分析方法。以表 2 為例： C1 P1 P2 P3 Mi P1 1 1/4 2 為新公司購(gòu)置一部滿意的轎車 C1：功能強(qiáng) C2：價(jià)格低 C3：易維護(hù) P1：方案 1 P2：方案 2 P3：方案 3 P2 4 1 8 32 P3 1/2 1/8 1 AHP－表 6 B 求兩兩比較矩陣中 Mi 的立方根。而對(duì)于數(shù)據(jù)資料充足的多目標(biāo)決策問題，采用運(yùn)籌學(xué)中的多目標(biāo)規(guī)劃方法會(huì)更精確。 提示：不同類型項(xiàng)目針對(duì)同一風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)影響打分不同如“政策扶持程度”對(duì)日用消費(fèi)品項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)影響就比較小。 T1 ① T2 ② T3 2. 確定目標(biāo)函數(shù) 例：項(xiàng)目活動(dòng)總時(shí)間＝ Max(T1,T2,T) 3．找出不確定因素的概率分布 例：三項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間 T1， T2， T 符合 β 分布。 決策樹的作用 ? 能有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)略決策分析； ? 運(yùn)用樹狀網(wǎng)絡(luò)圖直觀、方便、易操作； ? 是一種定量的 決策分析工具，可以有效地解決多級(jí)（序貫）決策問題。所以，光建小廠 3 年擴(kuò)建方案優(yōu)越，相應(yīng)的期望值最大為 萬(wàn)元。 3． 明確項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理和 其他項(xiàng)目成員的職責(zé) 例：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目主管 A 項(xiàng)目主管 B A 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) B 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) a) 確定項(xiàng)目總體目標(biāo)； b) 通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃（包括總體計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃），組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任制； c) 配置資源的使用，為項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成提供資源支持； d) 督促各職能部門履行責(zé)任和計(jì)劃內(nèi)容； e) 決定計(jì)劃變動(dòng)和項(xiàng)目進(jìn)展中的重大問題； f) 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核。（見工作分解結(jié)構(gòu) — 圖 2） 軟件項(xiàng)目 1000 張學(xué)峰 工作分解結(jié)構(gòu) — 圖 2 ,并報(bào)批直接上級(jí)機(jī)構(gòu) 工作包描述包括：負(fù)責(zé)人、任務(wù)描述、任務(wù)銜接、資源需求、成本估計(jì)、時(shí)間估計(jì)等。 例：新產(chǎn)品開發(fā)的 WBS： 網(wǎng)絡(luò)圖 — 圖 1 3． 確定各項(xiàng)任務(wù)的行后順序 提示： A 首先針對(duì)每個(gè)任務(wù)問三個(gè)問題： I. 在此任務(wù)開始之前，還有哪些任務(wù)必須完成？ II. 還有可 以與此任務(wù)同時(shí)進(jìn)行的嗎？ III. 什么任務(wù)必須在此任務(wù)完成之后才能開始？ B 做一個(gè)活動(dòng)列表。這樣 ,簡(jiǎn)潔易懂的甘特圖成為人們做做項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃的常用工具。 ? 明確規(guī)定了項(xiàng)目工作范圍和項(xiàng)目各方的責(zé)任與義務(wù) 。 盈值分析 衡量項(xiàng)目的成本與進(jìn)度績(jī)效 什么是盈值分析 盈值分析引入“盈值”，即“實(shí)際工作的價(jià)值”這一參數(shù)，來(lái)計(jì)算項(xiàng)目的成本差和進(jìn)度差，以及項(xiàng)目的效率。前三個(gè)報(bào)告期按計(jì)劃完工，第四個(gè)報(bào)告期只蓋了一層，第五個(gè)報(bào)告期一層也沒有蓋（因?yàn)樾璺倒ぶ厣w）。項(xiàng)目分為 5 個(gè)報(bào)告期： 報(bào)告期 累計(jì)計(jì)劃 4 月 295 月 3 日 計(jì)劃完成 %（ 層） 5 月 65 月 10 日 計(jì)劃完成 %（ 層） 5 月 135 月 17 日 計(jì)劃完成 60%（ 6 層） 5 月 205 月 24 日 計(jì)劃完成 90%（ 9 層） 5 月 275 月 31 日 計(jì)劃完成 100%（ 10 層） 實(shí)際工作績(jī)效是： 項(xiàng)目于 5 月 28 日完成；實(shí)際成本為 45 萬(wàn)。 怎么做 1. 確定工作過(guò)程的起點(diǎn) (輸入 )和終點(diǎn) (輸出 ) 2. 確定工作過(guò)程經(jīng)歷的所有步驟和判斷 提示 :最好列出一個(gè)工作步驟清單 3. 按順序連接成流程 例 :打開電腦的流程圖 打開主機(jī)電源 電源燈亮嗎 是 打開顯示器 有圖像嗎 ? 有 有錯(cuò)誤 嗎 否 OK 接好電源 電源是 否接上 修理電源 是 接好電源線 電源是 否接上 ? 否 否 找電腦維護(hù)員 找程序維護(hù)員 否 否 有 適用范圍 流程圖用來(lái)描述項(xiàng)目工作的標(biāo)準(zhǔn)流程 .它與網(wǎng)絡(luò)圖的不同之處在于： ,而網(wǎng)絡(luò)圖不能出現(xiàn)閉環(huán)和判斷點(diǎn)。 ? 變化多發(fā)生在活動(dòng)級(jí)上 ,計(jì)劃穩(wěn)定性較好 。目前的項(xiàng)目管理軟件已經(jīng)解決了這個(gè)問題。 怎么做 1． 組建項(xiàng)目組 項(xiàng)目組成員應(yīng)包括各項(xiàng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人和主要執(zhí)行人員， 樣有利于制訂出現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目計(jì)劃和計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。 例： 軟件項(xiàng)目 定義 模塊 1 模塊 2 系統(tǒng) 需求 目標(biāo) 規(guī)格 設(shè)計(jì)編碼 單元測(cè)試 集成測(cè)試 設(shè)計(jì)編碼 單元測(cè)試 集成測(cè)試 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 工作分解結(jié)構(gòu) — 圖 1 3．檢查整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)是否符合邏輯，是否有遺漏或多余的活動(dòng) 4．將工作分解結(jié)構(gòu)編碼。 2． 確定領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理人選 提示： 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)除了由職能部門經(jīng)理組成之外，還可能由公司領(lǐng)導(dǎo)組成，或由包括客戶代表、合作伙伴等利益相關(guān)者（ stakeholders）組成。劃掉不擴(kuò)建方案 ,并將點(diǎn) 9 的期望值轉(zhuǎn)移到點(diǎn) 6 處 . 點(diǎn) ⑦ ： 30**7(年 )=210 點(diǎn) ③ ： 40**3(年 )+*+30**3(年 )+210*(建小廠投資 )= 帶有期望損益值的決策樹：（單位：萬(wàn)元） 見下頁(yè)圖 616 銷路好（ ） △ 100 281． 2 銷路好 () 建大廠 A1 投資 300 銷路差 () △ 20 140 銷路差 () 銷路差 () △ 100 ① 273 銷路好 ()△ 40 384． 5 不擴(kuò)建 銷路差 ()△ 30