創(chuàng)物業(yè)管理示范項目經(jīng)驗總結(jié)報告-免費閱讀
【正文】 對此，我公司從參與考評伊始，到創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、具體實施方案的確定及整個實施過程的監(jiān)控等，自始至終都保持了與業(yè)主和客戶的密切聯(lián)系；同時，通過宣傳與溝通，使廣大業(yè)主和客戶深刻地意識到創(chuàng)優(yōu)活動不僅有利于物業(yè)公司，更是不斷提升對其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高參評項目市場價值的一個良機，是一種“雙贏”的市場行為，從而在最大限度上爭取到了絕大多數(shù)業(yè)主及客戶的支持，有的客戶還主動提出愿意出資為我們解決整改經(jīng)費不足的問題。尤其是對待“初檢”，更應(yīng)是重中之重，可以說“初檢”就是“終檢”的一次預(yù)演，在“初檢”中發(fā)現(xiàn)的問題將極有可能在最后的考核中再次引起檢查團的注意。 針對以上創(chuàng)優(yōu)考評活動的目的，我公司在借鑒了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的成功創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實際情況，制定了一系列行之有效的工作措施，從整體上達到了參與創(chuàng)優(yōu)考評活動的目標(biāo)，也取得了一定的成績；與此同時，為了更好地對公司今后各項服務(wù)工作的開展起到重要的指導(dǎo)作用，帶動其他在管物業(yè)項目管理水平的提升，在社會上、行業(yè)內(nèi)打造企業(yè)的服務(wù)品牌，現(xiàn)將近兩年來我公司在該項活動中的一些值得推薦的做法總結(jié)如下，以供探討： 一、制定完善的總體規(guī)劃 創(chuàng)優(yōu)考評是一項長期性、 系統(tǒng)性的工作，需要投入大量的人力、物力資源，需要在企業(yè)內(nèi)部形成一致的共識，并明確工作的主要方針，確定實施的主導(dǎo)部門和人員，而這些都必須通過合理、有效的總體規(guī)劃進行落實。創(chuàng)優(yōu)考評工作并不是一蹴而就，在實施的過程中必須有步驟地分塊、分階段的開展： 首先因考評工作一般分為設(shè)備設(shè)施管理、 環(huán)境管理和檔案資料管理三大塊同時進行，因此在制定具體
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