【正文】 *“工作日記”每兩天填寫一次，店長必須進行進行審閱，在進行分析或評語時應針對性地告訴員工具體的工作方法，避免只是空洞的鼓勵，應無私地將自己的工作經(jīng)驗分享給員工，告訴她們應該怎樣做會得到更好的結果。 培訓時間：最少每月一次固定培訓，由各店自行訂立培訓時間。 *店長最少每月組織一次團隊業(yè)績分析會。 品牌業(yè)績對比獎罰 ：如一品牌全月總業(yè)績達標率高于另一品牌，則獎勵業(yè)績達標率高方品牌每人 2 分，扣罰業(yè)績達標率低方每人 2 分，反之亦然，如若持續(xù)高于 /低出對方，則每月遞增獎勵 /扣罰 2 分，依此類推。 飛躍進步獎 ： 50 元，兩月評選一次，獎本柜連續(xù)兩月在工作中進步最大的員工。 B 書面警告 直屬上司給員工發(fā)出書面警告，填具表六 1《員工違紀扣分表》注明違紀扣分后讓該員工簽字確認 ,交直營主管、部門經(jīng)理核準后交財務在月薪中直接作出相應分數(shù)扣款后交人事部存檔。 員工表現(xiàn)級別評估表（副品牌店長級別以上）表五 2 姓名： 部門： 職務： 入職日期： 上次評估時間： 上次評估級別： 上次評估員： 簡單總結工作的主要范圍和責任： 敘述對工作表現(xiàn)有正面影響的個人技術和能力： 6） 自上次評估后，總結未能達成的重要目標（或工作中未能完全勝任之工作技能和項目）： 7） 簡述自己工作中的長處及對未來一年內(nèi)的職業(yè) /工作計劃： 注： 1— 4 項由被評估人自行填寫，第 5 項由被評估人與上司共同完成。 下列人員不參加年度評估： 1） 試用期人員或試用 期后未滿三個月人員。 一、 目的 衡量員工工作表現(xiàn)； 激發(fā)和協(xié)助員工改善他們的表現(xiàn)； 辯識有高潛能、優(yōu)異表現(xiàn)并能晉升的員工； 提供目標信息以便協(xié)助加薪、晉升和調(diào)動的決定。 三、 其它 公司鼓勵員工佩戴自己品牌的首飾。 因繳納比例會有所變動或調(diào)整，故以國家規(guī)定之保險規(guī)定辦理。 為體現(xiàn)公平公正的原則，各專柜的“超目標提成百分比”公司將根據(jù)其所處區(qū)域及市場變化每年進行調(diào)整制定。當月薪金以本人級別實現(xiàn)目標額發(fā)放。 四、員工薪酬及福利制度 為了規(guī)范公司內(nèi)的薪酬、福利制度，調(diào)動全體員工的工作積極性，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結合本公司的具體情況，制定本制度。如：市場主管報考的營銷學位課程 . *經(jīng)查實屬正規(guī)有效的其它相關課程。 店長培訓：必要時由市場營銷部或聘請外部講師對終端管理人員進行相關培訓。 財務簽字： 領款人簽字： 注：財務部辦理完工資結算后請將此單交轉(zhuǎn)行政人事部存檔。 員工在試用期內(nèi)獲得“銷售精英獎”，可直接晉升為 C 級；其余員工原則上過試用期后均為 D級。 3）公司出具《新員工入職通知函》交商場管理處，由專柜店長協(xié)助新入職員工辦理商場相關入職手續(xù)，向商場交納押金并購買工衣（注：指必須穿戴商場工衣之商場）。 三、 外部招聘渠道 媒體廣告、人才市場、政府人事和勞動部門設置的職業(yè)介紹服務機構、個人推薦。 所有聘用必須由人事部按公司的聘用程序組織實施，任何人任何部門無權以公司名義擅自錄用人員。 假期申請流程： *員工申請以上 1— 6 項假期，必須填具表格 — 1《假期申請表》，經(jīng)批準后，方視為有效，否則一律視為曠工?；榧偕暾垥r間必須為結婚注冊后 6個月內(nèi)。 病假 員工每月享有有薪病假 1 天，但必須出具城市級以上醫(yī)院所開具的 病假單。 員工不得無故遲到、早退： *每遲到、早退 5 分鐘以內(nèi)扣 2 分； *5 分鐘以上半小時以內(nèi)，扣 5 分； *半小時以上一小時以內(nèi)按曠工半天處理； *一小時以上按曠工一天處理； *每月遲到 /早退 3 次以上者，作曠工一天處理； *每月遲到 /早退 6 次以上者，作曠工三天處理； *當月遲到 10 次以上者，作 自動離職處理。 一、 考勤及假期制度 制定此制度是為了清楚界定員工所應遵守的考勤規(guī)章及所享有的假期類型，以及相關獎懲、申請假期的程序和要求。 1客觀中立：在銷售 服務中貫徹正確的產(chǎn)品知識和理念，實事求是為顧客提供產(chǎn)品和服務。 系統(tǒng)思考：科學的回答問題，針對顧客的實際情況，尋找問題支點，解決顧客的真正需求。 遵紀守法：具有強烈公德心，謙虛有禮、尊老愛幼、文明守序。 熱愛銷售：忠誠公司理念，應用營銷思想和方法解決問題，把 營銷作為終身事業(yè)，視個人職業(yè) 聲譽高于生命。 1追求卓越：對任何事物都以追求最理想的觀念去做，無論是產(chǎn)品或服務都要力求保持完美無缺，當然完美無缺是永遠不可能達到的，但是目 標不能放低，否則整個計劃都將受到影響。 1信守承諾：遵守規(guī)則和承諾，在共同認可范圍內(nèi)提供超過承諾的服務。 一、 考勤制度 自覺遵守公司考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退，不得無故曠工。 曠工扣除曠工時段內(nèi)底薪 +提成并作相應扣分處理： *每曠工一天，扣 10 分；曠工半天扣 4 分； *曠工三天以上者從第三天起每天扣 20 分； *連續(xù)曠工 5 天以上者，作除名處理； *全年累計曠工 10 天以上者，作自動離職處理。病假每超過一天，則每天扣除當日基本工資 +提成。員工結婚雙方不在一起工作的，可根據(jù)路程遠近最多申請給予路程底薪假 1 天，婚假交通費自理。 *員工因特殊情況需延長或縮短假期時，專柜店長必須知會部門主管 經(jīng)理并重新填具《假期申請表》，向相關負責人申請并注明其原因。 二、 解聘原則及程序 解聘的總原則以國家勞動法及本公司與員工簽訂的勞動合同為依據(jù)，根據(jù)公司和個人當時的具體情況，公司和個人均可提出解聘要求，經(jīng)雙方平等友好協(xié)商后辦理。 四、 招聘形式 內(nèi)部招聘 1） 銷售顧問 /店長的升任： 部門主管 經(jīng)理 總經(jīng)理可根據(jù)店長推薦考核或?qū)嶋H工作需求，結合人員具體情況采取工作調(diào)動、工作提升、工作內(nèi)容重組 或內(nèi)部調(diào)動等方式來滿足用人需求。 商場培訓費的報銷 ：員工通過試用期，可向公司申請報銷商場“培訓費”；未能過試用期，培訓費由本人負擔。 終端員工離職審批 /交接表（表二 1） 填表日期： 年 月 日 姓名 所在店 職位 入職日期 年 月 日 離職日期 年 月 日 離職原因 本人簽名： 店長意見 店長簽字： 直營主管意見 直營主管簽字： 銷售部經(jīng)理意見 銷售部經(jīng)理簽字： 人事部經(jīng)理意見 人事部經(jīng)理簽字： 總經(jīng)理意見（任職店長一年以上之店長級離職需總經(jīng)理審批） 總經(jīng)理簽字： 離職交接清單（以上環(huán)節(jié)審批完成后方可辦理離職交接手續(xù)） 直營部交接 工作服、鑰匙、資料、借貸產(chǎn)品、專柜物品、 VIP 資料、獎扣分單等歸還； 是 否 扣商場罰款 元；扣商場入場費（工牌 /工卡費、培訓費、工服費） 元（工作滿一年公司承擔）。 職位申請登記表（表二 2） 部門： 職位： 填表日期： 年 月 日 姓名（中文） 英文 性別 出生日期 照 片 籍貫 戶籍 民族 身高 學歷 專業(yè) 政治面貌 婚否 職稱 英語水平 第二語言 計算機水平 聯(lián)系電話 緊急聯(lián)絡人姓名 聯(lián)系電話 身份證號碼 地址 合同簽定時間 自 年 月 日至 年 月 日止 教 育、 培 訓 經(jīng) 歷 學習起止時間 學校名稱 /培訓機構 專業(yè) 所獲學位或?qū)W歷 工 作 簡 歷 工作起止時間 工作單位 /職位 離職原因 證明人及聯(lián)系人 家 庭 情 況 關系 姓名 年齡 工作單位 /職務 聯(lián)系電話 自 我 評 價 本人鄭重承諾以上內(nèi)容屬實并同意公司對以上情況進行調(diào)查，如有任何虛假，本人愿無條件接受解聘處理。 非工作地培訓：確有必要，公司將派員工到非工作地培訓。 二、 培訓支持的申請 申請條件：試用期滿后，員工可申請在本公司任職后的有關 個人發(fā)展和教育培訓支持。 薪酬制度 一、 基本底薪 試用期員工 B 級，無行業(yè)工作經(jīng)驗： 450 元 /月，無提成。 第二個月開始，由店長（含外派店長）填具表四 1《月度銷售目標分析制定表》制定出月度銷售目標報主管 部門經(jīng)理 總經(jīng)理批準后以此為該店當月目標額。年度新提成標準執(zhí)行時間為：每年三月一號始。規(guī)定中個人支付的部分則由公司負責從員工每月的工資中扣除后代為繳納。員工內(nèi)部購買首飾享有零售價 折優(yōu)惠；眼鏡、手表和絲巾 折優(yōu)惠。 二、 程序 在每年 5月份的第二個星期，發(fā)放表五 1《員工表現(xiàn)級別評估表》給 D 級顧問級別（含 D 級）以上員工。（注：試用期合格人員如表現(xiàn)特別優(yōu)異并獲得“銷售精英獎”但未滿三個月，店長可推薦其參加年度評估）； 2） 留職停薪或復職未滿三個月者； 3） 在評估年度內(nèi)遲到 /早退共達 20 次以上這，曠工達 3 日以上者； 4） 特準延長病假和休產(chǎn)假者； 5） 評估年度內(nèi)曾受降級處分者。 表現(xiàn)總結： A評分等級： 0— 不符合要求，一位一直沒辦法完成任務的差執(zhí)行者 1— 符合部分但不是所有要求，沒有完全達到工作表現(xiàn)要求的程度，需要指正 2— 基本符合所有要求，能完全達成工作要求的所有程度，但某些方面不夠完善 3— 符合所有要求，一位很踏實、表現(xiàn)穩(wěn)定一致，能夠?qū)⒐ぷ魍耆_成的執(zhí)行者 4— 超過多數(shù)要求，做出多于正常情況下所期待的。 *1 分 =165。 熱力天使獎 ： 50 元，兩月評選一次，指對顧客、同時均熱忱主動，樂于助人，在任何壓力下均能 保持活力四射，給團隊和顧客帶來無限快樂的天使。 公司授權各品牌店長有 250 元 /月的“工作開展備用金”簽單額（最高限額），該備用金用于購買文具等相關物品、資助有困難 /急癥員工、團隊活動等必要開支（該費用填具〈費用報銷單〉，提供費用支付證明， 相關費用需交部門主管 — 經(jīng)理 — 總經(jīng)理確認，財務核實后方可報銷）該“工作開展備用金”使用時如有疑慮或需超支時，需向部門經(jīng)理提出申請。 目的：設立業(yè)績目標調(diào)動員工的積極性，讓其參與到目標制定及評估的過程中來，提升其責任感并從中發(fā)現(xiàn)不足，以令團隊業(yè)績得以整體提升。 培訓內(nèi)容：由各店根據(jù)店內(nèi)實際情況，進行相關培訓。 *工作日記要求：形式不限，但主要以工作中遇到的問題、成功達成高難度 /大單銷售過程體會及未成交的原因分析、反省為主。各店可根據(jù)本店實際情況，制定其它相關項目調(diào)動員工的興奮度，提升員工及團隊整體能力。 三、店內(nèi)全員培訓 目的：根據(jù)店內(nèi)實際情況展開針對性培訓，針對性提升店內(nèi)不足。 二、 訂立員工業(yè)績目標、學習目標及年度目標 業(yè)績目標：訂立員工個人及其團隊日、周、月目標，由店長進行目標前分析計劃、目標后評估（指周、月目標評估）；店長設立業(yè)績計劃、分析本。 品牌轉(zhuǎn)推獎 ： 100 元，如對方品牌轉(zhuǎn)介紹另一品牌并協(xié)助銷售成功，記轉(zhuǎn)推方一分，由雙方當事人及當班店長簽字確認，至月尾轉(zhuǎn)推成交最多的團隊獲此獎項。 最佳創(chuàng)意獎 ： 100 元，每月選一次，指勤于動腦，富創(chuàng)造性，能給團隊及公司相關管理、銷售等提出合理化建議、意見，同時建議被團隊 /公司采納的人員。 程序 1） 紀律處分步驟 A 口頭警告 最初 階段由直屬上司對員工做出口頭警告提醒，讓員工了解可能存在的問題。 主管建議： 簽名： 日期：