【正文】 四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，為了不斷提高自己的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，我能刻苦鉆研新教材，上網(wǎng)查閱資料，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)和科研水平。學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的指導(dǎo)者和引路人，教師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生。她說要因材施教就是要了解每一個孩子，每一個人都是不同的，不是所有的孩子都能成為數(shù)學(xué)家，而是數(shù)學(xué)家小的時候也不都是天才。省教育學(xué)院每天為我們安排了風(fēng)格不同的名師，每天都能聽到不同類型的講座。感謝他們?yōu)槲覀兙幣诺呢S富多彩的學(xué)習(xí)內(nèi)容，感謝各位專家，教授，名師們?yōu)槲覀兙臏?zhǔn)備的豐富生動的專題報告與講座的內(nèi)容，通過這次培訓(xùn)使我真正的開闊眼界，陶冶了情操，更心了理念，極大地豐富我的教育教學(xué)理論，親眼目睹了數(shù)學(xué)家、專家、教授、名師們的風(fēng)采，感受到了他們的博學(xué)與全新的教育教學(xué)理念，看到了 名師們的課堂教學(xué)的風(fēng)采，所見所聞無不捉動我深深的反思自己與名師們的距離，理念的陳舊，方法的落后，知識上的差距等等，所以在今后的教學(xué)工作中我要加倍努力，力強(qiáng)教育教學(xué)水平能力的提升，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)。每位老師要寫一篇師德案例，精寫一篇教學(xué)反思，備一節(jié)好課，承擔(dān)一節(jié)公開課，寫一個好的作業(yè)設(shè)計。保證了質(zhì)量，保證了時間。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成正確的理念。我們將環(huán)保教育融入到幼兒園的學(xué)習(xí)、生活中，真正做到“環(huán)境教育，從娃娃抓起”?？墒沁@樣事情還是發(fā)生了，有一次我講錯了一道題，當(dāng)時要是有一個地縫 ,我恨不得鉆進(jìn)去。而使自己更加清楚的了解了自身的能力和學(xué)到了許多課堂以外學(xué)不到的東西?？墒呛髞斫?jīng)歷了人生的種種，我成為了一名學(xué)習(xí)食品科學(xué)與工程專業(yè)的大學(xué)生。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學(xué)期主要完成了學(xué)校微機(jī)一室的維護(hù)。相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，看誰操作快完成任務(wù)最好。同時，校委每半年召開專題 匯報會，認(rèn)真聽取掛職教師掛職鍛煉情況，了解掛職工作開展和進(jìn)展情況，并對掛職工作中出現(xiàn)的問題與不足提出意見和建議，確保掛職工作健康發(fā)展 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。二是深入調(diào)研。多次召開專題會議就教師掛職工作事宜進(jìn)行研究部署，并及時向市委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)作專題匯報?！饵h校報》還報道了我校的做法。此次赴市直部門掛職的教師共 8 名，均為市委黨校副教授，其中，有 7 名教師是市委黨校處室負(fù)責(zé)人；掛職部門為市直 （開發(fā)區(qū)）經(jīng)濟(jì)綜合部門。 3．本學(xué)期獲得星級班的有 6 個班，其中 3 星級的有高二（ 1）、（ 7）、（ 8）、（ 11）班，四星級的有高二（ 2）班， 2 星級的有初二（ 3）班。感覺自己每天都在做自己喜歡做的事，通過自己的教學(xué)使學(xué)生具備了相關(guān)的知識，使學(xué)生在點(diǎn)滴進(jìn)步著，看著自己付出的努力獲得了回報，內(nèi)心充滿了成就感，在新的教學(xué)管理工作中也就產(chǎn)生了無窮的動力。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的專業(yè)知識和見識、為自己更好的美術(shù)教學(xué)實(shí)踐作好了一定的準(zhǔn)備。 二、精益求精，愛崗敬業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?，F(xiàn)將自己這些年來的工作業(yè)績具體報告如下： 一、自我總體評價 (一 )政治思想 在政治思想上，自己能夠和黨中央保持高度一致，大是大非問題上旗幟鮮明，立場堅(jiān)定，樹立起正確的價值觀、物質(zhì)觀、人生觀和業(yè)績觀。我們根據(jù)市教研室的有關(guān)要求成立了學(xué)校教學(xué)能手推選領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了《教學(xué)能手推選方案》《教學(xué)能手推選計分辦法》等相關(guān)文件，規(guī)范了教學(xué)能手推選，最大限度地保證了推選的公正和公平。 。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生，又是實(shí)習(xí)單位的工作人員。 現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況及效果總結(jié)如下： 一、明確實(shí)習(xí)目的：頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個重要組成部分。全校十個班，近千張桌椅，后勤老師帶領(lǐng)我，僅用了兩天時間，便完成了該項(xiàng)工作。所以，在自己動手能力還很弱的情況下 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。實(shí)踐期間，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱心關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，我學(xué)著掌握各類電子機(jī)械的各個部分電路的分析和工作原理，并嘗試學(xué)習(xí)故障的排除方法和維修的思路。在保證用電質(zhì)量的前提下如何節(jié)約用電、減少污染、實(shí)現(xiàn)綠色用電已成為電子行業(yè)的發(fā)展主題。在這里，我代表同學(xué)們向您說一聲：“高老，您辛苦了！” 作為服務(wù)員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動物 ——人服務(wù)。后來在同學(xué)們的相互鼓勵，帶隊(duì)高老師的開導(dǎo)下，想回家的念頭還是一直壓抑在他們心中。這一周的時間由師傅帶我。雖然在學(xué)校的時候，我們曾經(jīng)也有一段時間學(xué)習(xí)過銑床的操作，雖然過去了很久，很多知識都已經(jīng)忘卻了，但無論如何基礎(chǔ)還在，所以學(xué)習(xí)起銑床的操作比較容易。我一 直以為攻絲都是用機(jī)械來攻的，哪知道原來不是這樣的，在廣州的很多廠中，攻絲都是靠人工來攻的，并不是像我們想的那樣是靠機(jī)器來攻的，剛開始學(xué)習(xí)攻絲的時候，攻的絲老是不正，要不斜向這邊，就是斜向那邊。寒假來臨的時候，大部分同學(xué)都回家了，他們打算回家去休整一段時間，養(yǎng)精蓄銳好后才上來找工作。站在六十多人的最前面沒有成為主角的興奮的感，唯有感到孤獨(dú)！因?yàn)檫@邊九月底有個省里的聯(lián)查，所以新學(xué)期各個教研組都要有聽課、評課的活動。真的不想如此般度過剩下的二分之一的時光，想要些特別的經(jīng)歷，想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些，最終我選擇了頂崗實(shí)習(xí)。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。聽了這些話我明白自己有進(jìn)步了一點(diǎn)。但是選擇它我無悔。初為人師，總是有些緊張。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。另外，學(xué)校還專門為我們配有指導(dǎo)老師。不知道頂崗的生活會是怎樣，學(xué)校怎么樣，學(xué)生好不好管，會是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。要分清楚，不能弄錯，不然會導(dǎo)致以后的環(huán)節(jié)出錯，冰箱制冷時有可能電容會發(fā)爆炸。那時候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當(dāng)時是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。在這個時候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。 第四，村委會人員由于不是國家編制，工作 人員的工作熱情和工作態(tài)度不是很積極。 短短個月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了，這次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校踏入社會的第一步。 為了做好信件的管理工作，我請教村委會的老同事、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，整理出了一套信函管理的具體方法。這個月里的時間里，經(jīng)過我個人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對村的概況和村委會有了一定的了解，對村村委會的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識，同時，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識。 5 附件一：呼叫中心坐席月度績效考評細(xì)則合計 附件二：《呼叫中心 坐席 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽考核表 》 呼叫中心 坐席 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)聽考核表 坐席 電話 編號 監(jiān)聽人 日期 監(jiān)聽記錄 監(jiān)聽角度 序號 監(jiān)聽項(xiàng) 不符合項(xiàng) 電話接聽 1 電話鈴聲三聲前接聽 2 用于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語報工號并問候客戶 3 對系統(tǒng)已經(jīng)記錄的個人用戶主動 帶姓問候 4 較長時間（電話鈴聲三聲后）沒能接聽用戶電話或回?fù)軙r主動致歉 5 語速適中、語氣平和、表意清晰 6 感謝客戶來電，并主動提醒客戶在掛機(jī)后做滿意度回訪 信息記錄 7 對新呼入客戶，主動詢問并記錄客戶的單位及個人 聯(lián)系 信息 8 對系統(tǒng)已經(jīng)記錄的用戶，主動核實(shí)單位及個人信息 服務(wù)過程 9 電話接聽過程中，不能讓客戶長時間（ 20 秒以上）等候。 20 服務(wù)質(zhì)量 監(jiān)聽考核成績 熱線監(jiān)聽考核成績的平均分值。 第三十條 坐席人員 因故無 法按時上崗，應(yīng)按照公司規(guī)定的請假程序報公司批準(zhǔn)。 第二十四條 若客戶的服務(wù)請求，確實(shí)超出本崗位的職權(quán)范圍，應(yīng)及時將來電接轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門進(jìn)行辦理。 第十六條 坐席人員 最短的連續(xù) 服務(wù)周期原則上不得少于 一 周 ，如有特殊 情況，經(jīng)部門經(jīng)理同意可臨時安排其他 坐席人員 臨時替代 。 以下 2條要求是否參照員工手冊里面內(nèi)容。呼叫中心 坐席 管理制度 第一章 總則 第一條 為了規(guī)范 化呼叫中心的管理特制定本 制度。不要出現(xiàn)跟員工手冊沖突內(nèi)容 第九條 坐席人員 8:45以后登錄視為遲到 ， 17:30以前退出視為早退。 第十七條 坐席人員 所在部門應(yīng) 在每月的 25日之前，制定下月度的坐席人員值班安排 ，并報服務(wù)管理部備案。 本條需要跟首問責(zé)任制掛鉤。 第四章 監(jiān)督與 考核 第三十一條 服務(wù)管理部負(fù)責(zé)呼叫中心坐席人員服務(wù)過程的監(jiān)督以及服務(wù)結(jié)果的考核 。 熱線監(jiān)聽的考核指標(biāo)包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)及時性、服務(wù)規(guī)范性。 10 能快速并準(zhǔn)確把握客戶服務(wù)訴求的重點(diǎn) 11 熟悉本坐席相關(guān)的業(yè)務(wù)，能為客戶提出專業(yè)、準(zhǔn)確的處理意見 12 對客 戶提出的問題不推委 推諉？ ，履行首問責(zé)任制。通過這次實(shí)踐，使我對村委會實(shí)務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。每次郵遞員送來的信件，我都要親自檢查有無開封、損壞的函件，如果發(fā)現(xiàn)有損壞的函件，我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來查收。在這里，我感受到了村民們的純樸，也體會到了農(nóng)村生活的不易，更加深刻的認(rèn)識到了作為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。 三、實(shí)習(xí)的心得體會 剛開始去村村委會實(shí)習(xí)的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。 。 是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活是艱辛的挑戰(zhàn)的。所以這個一定要很認(rèn)真的做，不能粗心大意，害別人幫你善后。曾經(jīng)問過師哥師姐，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。他們無論在教學(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上都能給我們很多指導(dǎo)和幫助。我機(jī)械得重復(fù)了在臺下不知念了多少遍的開場白。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺時，盡管我做了很多準(zhǔn)備，但當(dāng)我真正面對那么多雙眼睛時，我還是緊張了。下面我對自己的頂崗生活進(jìn)行一個小小的總結(jié)。 三、板書不發(fā)愁 上課的過程中 板書是不可或缺的，由于在實(shí)習(xí)之前我沒有很好的練板書以至于剛開始時都搞不清楚 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報告總結(jié)： 工作能力：在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝 任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時，頂剛實(shí)習(xí)也圓了我兒時的夢想，當(dāng)一名光榮的人民教師！ 懷揣著為四年大學(xué)生活畫上最濃重一筆的愿望和兒時最初的夢想，來到了我的目的地 —— 縣鎮(zhèn)中學(xué)。沒幾天活動就從我們這些大學(xué)生和新入編的教師開始，很郁悶的是我是語文教研組第一個吃螃蟹的人，并且那天才上午告訴我， 叫我下午放學(xué)后留一個班聽我的課！頓覺眼前一片黑暗，趕緊急急忙忙開始準(zhǔn)備了！最終我選擇了八三班，上課前告訴自己不要緊張結(jié)果還是很不安，因?yàn)閬砹似甙藗€語文老師還有張校長。我在學(xué)校的把關(guān)，自己的努力下，在廣州找到了我的第一個實(shí)習(xí)的地方廣州塑料五金模具廠。攻絲的時候，最怕的就是攻著攻著，絲攻突然斷掉了，半節(jié)卡在孔里。從最開始的是銑鍵槽，一般都是 8 厘和 6 厘的。在這一周的時間里我基本上就沒有什么事情做，天天在各種機(jī) 床旁看別人加工物品，有時也幫他們做一些我力所能及的事情。所幸之后的一個星期的培訓(xùn)，那里的領(lǐng)導(dǎo)和帶我們的師傅給了我們極大的關(guān)懷和支持，對我們盛情款待，百般呵護(hù)，無論在生活上還是在感情上都給予了極大的幫助，使我們煩燥不安的心情暫時平靜下來。有的客人對自己的親朋好友和善、友愛，但對服務(wù)員卻是冷言冷語的；有的客人因?yàn)樾那椴缓?，就拿服?wù)員出氣，故意找服務(wù)員的碴；還有的素質(zhì)差的客人對女服務(wù)員動手動腳的。電子型定時器。通過實(shí)習(xí)，對電子機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和原理有了一定的了解，同時使我獲得了對電子機(jī)械產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)知識和裝配技能，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了獨(dú)立工作的能力。 通過近兩個月的頂崗實(shí)習(xí)生活，讓我明白電子機(jī)械維修不是一個簡單的事情。 第十二篇 :中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié) 時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我們在中學(xué)的頂 崗實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去一個月了?？梢?，每天的起早貪黑有了回報。它的一個重要功能，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。鑒于此，我們對學(xué)生提出了三個方面的要求： 以正式工作人員的身份進(jìn)行實(shí)習(xí)。全省小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、英語教師的遠(yuǎn)程研修是今年教師培養(yǎng)的重要內(nèi)容。共推選 15 人參加了市直教學(xué)能手評選，其中 9 人參加了市教學(xué)能手評選， 4 人將代表市參加下半年舉行的全省教學(xué)能手評選 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。能夠?qū)W習(xí)黨的十八大會議精神，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想 和科學(xué)發(fā)展觀，用理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持全心全意為學(xué)生服務(wù)、為社會服務(wù)、為群眾服務(wù)的工作理念，做到大局為重，無私奉獻(xiàn)?！皩W(xué)海無涯，教無