【正文】 two is the political discipline regulations is not prominent, not specific, for violation of the party constitution, damage the authority of Party Constitution of misconduct lack necessary and serious responsibility to pursue。 the fourth part on how to grasp the implementation of the two regulations of the party. code and Regulations revised the necessity and revised history of the CPC Central Committee the amendment to the Chinese Communist Party members and leading cadres honest politics several guidelines and Chinese Communist Party discipline and Punishment Regulations column 1 by 2020 to strengthen party laws and regulations focus. Two party regulations revision work lasted a Years, pooling the wisdom of the whole party, ideological consensus, draw historical experience, respect for the wisdom of our predecessors, which reflects the unity of inheritance and innovation。 A. 授權(quán) B．命令 C. 參與 D．說(shuō)服 97．生產(chǎn)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理相對(duì) 于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他們具有 ( )特點(diǎn)。 J 君的辦法是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在銷售上 存在的問(wèn)題。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)， J 君是第一個(gè)感謝我們，說(shuō)我們干得很棒的人。西裝革履的 J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說(shuō)：“我再說(shuō)一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰(shuí)做不到，在今天下午5 點(diǎn)之前向我遞交辭呈報(bào)告。 A．改變境遇，積極進(jìn)取，使自己更加適應(yīng)工作環(huán)境 B．改變自己的想法和行為 C. 適應(yīng)工作而不是讓工作適應(yīng)你 D．以上方法都可以 95．對(duì)于小張目前所處的困境，說(shuō)法正確 的是 ( )。如果此時(shí)小張以兩地分居為由，向趙總申請(qǐng)縮短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。 A．能夠與團(tuán)隊(duì)成員交流 B，不能完成工作任務(wù)和計(jì)劃 C. 了解成員的優(yōu)點(diǎn)和興 趣 D．增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性 90．如果張東升想改變目前的狀況，那么 ( )做法能夠幫助他。聽說(shuō)還沒(méi)修好，周礦長(zhǎng)老大不快，埋怨活抓的不緊，并強(qiáng)調(diào)這會(huì)給礦上帶來(lái)很大的損失。張東升忙把全車間白班職工召在一起，說(shuō)明了面臨的 修車任務(wù)如何重要、迫切和艱巨，號(hào)召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務(wù)。不料傍晚傳來(lái)噩耗，李主任病重，經(jīng)搶救無(wú)效，已病逝在醫(yī)院中。 A. 輸／贏 B．贏／輸 C. 兩敗 D．雙贏 82．如果你是這位女經(jīng)理，你應(yīng)該 ( )，才是最好的選擇。我反復(fù)解釋為什么只能達(dá)到我提的數(shù)字，可是她一點(diǎn)也不考慮我的看法，固執(zhí)己見。 76．資料 1 中的兩種不同的情況說(shuō)明馬斯洛的需求層次理論 ( )。V黃金準(zhǔn)則列入麥當(dāng)勞 ( )的范圍最合適。表現(xiàn)優(yōu)異的第二副理在進(jìn)行完IOC 課程培訓(xùn)之后，將接受培訓(xùn)部和營(yíng)運(yùn)部的考核．考核通過(guò)后，將被升遷為第一副理．即餐廳經(jīng)理的左膀右臂。邊學(xué)邊剛比學(xué)后再用的學(xué)習(xí)速度終是要快上許多．在工作，培訓(xùn) — 體化中將企業(yè)文化逐漸沉淀到麥當(dāng)勞每 — 位員上的日常行為中。 Q． S． Camp。這就是麥當(dāng)勞的連鎖標(biāo)準(zhǔn)化管理。 A．先聽取員工的意見，讓員工等待解決問(wèn)題方法 B．先觀察員工的態(tài)度，對(duì)一些瑣事不用理睬，過(guò)一段時(shí)間就好了， C. 首先安撫員工中主要骨干人員，其他的人可以不用管 D．認(rèn)真分析問(wèn)題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采取行動(dòng) 案例 (四 )： 東莞某電腦制造商的 2020 年中高層會(huì)議上，決定在 2020 年的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng) 25％，將營(yíng)業(yè)額從 1． 2 億元提高到 1． 5 億元，經(jīng)過(guò)激烈的討論，高級(jí)主管達(dá)成了以下安排，井各自與總經(jīng)理簽署目標(biāo)責(zé)任書： ? 市場(chǎng)部門承諾新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)收入提高 40％ ? 研發(fā)中心承諾盡快 開發(fā)出適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)新產(chǎn)品，并且將原來(lái)研發(fā)時(shí)間從 3個(gè)月縮短到 6 周 ? 客服中心保證全國(guó) 3 天快速服務(wù)，省內(nèi) 24 小時(shí)售后服務(wù)質(zhì)量 ? 采購(gòu)部門承諾說(shuō)服供應(yīng)商將原材料成本壓縮 20％ ? 物流部門同意將庫(kù)存周轉(zhuǎn)提高 33％ ? 生產(chǎn)部門同意將產(chǎn)品質(zhì)量控制加強(qiáng)，廢次品控制在千分之三左右 ? 人力資源部承諾對(duì)技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)一線工人分別實(shí)施不同技能培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)銷人員加強(qiáng)銷售培訓(xùn)和渠道建設(shè) ? 人力資源部承諾一線部門人才缺口需求在一周內(nèi)招聘上崗 ? 市場(chǎng)部門承諾對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品和售后服務(wù)培訓(xùn) ? 總經(jīng)理承諾管理層加強(qiáng)服務(wù)效 率，對(duì)重要決策 24 小時(shí)答復(fù) ? 客服部門將建立與客戶信息溝通渠道，如新增開通 800 電話，客戶滿意度達(dá)到 82％ ? 市場(chǎng)部門將展開針對(duì)老客戶增值服務(wù)，如舊機(jī)換新機(jī)，免費(fèi)正版軟件升級(jí)等 ? 公關(guān)部和廣告部將通過(guò)媒體宣傳，組織大型活動(dòng)，贊助，加強(qiáng)與政府、股東的公關(guān)工作，及時(shí)溝通聯(lián)系 ? 財(cái)務(wù)部承諾配合生產(chǎn)、采購(gòu)、市場(chǎng)部門延長(zhǎng)工作時(shí)間，井承諾每月 10 日將財(cái)務(wù)分析及時(shí)分發(fā)到各重要部門，資金周轉(zhuǎn)串從現(xiàn)在 120 天提高到 90 天， 2020 年總成本控制在 2020 年的 95％一 105％幅度 ? 財(cái)務(wù)總監(jiān)承諾與中國(guó)銀行商談獲得產(chǎn)品 出口美國(guó)和日本的 1000 萬(wàn)美金授信額度 根據(jù)以上案例，回答 66～ 70 題． 66．東莞某電腦制造公司在 2020 年的組織戰(zhàn)略為 ( )。而公司卻認(rèn)為員工沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，在工作的事情上斤斤計(jì)較，沒(méi)有表現(xiàn)出真正的付出和奉獻(xiàn)精神。公司最近業(yè)務(wù)非常繁忙，因此許多部門的人不時(shí)需要加班。 A．運(yùn)用輔助手段 B．提問(wèn) C．布置簡(jiǎn)短活動(dòng) D．討論 59．陳兵通過(guò)分析，認(rèn)為下午的會(huì)議能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，這是因?yàn)樗J(rèn)為 ( )。但是，也必須告訴他們停車場(chǎng)的問(wèn)題也在車間的考慮當(dāng)中，在不遠(yuǎn)的將來(lái)一定會(huì)得到解決。老王任主任的時(shí)間非常長(zhǎng)，在車間從來(lái)都是說(shuō)一不二，因此，只要他認(rèn)可了，其他人即使有不同的意見，也好商量。 A．緊迫并且重要 B．緊迫但不重要 C. 不緊迫但重要 D．不緊迫也不重要 53．如果根據(jù)優(yōu)先級(jí)別劃分張經(jīng)理的工作，“接岳母”屬于 ( )的內(nèi)容。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決 ? ? 旅游局通知，今天上午 9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰。 A．善于與交往者 建立友好的關(guān)系 B．善于聆聽，從而理解他人的觀點(diǎn) C. 善于打探對(duì)方的私人生活信息 D．善于提出問(wèn)題，以期獲得更廣泛的了解 46．從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的周期一般分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括 ( )。他一回到家便開始為工作發(fā)愁。 A．公司的政策和管理 B．薪水 C. 工作的內(nèi)容 D．人際關(guān)系 37．小孫在上班的時(shí)間無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤，很顯然對(duì)工作沒(méi)有興趣。 A．“機(jī)器人” B．“經(jīng)濟(jì)人” C．“生活人” D．“社會(huì)人” 32．“這么說(shuō)你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎 ?”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于 ( )的沖突方式。 A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)開發(fā) C. 多元化經(jīng)營(yíng) D. 產(chǎn)品開發(fā) 28．團(tuán)隊(duì)員工 士氣低落的征兆很多， ( )不屬于這種情況下的征兆． A．壓力增大 B．缺席和請(qǐng)病假的人很多 C. 工作績(jī)效差 D．員工交流時(shí)間長(zhǎng) 29．王某所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，并讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心問(wèn)孩子怎樣了并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。 A. 制訂目標(biāo)前的計(jì)劃 B．制訂目標(biāo)時(shí)的方法 C. 制訂目標(biāo)時(shí)的技巧 D．制 訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備 21．一個(gè)人買了一部車，他只知道給車子加油，別的卻從不關(guān)心。 A．個(gè)人才干 B．個(gè)人智商 C. 人際關(guān)系 D．說(shuō)服力 13．在大多數(shù)企業(yè)中，根據(jù)投入的成本和費(fèi)用來(lái)評(píng)估員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果是 ( )的職責(zé)。 A．在做決定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論 B．在做決定之前，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論 C. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)采取某種想法或行動(dòng)之前，首先應(yīng)該說(shuō)服團(tuán)隊(duì)接受 D．領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論 5，現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征是 ( )。 A．在人比較多的場(chǎng)合悄悄離開 B. 在與別人溝通時(shí)，清楚自己的需求 C. 假設(shè)一切都很順利 D．直接說(shuō)出你的需求 2．關(guān)于情商和智商，說(shuō)法正確的是 ( )。 A．正確的內(nèi)容 B. 正確的時(shí)間 C. 正確的形式 D．正確的格式 10．關(guān)于信息溝通形式與其特點(diǎn)的說(shuō)法，對(duì)應(yīng)正確的是 ( )。小王的情況說(shuō)明，如果他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)他選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小王處于 ( )的準(zhǔn)備狀態(tài)。 A．在你方便的時(shí)候，主動(dòng)給他們打電話 B．留出打這些電話的時(shí)間，然后將需要打的電話處理好 C. 等著別人先說(shuō)結(jié)束語(yǔ) D．規(guī)劃接聽電話的時(shí)間 24．某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)階段來(lái)看，那么該家公司的輔人為 ( )． A．編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) B．軟件、產(chǎn)品 C. 開發(fā)過(guò)程，產(chǎn)品 D．軟件、開發(fā)過(guò)程 25．近年來(lái)，由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導(dǎo)致了華海 企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列 ( )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在 ( )。 A．兼職工作 B．彈性工作制 C. 在家辦公 D．三班制 35．華星公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)．這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用各種角色的人來(lái)承擔(dān)各種職責(zé)，李萊是一個(gè)會(huì)設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織人力、建 立制度、以保證按時(shí)完成任務(wù)的人，那么李某在團(tuán)隊(duì)中的角色為 ( )。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為 ( )。 A. 人員都應(yīng)該是專家 B．能夠進(jìn)行批評(píng) C. 提出一定數(shù)量的想法 D．人員越少越好 43．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個(gè)角色是培養(yǎng)個(gè)人，在培養(yǎng)個(gè)人之前團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個(gè)人，了解的內(nèi)容不包括 ( )。 A．形成階段一個(gè)人需要高，團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 B. 波動(dòng)階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要高、任務(wù)需要最低 C. 規(guī)范化階段一?個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要 最低 D．完成階段一個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高 二、案例題 (第 51～ 100 題，每題 1分，共 50 分。 ? 老婆來(lái)電話，岳母大人上午 10 點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。這使得他非常忙碌。 獲得群眾支持是相對(duì)比較容易的，因?yàn)槭程脭U(kuò)建直接牽涉到他們的切身利益。 56．陳兵在會(huì)議上講述時(shí)間的長(zhǎng)短取決于很多方面，這些方面一般不包括 ( )。所以去年公司的規(guī)模幾乎擴(kuò)大了一倍． 人多了，管理的問(wèn)題就來(lái)了。另外對(duì)于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應(yīng)的規(guī)定會(huì)被扣掉工資。 A．員工素質(zhì)較低 B．公司領(lǐng)導(dǎo)層管理水平低 C．公司規(guī)章制度不健全，沒(méi)有按制度行事 D．職工待遇太差 62．該公司員工對(duì)上班打卡和加班制 度的做法非常有意見，說(shuō)明 ( )。 A. 只要實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，那么部門戰(zhàn)略就會(huì)實(shí)現(xiàn) B．組織戰(zhàn)略和部門戰(zhàn)略的關(guān)系是平等的 C. 組織戰(zhàn)略為部門戰(zhàn)略規(guī)定了方向，部門之間也應(yīng)該保持溝通 D．組織戰(zhàn)略就是各部門戰(zhàn)略的加總 案例 (五 )： 麥當(dāng)勞為人們所熟知的．并不僅僅是它那著名的大寫“ M”。但這并不代表這位新員工在這個(gè)崗位上的工作就合格了，他還 要通過(guò)由經(jīng)理負(fù)責(zé)鑒定的《崗位觀察檢查表》 (SOC)，上面有崗位工作操作步驟以及各類注意事項(xiàng)。 Clean是指麥當(dāng)勞制定了必須嚴(yán)格遵守的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，他們將參加培訓(xùn)小心開設(shè)的 BOC 課程 (基本營(yíng)運(yùn)課程 )，課程著重于基本應(yīng)用，主要采用開放式、參與討論、培養(yǎng)不同的行動(dòng)能力．使得見習(xí)經(jīng)理學(xué)會(huì)最佳的樓面管理。 71．麥當(dāng)勞的新員工進(jìn)入公司后的培訓(xùn)方式足（ )． A．工作觀摩 B．崗位互換 C．脫產(chǎn)培訓(xùn) D．團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 72．麥當(dāng)勞的員工晉升為第一副理以后，他們的培訓(xùn)方式一般為 ( )。校長(zhǎng)解釋說(shuō)根據(jù)智商測(cè)試，這些學(xué)生將在一年的時(shí)間里，將他們的成績(jī)提高 20%一 30％，并讓這些老師保守秘密． 事實(shí)上，整個(gè)過(guò)程都是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。 本來(lái)一切都很正常，事情起因于我和我們團(tuán)隊(duì)下半年的任務(wù)安排。事情沒(méi)法再維持了，我已經(jīng)申請(qǐng)了調(diào)換工作。他干勁大，手 藝強(qiáng)，肯負(fù)責(zé)，人緣好，還帶’了三名學(xué)徒工做徒弟，同事和上級(jí)都挺喜歡他，車間主任李明