【正文】 即一體化電子定時(shí)器，已越來越多地用于家庭、商場、賓館等各種室內(nèi)用電場合。面對這些無聊的 客人，每個(gè)服務(wù)員的處理方式都不一樣，有的忍氣吞聲，有的上前理論，還有的在客人的菜里做點(diǎn)手腳。 培訓(xùn)結(jié)束后，酒店給我們分配了工作，有的做一線服務(wù)員，有的在備餐間跑菜，真是有人歡喜有人憂。在我來的同時(shí)檢驗(yàn)室的江師即將辭職離去，因此我就接下了她的工作 —— 幫著管理量具 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。而后慢慢地熟練了操作銑床后，就開始銑打粉缸的刀，看起來簡簡單單的一把刀，銑起來卻不是那么的容易，曾經(jīng)有一把刀，我整整銑了三天才銑出來，銑出來以后還要精加工，聽老員工說，單單這把刀就值幾千塊錢，望著這把自己銑出來的刀，心里很高興，三天的辛苦全都忘記了，也許這就是成就感吧。因?yàn)榻z攻要比被 攻絲的孔大，且絲攻的硬度比較大，所以比較難弄出來，一般情況下，就是強(qiáng)力的把絲攻敲出來，或者用火燒軟以后，在打出來，無論如何這個(gè)孔都是廢的了，又要重新鉆過另外一個(gè)了。 于是乎我便打起背包，來到工廠，開始了我的實(shí)習(xí)生活。一上來就把標(biāo)題《桃花源記》里的“源”寫成“淵”啦，前排的學(xué)生小聲提醒我，當(dāng)時(shí)感覺很尷尬！后來慢慢進(jìn)入了 狀態(tài)，變得得心應(yīng)手起來，達(dá)到“無視”聽課的老師的功底。短短的一個(gè)月卻讓我經(jīng)歷了不尋常的人生，體驗(yàn)到了所謂的酸甜苦辣。 ：在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù) ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。 第六篇 :大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 一、實(shí)習(xí)目的 頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過大半大學(xué)時(shí)光 ，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識的正確性。 一、自信登講臺，緊張不再來 清楚地記得初登講臺是面對 80 多雙眼睛自己內(nèi)心 的忐忑不安，當(dāng)時(shí)感覺自己做自我介紹是聲音都在打顫，后來不斷給自己加油打氣，慢慢的可以自信的站在講臺上，自然流暢地給他們上每一節(jié)課。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。然而，這句話說完，下句該說什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。使我們在教學(xué)這條路上少走彎路?？赊D(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)已 接近尾聲，中學(xué)是一個(gè)小社會，是大社會的一個(gè)縮影，頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)步入社會的一個(gè)縮影，是大學(xué)進(jìn)入社會的一個(gè)過渡。 帶我的師傅是一個(gè)個(gè)中專生，開始時(shí)我覺得做這個(gè)很簡單，不用學(xué)，一看就會，做是會做，不過不是最省力的方法， 就那么做啦一天，做得很累，后來，我看師傅做看他做的很輕松很快，我就在想為什么 我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是只是我不夠虛心，不想學(xué)，看不起這個(gè)崗位，是我的態(tài)度，既然找到的根本原因，那就好解決啦。當(dāng)我們來到實(shí)習(xí)點(diǎn)面對一間間產(chǎn)房和一條條流水線時(shí)，很多人后悔為什么當(dāng)初選擇了到海信科龍頂崗實(shí)習(xí)，但是我想說，這是我 所預(yù)料到的，這也是我想要的，我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴成功，都渴自己有限的生命能創(chuàng)造出的價(jià)值，都渴為更多的人做出自己能做的一切，都渴在看來你的生命無可，我自然也比例外。主要有四個(gè)方面。在學(xué)校與社會這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價(jià)。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會有成績。在這次實(shí)習(xí)生活中，村委會的叔叔、阿姨們對我十分的照顧，在工作中，在生活上都給予了我很多的幫助，也對我寄予了很高的期望。需要到郵局領(lǐng)取的函件，我都親自到郵局領(lǐng)取，并把信函分別發(fā)放到每個(gè)收件人的手里。 一、實(shí)習(xí)工作情況 村是一個(gè)（此處可添加一些你實(shí)習(xí)的那個(gè)村和村委會的介紹）我到村村委會后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，村委會的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認(rèn)識了一些同事，村委會給我安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人；然后在村委會學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面 轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。 ，經(jīng)隨機(jī)抽樣測得過程的樣本均值 =，樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差為 s=。 （ 1）來自于錯誤認(rèn)識的阻力；（ 2）來自既得利益集團(tuán)的阻力；（ 3）來自習(xí)慣和惰性的阻力。給定 n=5時(shí)， A2=。 缺陷項(xiàng)目 氣孔 成形 疵點(diǎn) 變形 其他 數(shù)量（個(gè)） 59 13 14 19 6 全國 2020 年 7 月自考質(zhì)量管理 (一 )試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1分，共 25 分 ) 1．開發(fā)了因果圖的質(zhì)量管理專家是 ( 石川馨 ) A．朱蘭 B．休哈特 C．戴明 D．石川馨 2．下列屬于外部故障成本的是 (退貨費(fèi) ) A．退貨費(fèi) B．返工費(fèi) C．質(zhì)量評審費(fèi) D．質(zhì)量信息費(fèi) 3．績效考核的客觀考核法主要適用于考核 ( 從事體力勞動的員工 ) A．專業(yè)技術(shù)人員 B．管理人員 C．從事體力勞動的員工 D．經(jīng)營者 4．在 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是 ( ISO9001 ) A． ISO9000 B． ISO9001C． ISO9004 D． ISO1901l 5．根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對產(chǎn)品的分類，法律事務(wù)所、咨詢機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等所生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都可以看做 (軟件 ) A．服務(wù) B．硬件 C．軟件 D．流程性材料 6．新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評審，屬于設(shè)計(jì)評審的 (終期評審 ) A．初期評審 B．中期評審 C． 終期評審 D．銷售準(zhǔn)備狀態(tài)評審 7．通常用于解決特殊問題的團(tuán)隊(duì)是 (跨職能團(tuán)隊(duì) ) A，問題解決團(tuán)隊(duì) B．自我管理團(tuán)隊(duì) C．綜合團(tuán)隊(duì) D．跨職能團(tuán)隊(duì) 8．在進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理時(shí)，組織應(yīng)認(rèn)識到采購職能是一項(xiàng) ( 戰(zhàn)略性職能 ) A．戰(zhàn)略性職能 B．戰(zhàn)術(shù)性職能 C．輔助性職能 D．服務(wù)性職能 9．當(dāng) Cp，表明過程能力 ( 過高 ) A．不充分 B．尚可 C．充分 D．過高 10．?dāng)?shù)據(jù)和信息的可靠性是指 ( 應(yīng)保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞 ) A．應(yīng)保證數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性 B．所需要的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)全面完整 C．應(yīng)保證數(shù)據(jù)和信息不被損壞 D．在數(shù)據(jù)和信息處理過程中應(yīng)確保沒有危險(xiǎn) 11．在現(xiàn)代社會中對于組織的社會責(zé)任的理解，正確的是 (企業(yè)的社會 責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利等 ) A．企業(yè)的社會責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤最大化 B．企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會責(zé)任，只為股東服務(wù) C．企業(yè)的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利等 D．企業(yè)的社會責(zé)任即企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟(jì)上有利的事情 12．下列 關(guān)于顧客關(guān)系管理的認(rèn)識中正確的是 (顧客關(guān)系管理是以顧客為中心的管理理念的體現(xiàn) ) A．顧客關(guān)系管理就是 CRM系統(tǒng)軟件在顧客關(guān)系管理上的應(yīng)用 B．顧客關(guān)系管理是以顧客為中心的管理理念的體現(xiàn) C．顧客關(guān)系管理的根本目的是為了有效地處理顧客投訴 D．顧客關(guān)系管理的實(shí)施只是營銷部門的事情 13．可能導(dǎo)致產(chǎn)品責(zé)任訴訟的產(chǎn)品缺陷屬于 (嚴(yán)重缺陷 ) A．嚴(yán)重缺陷 B．主要缺陷 C．一般缺陷 D．輕微缺陷 14．一個(gè)抽樣檢驗(yàn)方案通常包含三個(gè)參數(shù)，除交驗(yàn)批量 N、樣本量 n外，還有 (合格判定數(shù) A ) A．產(chǎn)品不合格品數(shù) d B．合格判定數(shù) A C．過程能力指數(shù) Cp 或 Cpk D．產(chǎn)品批的接收概率 L(p) 15．從因素的性質(zhì)和來源看，引起一般原因變異的因素具有的特征是 ( 過程固有的組成部分 ) A．過程固有的組成部分 B．產(chǎn)生于過程的外部 C．孤 立的、偶發(fā)的 D．人力可控的 16．供應(yīng)商關(guān)系管理包括計(jì)劃、控制和改進(jìn)等活動，其中計(jì)劃階段活動的重點(diǎn)是 (辨識、 理解和實(shí)施滿足顧客需要的供應(yīng)策略 ) A．識別和把握供應(yīng)鏈中的增加價(jià)值的機(jī)會 B．管理過程的績效 C．管理過程中的供應(yīng)商的績效 D．辨識、 理解和實(shí)施滿足顧客需要的供應(yīng)策略 17．被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，該產(chǎn)品 ( 不允許在市場上銷售 ) A．可以在市場上銷售 B．不允許在市場上銷售 C．只要不引起安全事故就可以在市場上銷售 D．只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售 18．一般來說，在所有過程改進(jìn)活動中都最具挑戰(zhàn)性的變革主題的源頭是 (人員和組織 ) A．工作流程 B．人員和組織 C．技術(shù) D．基礎(chǔ)架構(gòu) 19．目的在于把雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和意見加以歸類匯總，使之更能確切地反映客觀事實(shí)的質(zhì)量控制工具是( 分層法 ) A．調(diào)查表 B．因果圖 C．分層法 D．排列圖 20．國家鼓勵企業(yè)在不違反相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，可以根據(jù)市場和顧客的要求制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足以下哪種要求 ?( 該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于上級標(biāo)準(zhǔn) ) A．該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于上級標(biāo)準(zhǔn) B．該 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的要求與上級標(biāo)準(zhǔn)一致 C．該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低于上級標(biāo)準(zhǔn) D．國家沒有明確規(guī)定 21．在產(chǎn)品壽命的開始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，稱為 ( 功能性失效 ) A．功能性失效 B．可靠性失效 C．偶發(fā)性失效 D．損耗性失效 22．更關(guān)注激勵和行為改變的質(zhì)量改進(jìn)方法是 ( 克勞斯比質(zhì)量改進(jìn)程序 ) A．戴明環(huán) B．過程能力分析方法 C．朱蘭質(zhì)量改進(jìn)程序 D．克勞斯比質(zhì)量改進(jìn)程序 23．故障樹分析 (FTA)的目的是 ( 顯示故障與原因之間的關(guān)系 ) A．識別故障發(fā)生的模式 B．分析 產(chǎn)品子系統(tǒng)故障對產(chǎn)品或系統(tǒng)的影響 C．評價(jià)故障影響的嚴(yán)重程度 D．顯示故障與原因之間的關(guān)系 24．在矩陣圖中用來表示相關(guān)程度的符號 ◎ 表示 (強(qiáng)相關(guān)關(guān)系 ) A．可能有關(guān)系 B．有關(guān)系或弱相關(guān)關(guān)系 C．強(qiáng)相關(guān)關(guān)系 D．無關(guān)系 25．日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭研究了不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系后發(fā)現(xiàn)，一旦不滿足就會引起顧客強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是 ( 必須特性 ) A．魅力特性 B．必須特性 C．線性特性 D．賦予特性 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 26．標(biāo)高分析的作用主要 表現(xiàn)在 (設(shè)定目標(biāo) 、 改進(jìn)績效 、 促進(jìn)組織變革 ) A．設(shè)定目標(biāo) B．顧客滿意 C．改進(jìn)績效 D．促進(jìn)組織變革 E．提高市場占有率 27．在處理供應(yīng)商關(guān)系時(shí)要對供應(yīng)商進(jìn)行分類，其分類要考慮的 主要因素有 (采購商品的重要性 、 采購商品的年總消費(fèi)支出 ) A．采購商品的價(jià)格 B．采購商品的重要性 C．采購商品的數(shù)量 D．采購商品的年總消費(fèi)支出 E．采購商品的質(zhì)量 28．在產(chǎn)品的可用壽命期內(nèi)產(chǎn)品失效的基本特征表現(xiàn)為 (失效呈隨機(jī)正態(tài)分布形式 、 失效率相對穩(wěn)定 、 產(chǎn)品失效率較低 ) A．失效率迅速增高 B． 失效呈隨機(jī)正態(tài)分布形式 C．失效率相對穩(wěn)定 D．產(chǎn)品失效率較低 E．產(chǎn)品失效率較高 29．歐洲質(zhì)量獎的卓越績效模型基于的基本價(jià)值觀有 (結(jié)果導(dǎo)向 、 以顧客為中心 、 公共責(zé) 任 、 人員發(fā)展與參與 ) A．結(jié)果導(dǎo)向 B．以顧客為中心 C．敏捷性 D．公共責(zé) 任 E．人員發(fā)展與參與 30．以下測量組織績效的指標(biāo)中，屬于組織有效性的測量指標(biāo)有 (生產(chǎn)的靈活性 、 產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量 、 周期時(shí)間 、 投入市場時(shí)間 ) A．運(yùn)營利潤 B．生產(chǎn)的靈活性 C．產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量 D．周期時(shí)間 E．投入市場時(shí)間 三、名詞解釋題《本大題共 4小題，每小題 3分，共 12分 ) 31．質(zhì)量成本 ：是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失 32．顧客需要 ：是指顧客在生理和心理對于生存和福祉的基本要求和欲望 33．質(zhì)量機(jī)能展開 ：是指用一系列矩陣把顧客需要轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品技術(shù)需要、過程控制計(jì)劃和操作規(guī)范的過程方法 34． MAIC 循環(huán) ： M一測量， A一分析， I 一改進(jìn)， C 一控制。 （ 2）要實(shí)現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型，首先要解決一個(gè)立場問題，這體現(xiàn)了第一個(gè)原則的要求。 全國 2020 年 4月高等教育自學(xué)考試 質(zhì)量管理 (一 )試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1分，共 25 分 ) 1． “ 大質(zhì)量 ” 觀把質(zhì)量視為（ 經(jīng)營問題 ） A．技 術(shù)問題 B．經(jīng)濟(jì)問題 C．經(jīng)營問題 D．管理問題 2．下列費(fèi)用中屬于預(yù)防成本的是（ 試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審費(fèi) ） A．進(jìn)貨測試費(fèi) B．質(zhì)量等級的評審費(fèi) C．對測試設(shè)備的評價(jià)費(fèi) D．試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審費(fèi) 3．著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻(xiàn)是（ 提出了組織的管理者必須關(guān)注的 14個(gè)要點(diǎn) ） A．開發(fā)出了因果圖 B．提出了組織的管理者必須關(guān)注的 14個(gè)要點(diǎn) C．提出了質(zhì)量改進(jìn)三步曲 D．開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的新領(lǐng)域 4．產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（ 顧客 ） A．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門 B．公司領(lǐng)導(dǎo) C．產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員 D．顧 客 5．企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點(diǎn)是（ 識別和細(xì)分顧客 ） A．識別和