【正文】 五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。 C、每月評比為“優(yōu)”者，給予獎勵基金；評比為“良”者，發(fā)本月度足額工資；評比為“差”者，扣個人工資基金 20 元，連續(xù)二個月評比為“差”者辭退。 抽查：物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作，發(fā)現(xiàn)問題責成保潔隊及時整 改。 二、申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為： 10 號、 25號。 初次操作時，因機器開動瞬間有 強大扭力，腳步需拉開小弓步，將手柄抵在前腳的腰部，保持機器穩(wěn)定。 3洗、擦地機基本操作程序 將機器按圖紙安裝好。 B、綠化帶 綠化帶內(nèi) 無亂扔果皮、紙屑等雜物，每日清撿一次，隨時巡視保潔。 負責廣場下兩個廁所的清潔工作， 負責廣場環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 七、洗手間地面 用洗潔精或水將地面清潔干凈后，用吸水機將污水收干。 地毯徹底干燥后，方可使用，空氣濕度 太大時，勿洗，以免無法徹底干燥而產(chǎn)生異味。 洗潔精干后，用清水將表面沖洗干凈。 七、及時完成上級臨時布置的工作任務(wù)。 設(shè)備非工作狀態(tài)時，切記關(guān)上控制鎖及空氣開關(guān)。 二、垃圾轉(zhuǎn)運站黃線內(nèi)為工作區(qū)域，非工作人員嚴禁入內(nèi)。 G、與業(yè)主站立交談時，應(yīng)保持 1 米左右距離，談話時不得涉及對方不愿談及的內(nèi)容和隱私。 3保潔員禮儀 一、儀容 ，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。 八、每扣 10分月底總評扣 1 點；反之，每加 10 分月底總評加一點。 九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。 2鸚鵡花園三、四組團裝修垃圾清運協(xié)議 甲方：武漢峻峰物業(yè)管理有限責任公司鸚鵡花園管理處 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商就鸚鵡花園三、四組團裝修垃圾清運事宜達成如下協(xié)議： 一、甲方同意乙方以包干的形式轉(zhuǎn)運三、四組團裝修垃圾，承包費用為人民幣玖萬叁仟元正（ 93000元），除此以外，甲方不再承 擔任何費用。 2售樓大廳保潔員工作職責 一、 負責售樓大廳日常清掃保潔。 四、 定期掏小區(qū)陰井、下水井。 六、 按時完成上級指派的其它任務(wù)。 每天對責任區(qū)內(nèi)的樓道和道路 及游樂設(shè)施進行清掃保潔一次，樓道每周還必須進行二次拖抹，并不定時巡視。 按公司要求高標準做好責任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。 十、經(jīng)常拜訪住戶，收集住戶對環(huán)衛(wèi)工作的建議、要求、意見，及時匯報管理處，并根據(jù)實際情況制訂相應(yīng)措施，報批后組織實施。 二、制訂保潔隊工作要求、標準、考核、督察條例等管理制度，報批后組織實施。 五、 每天不少于二次檢查各區(qū)域工作情況，指出問題提出改正意見。 四、 組織對保潔員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和思想教育，并對隊員工作情況進行考評。 要求：設(shè)施、墻面、門窗無污跡，室內(nèi)無異味，手紙簍定時清倒。 要求：無雜物、無沙土、無污跡。 要求：無異味，無大塊雜物堵塞管道，排污暢通。 要求：燈罩表面亮潔，無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。 要求：無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。 上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次，平時保潔。 （ 2）配備人員： 1名 地面保潔員（ B區(qū)） （ 1）工作范圍： **居區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面的保潔、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔、商鋪、東大 門、會所、幼兒園門前保潔。其中保潔員基本工資為 350 元，保潔班長基本工資為 550 元。 （ 3）中（ C）：當日檢查有 2項不合格項 + 本周所有日檢沒有超過 2次（包括 2 次） D 級的記錄。并于每周六將本周《日檢表》所反映的問題進行匯總，對發(fā)現(xiàn)的共性和個性問題做出處理意見。 3． 員工及保潔主管分別寫出突發(fā)事件報告。 14． 服務(wù)投訴處理 處理原則：傾聽 ，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動改善。 以 “ 何時、何地、何人、為什么，結(jié)果怎樣 ”5 要點進行溝通。 11． 電梯 衛(wèi)生及關(guān)注點 電梯分類：客用電梯（觀光梯、手扶電梯），貨梯、消防梯。 8． 垃圾堆放 /容器的認識 垃圾處理：袋裝 → 密封 → 集中 防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。 一開始做對，形成習(xí)慣。 例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實例。 以謙讓心態(tài)面對，無須分辨對錯。 七、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后即生效。 三、勞動紀律 乙方必須嚴格遵守國家法律、法令、和甲方制定的各位規(guī)章制度。 擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線： 12層 /小時 /人。 愛護公物，非正常損壞、遺失工具，照價賠償。 1物業(yè)管理部保潔隊職責 1 負責 小 內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，確保衛(wèi)生環(huán)境達到客戶要求； 2 負責 小 的綠化養(yǎng)護工作，創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境； 3 負責業(yè)戶的有償清潔服務(wù)工作； 4 負責 小 內(nèi)的垃圾清運及處理工作； 5 負責 小 內(nèi)裝飾設(shè)施清潔保養(yǎng)； 6 協(xié)助其他部門監(jiān)管公共秩序及設(shè)備運行情況，完成突發(fā)事件的應(yīng)急工作； 7 負責 小 內(nèi)有害生物消殺防治工作。 一、 具備較好的個人品 質(zhì)，作風(fēng)正派，吃苦耐勞的精神。 七、負責花園內(nèi)所有明、暗水溝； 陰井的疏通工作。 示例 五、對于垃圾，分類收集，及時處理，對有機垃圾，動植物尸體等經(jīng)高溫滅菌無害化處理。 小區(qū)地下陰溝每月清掏兩次，并沖洗。 亭臺、休閑椅、游樂場每日抹一次，平時保潔。 天臺、天井每周六掃一次，平時保潔。 四、滅蟑螂 每 15 平方米公共場所用 %二氯甲醚菊酯藥液噴灑蟑螂棲息處，觀察 15分鐘內(nèi)激出蟑螂的成若蟲數(shù)，侵害不超過 5%，平均查見數(shù)不超過 5只 /15平方米（簡稱 “ 雙 5 ” 標準）。 白天抽查 1500平方米，用電動吸蚊器捕獲成蚊不超過 15 只，平均每 100平方米不超過 1只。 九、保潔隊每半年對水箱進行一次清洗消毒。 鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序 一、提前 48小時通知住戶停水清洗時間，以免影響住戶生活。 垃圾斗降入地槽內(nèi)時，應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài)，以免鋼纜太松， 造成鋼纜錯位，無法工 作。 三、垃圾轉(zhuǎn)運站運行操作程序為： 打開垃圾斗蓋門，將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi)，關(guān)上蓋門。 圍墻、大門 標準：無污跡、無積塵 路燈、草坪燈、射燈 標準：燈罩表面亮潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。 鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標準 一、 樓棟保潔 樓梯、走道 標準：地面無煙頭等雜物；無堆放占道物品；地磚表面亮潔，無污 跡；墻面、天頂無積塵，無蜘蛛網(wǎng)；欄桿、扶手無污跡，表面光潔。 、保持潔白光亮，開關(guān)板與墻面夾角處，無明顯積塵、積物。 ，不得有裸露垃圾，且必須日產(chǎn)日清。 6． 各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。 洗手臺上擺放鮮花。 6． 各單體樓外延階梯光亮無塵，無水跡。 七、住戶裝修垃圾在清潔隊指令地點堆放，裝修施工時需負責門前公共區(qū)域清潔，裝修完畢，應(yīng)立即清掃，嚴禁將廢棄物棄于走廊及公共場所。 管理處保潔隊不定期收集小區(qū)內(nèi)業(yè)主對環(huán)衛(wèi)工作的意見，并及時反饋上級部門，進行討論處理，取得明顯成效，曾博得廣大業(yè)主一致好評。 鸚鵡花園小區(qū)環(huán)衛(wèi)情況 簡介 鸚鵡花園物業(yè)管理處保潔隊，負責小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，并做好環(huán)衛(wèi)宣傳、管理工作。 四、嚴禁在公共地方亂涂亂畫亂貼，違者需負清潔、粉刷費用，如屬小孩所為，應(yīng)由家長負責。 3． 垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡，垃圾隨時清倒，目視范圍 不見垃圾堆積。 擦座廁內(nèi)的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。 3． 各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。 ，水面經(jīng)常更換，筒內(nèi)垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。專業(yè)人員應(yīng)負責水箱間及 日常衛(wèi)生工作，做到各處無積塵、積圬、無鼠，無危險品 ,且上崗前應(yīng)做好個人衛(wèi)生工作。 三、定期與衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系，請專業(yè)人員上門滅蟻。 生活垃圾 標準：日產(chǎn)日清 單元前綠化帶、天水臺、站石 標準：無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。 三、 車庫、球場外圍保潔 每日清掃一次，無不潔現(xiàn)象。 平時不使用時，將垃圾斗置于地槽內(nèi)，與地平面平直。 五、物業(yè)管理處主管不定期檢查保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題責成保潔隊及 時整改。 六、更換進水口過濾網(wǎng)及消毒藥物（漂白粉精片）。 陽性地方無鼠跡和鼠痕（指新鮮糞、鼠洞、鼠咬痕）。 垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍無蠅蛹、活三齡幼蟲陽性率低于 3%。 1鸚鵡花園小區(qū)保潔規(guī)程 一、 樓棟保潔 樓梯、走道每日掃、拖抹一次，隨時保潔。 圍墻、大門每周一抹一次，平時保潔。 1鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境清潔工作程序 小區(qū)道路清掃的程序； 主干道 ——— 支干道 —— 持續(xù)保潔 車庫保潔以保持地面清潔為主，其次保持車庫墻上無蜘蛛網(wǎng)，燈管亮潔，無積塵，車庫門明亮無污跡。 示例 二、對消殺工作的重要性在小區(qū)內(nèi)進行宣傳，不定期對小區(qū)樓道進行滅“四害”。 四、負責花園內(nèi)所有綠地、水池、休閑亭臺、桌椅等范圍的清潔工作。 十二、負責收集花園內(nèi)住戶對環(huán)衛(wèi)工作的意見、要求，并及時反饋管理處。 六、 講禮儀，認真對待住戶意見、要求、熱誠服務(wù)住戶。 與業(yè)主打交道時要做到文明服務(wù)，禮貌待人。 過道、茶水間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1分 /次 茶水間有異味水池不清潔的扣 1分 /次 過道各類門有積塵、污垢的扣 2分 /次 洗手間的清潔 地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣 1分 /次 大、小便器、洗手池有污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一天清洗 4次的扣 2 分 /次 玻璃、墻面、吊頂、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣 2 分 /次 門上有污跡、水跡扣 1 分 /次 衛(wèi)生間空氣不清鮮，有蚊蟲扣 2分 /次 洗手間衛(wèi)生器具有污物、水跡扣 1 分 /次 垃圾周轉(zhuǎn)處的清理 垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時間較長，且不配合清運公司清理的扣 1分 /次 垃圾桶內(nèi)垃圾超滿或聞有異味未清運扣 1分 /次 垃圾桶桶面不清潔扣 1 分 /次 垃圾房墻面有污染面、積灰的扣 1 分 /次 地面、水溝有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點現(xiàn)象扣 2分 /次 其他 周保 潔內(nèi)容未完成扣 3 分 /次，完成質(zhì)量不佳扣 2分 /次 保潔工具未按規(guī)范使用扣 1 分 /次 保潔消耗品不節(jié)約扣 1 分 /次 保潔員在日常工作中不按工作流程操作，扣 1分 /次 處罰細則 本細則中的每一分扣罰人民幣 5元，在當月考核工資中扣除 員工每月被罰達到 10分時，予以勸退或辭退 班長以上被罰達到 20 分時，降級或辭退 獎勵細則 在工和中積極進取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎 100元 /次 在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問題處理好，嘉 獎100 元 /次 工作中撿到物品主動交給公司，資勵 5— 50 元 /次 為公司節(jié)約相當成本或給公司帶來相當額度創(chuàng)收的，視情況予以嘉獎 為公司提出合理化建議并被公司采納，獎勵 100元 /次 1 保潔員勞動定額 梯級清掃： 14層 /小時 /人。 勞動報酬 A、乙方每月（含每周 6個工作日）酬金為人民幣 元（包括一切補貼），公司不提供中餐。應(yīng)當根據(jù)其后果和責任大小支付違約和賠償金。 一切包括：心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。 3． 環(huán)境關(guān)照，及時報告 自 覺將自己視為甲方的一員，一個層面看問題。 堅持 “ 定點、歸位、整齊 ” 原則。 嚴謹、科學(xué)對應(yīng)，而非人人可 “ 想當然 ” 操作（舉例） 日常使用的常規(guī)藥劑識別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。 禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。禁止硬物或工具上的雜物劃 /損傷材質(zhì)表面。 個人主 義，一味經(jīng)驗主義，老方法辦事應(yīng)摒棄。 所有投訴書面記錄，案例 分析，全員改進，防止類似再次發(fā)生。重點關(guān)注出入口、門窗、倉庫、消防設(shè)施、天臺、停車場，做及時處理，防止下水管道阻塞水漫情況出現(xiàn)，并及時做好惡劣天氣后的清理工作。 （ 4）差（ D）：有超過 3 項（包括 3項）不合格項。 （ 3）中（ C）：周檢被評為 D級未超過 2 次