內部資料家裝公司業(yè)務部手冊家裝公司管理家裝行業(yè)-免費閱讀
【正文】 2問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色 ? 答：是差不多，真正還是管理和人員素質的不一樣，我們公司最大的不一樣就是對工班的分項培訓和制度化標準化管理，工期進度、質量、衛(wèi)生、安全是我們 主要管理的方向。 答：不同設計師和施工班組的價格是不一樣的，價格和質量成正比。 答：我們把主材和電器部分采用自愿代購，這樣可以進行保障客戶多樣化選擇，您也可以指定品牌由我公司代購。 問：施工過程中怎么與你們銜接 ?說的與做的會一致嗎 ? 答：我們公司嚴格按《施工手冊》、《工程管理計劃表》進行管理。我們公司提倡質量第一，服務第一，安全第一。 問：你們公司的設計、施工資質是幾級 ? 答：家裝公司都是專業(yè)資質，我們也是專業(yè)一級公司，家裝看管理和服務，工裝看資質。我們是品牌企業(yè)，質量第一。 答：可以，為什么我們在設計委托協(xié)議上寫上 39。 答：工程的質量我們采用 ISO9001 系統(tǒng)管理模式，分項驗收制度 11 個，驗收環(huán)節(jié)確保過程精品，質量好了不返工才有利潤，您才會轉介紹 ,室內設計教程，口碑相傳?？蛻粢庖姷恼{查處理：業(yè)務部接到客戶意見信息后，填寫顧客處理意見單，對發(fā)生意見的原因進行取證調查。以優(yōu)秀的設計、嚴格的管理、精湛的工藝、真誠的服務，讓每一位客戶都享受到創(chuàng)藝裝飾公司獨特而快樂的裝修之旅。公司秉持 誠信經營，做百年創(chuàng)藝 的經營理念，堅持 創(chuàng)造卓越、信守承諾 的優(yōu)秀品質，誠實經營，文明守信。 外樹信譽、內強素質 促使公司五年內發(fā)展為全國大型裝飾集團。我們以敬業(yè)誠信，開拓創(chuàng)新，務實高效的精神 ,努力成為全國住宅裝飾行業(yè)的領軍品牌。業(yè)務部應針對客戶意見制定 處理對策。 (可提供一些資料標準給客戶看 )公司與市消費者協(xié)會共同推出質量保證金先行賠付制度，保障客戶利益。收取相應的費用 39。材料由公司統(tǒng)一配送，終生維修。 2問：你們設計哪些圖紙 ? 答：我們要求設計師統(tǒng)一設計規(guī)范標準、平面、頂面、立面施工、效果圖、節(jié)點、水路、電路圖。高薪聘請人才，價格相差在人工費上，我們凈利潤 8%左右 。 附： 1與客戶接觸的第一印象 很重要，第一句話該如何交流 ? 答：與客戶交流的第一印象非常重要，免不了對客戶的禮貌用語 39。 問：你們公司的設計、施工資質是幾級 ? 答：家裝公司都是專業(yè)資質，我們也是專業(yè)一級公司，家裝看管理和服務，工裝看資質。我們公司提倡質量第一，服務第一，安全第一。 問：施工過程中怎么與你們銜接 ?說的與做的會一致嗎 ? 答：我們公司嚴格按《施工手冊》、《工程管理計劃表》進行管理。我給您電話，您約他們談一下您的需求，他們會根據(jù)您的需求和建議進行設計的。合 理利潤是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。這也是我們專業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢。 2問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色 ? 答：是差不多，真正還是管理和人員素質的不一樣，我們公司最大的不一樣就是對工班的分項培訓和制度化標準化管理，工期進度、質量、衛(wèi)生、安全是我們主要管理的方向。 答：不同設計師和施工班組的價格是不一樣的，價格和質量成正比。 1 問：為什么開關面板、潔具、龍頭等不包括 ? 答：我們把主材和電器部分采用自愿代購，這樣可以進行保障客戶多樣化選擇，您也可以指定品牌由我公司代購?？蛻魸M意度高，質量好，工班長獎金就高，公司對工班統(tǒng)一管理并舉辦員工大會。 1問：你們公司的優(yōu)勢在哪里 ? 答：我們公司的優(yōu)勢是專業(yè)專管，全員培訓，裝修行業(yè)專家咨詢公司匯眾咨詢公司監(jiān)督檢查，分項驗收，雙項監(jiān)理制度，設計全程跟單，長期服務，是品牌公司。 答：可以自購的 ,我們也可以給您代購托管式服務 ,我們是團購量大優(yōu)惠 ,有保障 ,也
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